2025车辆保养合同书协议书范本.docx

编号：__________

2025车辆保养合同书协议书书范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025车辆保养合同书协议书书范本
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（车辆所有人）信息
1.2 乙方（保养服务提供商）信息
1.3 车辆信息
1.4 合同术语定义
第二章：保养服务内容
2.1 保养项目及标准
2.2 保养周期及时间
2.3 保养材料及配件
2.4 特殊保养项目及费用
第三章：保养费用及支付方式
3.1 保养费用计算
3.2 支付方式及期限
3.3 乙方提供发票及收据
3.4 费用调整及通知
第四章：保养预约及服务流程
4.1 预约方式及时间
4.2 服务流程及时间安排
4.3 乙方提供的服务设施及服务人员
4.4 甲方车辆交付及取回
第五章：售后服务及投诉处理
5.1 售后服务内容
5.2 投诉渠道及处理流程
5.3 乙方对投诉的处理及改进措施
5.4 甲方对投诉处理的满意度要求
第六章：保险及事故处理
6.1 车辆保险及相关手续
6.2 事故处理流程
6.3 乙方在事故处理中的责任及义务
6.4 事故导致的额外费用及责任
第七章：合同期限及续约
7.1 合同期限
7.2 续约方式及时间
7.3 合同续约前的评估及调整
7.4 合同终止及解除条件
第八章：违约责任及赔偿
8.1 甲方违约责任
8.2 乙方违约责任
8.3 赔偿金额及支付方式
8.4 违约处理流程及投诉
第九章：争议解决及法律适用
9.1 争议解决方式
9.2 适用法律法规
9.3 仲裁机构及仲裁地点
9.4 法律诉讼及法院管辖
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围及内容
10.2 保密期限及例外情况
10.3 违约泄露信息的赔偿责任
10.4 保密条款的终止条件
第十一章：合同的变更、解除和终止
11.1 合同变更条件及程序
11.2 合同解除条件及后果
11.3 合同终止条件及后续处理
11.4 合同变更、解除和终止的书面通知
第十二章：其他条款
12.1 合同的生效条件
12.2 双方约定的其他事项
12.3 合同的修改及补充
12.4 合同的完整性和优先顺序
第十三章：附件
13.1 附件列表
13.2 附件内容及效力
13.3 附件的补充及更新
13.4 附件的保管和交付
第十四章：签署及备案
14.1 合同签署日期及地点
14.2 双方签署人信息
14.3 合同备案及公示
14.4 合同副本数量及分发
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
11 甲方（车辆所有人）信息
1.1.1 甲方姓名：
1.1.2 甲方联系方式：
1.1.3 甲方车辆登记地址：
1.2 乙方（保养服务提供商）信息
1.2.1 乙方名称：
1.2.2 乙方营业执照号码：
1.2.3 乙方联系方式：
1.2.4 乙方服务地点：
1.3 车辆信息
1.3.1 车辆品牌：
1.3.2 车辆型号：
1.3.3 车辆识别代码（VIN）：
1.3.4 车辆注册日期：
1.4 合同术语定义
1.4.1 保养：指按照制造商的推荐标准对车辆进行检查、维修、更换磨损件等服务。
1.4.2 保养周期：指根据车辆类型和制造商建议的保养时间间隔。
1.4.3 保养材料及配件：指在保养过程中使用的原厂或经认可的替代配件及消耗材料。
第二章：保养服务内容
2.1 保养项目及标准
2.1.1 常规保养项目：更换机油和机油滤清器、检查制动系统、轮胎充气等。
2.1.2 深度保养项目：更换空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等。
2.2 保养周期及时间
2.2.1 常规保养周期：每5000公里或每6个月进行一次。
2.2.2 深度保养周期：每20000公里或每年进行一次。
2.3 保养材料及配件
2.3.1 乙方应使用符合制造商标准的材料和配件。
2.3.2 特殊配件如需使用，需甲方同意并按约定额外收费。
2.4 特殊保养项目及费用
2.4.1 特殊保养项目包括：更换刹车片、轮胎、正时皮带等。
2.4.2 特殊保养项目的费用双方协商确定。
第三章：保养费用及支付方式
3.1 保养费用计算
3.1.1 保养费用根据实际完成的保养项目计算。
3.1.2 保养费用包括但不限于材料费、人工费、诊断费等。
3.2 支付方式及期限
3.2.1 甲方可以选择现金、信用卡或转账等方式支付。
3.2.2 保养费用应在服务完成后七个工作日内支付。
3.3 乙方提供发票及收据
3.3.1 乙方为甲方提供正规发票。

