物业服务合同书协议书书范本2025年通用.docx

编号：__________

物业服务合同书协议书书范本2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

物业服务合同书协议书书范本2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.2 合同签订依据
1.3 合同宗旨
1.4 合同效力
第二章：物业概述
2.1 物业基本情况
2.2 物业管理范围
2.3 物业共有部分与专有部分
2.4 物业管理事项
第三章：物业服务内容与标准
3.1 物业服务内容
3.2 服务质量标准
3.3 服务承诺
3.4 服务满意度调查与改进
第四章：物业费用
4.1 物业管理费
4.2 物业维修基金
4.3 其他相关费用
4.4 费用缴纳与退还
第五章：物业公司职责与权利
5.1 物业公司职责
5.2 物业公司权利
5.3 物业公司管理团队要求
5.4 物业公司服务与投诉处理
第六章：业主义务与权利
6.1 业主义务
6.2 业主权利
6.3 业主违规行为处理
6.4 业主满意度调查与反馈
第七章：物业维修与保养
7.1 物业维修范围
7.2 物业保养项目
7.3 维修保养程序与时间
7.4 紧急维修事项处理
第八章：安全管理
8.1 物业安全保障
8.2 消防安全管理
8.3 物业监控系统
8.4 突发事件应急预案
第九章：环境管理
9.1 绿化管理
9.2 清洁卫生管理
9.3 环保措施
9.4 垃圾分类与处理
第十章：合同的变更、解除与终止
10.1 合同变更
10.2 合同解除
10.3 合同终止条件
10.4 合同终止后的处理事项
第十一章：违约责任
11.1 双方违约情形
11.2 违约责任认定
11.3 违约赔偿方式
11.4 免责条款
第十二章：争议解决
12.1 争议解决方式
12.2 仲裁机构
12.3 诉讼管辖法院
12.4 法律适用
第十三章：其他约定
13.1 合同的签订、修改及补充
13.2 保密条款
13.3 权利与义务的继承
13.4 合同的复印与保管
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
14.2 合同期限
14.3 合同续签条件
14.4 合同解除或终止后的物业交接事项
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同当事人
1.1.1 甲方（业主）：【甲方姓名/名称】
1.1.2 乙方（物业公司）：【乙方公司名称】
1.2 合同签订依据
1.2.1 根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，签订本合同。
1.3 合同宗旨
1.3.1 本合同旨在明确甲乙双方在物业管理活动中的权利义务，规范物业管理行为，保证物业的正常使用和维护，为业主提供安全、舒适、便利的居住环境。
1.4 合同效力
1.4.1 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的期限终止。
第二章：物业概述
2.1 物业基本情况
2.1.1 物业名称：【物业项目名称】
2.1.2 物业地址：【物业具体地址】
2.1.3 物业类型：【住宅/商业/其他】
2.2 物业管理范围
2.2.1 物业管理范围包括：【具体物业管理范围】
2.3 物业共有部分与专有部分
2.3.1 物业共有部分：【具体共有部分】
2.3.2 物业专有部分：【具体专有部分】
2.4 物业管理事项
2.4.1 物业管理事项包括：【具体物业管理事项】
第三章：物业服务内容与标准
3.1 物业服务内容
3.1.1 物业服务内容包括：【具体服务内容】
3.2 服务质量标准
3.2.1 服务质量标准按照【相关标准或规范】执行。
3.3 服务承诺
3.3.1 乙方承诺按照本合同约定提供服务，保证服务质量达到约定的标准。
3.4 服务满意度调查与改进
3.4.1 乙方应定期进行服务满意度调查，对业主的意见和建议进行改进。
第四章：物业费用
4.1 物业管理费
4.1.1 物业管理费按照【计费方式和标准】收取。
4.2 物业维修基金
4.2.1 物业维修基金按照【计提比例和方式】计提和使用。
4.3 其他相关费用
4.3.1 其他相关费用包括：【具体费用项目】
4.4 费用缴纳与退还
4.4.1 业主应按照本合同约定的时间和方式缴纳相关费用。
第五章：物业公司职责与权利
5.1 物业公司职责
5.1.1 乙方应按照本合同约定履行物业管理职责，保证物业的正常运行。
5.2 物业公司权利
5.2.1 乙方有权按照本合同约定对业主的违规行为进行处理。
5.3 物业公司管理团队要求
5.3.1 乙方应按照【相关要求】配备物业管理团队。
5.4 物业公司服务与投诉处理
