速递服务合同书2025年通用.docx

编号：__________

速递服务合同书2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

速递服务合同书2025年通用
合同目录
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（客户）
1.2 乙方（速递公司）
1.3 术语定义
1.3.1 速递服务
1.3.2 快递包裹
1.3.3 快递费用
1.3.4 送达时间
1.3.5 延误
1.3.6 损坏
1.3.7 丢失
第二章：速递服务内容
2.1 快递包裹范围
2.2 不接受快递的物品
2.3 快递包裹的重量限制
2.4 快递包裹的尺寸限制
2.5 特殊服务要求
第三章：速递费用及支付方式
3.1 快递费用的计算
3.2 快递费用的支付方式
3.3 额外费用的产生及支付
3.4 费用退还政策
第四章：送达时间及延误处理
4.1 预计送达时间
4.2 实时跟踪与查询
4.3 延误的处理
4.4 延误的赔偿
第五章：损坏及丢失处理
5.1 包裹损坏的处理
5.2 包裹丢失的处理
5.3 赔偿标准
5.4 索赔程序
第六章：保险服务
6.1 保险的适用范围
6.2 保险费用的计算
6.3 保险理赔程序
第七章：客户信息保护
7.1 客户信息的收集与使用
7.2 客户信息的保护措施
7.3 信息泄露的赔偿
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任
8.2 乙方违约责任
8.3 免责条款
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式
9.2 仲裁机构
9.3 法律适用
第十章：合同的生效、变更与解除
10.1 合同的生效条件
10.2 合同的变更
10.3 合同的解除
第十一章：合同的终止与解除
11.1 合同终止条件
11.2 合同解除程序
11.3 合同终止后的权利与义务
第十二章：一般条款
12.1 通知与送达
12.2 合同的完整性与优先权
12.3 合同的继承与转让
12.4 附件
第十三章：附录
13.1 速递服务流程图
13.2 收费标准表
13.3 保险服务详情
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他约定
14.2 合同的修订历史
14.3 合同签署日期及地点
合同编号_________
第一章：合同主体及定义
1.1 甲方（客户）：指与乙方签订本合同并接受速递服务的个人或单位。
1.2 乙方（速递公司）：指根据本合同提供速递服务的公司。
1.3 术语定义：
1.3.1 速递服务：指乙方根据甲方的要求，将甲方交寄的包裹安全、及时地送达收件人的服务。
1.3.2 快递包裹：指甲方交寄的、需要乙方运输的物品，包括文件和货物。
1.3.3 快递费用：指甲方根据本合同约定的收费标准支付给乙方的服务费用。
1.3.4 送达时间：指乙方承诺将快递包裹送达收件人的具体时间。
1.3.5 延误：指乙方未能在约定的送达时间内将快递包裹送达收件人的情况。
1.3.6 损坏：指快递包裹在运输过程中因乙方原因造成的物品损坏。
1.3.7 丢失：指快递包裹在运输过程中因乙方原因造成的物品遗失。
第二章：速递服务内容
2.1 快递包裹范围：乙方接受甲方交寄的个人物品、商业物品、文件等，具体范围按照乙方制定的包裹分类和重量、体积限制执行。
2.2 不接受快递的物品：乙方不接受易燃易爆、有毒有害、危险品、违禁品等不符合快递规定的物品。
2.3 快递包裹的重量限制：每件快递包裹的重量上限为50公斤。
2.4 快递包裹的尺寸限制：每件快递包裹的尺寸上限为长宽高之和不超过160厘米。
第三章：速递费用及支付方式
3.1 快递费用的计算：根据甲方交寄的快递包裹的重量、体积及目的地，按照乙方的收费标准计算。
3.2 快递费用的支付方式：甲方可以选择现金、转账、电子支付等方式支付快递费用。
3.3 额外费用的产生及支付：因甲方原因产生的额外费用，包括但不限于偏远地区附加费、超重附加费等，甲方应按照乙方的规定支付。
3.4 费用退还政策：如乙方原因导致快递包裹延误、损坏或丢失，按照本合同规定的赔偿标准退还部分或全部快递费用。
