物业服务协议书示范文本(2025版).docx

编号：__________

物业服务协议书示范文本(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业服务协议书示范文本(2025版)
合同目录
第一章：前言
1.1 合同签署背景
1.2 合同适用范围
1.3 合同主体资格
第二章：定义与解释
2.1 术语解释
2.2 名词解释
第三章：物业服务内容
3.1 物业服务项目
3.2 物业服务质量
3.3 物业服务标准
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费用构成

4.2 物业服务费用支付方式
4.3 物业服务费用调整
第五章：物业服务质量保障
5.1 物业服务人员配备
5.2 物业服务培训
5.3 物业服务监督与评价
第六章：物业维修与保养
6.1 物业维修范围
6.2 物业保养计划
6.3 应急维修
第七章：物业管理与维护
7.1 物业安全管理
7.2 物业环境管理
7.3 物业公共设施管理
第八章：业主权益与义务
8.1 业主权益
8.2 业主义务
8.3 业主违规行为处理
第九章：物业服务公司的权益与义务
9.1 物业服务公司的权益
9.2 物业服务公司的义务
9.3 物业服务公司的责任
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件
10.2 合同终止条件
10.3 合同终止后的处理
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式
11.2 仲裁机构
11.3 法律适用
第十二章：合同的生效、修改与解除
12.1 合同生效条件
12.2 合同修改程序
12.3 合同解除条件
第十三章：其他约定
13.1 保密条款
13.2 知识产权保护
13.3 不可抗力
第十四章：附则
14.1 合同的附件
14.2 合同的签字盖章
14.3 合同的生效日期
合同编号：_______
第一章：前言
1.1 合同签署背景：甲方（业主）为获得优质的物业服务，乙方（物业服务公司）承诺提供专业的物业管理与服务。
1.2 合同适用范围：本合同适用于甲方拥有的物业，包括但不限于住宅、商业、办公等用途。
1.3 合同主体资格：甲方为物业所有权人或合法使用权人；乙方为具有资质的物业服务公司。
第二章：定义与解释
2.1 术语解释：
物业：指甲方拥有的建筑物及其附属设施、设备和场地。
物业服务：指乙方对甲方物业提供的维修、保养、管理等服务。
2.2 名词解释：
甲方：指物业所有权人或合法使用权人。
乙方：指承担物业服务义务的公司。
第三章：物业服务内容
3.1 物业服务项目：包括但不限于物业维修、清洁、安保、绿化垃圾分类处理等服务。
3.2 物业服务质量：乙方应按照行业标准和合同约定，提供高品质的物业服务。
3.3 物业服务标准：乙方应遵守相关法律法规，确保服务质量符合国家标准和行业规范。
第四章：物业服务费用
4.1 物业服务费用构成：包括物业管理费、维修基金、公共能耗费用等。
4.2 物业服务费用支付方式：甲方应按期向乙方支付物业服务费用。
4.3 物业服务费用调整：如有必要调整，乙方应提前通知甲方，并经双方协商一致后执行。
第五章：物业服务质量保障
5.1 物业服务人员配备：乙方应配备足够数量的专业服务人员，保证服务质量。
5.2 物业服务培训：乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务水平。
5.3 物业服务监督与评价：甲方有权对乙方服务质量进行监督和评价，乙方应积极改进。
第六章：物业维修与保养
6.1 物业维修范围：包括物业共用部位、共用设施设备及业主专有部位的维修。
6.2 物业保养计划：乙方应制定详细的保养计划，并定期执行。
6.3 应急维修：如发生紧急情况，乙方应立即进行维修，确保物业安全。
第七章：物业管理与维护
7.1 物业安全管理：乙方应制定安全管理制度，保障物业及人身安全。
7.2 物业环境管理：乙方应负责物业的环境卫生，保持环境整洁。
7.3 物业公共设施管理：乙方应对公共设施进行定期检查、保养和维修。
第八章：业主权益与义务
8.1 业主权益：业主享有物业使用权、咨询权、监督权和参与物业管理的权利。
8.2 业主义务：业主应遵守物业管理规定，按时支付物业服务费用，爱护共用设施。
8.3 业主违规行为处理：业主违反物业管理规定，乙方有权采取措施予以制止或处罚。
第九章：物业服务公司的权益与义务
9.1 物业服务公司的权益：乙方有权按合同规定收取物业服务费用，要求业主履行义务。
9.2 物业服务公司的义务：乙方应提供专业服务，保障物业的安全、环保和舒适。
9.3 物业服务公司的责任：乙方应对因管理不善造成的业主损失承担赔偿责任。
第十章：合同的变更与终止
10.1 合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并书面确认。
10.2 合同终止条件：合同终止需双方协商一致，并书面确认。
10.3 合同终止后的处理：合同终止后，乙方应将物业交还甲方，并处理未结事宜。
第十一章：争议解决
11.1 争议解决方式：双方可通过协商、调解、仲裁或诉讼解决争议。
11.2 仲裁机构：如选择仲裁，双方应共同选定一家仲裁机构。
11.3 法律适用：本合同受中华人民共和国法律管辖。
第十二章：合同的生效、修改与解除
12.1 合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。
