2025药品咨询信息服务合同书.docx

编号：__________

2025精选药品咨询信息服务合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025精选药品咨询信息服务合同书
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称及地址
1.2 乙方名称及地址
1.3 合同术语定义
第二章：服务内容
2.1 药品信息咨询
2.1.1 药品信息查询
2.1.2 药品效果咨询
2.1.3 药品不良反应咨询
2.1.4 药品相互作用咨询
2.2 药品使用指导
2.2.1 用药方案设计
2.2.2 用药剂量调整
2.2.3 用药时间安排
2.2.4 特殊人群用药指导
2.3 药品购买咨询
2.3.1 药品购买渠道推荐
2.3.2 药品真伪鉴别
2.3.3 药品价格咨询
2.3.4 药品购买优惠政策咨询
2.4 药品 storage 与保养咨询
2.4.1 药品 storage 条件
2.4.2 药品保鲜方法
2.4.3 药品有效期查询
2.4.4 药品过期处理咨询
第三章：服务方式
3.1 电话咨询
3.2 网络咨询
3.3 面对面咨询
3.4 电子邮件咨询
3.5 短信咨询
第四章：服务时间
4.1 咨询服务时间
4.2 紧急情况下服务响应时间
第五章：服务费用
5.1 服务费用标准
5.2 费用支付方式
5.3 费用退还及赔付
第六章：保密条款
6.1 保密内容
6.2 保密期限
6.3 保密义务及违约责任
第七章：违约责任
7.1 甲方违约责任
7.2 乙方违约责任
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁机构
8.3 法律适用
第九章：合同的生效、变更与解除
9.1 合同生效条件
9.2 合同变更条件
9.3 合同解除条件
第十章：附则
10.1 合同附件
10.2 合同修改及补充
10.3 合同解除后的权利义务处理
第十一章：其他约定