第四章：送达时间及延误处理
4.1 预计送达时间：乙方根据包裹的起始地、目的地及运输情况，向甲方提供预计送达时间。
4.2 实时跟踪与查询：甲方可以通过乙方提供的渠道实时跟踪和查询快递包裹的状态。
4.3 延误的处理：如乙方未能在约定的送达时间送达快递包裹，甲方有权要求乙方按约定进行赔偿。
4.4 延误的赔偿：乙方按照本合同规定的赔偿标准，向甲方支付延误赔偿。
第五章：损坏及丢失处理
5.1 包裹损坏的处理：如快递包裹在运输过程中发生损坏，甲方有权要求乙方按约定进行赔偿。
5.2 包裹丢失的处理：如快递包裹在运输过程中发生丢失，甲方有权要求乙方按约定进行赔偿
5.3 赔偿标准：乙方根据本合同规定的赔偿标准，向甲方支付赔偿。
5.4 索赔程序：甲方如需向乙方提出赔偿要求，应按照乙方的索赔程序进行。
第六章：保险服务
6.1 保险的适用范围：乙方提供可选的保险服务，适用于甲方交寄的快递包裹。
6.2 保险费用的计算：保险费用根据甲方交寄的快递包裹的价值及保险条款计算。
6.3 保险理赔程序：如甲方选择保险服务，发生保险事故时，甲方应按照乙方的理赔程序进行理赔。
第八章：违约责任
8.1 甲方违约责任：甲方未按约定支付快递费用、未按约定提供包裹或提供违法违禁物品的，应承担因此产生的一切责任，并支付乙方因此遭受的损失。
8.2 乙方违约责任：乙方未按约定时间、质量要求提供速递服务的，应承担因此产生的一切责任，并支付甲方因此遭受的损失。
8.3 免责条款：除本合同另有约定外，乙方对于不可抗力或其他无法预见、无法避免、无法克服的情况导致的违约，不承担责任。
第九章：争议解决
9.1 争议解决方式：双方对于本合同的履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。
9.2 仲裁机构：如双方约定仲裁，应向乙方所在地的仲裁机构申请仲裁。
9.3 法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十章：合同的生效、变更与解除
10.1 合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。
10.2 合同的变更：双方经协商一致，可以变更本合同的部分条款。
10.3 合同的解除：双方经协商一致，可以解除本合同。
第十一章：合同的终止与解除
11.1 合同终止条件：本合同期满或者双方协商一致终止。
11.2 合同解除程序：合同解除应书面确认，并报相关部门备案。
第十二章：一般条款
12.1 通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方的指定地址。
12.2 合同的完整性与优先权：本合同的内容优于任何书面或口头协议，如有冲突，以本合同为准。
12.3 合同的继承与转让：未经对方书面同意，一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。
第十三章：附录
13.1 速递服务流程图：附件一
13.2 收费标准表：附件二
13.3 保险服务详情：附件三
第十四章：其他约定
14.1 双方的其他约定：
14.2 合同的修订历史：
14.3 合同签署日期及地点：
合同编号：_________
甲方（签字）：_________
日期：_________
乙方（签字）：_________
日期：_________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定派送时间：甲方可以根据自身需求，在合同中指定快递包裹的派送时间。乙方应在约定的时间内完成派送。如乙方未能在指定时间内完成派送，应向甲方支付违约金。
1.2 甲方特殊要求：甲方可以根据实际情况，向乙方提出特殊的快递要求，包括但不限于快递包裹的包装方式、送达时的特殊指示等。乙方应尽力满足甲方的合理要求。如乙方未能满足甲方特殊要求，应向甲方支付违约金。
1.3 甲方变更或取消订单：甲方在合同约定的时间内，有权变更或取消订单。如甲方变更或取消订单，乙方应按照甲方的新指示执行。如乙方未能按照甲方的新指示执行，应向甲方支付违约金。