5.4.1 乙方应设立服务，接受业主的咨询和投诉，并及时处理。
第六章：业主义务与权利
6.1 业主义务
6.1.1 业主应按照本合同约定履行相关义务，包括但不限于缴纳物业管理费和其他相关费用。
6.2 业主权利
6.2.1 业主享有按照本合同约定使用物业的权利。
6.3 业主违规行为处理
6.3.1 业主的违规行为按照本合同约定和物业管理规定进行处理。
6.4 业主满意度调查与反馈
6.4.1 业主应配合乙方进行服务满意度调查，并对乙方的服务提出意见和建议。
第八章：物业维修与保养
8.1 物业维修范围
8.1.1 乙方负责维修的物业范围包括：【具体维修范围】
8.2 物业保养项目
8.2.1 乙方负责保养的物业项目包括：【具体保养项目】
8.3 维修保养程序与时间
8.3.1 乙方应在【规定时间】内完成维修保养工作。
8.4 紧急维修事项处理
8.4.1 乙方应在接到紧急维修通知后【规定时间】内到达现场进行处理。
第九章：安全管理
9.1 物业安全保障
9.1.1 乙方应采取措施确保物业的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。
9.2 消防安全管理
9.2.1 乙方应定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
9.3 物业监控系统
9.3.1 乙方应建立健全物业监控系统，确保监控设备的正常运行。
9.4 突发事件应急预案
9.4.1 乙方应制定突发事件应急预案，并进行定期演练。
第十章：环境管理
10.1 绿化管理
10.1.1 乙方应负责物业的绿化工作，保持绿化区域的整洁和美观。
10.2 清洁卫生管理
10.2.1 乙方应负责物业的清洁卫生工作，确保公共区域的干净整洁。
10.3 环保措施
10.3.1 乙方应采取措施保护环境，防止污染和噪音扰民。
10.4 垃圾分类与处理
10.4.1 乙方应负责物业的垃圾分类与处理工作。
第十一章：合同的变更、解除与终止
11.1 合同变更
11.1.1 合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。
11.2 合同解除
11.2.1 合同的解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。
11.3 合同终止条件
11.3.1 合同终止的条件按照本合同约定的条款执行。
11.4 合同终止后的处理事项
11.4.1 合同终止后，乙方向甲方办理物业交接手续，并结清相关费用。
第十二章：违约责任
12.1 双方违约情形
12.1.1 双方的违约情形按照本合同约定的条款执行。
12.2 违约责任认定
12.2.1 违约责任的认定按照本合同约定的条款执行。
12.3 违约赔偿方式
12.3.1 违约赔偿方式按照本合同约定的条款执行。
12.4 免责条款
12.4.1 双方的免责条款按照本合同约定的条款执行。
第十三章：其他约定
13.1 合同的签订、修改及补充
13.1.1 合同的签订、修改及补充应由甲乙双方协商一致，并签订书面协议。
13.2 保密条款
13.2.1 双方应对合同内容和签订过程中的商业秘密予以保密。
13.3 权利与义务的继承
13.3.1 合同的权利与义务在本合同有效期内继承。
13.4 合同的复印与保管
13.4.1 双方应各自保管好合同副本，并有权复印合同。
第十四章：附则
14.1 合同生效条件
14.1.1 本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
14.2 合同期限
14.2.1 本合同的期限为【起始日期】至【终止日期】。
14.3 合同续签条件
14.3.1 合同续签应由甲乙双方协商一致，并签订书面续签协议。
14.4 合同解除或终止后的物业交接事项
14.4.1 合同解除或终止后，乙方向甲方办理物业交接手续，并结清相关费用。
【签字栏】
甲方（业主）：
乙方（物业公司）：
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊需求服务
甲方有权要求乙方提供本合同约定范围以外的特殊服务，包括但不限于家庭保洁、家教、陪护等。甲方应提前【提前通知时间】向乙方提出特殊服务需求，乙方应尽量满足甲方的合理需求。特殊服务的费用及安排由双方另行协商确定。
1.2 甲方财产保险
甲方应自行购买物业财产保险，以保障物业及人身安全。如甲方未购买保险而发生损失，乙方不承担任何赔偿责任。甲方应确保保险的有效性和及时续保。
1.3 甲方宠物管理
甲方若饲养宠物，应遵守相关法律法规和物业管理规定。甲方应对宠物的行为负责，确保宠物不会对他人造成困扰或损害。如甲方宠物造成他人损害，甲方应承担相应的法律责任。
1.4 甲方个人隐私保护