3.3.2 乙方提供服务收据，详细记录保养项目及费用。
3.4 费用调整及通知
3.4.1 乙方如遇材料成本上涨等情况，应提前通知甲方。
3.4.2 费用调整需双方协商一致。
第四章：保养预约及服务流程
4.1 预约方式及时间
4.1.1 甲方可通过电话、网络或现场预约。
4.1.2 预约时间为工作日的正常营业时间。
4.2 服务流程及时间安排
4.2.1 甲方车辆到达后，乙方进行车辆检查。
4.2.2 乙方提供预计保养时间和费用告知甲方。
4.3 乙方提供的服务设施及服务人员
4.3.1 乙方提供等候区、休息设施。
4.3.2 乙方服务人员应具备专业资格和良好服务态度。
4.4 甲方车辆交付及取回
4.4.1 甲方将车辆交付乙方后，双方确认车辆状况。
4.4.2 保养完成后，乙方及时通知甲方取车。
第五章：售后服务及投诉处理
5.1 售后服务内容
5.1.1 乙方对保养服务质量承担责任。
5.1.2 乙方提供保养项目相关的咨询服务。
5.2 投诉渠道及处理流程
5.2.1 甲方通过服务顾问或客服提出投诉。
5.2.2 乙方接到投诉后，七个工作日内回应并解决问题。
5.3 乙方对投诉的处理及改进措施
5.3.1 乙方认真调查投诉原因，给予解决。
5.3.2 乙方根据投诉情况改进服务质量。
5.4
第八章：违约责任及赔偿
8.1 甲方违约责任
8.1.1 甲方未按约定时间支付保养费用的，应支付迟延履行金。
8.1.2 甲方提供错误车辆信息或未按时交付车辆的，应承担因此造成的一切损失。
8.2 乙方违约责任
8.2.1 乙方未按约定时间完成保养服务的，应支付迟延履行金。
8.2.2 乙方使用非标准材料或配件的，应承担相应责任。
8.3 赔偿金额及支付方式
8.3.1 违约方应支付的赔偿金额，按照实际损失计算。
8.3.2 赔偿金通过银行转账方式支付。
8.4 违约处理流程及投诉
8.4.1 违约方应在十个工作日内解决违约问题。
8.4.2 甲方对乙方服务不满意的，可通过乙方指定的投诉渠道提出投诉。
第九章：争议解决及法律适用
9.1 争议解决方式
9.1.1 双方发生合同争议，应通过协商解决。
9.1.2 协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2 适用法律法规
9.2.1 本合同受中华人民共和国法律管辖。
9.2.2 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中国法律。
9.3 仲裁机构及仲裁地点
9.3.1 双方同意仲裁作为争议解决的最终方式。
9.3.2 仲裁地点为合同签订地。
9.4 法律诉讼及法院管辖
9.4.1 任何一方对仲裁裁决不服的，可以向法院提起诉讼。
9.4.2 法院管辖地为合同签订地。
第十章：保密条款
10.1 保密信息范围及内容
10.1.1 保密信息包括合同内容、甲方车辆技术资料、商业秘密等。
10.1.2 保密内容在合同终止后继续有效。
10.2 保密期限及例外情况
10.2.1 保密期限为合同有效期间及终止后的五年。
10.2.2 法律要求披露的保密信息除外。
10.3 违约泄露信息的赔偿责任
10.3.1 泄露保密信息的一方应承担违约责任。
10.3.2 赔偿金额根据泄露信息对甲方造成的实际损失计算。
10.4 保密条款的终止条件
10.4.1 保密义务在合同终止后继续有效，直到保密信息成为公开信息。
第十一章：合同的变更、解除和终止
11.1 合同变更条件及程序
11.1.1 合同变更需双方协商一致，并书面确认。
11.1.2 变更协议作为合同附件，具有同等法律效力。
11.2 合同解除条件及后果
11.2.1 双方同意解除合同时，应书面通知对方。
11.2.2 解除合同后，乙方应立即停止保养服务，并退还已收取的费用。
11.3 合同终止条件及后续处理
11.3.1 合同因履行期满而终止。
11.3.2 合同终止后，乙方应在十个工作日内处理完后续事宜。

