饭店英语常用交流用语.docx

饭店交流用语

欢送和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上〔下午、晚上〕好，先生〔夫人〕。
2、How do you do
您好！〔初次见面〕
Glad to meet you .
很快乐见到您。
3、How are you
您好吗？
Fine , Thanks . And you
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢送到我们宾馆〔餐厅、商店〕来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。〔客人刚入店时〕
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。〔客人在饭店逗留期间〕
I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。〔客人离店时〕
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
用语：
8、**hotel , housekeeping . Can I help you
**饭店，客房部。请问我有什么可以帮助你？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .
对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your ＸＸＸ
能和你们XXX说话吗？
11、Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和容许语:
19、Thank you (very much) .
谢谢您〔非常感谢〕。
20、Thank you for your advice (information , help)
感谢您忠告〔信息、帮助〕。
21、It’s very kind of you .
谢谢，您真客气。
22、You are welcome .
不用谢。
23、Not at all.
不用谢。
Don’t mention it .
不用谢。
24、It’s my pleasure .
非常快乐为您效劳。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel.
感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.
很抱歉。那是我过错。
30、Sorry to have kept you waiting .
对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .
对不起，打搅您了。
32、I’m sorry about this.
对此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我为此抱歉。
34、That’s all right.
没关系。
35、Let’s forget it.
算了吧。
征询语：
36、Can(May)I help you
我能帮您什幺吗？
Yes, please.
好。
37、What can I do for you .
我能为您干点什幺？
38、Is there anything I can do for you
有什幺能为您效劳吗？
39、Just a moment , please.
请稍等一下。
40、May I use your phone
我能借用您 吗？
Certainly.
当然可以。
Yes, of course .
当然可以。
指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.
上楼/下楼。
42、It’s on the second (third) floor .
在二〔三〕楼。
43、Excuse me.
对不起。
Where is the washroom／bathroom /restroom/elevator
请问盥洗室/卫生间／电梯在哪儿？
This way ,please.
请这边走
Turn left /right.
往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.
在地下室走廊尽头。
提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.
请走好。
48、Please be careful.
请留神。
49、Please don’t leave anything behind.
请别遗忘您东西。
50、Don’t worry.
别担忧。
51、Take it easy.
放心好了。
52、Please don’t smoke here.
请不要在这边抽烟。

辞别语：
53、Goodbye.
再见。
54、See you later.
再见。
55、Good night .
晚安。
56、See you tomorrow.
明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您光临。
58、Goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!
一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck!
祝您旅途愉快！祝您好运！
客房部
6、Housekeeping .May I come in
客房效劳员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.
请把要洗东西放在浴室门后洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.
我希望没有打搅您。
9、One moment ,madam. I’ll bring them to you right away .
等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor , ……)
我给您请电工〔大夫……〕。
11、This is Tai restaurant／Chinese restaurant/coffee shop/lobby bar
这是泰餐厅/中餐厅／咖啡厅／大堂吧
12、What would you like to laundry or dry clean
您要湿洗还是干洗？
13、Would you like to have any sugar
您用餐时要点糖吗？
14、Service hours are:
〔餐厅〕供给时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.
早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.
午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.
晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill. Please sign it.
这是您帐单，请签字。
公关用语：
6、May I introduce myself
让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir
请承受我们一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!
为我们友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人安康干杯！
10、Cheers!
干杯！
(Bottoms!)
征求意见用语：
11、How do you like Chinese food
您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service
您对我们效劳有什幺意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).
谢谢您给我们提意见〔赞扬、建议〕。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.
这是违反饭店规章制度。
15、In our hotel we don’t accept tips.
我们饭店是不收小费。
It’s our pleasure to serve our guests well.

我们为能为客人效劳好而感到快乐。
Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for the damage.
我想你需要赔偿。
17、Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.
我马上去处理这件事情。
18、I’m sure you it wont happen again.
我保证此类事情不会再发生。
19、Please don’t worry ,sir (madam)
先生〔夫人〕，请不必担忧。
I will send someone up to your room right away.
我马上派人到你房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.
我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.
您要买什幺？
22、How do you like this fashion (color ,size ,design )
您喜欢这种款式〔颜色、尺寸、图案〕吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.
这种颜色特大号已经卖完了。
Please try us again tomorrow.
请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) Yuan.
共计175元。
You may pay in cash or with credit card.
您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.
您真会买东西。您眼力真好。