美容院人力资源管理存在问题专家讲座.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,部分美容院没有从战略高度对待人力资源问题，人力资源管理有空白，有还停留在简单人事管理上,传统人事管理,当代人力资源管理,内容,管理方式,理念,档案关系、人事关系、劳动保护等简单事务性工作,工作包括到从人力规划、录用、整合、奖酬、调控和开发全过程,各部门实施分口切块式管理，难于发挥员工整体利益,人力资源是一个成本消耗，人事管理任务是控制这种成本,将全体员工作为一个整体进行统一管理，从企业角度考虑考虑人力问题,人力资源是一个主要稀缺资源，是企业获取竞争优势工具,美容院竞争最终会表达在人才领域竞争,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第1页,从组织上看，人力资源管理组织职能缺位会造成人力资源管理效用不能充分发挥,人力资源部职责,建立人力资源管理程序,开发/选择人力资源管理方法,监控/评价人力资源管理实践,在包括人力资源管理事务上帮助直线经理,常见问题,在人力资源管理中只有事务性执行，不能参加决议意见,没有从全局制订人力资源规划,对人力资源管理效果无明确责任,高级专业人员缺乏，难以参加高层管理,后果,缺乏与企业发展相适应统一人力资源管理规划,人力资源管理部门难以向高层提供有力决议信息支持,人力资源管理成本增高,缺乏控制,企业整体人力资源利用效率降低,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第2页,人才浪费,员工对自己职业生涯发展期望低,未来收入预期不明确,缺乏激励人上进组织气氛,员工不公平感增强,人员不能合理流动,员工敬业精神弱化,员工士气不高,由此带来众多问题甚至会演变成妨碍企业发展隐患,有些人无事干，有事无人干，有些人有事不能干，有些人有事能干也不干，有些人有事愿干却不让干,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第3页,人员配置：美容院内部人才梯队与人才贮备缺乏不利于企业久远发展,企业所急需人才经常紧缺，市场供给较少,激烈环境竞争实质是人才竞争,企业未来发展需求：拓宽经营业务要求进行人才贮备,缺乏人才贮备,缺乏人才梯队,有效人力资源经常处于过分使用状态，缺乏知识更新及技能提升,不进行人才贮备是只顾眼前利益而不考虑未来短期行为,竞争对手采取优异人力资源贮备战略，进行人才争夺,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第4页,人力资源规划：美容院不能依据外部环境和发展战略改变制订对应人力资源规划，人员需求和供给凭感觉，缺乏整体感,人力资源规划，是指依据组织发展战略、组织目标及组织内外环境改变，预测未来组织任务和环境对组织要求，为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源过程,没有考虑：,美容院发展目标,美容院策略方向,人力资源代谢和替换,组织结构改变,是否合理利用了现有员工？,是否有足够员工？,我们在人力资源方面需求怎样？,我们人力资源现实状况怎样？,是否需要开发觉有员工技能？,不能回答：,没有外部人才供给预测,内部人力资源情况不清,外部竞争对手及人才市场发展趋势了解不足,内部需求预测简单,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第5页,人员配置：许多美容院中同时存在着人才浪费与人才缺乏现象,人力成本配置不合理，不能以高薪吸引顶尖人才,人不能尽其所能也妨碍了各类员工才能充分施展，员工稳定性弱，流动性增强,一些美容院所认为人才缺乏实质上是人才结构没有得到优化配置问题,人手不足只是表面现象，人力资源未得到合理使用和充分发挥是主要问题所在。人才缺乏同时也在浪费人才,假如人才使用技能不对口、层级不合理，即使人力资本质量很高，也会影响人力资本总体能量有效发挥,问题,后果,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第6页,工作分析：一些美容院忽略了针对各岗位工作分析，无法为有效人力资源管理创造基础条件,工作分析,员工培训要求,员工薪酬确定,工作绩效评价,招聘选拔决议,工作说明书,工作规范,工作分析是针对某特定工作、岗位作出明确要求，并确定完成这一工作所需要知识技能等资格条件过程,无法明确不一样岗位对人员需求，招聘随意性大,因人而设岗，不是因岗选人,无法依据工作性质进行合情合理工作分配,员工不清楚自己工作职责，造成无所事事或无所适从,无法明确员工考评指标,不能对员工未来发展方向提出明确指导，培训经常是无放矢,薪酬制度不能建立在工作分析与职位评价基础上，不符合科学管理要求,影响,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第7页,人力资源各项管理职能不足，难以形成一个良性循环，无法为美容院发展提供有力支持,不能做到：,吸引优异人才,保留优异人才,发展优异人才,不能招徕到适当人才，无人力资源部门或与用人部门沟通不足,美容院快速发展，人才相对短缺，培训少且没有针对性,激励伎俩单一，薪酬结构不合理造组员工不公平感,组织及岗位设计不明晰，人员职责不清，人才需求不明确,招聘,激励,岗位设计分析,培训,考评,流于形式，不能建立组织目标和个人目标有机联络,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第8页,招聘：招聘中问题造成有美容院无法经过招聘满足美容院用人需求,人力资源管理基础微弱,不能经过招聘满足美