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第一章 管理及管理学
一．选择题
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性
2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（ ）项。
A．影响作用 B．领导作用C．制约作用 D．决定作用
3．管理者的首要职能是（ ）。
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划
4．管理的职能分为一般职能和（ ）。
A．具体职能 B．计划职能 C．指挥职能 D．控制职能
5．就管理的职能而言，法约尔认为，（ ）。
A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干
C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（ ）。
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ ）。
A．计划 B．协调 C．组织 D．决策
8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（ ）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征
B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征
C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征
D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征
10．“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
11．在管理的各项职能中，（ ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导B、协调 C、控制 D．计划
12．组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系
C、目标、部门和效率 D．目标、部门和人员
13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。
A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动
C、实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
14．由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标这种环境属于( )。
A、经济环境 B、社会文化环境
C、政治环境 D、国际环境
参考答案
1．A；2．B；3．D；4．A；5．C； 6. A；7、D； 8、C； 9、B 10、A 11、C 12、B 13、C 14、A
二．判断题
1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 6. 管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
7. 管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
参考答案：
1．× 即目标、部门和关系 2．× 组织资源和组织活动
3．× 而经营的核心是决策4．× 计划就是控制的标准
5．× 是指组织活动达到组织目标的有效性
6. × 动态的协调过程
7．错；功能应改为职能
三．简答题
1．如何理解管理的性质？
（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。 （2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2、组织外部环境是由哪几部分组成的？它具有怎样的特征？
组织外部环境包括：社会环境；政治环境；经济环境；科学技术环境；文化教育环境；自然地理环境。
它具有以下特征：
复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素，物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
交叉性：构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化、都会直接地或间接地引起其他因素的变化。
变动性，组织外部环境因素是不断变化的。
第二章 管理理论的形成和发展
一、单项选择
1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。
A．《社会组织及经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 D．《车间管理》
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D科学管理学说
3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。
A、提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法 D．处理好人际关系
4．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当 斯密 B．查尔斯?巴比奇C．泰罗 D．大卫?李嘉图
5．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制
B、计划、组织、决策、领导和控制
C、计划、组织、决策、协调和控制
D．计划、组织、激励、协调和控制
6．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔
7．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ ）。
A、工业管理之父 B、科学管理之父
C、经营管理之父 D．行政管理之父
8．在组织中存在着正式组织及非正式组织，正式组织及非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑
9．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ）组织形式。
A、最有效和合理的 B、最符合需要的
C、最经济和合理的 D．最先进科学的
10．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业
11．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。
A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D．经验学派
12．战略管理的核心是（ ）。
A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题
B．对企业的现在和未来进行有效的管理
C．对企业的现在和未来进行价值观的培养
D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理
13．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、
目标、方针到战略实施的全过程，一般由（ ）等所组成。
A、战略制定、战略实施和战略控制
B、战略制定、战略实施和战略评价及控制
C、战略目标、战略方针和战略实施
D．战略目标、战略实施和战略评价及控制
1．B；2．C；3．A；4．A；5．A；6．D；7．C；8．D；9．A；10．B； 11.c 12.D 13.A
二、判断并改正
1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
2．在《社会组织及经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
4．“正式组织”及“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
5．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
6．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
7．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
10．彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
11．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
1．× 被誉为“经营管理理论之父 ” 2．× 他就是德国古典管理理论的代表——韦伯 3．× 这就构成了“非正式组织” 4．√
5．× 被称为案例教学6．√ 7．× 在美国等地风行一世，有一定的实用价值8．√ 9．企业流程再造的目的是增强企业竞争力
10．× 是因为他们的心智模式不同11．×；一般管理理论
三、简答题
1．简述管理过程学派的主要特点。
该学派的主要特点是把管理学说及管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2．简述经验学派的主要特点。
该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
3．泰罗确定的科学管理理论的指导思想和主要内容是什么？
指导思想：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现提高工作效率的手段是运用科学的管理代替传统管理
主要内容：
（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人 （3）将计划职能和执行职能分开
（4）实行职能工长制（5）在管理上实行例外原则
4、人际关系学说的主要内容是什么？
（1）职工是社会人（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键（3）企业存在着“非正式组织”。
5、彼特?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能是什么。
彼特?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。
（1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；
（4）建立共同愿景；（5）团队学习。
6、什么是管理理论的丛林：第二次世界大战后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