12.2 合同修改程序：合同修改需双方协商一致，并书面确认。
12.3 合同解除条件：合同解除需双方协商一致，并书面确认。
第十三章：其他约定
13.1 保密条款：双方应对合同内容保密，未经对方同意不得泄露。
13.2 知识产权保护：双方应尊重彼此知识产权，不得侵犯对方合法权益。
13.3 不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解决。
第十四章：附则
14.1 合同的附件：合同附件包括物业基本情况、服务项目及标准等。
14.2 合同的签字盖章：合同双方签字盖章后生效。
14.3 合同的生效日期：合同自签字盖章之日起生效。
（合同方签字盖章区域）
甲方（签字）：_______________
日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________
日期：____年月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务：甲方有权要求乙方提供合同以外的特殊服务，包括但不限于特殊清洁、装修管理、宠物管理等。甲方应提前书面通知乙方，并提供详细服务要求。乙方应在收到通知后七个工作日内回复甲方，确认是否能够提供该等服务，及相应费用。
1.2 甲方财产保险：甲方应自行购买并维持物业保险，包括但不限于火险、盗窃险等。如甲方未购买保险，发生损失时，乙方不承担任何赔偿责任。
1.3 甲方使用权转移：如甲方将物业使用权转让给第三方，甲方应提前书面通知乙方，并告知新业主与乙方签订物业服务合同的相关事宜。新业主应在接管物业后七个工作日内与乙方签订合同，并承担合同约定的各项义务。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务人员要求：乙方应确保提供服务的员工具备相关资格和经验，不得安排未经验和资格的员工提供服务。如乙方员工在提供服务过程中造成甲方或第三方人身或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
2.2 乙方服务流程：乙方应制定详细的服务流程，包括但不限于服务项目、服务时间、服务标准等，并定期对服务流程进行审查和改进。
2.3 乙方服务质量保证：乙方应保证服务质量符合合同约定及国家标准，如甲方对乙方服务质量有任何不满，甲方有权提出改进建议。乙方应在收到改进建议后七个工作日内回复甲方，并采取相应措施。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介服务：如甲方或乙方选择第三方中介提供服务，包括但不限于物业交易、租赁中介等，甲方或乙方应确保第三方中介具备相关资质，并承担第三方中介行为产生的所有风险和责任。
3.2 第三方中介费用：如甲方或乙方选择第三方中介服务，相关费用由甲方或乙方承担。如因第三方中介行为导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方中介承担相应赔偿责任。
3.3 第三方中介信息披露：甲方或乙方应向乙方披露与第三方中介的所有交易信息，包括但不限于交易金额、服务内容等。乙方有权对第三方中介的服务进行监督和评价。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业基本情况说明
2. 物业服务项目及标准
3. 物业费用明细表
4. 物业维修基金使用规则
5. 物业安全管理规定
6. 物业环境管理规范
7. 公共设施管理维护手册
8. 业主违规行为处理办法
9. 物业服务人员资质证明
10. 物业服务流程图
11. 服务质量评价体系
12. 第三方中介服务协议
13. 物业保险购买指南
14. 合同履行监督机制
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按时支付物业服务费用，视为违约。
2. 乙方未按合同约定提供服务，视为违约。
3. 甲方未履行合同约定的义务，如不遵守物业管理规定，视为违约。
4. 乙方未遵守合同约定的义务，如服务质量不符合标准，视为违约。
5. 第三方中介未按约定提供服务，导致甲方或乙方损失，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 物业：指甲方拥有的建筑物及其附属设施、设备和场地。
2. 物业服务：指乙方对甲方物业提供的维修、保养、管理等服务。
3. 物业服务费用：指甲方支付给乙方的物业服务报酬。
4. 物业维修基金：指用于物业共用部位、共用设施设备维修、保养的基金。
5. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
6. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方未按时支付物业服务费用。
解决办法：乙方应提醒甲方支付费用，如甲方仍不支付，乙方有权采取法律手段追讨。
2. 问题：乙方服务质量不符合标准。
解决办法：甲方有权提出改进建议，乙方应在规定时间内采取措施改进。
3. 问题：甲方违反物业管理规定。
解决办法：乙方应告知甲方违规行为，并指导甲方遵守规定。如甲方持续违反，乙方有权采取相应措施制止违规行为。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 办公楼物业管理
4. 物业租赁中介服务
5. 物业交易中介服务
6. 物业保险服务
7. 物业维修基金管理
8. 物业服务质量评价
9. 物业服务人员培训
10. 物业合同履行监督