2025版物业管理招投标及合同书.docx

编号：__________

2025版物业管理招投标及合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业管理招投标及合同书
合同目录
第一章：前言
1.1 项目背景
1.2 招标目的和意义
1.3 合同签订主体
第二章：招投标条件
2.1 投标人资格要求
2.2 投标保证金
2.3 招标文件获取
2.4 招标文件的澄清与修改
第三章：投标过程
3.1 投标文件的提交
3.2 投标文件的评审
3.3 投标答疑与澄清
3.4 投标结果公示
第四章：合同签订
4.1 合同签订主体
4.2 合同签订程序
4.3 合同文件的组成
4.4 合同的生效与终止
第五章：物业管理服务内容
5.1 物业范围与项目概况
5.2 物业管理服务内容
5.3 物业服务质量标准
第六章：合同价格与支付
6.1 物业管理服务费
6.2 支付方式与时间
6.3 价格调整机制
6.4 违约金与赔偿
第七章：合同履行与监督
7.1 合同履行主体
7.2 合同履行期限
7.3 合同履行监督
7.4 违约责任与处理
第八章：物业维修与管理
8.1 物业维修范围与责任
8.2 物业设施设备管理
8.3 安全管理与应急预案
8.4 环保与绿化管理
第九章：物业服务质量保障
9.1 服务质量标准体系
9.2 客户服务与投诉处理
9.3 服务满意度调查与改进
9.4 物业服务信息化管理
第十章：合同变更与解除
10.1 合同变更条件
10.2 合同解除条件
10.3 变更与解除的程序
10.4 变更与解除的后果处理
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 协商与调解
11.3 仲裁与诉讼
11.4 法律适用
第十二章：合同保密与知识产权
12.1 保密条款
12.2 知识产权保护
12.3 信息披露与共享
12.4 违反保密与知识产权的责任
第十三章：合同的生效、修改与补充
13.1 合同生效条件
13.2 合同修改程序
13.3 合同补充协议
13.4 合同的终止与注销
第十四章：附则
14.1 合同解释权
14.2 合同签订日期与地点
14.3 合同的有效期
14.4 其他事项
合同编号_________
第一章：前言
1.1 项目背景：为实现物业管理的专业化、规范化，提高物业管理服务质量，根据相关法律法规，决定对物业管理进行招投标。
1.2 招标目的和意义：通过招投标方式选择具有专业能力、良好信誉的物业服务企业，为业主提供安全、舒适、便捷的居住环境。
1.3 合同签订主体：招标人（甲方）与中标人（乙方）。
第二章：招投标条件
2.2 投标保证金：按照招标文件要求缴纳投标保证金。
2.3 招标文件获取：投标人凭有效证件到指定地点领取招标文件。
2.4 招标文件的澄清与修改：招标人对招标文件进行澄清或修改，应及时通知所有购买招标文件的投标人。
第三章：投标过程
3.1 投标文件的提交：投标人应在规定时间内提交投标文件，并按照要求密封。
3.2 投标文件的评审：招标人对投标文件进行评审，评审标准和方法详见招标文件。
3.3 投标答疑与澄清：招标人对投标文件中的疑问进行答疑和澄清。
3.4 投标结果公示：招标人将在规定时间内对投标结果进行公示。
第四章：合同签订

