诚信通服务协议书(2025版).docx

编号：__________

诚信通服务协议书(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

诚信通服务协议书(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用范围
1.3 法律适用
1.4 合同生效与终止
第二章：服务内容与方式
2.1 服务概述
2.2 服务分类
2.3 服务流程
2.4 服务时间
第三章：服务费用
3.1 费用标准
3.2 支付方式
3.3 费用调整
3.4 退费政策

第四章：用户义务
4.1 用户资料真实性
4.2 遵守法律法规
4.3 维护服务秩序
4.4 禁止行为
第五章：知识产权保护
5.1 知识产权声明
5.2 保护措施
5.3 侵权责任
第六章：隐私保护与数据安全
6.1 隐私保护政策
6.2 数据安全措施
6.3 信息查询与更正
6.4 个人信息保护
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任
7.3 免责条款
第八章：争议解决
8.1 协商解决
8.2 调解解决
8.3 仲裁解决
8.4 法律诉讼
第九章：服务变更与终止
9.1 服务变更
9.2 提前终止服务
9.3 合同终止后事项
第十章：用户反馈与投诉
10.1 用户反馈渠道
10.2 投诉处理流程
10.3 投诉处理时限
第十一章：特殊条款
11.1 不可抗力
11.2 强制性法律规定
11.3 合同的转让
第十二章：附则
12.1 合同的修订
12.2 合同的生效
12.3 合同的解除
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他协议
13.2 行业惯例与行业标准
第十四章：附件
14.1 服务协议附件
14.2 法律法规附件
14.3 其他相关附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本协议是指诚信通服务协议书（2025版），由甲方（用户）与乙方（服务提供商）签订，用以规定双方在诚信通服务过程中的权利与义务。
1.2 适用范围
本协议适用于甲方在乙方提供的诚信通服务平台上进行的各类服务活动。
1.3 法律适用
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.4 合同生效与终止
本协议自甲方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。
第二章：服务内容与方式
2.1 服务概述
乙方提供给甲方的诚信通服务包括：____。
2.2 服务分类
诚信通服务分为基础服务和增值服务，具体服务内容见附件。
2.3 服务流程
2.4 服务时间
乙方提供服务的期限为：___除非提前终止或双方另有约定。
第三章：服务费用
3.1 费用标准
甲方应支付乙方的服务费用标准为：____。
3.2 支付方式
3.3 费用调整
乙方根据市场情况可以调整服务费用，需提前通知甲方。
3.4 退费政策
第四章：用户义务
4.1 用户资料真实性
甲方应保证向乙方提供的资料真实、准确、完整。
4.2 遵守法律法规
甲方应遵守相关法律法规，不得利用诚信通服务从事违法活动。
4.3 维护服务秩序
甲方应自觉维护诚信通服务的正常秩序，不得干扰其他用户正常使用服务。
4.4 禁止行为
第五章：知识产权保护
5.1 知识产权声明
乙方对诚信通服务中涉及的知识产权拥有所有权和使用权。
5.2 保护措施
5.3 侵权责任
甲方侵犯乙方知识产权的，乙方有权要求甲方承担侵权责任。
5.4 授权使用
甲方同意授权乙方使用其提供的资料用于：____。
第六章：隐私保护与数据安全
6.1 隐私保护政策
乙方制定隐私保护政策，保护甲方个人信息不被泄露。
6.2 数据安全措施
6.3 信息查询与更正
甲方有权查询、更正自己的个人信息，具体流程见附件。
6.4 个人信息保护
乙方承诺未经甲方同意，不得向第三方透露甲方的个人信息。
第七章：违约责任
7.1 违约行为
甲方违反本协议的，乙方有权要求甲方承担违约责任。
7.2 违约责任
甲方违约的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金标准为：____。
7.3 免责条款
第八章：争议解决
8.1 协商解决
甲乙双方在发生争议时，应通过友好协商解决。
8.2 调解解决
协商不成的，可以向有关调解组织申请调解。
8.3 仲裁解决
调解不成的，任何一方均可向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁。
8.4 法律诉讼
如仲裁不成，任何一方有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
第九章：服务变更与终止
9.1 服务变更
甲乙双方同意，可以通过书面协议变更本协议。
9.2 提前终止服务
甲乙双方在任何一方未履行义务的情况下，可以提前终止服务。
9.3 合同终止后事项
合同终止后，甲乙双方应按照约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、资料交接等。
第十章：用户反馈与投诉
10.1 用户反馈渠道
10.2 投诉处理流程
10.3 投诉处理时限
乙方应在收到投诉后____小时内响应，并在____小时内解决。
第十一章：特殊条款
11.1 不可抗力
因不可抗力导致一方不能履行协议的，该方免于承担责任。
11.2 强制性法律规定
本协议的任何内容如与强制性法律规定相冲突，应以法律规定为准。
11.3 合同的转让
未经乙方同意，甲方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给第三方。
第十二章：附则
12.1 合同的修订
本协议的修订应由甲乙双方共同签署。
12.2 合同的生效
本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
12.3 合同的解除
本协议的解除应由甲乙双方协商一致，并书面确认。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他协议
甲乙双方另有约定的，从其约定。
13.2 行业惯例与行业标准
本协议的履行应遵守行业惯例和行业标准。
第十四章：附件
14.1 服务协议附件
附件一：服务内容与费用明细
附件二：隐私保护政策
附件三：知识产权声明
14.2 法律法规附件
附件四：相关法律法规
14.3 其他相关附件
