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编号：__________

2025美团骑手的合同书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025美团骑手的合同书
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（美团）简介
1.2 乙方（骑手）简介
1.3 合同标的
1.4 合同期限
第二章：双方的权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
2.2 乙方的权利与义务
2.3 甲方对乙方的培训与指导
2.4 乙方的工作时间与休息制度
第三章：订单配送
3.1 订单来源与分配

3.2 配送流程与规范
3.3 骑手接单与拒单规定
3.4 订单异常处理
第四章：薪酬与福利
4.1 薪酬结构
4.2 奖金与罚款制度
4.3 社会保险与福利待遇
4.4 工资支付时间与方式
第五章：交通工具与装备
5.1 乙方自备交通工具的要求
5.2 甲方提供的装备与保障
5.3 交通工具与装备的维护与管理
5.4 交通事故处理
第六章：服务质量与客户满意度
6.1 服务质量标准
6.2 客户满意度评价体系
6.3 乙方投诉与纠纷处理
6.4 甲方对服务质量的监督与改进
第七章：信息安全与隐私保护
7.1 乙方个人信息保护
7.2 甲方数据管理与信息安全
7.3 违约责任与侵权赔偿
7.4 保密协议
第八章：合同的变更、解除与终止
8.1 合同变更条件与程序
8.2 合同解除条件与程序
8.3 合同终止条件与程序
8.4 合同终止后的相关处理事宜
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为与责任
9.2 争议解决方式与程序
9.3 法律适用与管辖
9.4 合同解除或终止后的争议处理
第十章：合同的生效、修改与解除
10.1 合同生效条件
10.2 合同修改程序
10.3 合同解除条件与程序
10.4 解除合同后的相关处理事宜
第十一章：其他约定
11.1 甲方与乙方之间的沟通与协作
11.2 甲方对乙方的人文关怀与支持
11.3 乙方对甲方的建议与反馈
11.4 双方共同遵守的行业规范与法律法规
第十二章：附件
12.1 合同附件列表
12.2 附件内容说明
第十三章：签署与备案
13.1 合同签署程序与时间
13.2 合同备案与公示
13.3 合同副本与正本
13.4 合同的保管与使用
第十四章：附则
14.1 合同的传承与继承
14.2 合同的废止与替代
14.3 合同的解释权与执行
14.4 合同的未尽事宜与后续补充
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（美团）简介
甲方为美团点评股份有限公司，是一家提供本地生活服务的互联网平台企业，致力于为消费者提供便捷、高效的生活服务。
1.2 乙方（骑手）简介
乙方为与甲方签订本合同的个体经营者或自然人，具备提供配送服务的能力，同意遵守甲方的规章制度，并按照甲方的要求提供配送服务。
1.3 合同标的
本合同的标的为乙方作为骑手为甲方提供外卖配送服务。
1.4 合同期限
本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。
第二章：双方的权利与义务
2.1 甲方的权利与义务
甲方有权要求乙方按照约定提供配送服务，并有权对乙方的工作进行监督和管理。
甲方应向乙方提供配送任务，并保证配送任务的合理性。
2.2 乙方的权利与义务
乙方有权按照约定提供配送服务，并有权拒绝不符合安全、合法等原则的配送任务。
乙方应按照甲方的要求提供配送服务，并保证服务的质量和效率。
2.3 甲方对乙方的培训与指导
甲方应提供必要的培训和指导，确保乙方熟悉配送流程和服务规范。
2.4 乙方的工作时间与休息制度
乙方的工作时间应根据甲方提供的配送任务进行安排，乙方应遵守工作时间规定，确保服务质量。
第三章：订单配送
3.1 订单来源与分配
甲方通过平台将订单分配给乙方，乙方应按照甲方的要求进行配送。
3.2 配送流程与规范
乙方应按照甲方的配送流程和规范进行配送，确保订单的安全和准时送达。
3.3 骑手接单与拒单规定
乙方有权接单或拒单，但应遵守甲方的规定和流程。
3.4 订单异常处理
乙方应及时向甲方报告订单异常情况，甲方应尽快处理并给予解决方案。
第四章：薪酬与福利
4.1 薪酬结构
乙方的薪酬由基本工资和奖金组成，具体薪酬结构详见附件。
4.2 奖金与罚款制度
乙方完成配送任务后，可获得相应的奖金。违反规定或造成损失的，甲方有权扣除相应的罚款。
4.3 社会保险与福利待遇
甲方为乙方购买社会保险，并按照法律法规提供相应的福利待遇。
4.4 工资支付时间与方式
乙方的工资按月支付支付方式为银行转账。
第五章：交通工具与装备