11.4 合同变更、解除和终止的书面通知
11.4.1 所有变更、解除和终止情况均应以书面形式通知对方。
第十二章：其他条款
12.1 合同的生效条件
12.1.1 本合同自双方签字盖章之日起生效。
12.1.2 合同生效后，双方应严格遵守合同条款。
12.2 双方约定的其他事项
12.2.1 双方在合同附件中约定其他事项。
12.2.2 附件补充内容与本合同具有同等法律效力。
12.3 合同的修改及补充
12.3.1 合同修改或补充应书面形式进行。
12.3.2 修改或补充协议经双方签字盖章后生效。
12.4 合同的完整性和优先顺序
12.4.1 本合同及其附件是双方完整的意思表示。
12.4.2 本合同附件的顺序优先于合同。
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1. 甲方车辆使用及维护
2. 保养项目选择
甲方有权根据车辆实际情况选择合适的保养项目。甲方选择深度保养项目时，应提前通知乙方，以便乙方准备相应材料和配件。
3. 保养时间预约
甲方应至少提前一天向乙方预约保养时间。如甲方未能按时到达或取消预约，甲方应支付乙方因空闲时间损失而产生的费用。
4. 车辆交付与取回
甲方在交付车辆时，应确保车辆内整洁，并移除所有个人物品。保养完成后，甲方应在乙方通知的约定时间内取回车辆。
5. 甲方车辆保险
甲方应确保车辆享有有效的保险，包括但不限于交通事故造成的损失。如甲方车辆在保养期间发生损坏，甲方应承担相应的修理费用。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
1. 乙方服务人员资质
乙方应确保提供服务的人员具备相应的专业资质和培训。如甲方对服务人员的服务质量或态度有异议，乙方应立即采取措施解决问题。
2. 保养材料和配件质量
乙方应使用原厂或经认可的替代配件及消耗材料。如甲方对乙方使用的材料和配件有异议，乙方应提供相应的证明文件。
3. 保养进度和质量
乙方应按照约定的服务流程和时间安排，完成保养服务。如乙方未能按时完成保养，乙方应支付甲方因延迟取车而产生的费用。
4. 售后服务响应时间
如甲方对乙方服务有任何不满，甲方有权向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后24小时内回应，并采取措施解决甲方的问题。
5. 乙方对甲方车辆的信息保护
乙方应对甲方车辆的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的法律责任。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
1. 中介服务费用
甲方应支付给第三方中介约定的服务费用。中介费用包括但不限于合同洽谈、监督保养过程等服务。
2. 中介的公正性
第三方中介应保持公正立场，不偏袒任何一方。中介应确保甲乙双方的权益得到平等保护和尊重。
3. 中介的协调职责

中介应负责协调甲乙双方在保养过程中的关系，确保保养服务的顺利进行。中介应协助解决双方之间的争议和问题。
4. 中介的信息保密义务
中介应对与合同有关的所有信息保密，不得泄露给任何第三方。如中介违反保密义务，中介应承担相应的法律责任。
5. 中介的服务质量保证
中介应提供专业的服务，确保甲乙双方的权益。如甲方对中介的服务质量有异议，甲方有权向中介提出投诉，中介应立即采取措施解决问题。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方车辆使用及维护说明
2. 附件二：乙方服务人员资质证明
3. 附件三：保养材料和配件质量证明
4. 附件四：保养进度和质量说明
5. 附件五：售后服务响应时间证明
6. 附件六：保密协议
7. 附件七：中介服务费用说明
8. 附件八：中介的公正性证明
9. 附件九：中介的协调职责说明
10. 附件十：中介的信息保密义务证明
11. 附件十一：中介的服务质量保证说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
a) 未按约定时间支付保养费用
b) 提供错误车辆信息或未按时交付车辆
c) 不当使用或忽视维护车辆导致问题
2. 乙方违约行为：
a) 未按约定时间完成保养服务
b) 使用非标准材料或配件
c) 服务人员不具备专业资质
d) 未能及时回应甲方投诉

3. 中介违约行为：
a) 未能保持公正立场
b) 泄露甲方车辆信息
c) 未能提供专业服务导致争议
三、法律名词及解释：
2. 迟延履行：指合同一方未按约定时间履行合同义务。
3. 保养费用：指按照制造商推荐标准对车辆进行检查、维修、更换磨损件等服务所需的费用。
4. 违约责任：指合同一方因违约行为需承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。
5. 保密义务：指合同一方对合同涉及的信息保密，不得泄露给任何第三方。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 甲方车辆无法按时交付：
解决办法：提前与乙方沟通，调整保养时间，确保车辆按时交付。
2. 乙方使用非标准材料或配件：
解决办法：甲方有权拒绝使用非标准材料或配件，并要求乙方更换。
3. 中介服务质量不满意：
解决办法：甲方有权向中介提出投诉，中介应立即采取措施解决问题。
4. 保密信息泄露：
解决办法：甲方有权要求中介承担违约责任，并采取补救措施。
五、所有应用场景：
1. 甲方车辆常规保养
2. 甲方车辆深度保养
3. 甲方车辆保险理赔
4. 乙方服务人员更换
5. 保养材料和配件更换
6. 售后服务问题解决
7. 中介协调保养服务
8. 保密信息保护
9. 合同违约争议解决