2025业主物业管理协议书.docx

编号：__________

2025业主物业管理协议书书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025业主物业管理协议书书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 法律法规的适用
1.3 协议的生效与终止
第二章：业主权利与义务
2.1 业主的权利
2.2 业主的义务
第三章：物业管理范围与内容
3.1 物业管理范围
3.2 物业管理内容
第四章：物业管理服务标准
4.1 服务质量标准
4.2 服务流程与方式
第五章：物业管理费用
5.1 费用构成
5.2 费用计算与支付
第六章：物业维修与保养
6.1 维修保养的范围与内容
6.2 维修保养的程序与时间
第七章：物业安全管理
7.1 安全管理制度
7.2 安全事故的处理
第八章：物业环境管理
8.1 环境管理内容
8.2 环境管理要求
第九章：物业公共设施管理
9.1 公共设施的管理与维护
9.2 公共设施的使用规定
第十章：物业服务质量监督与投诉
10.1 监督机制
10.2 投诉与处理流程
第十一章：违约责任与争议解决
11.1 违约责任
11.2 争议解决方式
第十二章：协议的变更与解除
121 变更条件
12.2 解除条件与程序
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
13.2 合同的续签与终止后的处理
第十四章：附则
14.1 协议的生效、修改与废止
14.2 合同的附件
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
本协议所述“物业管理协议”是指由业主与物业管理公司签订的，关于物业管理公司为业主提供物业管理服务的协议。
1.2 法律法规的适用
本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国的法律。
1.3 协议的生效与终止
本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，期满后双方可续签。如双方未能就续签达成一致，本协议将自动终止。
第二章：业主权利与义务
2.1 业主的权利
业主享有按约定获得物业管理公司提供的物业管理服务，并有权对物业管理公司的服务提出建议和投诉。
2.2 业主的义务
业主应遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，并配合物业管理公司的工作，维护小区的公共秩序和环境卫生。
第三章：物业管理范围与内容
3.1 物业管理范围
物业管理范围包括但不限于：房屋及设施设备的维护保养、环境卫生、绿化管理、公共秩序维护、消防安全等。
3.2 物业管理内容
物业管理内容包括但不限于：定期清洁、绿化养护、设施设备检查与维修、安全保障、应急处理等。
第四章：物业管理服务标准
4.1 服务质量标准
物业管理公司应按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务质量符合约定标准。
4.2 服务流程与方式
物业管理公司应建立健全服务流程，通过公告、电话、网络等方式及时向业主提供服务信息，并接受业主的咨询与反馈。
第五章：物业管理费用
5.1 费用构成
物业管理费用包括物业服务费、公共设施维修基金等，具体费用标准由双方在附件中约定。
5.2 费用计算与支付
物业管理费用按约定的标准和方式计算，由业主按期支付。支付方式可以是现金、转账或其他双方约定的方式。
第六章：物业维修与保养
6.1 维修保养的范围与内容
物业管理公司负责对物业共用部位和共用设施设备进行定期维修、保养，确保其正常使用。
6.2 维修保养的程序与时间
物业管理公司在进行维修、保养时，应提前通知业主，并按照约定的时间和程序进行。
第七章：物业安全管理
7.1 安全管理制度
物业管理公司应制定并执行安全管理制度，保障物业的安全与安宁。
7.2 安全事故的处理
发生安全事故时，物业管理公司应立即采取措施进行处理，并及时通知相关部门和业主。
第八章：物业环境管理
8.1 环境管理内容
物业管理公司负责小区的环境卫生，包括但不限于道路、绿化带、公共卫生设施的清洁。
8.2 环境管理要求
物业管理公司应确保小区环境整洁，达到国家卫生城市标准，并提供一个舒适、安全的居住环境。
第九章：物业公共设施管理
9.1 公共设施的管理与维护
物业管理公司负责对小区内的公共设施进行日常管理和定期维护，确保设施的正常运行。
9.2 公共设施的使用规定
业主应遵守公共设施的使用规定，不得私自占用或损坏，违反规定者将承担相应责任。
第十章：物业服务质量监督与投诉
10.1 监督机制
物业管理公司应设立客户服务中心，接受业主对服务质量的监督和投诉。
10.2 投诉与处理流程
业主对物业管理服务有异议时，可在收到服务后的七个工作日内向物业管理公司提出书面投诉，物业管理公司应在收到投诉后七个工作日内答复业主。
第十一章：违约责任与争议解决
11.1 违约责任
双方违反本协议的，应承担违约责任，赔偿对方因此所遭受的损失。
11.2 争议解决方式
双方因本协议的履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十二章：协议的变更与解除
12.1 变更条件
本协议的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。
12.2 解除条件与程序
协议解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议生效后，本协议即告终止。
第十三章：其他约定
13.1 双方的其他权利与义务
双方在其他协议中约定的权利和义务，补充本协议未涉及的事项。
13.2 合同的续签与终止后的处理
合同到期前，双方可协商续签。终止后，物业管理公司应按照约定完成交接手续，并退还剩余物业服务费用。
第十四章：附则
14.1 协议的生效、修改与废止
本协议自双方签字或盖章之日起生效。协议的修改和废止必须经双方协商一致，并以书面形式进行。
14.2 合同的附件