5.1 乙方自备交通工具的要求
乙方应自备符合安全规定的交通工具，并保证其正常运行。
5.2 甲方提供的装备与保障
甲方提供必要的装备和支持，包括头盔、雨衣等，并保障乙方的安全。
5.3 交通工具与装备的维护与管理
乙方应负责交通工具和装备的维护与管理，确保其处于良好状态。
5.4 交通事故处理
乙方发生交通事故时，应立即报告甲方，并按照甲方的指示处理。
第六章：服务质量与客户满意度
6.1 服务质量标准
乙方应按照甲方的要求提供高质量的服务，确保客户满意。
6.2 客户满意度评价体系
甲方建立客户满意度评价体系，对乙方的服务进行评价。
6.3 乙方投诉与纠纷处理
乙方如遇到投诉或纠纷，应按照甲方的规定及时处理。
6.4 甲方对服务质量的监督与改进
甲方对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。
第七章：信息安全与隐私保护
7.1 乙方个人信息保护
甲方严格保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。
7.2 甲方数据管理与信息安全
甲方负责平台的数据管理和信息安全，确保乙方信息的安全。
7.3 违约责任与侵权赔偿
违反信息安全与隐私保护规定的，甲方有权追究违约责任，并要求赔偿损失。
7.4 保密协议
乙方同意与甲方签订保密协议，保守商业秘密。
第八章：合同的变更、解除与终止
8.1 合同变更条件与程序
合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
8.2 合同解除条件与程序
合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。
8.3 合同终止条件与程序
合同终止条件符合法律法规和合同约定，双方签订书面终止协议。
8.4 合同终止后的相关处理事宜
合同终止后，乙方应按照甲方要求办理相关手续，并交接工作。
第九章：违约责任与争议解决
9.1 违约行为与责任
违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。
9.2 争议解决方式与程序
双方发生争议，可协商解决；协商不成时，提交仲裁机构仲裁。
9.3 法律适用与管辖
本合同适用中华人民共和国法律，争议管辖地为合同签订地人民法院。
9.4 合同解除或终止后的争议处理
合同解除或终止后，如发生争议，按照本章规定处理。
第十章：合同的生效、修改与解除
10.1 合同生效条件
合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同修改程序
合同修改需双方协商一致，并签订书面修改协议。
10.3 合同解除条件与程序
合同解除条件与程序详见第八章。
10.4 解除合同后的相关处理事宜
解除合同后，双方按照第八章的规定处理相关事宜。
第十一章：其他约定
11.1 甲方与乙方之间的沟通与协作
双方应保持良好沟通，共同解决工作中的问题。
11.2 甲方对乙方的人文关怀与支持
甲方关注乙方的工作与生活，提供必要的人文关怀与支持。
11.3 乙方对甲方的建议与反馈
乙方对甲方的工作提出建议与反馈，促进双方共同改进。
11.4 双方共同遵守的行业规范与法律法规
双方遵守相关行业规范与法律法规，共同维护市场秩序。
第十二章：附件
12.1 合同附件列表
附件内容包括但不限于：薪酬福利详情、工作任务说明、安全培训资料等。
12.2 附件内容说明
附件内容详细说明各项目的具体内容和要求。
第十三章：签署与备案
13.1 合同签署程序与时间
合同签署时间为____年__月__日，双方签字盖章后生效。
13.2 合同备案与公示
合同签署后，双方按照要求进行备案和公示。
13.3 合同副本与正本
合同正本一份，副本若干份，双方各执一份。
13.4 合同的保管与使用
合同正本由甲方保管，副本由乙方保管，双方按照约定使用合同。
第十四章：附则
14.1 合同的传承与继承
本合同的传承与继承按照法律法规和双方约定处理。
14.2 合同的废止与替代
合同废止或替代需双方协商一致，并签订书面协议。
14.3 合同的解释权与执行
本合同的解释权归双方共同所有，双方共同执行合同条款。
14.4 合同的未尽事宜与后续补充
本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
合同编号_________
甲方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1.1 甲方订单分配规则
甲方根据骑手的地理位置、工作时间、骑行技能等因素，合理分配订单。
说明：甲方确保订单分配的公平性和合理性，以便乙方能够高效完成配送任务。
1.2 甲方提供的安全培训
甲方定期为乙方提供安全培训，包括交通安全知识、应急预案等。
说明：甲方关注乙方的安全，提高乙方的事故预防能力，减少安全事故的发生。
1.3 甲方对乙方的工作监督