容院用人需求,无基础岗位评价，招聘人才标准缺乏依据,人员甄选随意性大,美容院不明确迫切需要什么样人才,招聘人才不重视美容院实际需要，“充门面”,招聘人才渠道单一,人才市场上吸引力低,招聘针对性不强,招聘职能未充分发挥没有配套吸引人才办法,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第9页,培训：培训不足使得美容院不能整体提升员工知识与技能，无法起到增强美容院竞争力及凝聚力作用,营销技能培训,潜能开发培训,技术知识培训,管理知识培训,新员工培训,沟通技能,培训,企业文化培训,培训,不能及时有效处理用户出现问题，不专业，技术优势减弱,美容师不能充分了解产品情况，销售能力不足，利润不能最大化,开发个人潜能少，难于满足个人发展需要,新进人员不能快速认可企业文化企业凝聚力弱化,管理人员岗位胜任能力弱，难以有效行使管理职能,人际关系不够融洽,新员工熟悉企业环境慢，不利于快速适应,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第10页考评：快速发展中美容院往往疏于考评,美容院初创阶段，人员少，管理者能经常与员工接触，经常直接考评,美容院发展壮大，管理层次增多，管理者与员工接触降低，直接考评每个人业绩不现实,初创阶段,成长阶段,美容院管理进入规范化管理阶段,美容院管理模式大多是经验管理,美容院对考评要求,管理,特点,许多进入成长久企业考评依旧靠主观领导拍脑袋决定，无法对员工绩效给予公正评价，造组员工不满,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第11页,考评：,实施考评时一些问题影响着考评效果有效发挥,检验员工有效性标准：确保员工工作努力方向与美容院发展目标相一致,人事决议：为员工加薪、晋升和奖励提供依据,员工职业发展：使员工认识到自己不足，明确今后努力方向,培训计划和目标：有利于针对员工不足开展针对性培训,组织诊疗：发觉组织中存在问题,考评目标,常见问题,美容院经营者固守集权式领导，不愿授权或不愿合理利用考评结果,考评指标不能全方面地衡量考评者业绩、能力和态度,考评人不能本着对美容院负责态度公正公平进行考评,受评人不能正确了解考评含义，产生抵触情绪,上下级之间不能充分进行考评沟通，考评作用发挥不出来,后果,考评成了“走过场”、“形式主义”，无法有效地把员工绩效优劣区分开,考评不但没有起到主动作用，还会在员工之间造成不满意倾向增加,无法经过绩效考评建立起组织目标和个人发展目标有机联络,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第12页,考评：考评参加者单一，不利于员工绩效公正表达,同级人员,被考评人,相关部门,下属,上司,业务,协作,业务,配合,考评方法单一，没有从同级人员和相关部门角度考评,凭印象进行考评可能有失公允,考评时上下缺乏交流，起不到指导下属作用，考评功效未充分发挥,考评,考评,上司在考评中起了决定作用!,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第13页,激励：美容院激励伎俩单一，无法对员工形成有针对性激励,给员工以更高成就感和责任感，满足自我发展需要,令员工随时感到受关注和尊重,必定工作业绩和能力直接和长久表现,激励,内在,激励,外在,激励,参加管理,决议权,负担更大责任,升迁、涉外机会,直接,间接基本工资,奖金,福利,排忧解难,保险,津贴,股权,给员工以归属感,表达美容院对员工关心,美容院往往简单把对员工激励了解组员工货币收入，这么直接造成了员工工资螺旋式上升,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第14页,激励：美容院薪酬制度不合理造成员工不公平心理,薪酬自我不公平，造组员工敬业精神弱化，工作主动性不高,薪酬内部不公平，造组员工之间相互攀比,薪酬外部不公平，难以引进外部人才,同一美容院中员工所取得薪酬应正比于其各自对美容院作出贡献,同一行业、同一地域或同等规模不一样美容院中类似职务薪酬应基本相同,员工所取得薪酬应与其贡献成正比,自我公平,内部公平,外部公平,美容院薪酬结构、薪酬水平不合理会造组员工不满意程度增加,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第15页,职业生涯：美容院没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明,美容院员工感受不到对个人发展关心和指导,录用时无明确在基层内发展方向指导,人员凭感觉探索提升自己,企业培训不满足需要,上级与人员沟通不足，缺乏对员工发展支持和引导,未帮助员工很好分析本身，考评绩效未成为引导发展标准并反馈,简单激励不足以勉励员工主动进取,培训:,聘用:,使用,考评,激励,个人内在驱动,(个人发展+责任心),组织对员工外在驱动,高,低,低,高,失落,共同发展,消极,引导,方向,可能退变,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第16页,职业生涯：美容院为员工设计晋升通道往往只有提职一条路径,职能人员,技术人员,其它人员,产生问题,各类 人员只有到了管理岗位，待遇才有显著提升可能，提职是晋升唯一路径,优异技术人员走管理通道影响美容院技术人员专注于研究、发展技术、增强美容院技术实力,管理工作要求对应知识与能力，不是全部技术优异人员都适合到管理岗位。不然，只会造成,少了一个优异技术人员，多了一个蹩脚管理人员,单一管理通道满足不了发展需求,美容院人力资源管理存在问题专家讲座,第17页,