附件五：用户反馈与投诉流程
甲方（用户）：_________________
乙方（服务提供商）：________________________
签订日期：________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方独家授权
甲方授权乙方作为其唯一的诚信通服务提供商，未经甲方书面同意，甲方不得就本协议项下的任何服务与任何第三方进行任何形式的交易或合作。
2. 甲方服务定制权
甲方有权根据自身需求定制乙方提供的诚信通服务内容，包括但不限于服务类型、服务时间、服务方式等。乙方应按照甲方的定制要求提供相应的服务。
3. 甲方优先购买权
如乙方开发新的服务或产品，甲方享有优先购买权。乙方应在新品推出前通知甲方，并给予甲方合理的购买窗口期。
4. 甲方数据使用权
甲方同意授权乙方使用甲方在使用诚信通服务过程中产生的数据进行分析、研究和改进，以提升服务质量和乙方业务发展。乙方保证未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的数据信息。
5. 甲方隐私保护特别约定
甲方同意乙方收集、使用其个人信息，仅用于提供和优化诚信通服务。乙方应采取包括但不限于加密、脱敏等安全措施保护甲方的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。
6. 甲方权利保障
如乙方违反本协议约定，导致甲方权益受损，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务品质保证
乙方应保证提供的诚信通服务符合双方约定的服务标准和质量要求。如甲方因乙方服务不符合约定而遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
2. 乙方业务保密义务
乙方应对甲方的业务秘密和商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。
3. 乙方服务变更通知
乙方如因业务发展需要调整服务内容、费用标准等，应至少提前____个月通知甲方，并与甲方协商一致。
4. 乙方培训与技术支持
乙方应提供必要的培训和技术支持，确保甲方正确、高效地使用诚信通服务。如甲方员工因操作不当导致损失的，乙方应协助解决，但不负赔偿责任。
5. 乙方系统安全义务
乙方应确保诚信通服务平台的系统安全，采取有效措施预防黑客攻击、病毒入侵等安全风险。如因乙方原因导致甲方数据泄露、损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
6. 乙方合同解除权
如甲方严重违反本协议，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付违约金。乙方解除合同前应通知甲方，并给予甲方合理的改正期限。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责明确
甲方、乙方同意选定第三方中介作为交易平台，第三方中介应负责提供交易撮合、支付结算、争议调解等服务。
2. 第三方中介服务费用
第三方中介根据甲方、乙方的交易金额收取一定比例的服务费用，具体费率双方协商确定。
3. 第三方中介合规性要求
第三方中介应符合相关法律法规的要求，具备合法经营资格，并保证提供的服务符合行业标准。
4. 第三方中介信息安全义务
第三方中介应对甲乙双方的交易信息予以保密，采取有效措施保护交易数据安全，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。
5. 第三方中介争议解决职责
如甲乙双方在交易过程中发生争议，第三方中介应负责调解，协助双方达成一致。如调解不成，第三方中介应提供必要的协助，使双方通过其他途径解决争议。
6. 第三方中介的退出机制
如第三方中介违反本协议约定，导致甲乙双方权益受损，甲乙双方有权要求第三方中介承担相应责任。甲乙双方有权解除与第三方中介的合作关系，并要求退还已收取的服务费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：服务内容与费用明细
2. 附件二：隐私保护政策
3. 附件三：知识产权声明
4. 附件四：相关法律法规
5. 附件五：用户反馈与投诉流程
6. 附件六：服务变更确认书
7. 附件七：培训与技术支持说明
8. 附件八：系统安全措施报告
9. 附件九：数据保护协议
10. 附件十：第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
a. 未按约定支付服务费用
b. 未履行信息披露义务
c. 未经乙方同意，将服务转交给第三方
d. 违反法律法规或本协议的其他约定
2. 乙方违约行为
a. 未能提供符合约定质量标准的服务
b. 未按约定时间提供服务
c. 未保护甲方数据安全
d. 未遵守法律法规或本协议的其他约定
3. 第三方中介违约行为
a. 未能提供交易平台服务
b. 未保密甲乙双方交易信息
c. 未采取必要的安全措施保护交易数据
d. 未按约定调解争议
三、法律名词及解释：
1. 诚信通服务：指乙方提供给甲方的，通过第三方中介平台进行的交易撮合、支付结算等服务。
2. 个人信息：指能够单独或组合识别甲方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。
3. 知识产权：指乙方在提供诚信通服务过程中所使用的专利、商标、著作权等权利。
4. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
5. 违约金：指违约方按照本协议约定，向守约方支付的赔偿金。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务费用支付问题
解决办法：双方明确费用支付方式和时间，确保按时支付。
2. 服务内容不符质量标准
解决办法：乙方应及时改进服务，如甲方仍不满意，可协商退费或解除协议。
3. 数据安全泄露风险
解决办法：乙方应加强数据安全防护，定期进行安全检查和备份。
4. 第三方中介服务不到位
解决办法：甲乙双方可与第三方中介协商解决，如协商无果，可解除合作并追究责任。
五、所有应用场景：
1. 甲方为卖方，乙方为买方，通过第三方中介平台进行交易。
2. 甲方为买方，乙方为卖方，通过第三方中介平台进行交易。
3. 甲方和乙方均为卖方，通过第三方中介平台进行交易。
4. 甲方和乙方均为买方，通过第三方中介平台进行交易。
5. 甲方或乙方为代理商，代表第三方卖方或买方进行交易。