4.1 合同签订主体：招标人（甲方）与中标人（乙方）。
4.2 合同签订程序：双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下签订合同。
4.3 合同文件的组成：合同、附件及补充协议。
4.4 合同的生效与终止：合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限届满或双方协商一致可终止。
第五章：物业管理服务内容
5.1 物业范围与项目概况：物业范围包括住宅小区、商业综合体等，项目概况详见招标文件。
5.2 物业管理服务内容：物业设施设备维护、环境卫生管理、安全保障、绿化养护等。
5.3 物业服务质量标准：按照国家和地方规定以及合同约定执行。
第六章：合同价格与支付
6.1 物业管理服务费：双方根据物业项目实际情况商定服务费标准。
6.2 支付方式与时间：甲方按照合同约定支付乙方物业管理服务费。
6.3 价格调整机制：合同期内，如遇政策调整等因素，双方可协商调整服务费。
6.4 违约金与赔偿：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。
第八章：物业维修与管理
8.1 物业维修范围与责任：乙方负责物业范围内的设施设备维修、保养，确保设施设备正常运行。
8.2 物业设施设备管理：乙方制定设施设备管理制度，定期进行检查、维护，确保设施设备安全可靠。
8.3 安全管理与应急预案：乙方建立健全安全管理体系，制定应急预案，确保物业管理区域内的安全。
84 环保与绿化管理：乙方负责物业管理区域内的环保和绿化工作，保持环境整洁，绿化植物茁壮成长。
第九章：物业服务质量保障
9.1 服务质量标准体系：乙方建立完善的服务质量标准体系，确保服务质量。
9.2 客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务，及时处理业主投诉，提高客户满意度。
9.3 服务满意度调查与改进：乙方定期进行服务满意度调查，根据调查结果改进服务质量。
9.4 物业服务信息化管理：乙方运用信息化手段，提高物业管理效率和服务质量。
第十章：合同变更与解除
10.1 合同变更条件：合同期内，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。
10.2 合同解除条件：合同期内，如一方违约对方有权解除合同。
10.3 变更与解除的程序：双方协商一致，签订变更或解除协议。
10.4 变更与解除的后果处理：根据变更或解除协议，处理合同变更或解除后的相关事项。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式：双方发生争议，可先协商解决；协商不成，可选仲裁或诉讼解决。
11.2 协商与调解：双方通过友好协商，寻求争议解决。
11.3 仲裁与诉讼：如协商、调解无效，双方同意提交仲裁或诉讼解决。
11.4 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十二章：合同保密与知识产权
12.1 保密条款：双方对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密。
12.2 知识产权保护：双方尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。
12.3 信息披露与共享：双方在合同执行过程中，按需披露和共享相关信息。
12.4 违反保密与知识产权的责任：违反保密与知识产权的一方，需承担违约责任。
第十三章：合同的生效、修改与补充
13.1 合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
13.2 合同修改程序：合同期内，如双方同意修改合同，需签订补充协议。
13.3 合同补充协议：双方就合同修改内容签订补充协议。
13.4 合同的终止与注销：合同期限届满或双方协商一致，可终止或注销合同。
第十四章：附则
14.1 合同解释权：本合同的解释权归双方共同所有。
14.2 合同签订日期与地点：本合同于____年__月__日，在____（地点）签订。
14.3 合同的有效期：本合同自签字盖章之日起至合同期限届满之日止。
14.4 其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
甲方（招标人）：____________
乙方（中标人）：____________
签订日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定供应商：甲方有权要求乙方在合同期内，从甲方指定的供应商处采购物业服务所需的物资、设备等。
1.2 甲方监督权：甲方有权对乙方的物业服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。
1.3 甲方调整权：甲方有权根据实际情况，调整物业服务内容、服务标准及服务费。
1.4 甲方变更权：合同期内，如甲方需变更物业服务项目或范围，乙方需按照甲方的要求进行调整。
1.5 甲方解除权：甲方在合同期内，如发现乙方严重违约，有权解除合同。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方提前完成义务：乙方承诺在合同期内，提前完成物业服务项目，提高服务质量。
2.2 乙方违约金：乙方如违反合同约定，需向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。
2.3 乙方保密义务：乙方需对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
2.4 乙方知识产权保护：乙方尊重并保护甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。
2.5 乙方服务升级：乙方在合同期内，有义务对物业服务进行升级，提高服务质量。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责：第三方中介负责协助甲方和乙方签订合同，并提供合同履行过程中的咨询服务。
3.2 第三方中介费用：第三方中介的费用由甲方支付，具体费用在合同中约定。
3.3 第三方中介保密义务：第三方中介需对合同内容及签订过程中的商业秘密予以保密，未经甲方和乙方同意，不得泄露给第三方。
3.4 第三方中介服务质量：第三方中介应保证其服务质量，如因其原因导致合同履行出现问题，第三方中介需承担相应责任。
3.5 第三方中介退出：合同期内，如第三方中介严重违约，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 招标文件
2. 投标文件
3. 中标通知书
4. 合同协议书
5. 合同附件
6. 补充协议
7. 招投标流程图
8. 合同履行监督报告
9. 服务质量标准手册
10. 设施设备维护记录
11. 安全管理规章制度
12. 环保与绿化管理计划
13. 客户服务与投诉处理流程
14. 服务满意度调查问卷
15. 物业服务信息化管理系统使用手册
16. 合同履行过程中的相关凭证和文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业管理服务费，视为违约。
2. 乙方未按合同约定提供物业服务，视为违约。
3. 乙方未按约定时间完成物业服务项目，视为违约。
4. 乙方未按约定标准提供服务质量，视为违约。
5. 乙方泄露甲方商业秘密，视为违约。
6. 乙方侵犯甲方知识产权，视为违约。
7. 第三方中介未按约定提供服务，视为违约。
8. 第三方中介泄露合同内容及商业秘密，视为违约。
9. 合同双方在合同变更或解除过程中，未按约定程序进行，视为违约。
10. 合同双方在争议解决过程中，未按约定方式进行，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 招标人（甲方）：指发起招标活动的单位或个人。
2. 中标人（乙方）：指在招标活动中被选中的中标单位或个人。
3. 物业管理服务费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。
4. 违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。
5. 知识产权：指权利人对其智力成果所享有的专有权利。
6. 保密义务：指合同双方对合同内容及商业秘密的保密责任。
7. 服务质量：指物业服务满足规定和潜在需求的能力。
8. 招投标：指通过公开竞争方式选择合同当事人的过程。
9. 合同履行：指合同双方按照约定履行合同义务的过程。
10. 争议解决：指解决合同履行过程中产生的争议的方法和程序。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方延迟支付物业管理服务费。
解决办法：甲方应及时支付物业管理服务费，违约金按照合同约定计算。
2. 问题：乙方未按约定提供物业服务。
解决办法：乙方应按照合同约定提供物业服务，否则甲方有权解除合同。
3. 问题：乙方泄露甲方商业秘密。
解决办法：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿因此造成的损失。
4. 问题：第三方中介未按约定提供服务。
解决办法：甲方和乙方均有权要求第三方中介退出，并追究其违约责任。
5. 问题：合同履行过程中出现争议。
解决办法：双方应按照合同约定的争议解决方式进行，也可协商解决。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 公共设施物业管理
4. 办公楼物业管理
5. 产业园区物业管理
6. 旅游度假区物业管理
7. 物业管理咨询服务
8. 物业管理软件系统开发与应用
9. 物业服务企业内部管理
10. 物业服务合同纠纷处理