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协议书doc

协 议 书

甲方： 一拖（姜堰）动力机械

乙方：

一拖（姜堰）动力机械
 ________年度用户服务站协议
根据中华人民共和国《产品质量法》、 《消费者权益保护法》 等有关法律、法规，一拖（姜堰）动力机械（以下简称甲方）与（以下简称乙方）本着自愿、平等、互惠、互利原则，经双方协商，甲方在乙方住所地建立“一拖（姜堰）动力机械用户服务站”，特签定如下协议：
1、 服务站全称为一拖（姜堰）动力机械用户服务站。该站设在_________________省（区）______________市（县）____________，法定代表人（或负责人）_____________。
2、 服务站服务对象为“购买、使用甲方生产柴油机产品用户”。
3、 服务站服务区域为乙方公司所在地区以及甲方通知乙方需要开展服务工作临近地区。
4、 服务站服务内容
4.1 为使用甲方产品用户提供原厂主机、配件，乙方作为单位实体，负责内部人员管理。
4.2 向用户讲解甲方产品性能、结构、特点及维修、使用保养方法，承担甲方产品维护保养，负责对最终用户培训。
4.3 解答用户技术咨询，并进行技术指导。
4.4 按协议约定，代表甲方处理与质量相关业务，业务上服从甲方管理和制度约束。
4.5 通过乙方为用户提供优质服务和产品宣传推广，共同打造和维护甲方产品“金色服务”品牌。
4.6 乙方保证向甲方提供建站资料及变更手续合法有效。
5、甲方权利和义务
5.1 甲方向乙方通过书面、实物及网络形式提供有关技术、业务及广告资料，组织技术、业务培训，提供技术支持。
5.2 甲方有权对乙方柴油机服务工作进行安排调度。
5.3 甲方以优惠价格向乙方提供原厂专用整机和配件，并保证质量。
5.4 甲方有权对乙方服务行为按规定进行费用核算，并对乙方工作进行客观、公正、合理监督和考评并做出相应奖惩。
5.5 甲方按规定向乙方支付各项费用。
5.6 甲方与乙方正式签订建站服务协议后，甲方向乙方提供用户服务站站牌和服务站印章1枚。
5.7 甲方有权根据乙方实际工作状况，决定是否终止服务协议及关系。对终止协议取消资格服务站，甲方有权收回或作废服务站牌和印章，清理收回相关账款、实物和相关形象宣传资料，并有权在内部刊物及相关媒体上进行通报公示
6、乙方权利和义务
6.1 乙方必须为购买、使用、经销甲方产品用户提供优质、完善售前、售中、售后服务。维护甲方产品在用户中良好信誉和甲方企业整体形象。乙方应不断提高服务人员技术水平和服务水平，必须参加甲方举办业务培训。
6.2 乙方在经销甲方提供柴油机总成及配件时，有权按照国家有关法律、法规和《一拖（姜堰）动力机械产品三包实施细则》中规定处理有关三包事宜，事后与甲方协商法律责任承担事宜。
6.3 乙方有义务将甲方提供给乙方专用配件销售给用户，销售配件时必须向用户提供正式发票，并以此作为用户享受配件三包依据。
6.4 乙方必须具备上网设备，每日上网查看甲方网上公告及相关业务要求，以便工作流程顺利进行。
6.5 乙方应掌握甲方产品在本地区销量、分布和市场动态；培训、走访用户并建立用户档案。加强市场调研，通过各种渠道宣传乙方产品。不断扩大甲方柴油机及配件市场占有率。
6.6 乙方接到用户服务请求和甲方工作指令后，应迅速作出反应，履行甲方对用户服务承诺，按时保证服务到位。
6.7 乙方按时反馈甲方各种业务报表，提供甲方产品质量信息和市场信息，有权对产品改进提出意见和建议，有权对服务工作中存在问题提出意见和建议。
6.8 乙方必须从甲方指定渠道单一进货，经营甲方柴油机、正品配件。甲方以优惠价格提供给乙方原厂三包配件，配件须现款现货或以服务费冲抵方式进行结算，款到发货。乙方应储备用充足服务配件满足正常服务，否则甲方有权从乙方发生服务费中扣减相应费用，用以补充乙方服务周转件。乙方不得经营销售非甲方指定渠道配件，反之一经查实，视情节严重程度按规定考核，并由乙方承担由此产生一切法律后果和违约责任。
6.9 乙方必须将用于甲方产品三包服务旧件按甲方规定返回，否则，甲方有权将未返回旧件按新件价格从乙方服务费用中扣除。
6.10 乙方应按时参加甲方组织有关会议、活动。
6.11 乙方有权根据自身经营状况、服务情况，决定是否终止或继续双方合作关系。
7、甲方产品在三包有效期内出现质量问题，乙方须按照甲方《一拖（姜堰）动力机械产品三包实施细则》中规定，向用户提供保修服务，并如实填写好各类报表向甲方进行申报。对不符合规定申报，甲方有权拒办或考核。
8、服务配件
当年新建服务站，须一次性向甲方购买 ______万元服务配件。
9、报表及三包旧件
9.1 甲方为分析产品质量问题索要故障责任件、损坏协作件及典型故障损件时，乙方须按甲方要求返厂，运费由甲方承担。
9.2 乙方应委善保管好三包旧件，并逐一拴贴旧件标签。并于每月25日，将上月26日到本月25日已服务完毕三包旧件以及所应填报表，发运到甲方用户服务部，运费由甲方负责。
9.3 经甲方审核报表、旧件无误后，甲方通知乙方开具发票、结算费用及补充对应配件，经甲方同意购买配件，需凭购件发票，价格以不高于甲方当期配件价 ____________进行核报。
10、设备和场地
乙方须有200平方米修理车间、库房、用户接待室，有一定数量固定资产和流动资金，并有必要交通工具、通讯设备（服务专用 、 机）及计算机（上英特网）。
11本协议签定前，乙方须将本年度经年检合格工商营业执照复印件备置于甲方，协议签定后，乙方变更名称、更换法人代表、所有制性质改变、企业兼并、倒闭等，应在5日之内书面通知甲方，本协议终止，双方清理债权、债务等工作。如仍需建站，双方再议。
12、其它
甲方对乙方在未接到甲方书面通知下，向甲方人员所提供财、物等，甲方不予认可。
13、 本协议签定地为江苏省姜堰市罗塘西路199号。双方在履行协议中如有争议，应协商解决。协商未果，由甲方所在地人民法院管辖。
14、 本协议一式四份，双方各执两份。经双方代表签字，单位盖章后生效，有效期至 ______年____ 月_____日截止有效期日，双方如无异议该协议自动延续壹年时间。

甲 方：一拖（姜堰）动力机械 乙 方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 站务负责人：
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具体地址： 具体地址：
（单位盖章） （单位盖章）
年 月 日 年 月 日