甲方应妥善保管个人物品和隐私资料，乙方及其工作人员不得随意进入甲方物业，泄露甲方个人隐私。如甲方需要乙方提供维修、清洁等服务涉及个人隐私区域，甲方应提前告知乙方，并采取必要的保护措施。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务人员资质
乙方应确保提供服务的人员具备相应的资质和能力，包括但不限于专业技能、服务态度等。乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。
2.2 乙方服务响应时间
乙方应在接到甲方服务需求后【规定时间】内响应，并提供服务。如乙方因特殊情况无法及时提供服务，乙方应提前通知甲方，并尽快解决。
2.3 乙方物业维护更新
乙方应定期对物业进行维护和更新，确保物业设施设备的正常运行和安全使用。如物业设施设备出现故障，乙方应尽快修复，确保不影响甲方的正常生活。
2.4 乙方信息保密
乙方应对甲方的个人信息、物业情况等保密，不得泄露给第三方。如乙方违反保密义务，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介职责
第三方中介应按照本合同约定，协助甲乙双方完成物业服务合同的签订和履行第三方中介应提供真实、准确、完整的物业信息，并负责协调甲乙双方的关系。
3.2 第三方中介费用
第三方中介的收费标准按照【收费标准】执行。甲方应按照约定支付第三方中介费用，乙方应在支付费用后【规定时间】内提供服务。
3.3 第三方中介违约责任
如第三方中介未能按照本合同约定提供服务，导致甲乙双方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。甲方和乙方均有权解除与第三方中介的合同，并要求赔偿。
3.4 第三方中介保密义务
第三方中介应对甲乙双方的个人信息和物业情况保密，不得泄露给无关第三方。如第三方中介违反保密义务，造成甲乙双方损失的，第三方中介应承担相应的赔偿责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业基本情况说明书
2. 物业管理范围明细表
3. 物业服务内容与标准清单
4. 物业费用明细表
5. 物业公司职责与权利说明
6. 业主义务与权利说明
7. 物业维修与保养项目清单
8. 安全管理措施说明书
9. 环境管理措施说明书
10. 合同变更、解除与终止协议
11. 违约行为认定标准
12. 物业交接手续指南
13. 保险购买指南
14. 宠物管理规定
15. 个人隐私保护措施说明
16. 服务人员资质证明文件
17. 第三方中介服务协议
18. 第三方中介费用支付凭证
19. 保密协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间支付物业费用
2. 乙方未按约定时间提供服务
3. 乙方未按约定标准提供服务质量
4. 乙方未按约定履行物业管理职责
5. 甲方未按约定履行相关义务
6. 甲方违反物业规定导致损失
7. 乙方泄露甲方个人信息
8. 乙方未按约定进行维修保养
9. 乙方未按约定提供安全保障
10. 第三方中介未按约定协助签订合同
11. 第三方中介未按约定提供真实信息
12. 第三方中介未按约定保密信息
13. 第三方中介未按约定协调双方关系
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业进行日常维护、维修、保养、安全保卫等工作。
2. 物业服务内容：指物业公司为业主提供的各类服务，如清洁、维修、安保等。
3. 物业费用：指业主支付给物业公司的费用，包括管理费、维修基金等。
4. 物业公司职责：指物业公司在本合同中应承担的义务和责任。
5. 业主义务：指业主在本合同中应承担的义务和责任。
6. 违约行为：指违反合同约定的一方行为。
7. 违约责任：指违约方应承担的法律责任。
8. 第三方中介：指协助甲乙双方签订合同的中介机构。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 物业费用支付问题：提前沟通明确费用支付时间和方式，设置提醒机制。
2. 服务响应时间过长：设定服务响应时间底线，超时未响应则减免相应费用。
3. 物业维修保养质量问题：建立维修保养质量评估体系，定期对乙方工作进行评估。
4. 个人信息泄露风险：加强对服务人员的隐私保护培训，签订保密协议。
5. 第三方中介不履行义务：明确中介的违约责任，解除合同并要求赔偿。
五、所有应用场景：
1. 住宅小区物业管理
2. 商业综合体物业管理
3. 办公楼物业管理
4. 别墅物业管理
5. 物业公司的物业管理
6. 第三方中介参与的物业管理
7. 高端住宅物业管理
8. 学生公寓物业管理
9. 医院物业管理
10. 酒店物业管理