道路货运车辆定位服务规范与发展.pptx

CONTENTS目录一、道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读二、货运车辆动态数据整改方向三、道路货运车辆定位服务发展方向一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读为引导和规范服务商服务行为，进一步加强和规范道路货运车辆动态监管工作，提升监控数据质量，保障全国道路货运车辆公共监管与服务平台稳定可靠运行，亟需出台道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法（一）确定了评价主体。服务商服务评价技术性强，为保障服务评价的公平、公正，由部技术支持单位通信中心负责服务商的服务评价日常维护工作。（二）界定了被评价对象。服务商承担着大部分货运车载终端的选型、安装、维护，相关信息录入以及其他服务，其行为直接关系到道路货运车辆公共平台的数据质量和服务质量，直接影响了道路运输安全。第二条：本办法所称服务商，是指为接入道路货运车辆公共平台的货运车辆提供社会化动态监控相关服务，包括卫星定位终端安装、维修、更换，相关信息录入以及其他服务的市场主体。一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读（三）明确了评价内容。评价内容共包括7项评价指标，在指标设置上，总结了两年多来道路货运车辆公共平台技术评价的实践经验，对行之有效的充分突出了客观性与可操作性，以提高评价的有效性。分别是车辆数据规范率、终端域名设置正确率、图片上传正确率、车辆经营者手机号码验证率、数据上传时间间隔合格率、轨迹完整率、数据合格率。服务评价指标设置突出数据质量评价，力求以数据质量评价促进服务商对用户的服务及终端的质量的提升，突出了结果评价，体现了客观性与可操作性一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读（四）建立了服务商服务质量评价机制 服务评价办法规定：强化道路货运车辆公共平台服务功能，方便货运车辆经营者自主选择、变更服务商。使实际用户对服务商的请求处理情况进行评价和打分，并对服务商处理用户投诉的情况进行公开。建立直接面向用户的服务评价体系和信息公开体系，使用户可以在远程完成选择服务商、更换服务商、发起服务请求、跟踪服务过程、评价服务结果。用户评价结果将对社会公开，以供其他用户选择和更换服务商时进行参考。一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读（五）界定了恶劣服务行为。结合实践，对服务商6项恶劣行为进行了界定。分别为：1年度内有3次月度服务评价不合格；2伪造用户授权转网证明材料,虚假上报车辆定位信息,篡改用户合同、协议、证件材料；3使用不符合部标要求的车载终端、为用户提供不符合部标平台；4恶意抢注车辆信息,阻碍车辆自主转网；5大量上传错误用户资料；6其他恶性行为。一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读（六）构建了评价结果发布途径。服务评价办法规定：中国交通通信信息中心通过网站、道货运车辆公共平台官网、微信端等形式向社会发布服务商服务评价结果，供道路货运经验者自主选择。（七）制定了评价结果应用方式。服务评价办法依据评价结果建立了相应的措施：服务商月度评价不合格的，根据服务协议1个月内道路货运车辆公共平台不提供新增和转入车辆服务;服务商年度评价不合格的，根据服务协议3个月内道路货运车辆公共平台不提供新增和转入车辆服务。一道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读CONTENTS目录二、货运车辆动态数据整改方向一、道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读三、道路货运车辆定位服务发展方向二、货运车辆动态数据整改方向1车辆有效性整改：离线2年以上的车辆进行核实，是否已经退出运输市场。2车辆基础数据准确性整改：车辆的车型、吨位、尺寸等数据的准确性进行逐项检查；3车辆上线情况整改：新入网疑似异常车辆入网上线一天后，再不上线的车辆，进行重点检查。2016年上线率不到10%的车辆重点检查。此部分将通过当地运管机构、公安交管路检路查与货运平台数据相结合的方式进行整改。4终端质量检查：已经列为本年度重点工作任务。二、货运车辆动态数据整改方向2016年全国各省份的货运车辆上线情况，上线率前三名的省份是：上海、福建、海南。46%44%41%40%38%35%34%29%28%27%22%21%21%20%20%16%16%15%14%14%14%11%11%9%9%8%6%5%5%5%问题车辆问题车辆百分比百分比吉林吉林 贵贵州州内蒙内蒙古古安徽安徽 甘甘肃肃 宁夏宁夏 江江苏苏 河北河北 北京北京黑黑龙龙江江山山东东 江西江西 重重庆庆 天津天津 新疆新疆 陕陕西西 山西山西 河南河南 青海青海 湖南湖南 辽辽宁宁 广西广西 云南云南 湖北湖北 浙江浙江 四川四川 海南海南 广广东东 上海上海 福建福建0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%各省上线率低于10%的车辆占比统计2016年上线率低于10%的车辆分布省份，占比最多的是吉林、贵言禾言口、内蒙古。CONTENTS目录三、道路货运车辆定位服务发展方向一、道路货运车辆动态监控服务商服务评价办法要点解读二、货运车辆动态数据整改方向三、道路货运车辆定位服务发展方向区域性个性服务创新全国性优质服务渠道货运车辆定位服务单位为用户提供良好的车辆管理服务、公共信息服务、本区域的物流场站、停车等服务等借助行业联盟等社会组织实现终端的跨区域维修服务，车辆救援、保险、加油、维修等车后服务谢 谢!