11.1 双方约定的其他事项
11.2 双方签字盖章
第十二章：合同的签订、生效与终止日期
12.1 合同签订日期
12.2 合同生效日期
12.3 合同终止日期
第十三章：附件
13.1 药品清单
13.2 服务记录表
13.3 双方联系方式
第十四章：完整合同文本
14.1 合同正本
14.2 合同副本
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方名称：_________，地址：_________
1.2 乙方名称：_________，地址：_________
1.3 合同术语定义
1.3.1 甲方：指合同签订时的甲方，即药品需求方
1.3.2 乙方：指合同签订时的乙方，即药品咨询服务提供方。
1.3.3 药品：指合同中涉及的所有药品种类。
1.3.4 服务期：指本合同约定的服务有效期限。
第二章：服务内容
2.1 药品信息咨询
2.1.1 药品信息查询：乙方负责提供药品的通用名称、规格、生产厂家、批准文号等信息。
2.1.2 药品效果咨询：乙方负责提供药品的药理作用、临床适应症、疗效等信息。
2.1.3 药品不良反应咨询：乙方负责提供药品可能引起的不良反应及处理方法。
2.1.4 药品相互作用咨询：乙方负责提供药品与其他药物可能产生的相互作用。
2.2 药品使用指导
2.2.1 用药方案设计：乙方根据甲方的病情、体质等因素，为其设计合理的用药方案。
2.2.2 用药剂量调整：乙方根据甲方的病情变化，为其调整用药剂量。
2.2.3 用药时间安排：乙方负责指导甲方合理安排用药时间。
2.2.4 特殊人群用药指导：乙方负责针对孕妇、哺乳期妇女、老年人、儿童等特殊人群的用药指导。
2.3 药品购买咨询
2.3.1 药品购买渠道推荐：乙方负责为甲方推荐正规的药品购买渠道。
2.3.2 药品真伪鉴别：乙方负责教给甲方鉴别药品真伪的方法。
2.3.3 药品价格咨询：乙方负责提供药品的市场价格信息。
2.3.4 药品购买优惠政策咨询：乙方负责提供药品购买的优惠政策信息。
2.4 药品 storage 与保养咨询
2.4.1 药品 storage 条件：乙方负责提供药品的正确保存条件。
2.4.2 药品保鲜方法：乙方负责提供药品的保鲜方法。
2.4.3 药品有效期查询：乙方负责提供药品的有效期信息。
2.4.4 药品过期处理咨询：乙方负责提供药品过期的处理方法。
第三章：服务方式
3.1 电话咨询：甲方可通过电话向乙方咨询相关问题。
3.2 网络咨询：甲方可通过网络平台向乙方咨询相关问题。
3.3 面对面咨询：甲方可到乙方所在地进行面对面咨询。
3.4 电子邮件咨询：甲方可通过电子邮件向乙方咨询相关问题。
3.5 短信咨询：甲方可通过短信向乙方咨询相关问题。
第四章：服务时间
4.1 咨询服务时间：每日早8点至晚8点。
4.2 紧急情况下服务响应时间：甲方在紧急情况下，乙方应在30分钟内给予响应。
第五章：服务费用
5.1 服务费用标准：根据药品咨询服务的复杂程度和时间，按小时计费。
5.2 费用支付方式：通过银行转账或现金支付。
5.3 费用退还及赔付：如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求退还已支付的费用，并有权要求乙方支付违约金。
第六章：保密条款
6.1 保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等。
6.2 保密期限：自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
6.3 保密义务及违约责任：双方应对保密内容予以严格保密，如有违约，违约方应承担相应的违约责任。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五。
甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的两倍。
8.2 乙方违约责任
乙方未按约定时间、质量提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用的两倍。
乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或个人信息的，应向甲方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的两倍。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应提交至_________仲裁委员会进行仲裁。
9.3 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：附则
10.1 合同附件：本合同附件包括药品清单、服务记录表、双方联系方式等。
10.2 合同修改及补充：本合同在履行过程中，如出现未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.3 合同解除后的权利义务处理：合同解除后，双方应立即停止履行合同义务，互不追究。
第十一章：其他约定
11.1 双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。
11.2 双方签字盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。
第十二章：合同的签订、生效与终止日期
12.1 合同签订日期：____年__月__日。
12.2 合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.3 合同终止日期：合同到期，或双方协商一致提前终止合同。
第十三章：附件
13.1 药品清单：详细列明药品的名称、规格、生产厂家、批准文号等信息。
13.2 服务记录表：记录双方在合同履行过程中的服务情况。
13.3 双方联系方式：甲乙双方的联系地址、电话、电子邮件等。
第十四章：完整合同文本
14.1 合同正本：本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。
14.2 合同副本：本合同副本用于备查，不具有法律效力。
甲方（签字）：_________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定药品：甲方有权要求乙方提供指定的药品信息及咨询服务。乙方应在接到甲方要求后，及时提供相关服务。
2. 甲方隐私保护：乙方应确保甲方提供的个人信息、病情资料等隐私信息的安全，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致隐私泄露，乙方应承担相应的法律责任。
3. 甲方知情权：甲方有权了解药品的详细信息，包括药品的成分、作用机理、不良反应等。乙方应在甲方提出请求后，提供相应的信息。
4. 甲方变更权：甲方在合同履行期间，有权根据自身需求变更药品购买渠道、使用方案等。乙方应根据甲方的变更需求，提供相应的服务。
5. 甲方评价权：甲方有权对乙方提供的服务质量进行评价，并有权要求乙方改进服务。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方专业性：乙方应具备相关的药品专业知识，能够为甲方提供准确、专业的咨询服务。
2. 乙方服务时效：乙方在接到甲方的咨询请求后，应在规定的时间内给予回复，确保甲方能在关键时刻得到有效的指导。
3. 乙方服务质量：乙方应保证提供的服务质量，如因乙方原因导致服务质量不佳，乙方应承担相应的法律责任。
4. 乙方培训义务：乙方有权要求甲方相关人员接受药品知识培训，以提高甲方对药品的了解和正确使用能力。
5. 乙方保密义务：乙方应对甲方提供的隐私信息保密，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致隐私泄露，乙方应承担相应的法律责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方与乙方的关系，确保合同的顺利履行。
2. 第三方中介费用：第三方中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方承担。
3. 第三方中介权益保护：第三方中介在履行合同过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。
4. 第三方中介违约责任：如第三方中介未能履行合同约定，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。
5. 第三方中介保密义务：第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方的隐私信息保密，不得泄露给任何第三方。如因第三方中介原因导致隐私泄露，第三方中介应承担相应的法律责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 药品清单：详细列明药品的名称、规格、生产厂家、批准文号等信息。
2. 服务记录表：记录双方在合同履行过程中的服务情况。
3. 双方联系方式：甲乙双方的联系地址、电话、电子邮件等。
4. 药品说明书：提供药品的详细说明，包括药品的成分、作用机理、不良反应等。
5. 培训资料：包括药品知识培训的相关资料。
6. 保密协议：确保双方在合同履行过程中获得的隐私信息得到保护。
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定支付服务费用。
提供虚假信息或隐瞒重要事实。
2. 乙方违约行为：
未按约定时间、质量提供服务。
泄露甲方商业秘密、技术秘密或个人信息。
3. 第三方中介违约行为：
未能履行合同约定，导致甲方和乙方损失。
泄露甲方和乙方的隐私信息。
三、法律名词及解释：
1. 药品：指合同中涉及的所有药品种类。
2. 服务期：指本合同约定的服务有效期限。
3. 违约金：违约方应支付给守约方的违约赔偿金。
4. 隐私信息：指甲方和乙方在合同履行过程中提供的个人信息、病情资料等。
5. 第三方中介：指在甲方和乙方之间提供协调服务的第三方机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 药品信息更新及时性问题：
乙方应定期更新药品信息，确保信息的准确性和时效性。
2. 服务质量评价问题：
甲方可设立评价机制，对乙方服务质量进行评价，并提出改进意见。
3. 隐私信息保护问题：
乙方应加强信息安全管理，防止隐私信息泄露。
4. 合同履行过程中的沟通问题：
五、所有应用场景：
1. 甲方为药品需求方，乙方为药品咨询服务提供方。
2. 甲方为主导，要求乙方提供指定药品的信息及咨询服务。
3. 乙方为主导，为甲方提供专业的药品咨询服务。
4. 存在第三方中介，负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利履行。