优质护理演示课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,提升护理品质 推进优质护理,齐满镇卫生院,住院部,米合尔尼沙,一、理解开展优质护理服务内涵意义,二、破解开展优质护理服务瓶颈,三、思考与实践工作中的重点和难点,一、理解开展优质护理服务内涵意义,2011年医改工作要点中要求实施两项“工程”,卫生部医政司发布：2011医改工作要点,提出两项工程：,国家临床重点专科建设工程,优质护理服务示范工程,卫生部“优质护理示范工程”核心内容,王羽司长：,医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进,改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,核心内容,改革护理模式,开展优质护理服务内涵意义,护理服务模式改革,以实施责任制整体护理,为切入点，为患者提供,全程、全面、专业、人,人性化的护理服务,患者满意,护士管理方式改革,以实施岗位管理为切入点，,为护士的配置、考核、分,配、培训、晋升以及职业,发展建立激励机制,护士满意,履行护理职责,开展优质护理服务内涵意义,专,业,照,顾,健,康,教,育,协,助,诊,疗,协,调,沟,通,进一步明确护士的职责,心,理,支,持,提供优质服务,开展优质护理服务内涵意义,用精致化的再造工程,改变护理事业之发展,用人性化导向的精神,营造温馨的环境,制定顺畅的工作流程,展现专业内涵与价值,护理专业理念提供服务,优先补液卡，,科室环境，门禁系统,优化流程（胃管护理）,基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反应）,何谓精致化,精巧、贴心,优美细致、精深细密,自成一格的生活方式,追求生命意义及价值,超脱出生活基本需求功能,真善美,提高护理水平,开展优质护理服务内涵意义,一个“工程”,二个“建设”,三个“结合”,四个“到位”,五“心”服务,优质护理服务工程,硬件-软件,基础、专科、心理,人员、设施、服务、质量,病人安心、家属放心、,护士尽心、医生倾心、,环境舒心,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源,走出误区,正确认识护理内涵,二、破解开展优质护理服务瓶颈,盘活人力资源,临床护理服务支撑平台,绩效考核,配送系统,信息系统,护理用具,误 区 二,误 区 三,走 出 误 区,误 区 一,不单单是洗头洗脚工程,认识护理专业的实践性,做出含金量,专业价值的肯定,正确认识护理内涵,三、思考与实践工作中的重点和难点,热点、要点思考和实践（一）,问题：,护士翻班制；,易各管一段；,难以全程、连续,解决方法：,责任落实包干制,责任小组：组长也要包病人,目标或要求：,给予病人全程、连续、无缝隙护理,“三制一体”,护士包干责任制,每位护士有自己的病人,病人有自己的护士负责所辖,病人的各类护理,护理责任小组协作制,护士新老整合成组,护士在班时须负责同组其他,病人的各类护理,高级责任护士负责制,负责自己的病人,参与或指导同组重病人护理,指导年青护士导师制,排班表,热点、要点思考和实践,8小时制,值班制,12小时制,连续班制,护理部试行：不再统一要求班次,以工作为重 替病人着想,各科尊重护士 替护士着想,充分考虑节约人力资源 替院长着想,热点、要点思考和实践,解决方法：,落实护士职责,抢救车的封存管理,简化护理文书,护士站的前移,目标和要求：,增加直接护理，把时间、精力还,给护士，让护士有更多的时间贴,近病人,医学照顾,协助治疗,健康教育与指导,落实护士职责,落实护士职责,医学照顾,基于评估基础上的需求,提供专业的护理服务-不是包干吃喝拉撒,护士与陪伴-不是取消，是不依赖,落实护士职责,协助治疗,十大安全目标,核心制度的理解和执行,患者安全目标,目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别,的准确性,目标二：提高用药安全,目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟,通，做到正确执行医嘱,目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度,目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误,目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求,目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标八：防范与减少压疮发生,目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件,目标十：鼓励患者参与医疗安全,制度的完善（新护理制度）,交接班特色,抢救车的封存,护士站前移,简化护理文书,健康教育的资料,落实护士职责,健康教育与指导,特色,专业,热点、要点思考和实践,解决方法：,精神,护士参与：集思广益 博采众长,领导关心：院领导、护理部领导,物质,优护病房政策倾斜,同工同酬：奖金、培养、使用相同,绩效考核,修订护士绩效考核方案,护士贴近病人，优劳优得,目标和要求：,发挥护士积极性和主观能动性,热点、要点思考和实践,把简单的护理工作做得不简单,把平凡的护理工作做得不平凡,目标和要求：,扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人,陪检,热点、要点思考和实践,按卫生部下发的规范做到,但在满足病人个体需求存在困难,搀扶病人如厕,少食多餐,搀扶病人活动,希望陪着说话,目标和要求：,不让别人自费请护工做生活护理,梅奥精神中提到,“始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”,我们努力学习之、实践之,感 谢 聆 听,6.1 组 织 管 理,D,C,A,P,P,C,A,P,D,C,A,提高,前进,提高,前进,提高,P：计划,D,：,实施+5S,C：检查,A：处理,D,前进,6.2 重要仪器的具体管理,1.,2.,3.,4.,仪器的定期监测,仪器的使用,仪器的消毒,仪器的日常保养,6 急救药物使用十要,6 选 择,合适的血管,7 控 制,用药速度,8 监测,血压、EKG、P、R,9 观 察,不良反应,10 记录,用药时间、情况,小 结,Why,what,Which,who,when,5w,确保安全,提高医疗,护理质量,熟悉性能,完好率100%,人人参与,每班每天,PDCA+5S,持续管理,掌握药械的,性能、使用方法,仪器的监测、,消毒、清洁保养,3清扫,5素养,5S,4清 洁,1整理,(seiri,),2整顿,区分必需品与非必需品,现场不放置非必需品,(seiton,),(seiso,),seiketsu),(,(shitsuke),将寻找物品的,时间减少为0,将工作场所、,所有的设备物品,保持在无灰尘、,干净清洁的状态,将上面的“3”,实施制度化,规范化,并贯彻执行,及维持提升,形成制度,养成习惯,急救物品,到位率100%,提高工作效率,