1.4 甲方退货政策：甲方在收到快递包裹后，如对包裹内容有异议或包裹本身存在问题，有权要求退货。甲方应按照乙方的退货流程进行退货。如乙方未能妥善处理退货事宜，应向甲方支付违约金。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务质量保障：乙方应保证提供的速递服务质量，确保快递包裹安全、及时、准确地送达收件人。如乙方未能达到服务质量标准，应向甲方支付违约金。
2.2 乙方隐私保护：乙方应严格保护甲方的个人信息和快递包裹内容，不得泄露给第三方。如乙方泄露甲方信息，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。
2.3 乙方派送时效保障：乙方应按照合同约定，保证快递包裹的派送时效。如乙方未能在约定时间内完成派送，应向甲方支付违约金。
2.4 乙方异常处理：如快递包裹在运输过程中出现异常情况，如延误、损坏或丢失，乙方应立即通知甲方，并采取有效措施处理异常情况。如乙方未能及时处理异常情况，应向甲方支付违约金。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的角色：第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、管理速递服务过程，确保合同的顺利履行。
3.2 第三方中介的责任：第三方中介应负责监督乙方的服务质量和进度，确保甲方权益的实现。如第三方中介未能履行监督职责，应向甲方支付违约金。
3.3 第三方中介的报酬：第三方中介的报酬由甲方和乙方协商确定，并应在合同中明确。第三方中介的报酬应在合同约定的时间内支付。
3.4 第三方中介的退出：如第三方中介未能履行合同职责，甲方和乙方均有权要求第三方中介退出。第三方中介应按照甲乙双方的要求退出合同。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 速递服务流程图
2. 收费标准表
3. 保险服务详情
4. 甲方特殊要求说明
5. 乙方服务质量保障说明
6. 乙方隐私保护说明
7. 第三方中介角色及责任说明
8. 第三方中介报酬支付说明
9. 第三方中介退出说明
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为：
未按约定支付快递费用
未按约定提供包裹或提供违法违禁物品
未按约定时间变更或取消订单
未按约定退货流程进行退货
2. 乙方违约行为：
未保证提供的速递服务质量
泄露甲方个人信息和快递包裹内容
未按照合同约定完成派送
未及时处理快递包裹异常情况
3. 第三方中介违约行为：
未能履行监督职责
未按约定报酬支付时间支付报酬
未按甲乙双方要求退出合同
三、法律名词及解释：
1. 速递服务：指乙方根据甲方的要求，将甲方交寄的包裹安全、及时地送达收件人的服务。
2. 快递包裹：指甲方交寄的、需要乙方运输的物品，包括文件和货物。
3. 快递费用：指甲方根据本合同约定的收费标准支付给乙方的服务费用。
4. 送达时间：指乙方承诺将快递包裹送达收件人的具体时间。
5. 延误：指乙方未能在约定的送达时间内将快递包裹送达收件人。
6. 损坏：指快递包裹在运输过程中因乙方原因造成的物品损坏。
7. 丢失：指快递包裹在运输过程中因乙方原因造成的物品遗失。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 派送时间与实际送达时间不符：
解决办法：甲方应及时与乙方沟通，乙方应尽快调整派送计划，确保实际送达时间与约定时间相符。
2. 包裹损坏或丢失：
解决办法：甲方应立即通知乙方，乙方应启动理赔程序，按照本合同规定的赔偿标准进行赔偿。
3. 个人信息泄露：
解决办法：甲方应立即要求乙方采取措施停止泄露，乙方应积极配合进行调查，并采取措施防止类似事件再次发生。
4. 第三方中介未能履行监督职责：
解决办法：甲乙双方均有权要求第三方中介履行监督职责，如第三方中介未能及时纠正，甲乙双方可以考虑终止与第三方中介的合作。
五、所有应用场景：
1. 个人寄送文件或物品
2. 企业间商业文件或物品寄送
3. 电商卖家向买家寄送商品
4. 跨国或跨境快递服务
5. 加急或特定时间要求的快递服务
6. 保险包裹的寄送与理赔
7. 涉及隐私或敏感信息的快递服务
8. 通过第三方中介协调的快递服务