甲方通过平台对乙方的配送过程进行实时监控，确保乙方遵守工作规定。
说明：甲方对乙方的工作进行监督，提高服务质量，维护甲方的品牌形象。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
2.1 乙方的接单与拒单规定
乙方有权根据实际情况接单或拒单，但应遵守甲方的规定和流程。
说明：乙方在保证服务质量的前提下，有权合理选择接单或拒单，以维护自身权益。
2.2 乙方的服务质量保障
乙方应按照甲方的要求提供高质量的服务，确保客户满意。
说明：乙方作为服务提供者，应注重服务质量，提高客户满意度，维护甲方的品牌形象。
2.3 乙方的投诉与纠纷处理
乙方如遇到投诉或纠纷，应按照甲方的规定及时处理，并与甲方保持沟通。
说明：乙方应积极处理投诉和纠纷，与甲方共同解决问题，维护双方的合法权益。
附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
3.1 第三方中介的角色与责任
第三方中介作为平台提供方，负责搭建甲方与乙方之间的沟通桥梁，并提供技术支持。
说明：第三方中介应确保平台的正常运行，为甲方和乙方提供稳定、可靠的服务。
3.2 第三方中介的数据安全与保护
第三方中介应严格保护甲方和乙方的个人信息和商业秘密，不得泄露给无关方。
说明：第三方中介作为信息处理者，有责任确保信息安全，防止信息泄露和侵权行为的发生。
3.3 第三方中介的收费标准与服务内容
第三方中介向甲方和乙方提供服务，并按照双方约定收取合理的服务费用。
说明：第三方中介应明确收费标准和服务内容，确保双方的权益，并提供优质的服务。
3.4 第三方中介的争议调解
第三方中介应积极参与争议调解，协助甲方和乙方解决纠纷，维护双方合法权益。
说明：第三方中介作为中立方，有责任协助解决争议，确保合同的履行，维护平台的稳定运行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
2. 附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
3. 附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违反合同约定，未按时支付乙方工资、奖金或福利。
2. 甲方未按照约定提供安全培训或监督。
3. 甲方未按照约定分配订单，导致乙方工作量不均衡。
4. 乙方未按照约定提供配送服务，导致客户满意度下降。
5. 乙方未按照约定处理投诉和纠纷，导致甲方利益受损。
6. 第三方中介未按照约定提供服务，导致甲方和乙方权益受损。
7. 第三方中介泄露甲方和乙方个人信息或商业秘密。
三、法律名词及解释：
1. 合同违约：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。
2. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。
3. 损害赔偿：指因违约行为导致受损方要求违约方赔偿的损失。
4. 合同解除：指合同双方或一方根据合同约定或法律规定，终止合同关系。
5. 仲裁：指合同双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。
6. 诉讼：指合同双方将争议提交法院进行裁决的一种争议解决方式。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按时支付乙方工资、奖金或福利。
解决办法：乙方有权向甲方提出书面催告，要求按时支付；如甲方仍不支付，乙方可依法向劳动监察部门投诉或申请仲裁。
2. 问题：甲方未按照约定提供安全培训或监督。
解决办法：乙方有权要求甲方履行合同约定，提供安全培训和监督；如甲方不履行，乙方可依法向甲方主张违约责任。
3. 问题：甲方未按照约定分配订单，导致乙方工作量不均衡。
解决办法：乙方有权要求甲方按照约定公平分配订单；如甲方不履行，乙方可依法向甲方主张违约责任。
4. 问题：乙方未按照约定提供配送服务，导致客户满意度下降。
解决办法：甲方有权要求乙方按照约定提供配送服务；如乙方不履行，甲方可依法向乙方主张违约责任。
5. 问题：乙方未按照约定处理投诉和纠纷，导致甲方利益受损。
解决办法：甲方有权要求乙方按照约定处理投诉和纠纷；如乙方不履行，甲方可依法向乙方主张违约责任。
6. 问题：第三方中介未按照约定提供服务，导致甲方和乙方权益受损。
解决办法：甲方和乙方有权要求第三方中介按照约定提供服务；如第三方中介不履行，甲方和乙方可依法向第三方中介主张违约责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方为主导时，适用场景：订单分配、安全培训、工作监督等。
2. 乙方为主导时，适用场景：接单与拒单、服务质量保障、投诉与纠纷处理等。
3. 第三方中介为主导时，适用场景：平台运行、数据安全、争议调解等。