本协议附件包括：物业服务费标准、公共设施列表、物业管理制度等。
合同编号：_________
甲方（业主）：____________________
乙方（物业管理公司）：____________________
甲方代表（签字）：_______________ 日期：____年____月____日
乙方代表（签字）：____________ 日期：____年____月____日
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方特殊要求
甲方有权根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或采取特殊措施，包括但不限于宠物管理、特殊清洁要求等。具体要求应在附件中详细说明。
1.2 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务进行监督，包括但不限于定期检查、不定期抽查等方式。甲方应设立监督机构，负责对乙方的服务进行评价和反馈。
1.3 甲方临时指令
甲方在紧急情况下，有权直接指令乙方进行临时性的工作或措施，以确保物业的安全和利益。乙方应无条件服从甲方的指令。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方服务承诺
乙方应对甲方的物业提供持续、稳定、优质的服务，并按照约定标准和时间完成各项工作。
2.2 乙方人员管理
乙方应确保物业管理人员的专业性和服务质量，对管理人员进行定期培训和考核。
2.3 乙方紧急响应
乙方应在接到甲方紧急指令后，立即进行响应，并根据指令采取相应的措施。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的沟通桥梁，负责协调和管理物业服务的实施，确保双方利益的平衡。
3.2 第三方中介的责任
第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的争议，并提供专业的解决方案。
3.3 第三方中介的费用
第三方中介的费用由双方协商确定，并在附件中详细说明。费用应在合同中明确支付方式和时间。
1. 甲方特殊要求
甲方可以根据自身的特殊需求，要求乙方提供额外的服务或采取特殊措施。这些特殊要求可能包括但不限于宠物的管理、特殊的清洁要求等。具体的特殊要求应在附件中详细说明，以便乙方明确了解并按照要求提供服务。
2. 甲方监督权
甲方有权对乙方的服务进行监督，以确保服务质量符合约定标准。甲方可以设立一个监督机构，负责对乙方的服务进行定期检查和不定期抽查。监督机构将根据检查结果对乙方的服务进行评价和反馈，乙方应根据评价结果进行改进和调整。
3. 甲方临时指令
在紧急情况下，甲方有权直接指令乙方进行临时性的工作或措施，以确保物业的安全和利益。这种情况下，乙方应无条件服从甲方的指令，并及时采取相应的措施。
4. 乙方服务承诺
乙方应对甲方的物业提供持续、稳定、优质的服务，并按照约定标准和时间完成各项工作。乙方应确保服务人员的专业性和服务质量，并对管理人员进行定期培训和考核。
5. 乙方紧急响应
乙方应在接到甲方紧急指令后，立即进行响应，并根据指令采取相应的措施。乙方应具备有效的应急响应机制，确保在紧急情况下能够迅速采取行动，以保护物业的安全和利益。
6. 第三方中介的角色
第三方中介作为甲乙双方的沟通桥梁，负责协调和管理物业服务的实施。第三方中介应确保双方利益的平衡并促进双方之间的合作和沟通。
7. 第三方中介的责任
第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方的争议，并提供专业的解决方案。第三方中介应具备相关资质和经验，以确保能够有效地处理争议和提供专业的建议。
8. 第三方中介的费用
第三方中介的费用由双方协商确定，并在附件中详细说明。费用的支付方式和时间应在合同中明确约定。甲方和乙方应按照约定的方式支付第三方中介的费用，以确保中介服务的正常进行。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 物业服务费标准
2. 公共设施列表
3. 物业管理制度
4. 宠物管理规则
5. 特殊清洁要求说明
6. 人员管理培训记录
7. 安全管理制度
8. 紧急响应流程
9. 第三方中介服务协议
10. 合同续签与终止后的处理流程
二、违约行为及认定：
1. 乙方未按照约定标准提供服务，视为违约。
2. 乙方未在规定时间内完成工作，视为违约。
3. 乙方人员未达到专业标准，视为违约。
4. 乙方未按照甲方指令采取紧急措施，视为违约。
5. 甲方未按时支付物业管理费用，视为违约。
6. 甲方未配合乙方工作，导致服务无法正常进行，视为违约。
7. 第三方中介未公正处理争议，视为违约。
8. 第三方中介未按照约定时间提供服务，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指物业公司对物业进行日常维护、管理和服务的行为。
2. 违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。
3. 合同解除：指合同一方或双方依法终止合同关系。
4. 违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。
5. 争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务不符合标准：乙方应及时整改，甲方有权要求乙方支付违约金。
2. 服务进度延误：乙方应按时完成工作，若无法按时完成，应提前通知甲方并协商解决。
3. 人员管理问题：乙方应加强对管理人员的培训和考核，确保服务质量。
4. 紧急情况处理：乙方应建立完善的紧急响应机制，确保能够迅速采取行动。
5. 争议处理：双方可先尝试协商解决，协商不成时可寻求第三方中介或法律途径解决。
五、所有应用场景：
1. 适用于住宅小区、商业物业、办公楼等物业管理。
2. 适用于物业公司提供全面物业管理服务的情况。
3. 适用于需要第三方中介协助处理物业争议的情况。
4. 适用于物业公司需要遵守特殊管理规则和清洁要求的场景。
5. 适用于需要在紧急情况下进行物业管理的场景。