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董事长在2017年度总结大会的讲话
亲爱的兄弟姐妹们：
大家下午好！
公司2017年工作总结表彰大会暨2018年度工作部署会议按照既定议程已经顺利完成了。我代表集团董事会向受到表彰的先进集体和个人表示衷心的祝贺，向付出辛勤劳动的全体员工表示诚挚的问候和衷心的感谢！
这次会议是一次总结经验、表彰先进、坚定信心、鼓舞士气的大会。公司总经理所做的《2017年工作总结》不仅全面分析了公司的内外环境、公司的发展经营状况以及取得的成绩与遇到的挑战，还提出了2018年公司经营任务、奋斗目标和绩效考核办法。我相信在新的领导班子的带领下，同心协力，脚踏实地，锐意进取，保持公司良好的发展势头，2018年经营和管理工作一定能取得骄人的成绩。
2017年无论对于驾培行业还是我们驾校，都是不平凡的一年，经历了前所未有的市场萧条，竞争十分惨烈，使驾校经营更是雪上加霜，使很多驾校到了很难生存的地步，在这极其艰苦的时候，集团临危受命，毅然接管了驾校，在集团强大的实力支持和先进的理念指导下，在总经理的正确领导下，在全体员工的努力下，**驾校迎难而上，提出并贯彻我们工作的指导方针，即：学员是驾校之源，训练是驾校之本，培养合格驾驶员是驾校之果和“一个中心，三个必须”的工作重心，做了大量工作，推出多项既服务学员，又能增加驾校收入的举措，使我们驾校在内外环境极其不利的情况下取得招生6500人，虽然，加上公安部全国考场升级停考两个多月，收入达到3000万的业绩确实不易。但是，还有许多方面还不尽人意，需要在新的一年加以改进。
2018新的征程已经开始，集团的四大板块正在如火如荼的轰轰烈烈的展开，而我们所面临的依然是严峻的市场环境，要使我们驾校不被挤垮，不拖集团发展的后腿，同时能够搭乘集团高速发展的航母，唯有艰苦卓绝的不懈奋斗，奋起直追，任凭海浪汹涌，我自破浪远航。让我们全体兄弟姐妹上下同心，荣辱与共，为圆满完成2018年经营任务贡献我们的力量。
下面，我讲几点要求：
一、 继续深入贯彻落实我们工作的指导方针：学员是驾校之源，训练是驾校之本，培养合格驾驶员是驾校之果。和“一个中心，三个必须”的工作重心。牢牢抓住招生、训练、合格率这三个中心环节，加大招生力度、提高训练水平、提高合格率，实现经济、社会两个效益都提高。
二、加大专业培训力度，打造技术过硬团队。员工专业素质和技术水平的提高，除了自身刻苦学习和磨练外，离不开公司对员工进行系统、规范的培训。现在我们有不少员工对我们驾校的许多常识问题都一问三不知，教练对考试流程、考试要求不熟悉，业务工作人员对学员提出的问题回答不了。因此为了把我们的员工队伍打造成思想、作风、技术三过硬的有很强战斗力的优秀团队，2018年要把员工培训工作当做重点工作来抓，公司要做统一安排，各个部门根据各自业务特点的实际情况，查漏补缺，制定全年、季度和每月的培训计划，形式可以多种多样，鼓励创新，力求实效，不走过场，办公室对各部门每次培训完毕要进行验收，不合格的重新培训，还达不到要求的要劝退。
三、完善服务流程，提高服务水平。2018年要在为学员提供优质服务方面下大力度，从学员报名、业务处理、学员的约练、约考、回访、强化训练、考试服务、直到学员毕业后的后期服务都要制定出标准的服务流程，必须把我们的服务做出特色，有别于其他驾校，更要优质于其他驾校， 这才不愧驾培行业的航母。
四、 加大绩效考核力度，真正做到多劳多得，少劳少得，不劳不得。企业发展好了，大家才有饭吃，才能吃上好饭。俗话说大家同心，其力断金，我们实行绩效考核制度不是要扣大家多少工资，而是通过这项制度，激发大家积极性和主动性，也是起到奖勤罚懒的作用，企业对懒散的纵容就是对勤奋者的最大的不公平。通过这一手段，把大家统一到企兴我荣，企衰我耻的理念上来，同心同德，荣辱与共，给集团做出贡献，也让大家过上好生活。
五、 树立**良好形象，按照**企业文化，抓好行为规范十二条和六常管理。**已经树立起了良好的品牌形象，驾校完全可以借势而上，但是我们必须真正能够达到**品牌形象的要求，我们要严格按照集团制定的六常管理和行为规范十二条，逐条落实，做到位，才能使驾校良好形象树立起来，才能给**品牌增光添彩，而不是拖后腿。不然我们只能是靠**的品牌光耀一时，不会长久。所以2018年我们必须严抓内部管理，培养高素质员工队伍。做到外树形象，内提士气，以全新的面貌展示我们的风采。
六、 坚决刹住吃拿卡要等不良风气。由于我们驾校带考场，相对学员来讲有一定的权利，从社会来讲吃拿卡要成了这个行业的潜规则，严重败坏了社会风气，也严重破坏了这个行业的声誉。这等于自己砸自己的饭碗，这样下去这个行业就会越来越萎缩，不会长久发展。我们**要做百年老店，不是找准机会大捞一把就跑的企业。所以打击吃拿卡要、树正风、压邪气是我们坚持不懈的长期工作，2018年作为管理工作的重点，常抓严管，警钟长鸣，一旦查实，严惩不贷。营造一种风清气正的良好的氛围，打牢驾校长久发展的基石。
最后希望全体兄弟姐妹心往一处想，劲往一处使，扭成一股绳，为我们这艘驾培行业的巨大航母加油，乘风破浪，勇往直前。
谢谢大家！