第三章 计划
一、单项选择
1．狭义的计划指的是（ ）。
A．执行计划B制定计划C计划准D．检查计划
2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（ ）。
A．计划工作的普遍存在B．计划工作居首要地位
C．计划是一种无意识形态D计划工作要讲究效率
3．基本建设计划、新产品开发计划等属于（ ）计划。
A．综合 B．专项 C．生产 D．财务
4．（ ）也被称为数字化的计划。
A．政策 B．目标 C．规则 D．预算
5．计划工作的核心是（ ）。
A、组织 B、决策 C、预测 D．领导
6．战略性计划一般由（ ）负责制定。
A、董事会 B、高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员
7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（ ）。
A、规划 B、程序 C、策略 D．规则
8．年度计划一般属于（ ）计划。
A、生产 B、长期 C、中期 D．短期
1．B；2．C；3．B； 4、D；5、B；6、A；7、B；8、D
二、判断
1．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
2．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
4．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。
1．× 它就是预算2．√ 3．对4．×一贯性和完整性
三、简答题
1．什么是计划工作的特征？
(1)目的性。 (2)主导性。 (3)普遍性。(4)效率性。
2．什么是滚动计划法。
滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动，故称之为滚动计划。
3．计划工作的程序
计划工作的程序包括以下几个步骤：（1）估量机会；（2）制定目标；（3）确定计划的前提；（4）制定可供选择的方案；（5）评价各种方案；（6）选择方案；（7）制定派生计划；（8）用预算形式使计划数字化。
第四章 目标管理
一、单项选择
1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（ ）。
A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特?西蒙D、彼得?德鲁克
2．管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ ）。
A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（ ）原则。
A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性
4．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（ ）。
A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个以内
C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中
5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。
A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润
7．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（ ）的企业目标日益普及。
A、利润目标 B、顾客之上 C、融入社会责任 D、满意利润
8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
A．德国 B．法国 C．日本 D．英国
9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（ ）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 D。利润目标
10．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整及修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。
A．关键性 B．权变性 C．现实性 D。协调性原则
11．目标管理理论的理论基础是（ ）。
A．科学管理理论 B．行为科学理论
C．科学管理理论及行为科学理论的有效统一D、人际关系理论
12、管理学家（ ）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A、E?C?施勒 B、彼德?德鲁克
C、D?麦格雷戈 D、R?利克特
1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B；11.C 12、D二、判断
1．著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
2．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
3．目标管理强调成果，实行效益至上”。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
6．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
7．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以及年度预算或主要项目的完成期限相一致。
8．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
9．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。
10．从形式上看，目标管理是一种程序和过程
1．× 惟一有效的定义就是创造顾客2．× 目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来 3．× 目标管理强调成果，实行“能力至上 ” 4．× 提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任 5．× 企业在发展过程中，要将短期目标及中长期目标相结合6．× 出版了《管理实践》 一书 7．√ 8．×积极的自我控制及有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键
9．× 将目标管理理论赋予日本化的个性10．对
三．简答题
1．对目标管理该如何评价？
目标管理具有下列特点：
（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：
（1）能有效地提高管理的效率。 （2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督及控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：
（1）目标制定较为困难。 （2）目标制定及分解中的职工参及费时、费力。 （3）目标成果的考核及奖惩标准很难统一。
2．确定企业目标的原则是什么？
(1)现实性原则。2）关键性原则。
（3） 定量化原则。 （4） 协调性原则。（5）权变原则。
3．企业目标的特征是什么？
（1）目标是组织经营思想的集中体现（2）目标具有多重性
（3）目标具有层次性（4）目标具有变动性
4．目标管理的特点如何。
目标管理的特点是相对于传统的管理思想来体现的，主要有：
（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调结果，实行“能力至上”。
目标管理强调目标确定过程中的民主性，从而保证个人目标及企业目标的一致性，让职工充分地发挥其能动性，挖掘潜力，体验工作的成就感。及此同时，目标管理可以使管理规范化、简单化，促进系统管理思想在管理领域中的运用，使管理一体化、整体化。
第五章 预测
一、单项选择
1．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（ ）。
A、预测B、定性预测C、决策 D、计划
2．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（ ）的方法。
A市场预测B经济形势预测
C定性预测 D定量预测
3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）。
A、简单平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、时间序列法
4．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（ ）。
A．时间序列法 B．头脑风暴法 C．回归分析法 D、专家调查法
5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基础。
A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料
1、A；2．C；3．B；4、D；5、D
二、判断
1．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
2．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
3．定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。
4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。
1．×对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测 2．×依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测 3．×定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测4．×长期预测
三、简答：
1．选择预测方法应注意的问题
①要注意预测方法的适用范围；②要注意预测的经济性；
③要考虑收集资料的难易程度；④对准确度的要求。
其中：
①定量预测技术并不一定就比定性预测技术准确度高，不要迷信数学模型，尤其在缺乏准确的数据资料的情况下，要根据不同的情况选择合适的方法；
②不要只依赖一种预测方法，特别是在进行长期预测时，可以采用几种不同的方法进行预测，并对结果进行比较；
③随着预测期限的演唱，预测结果的准确性也会随之下降，所以适当地缩短预测期限可以提高预测的准确性；
④不要把定量预测方法和定性预测方法绝对地区分开来。

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