小企业管理基础复习资料.pdf

小企小企业业管理基管理基础础复复习资习资料（料（简简答、答、简简述、述、论论述部分）述部分）1.小企小企业业的的竞竞争争优势优势答：企业的竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好的满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者以同样的价格提供较高的价值的产品或服务并获得利益。小企业的外部市场竞争优势：产品或服务的成本优势/价格优势 产品或服务的质量优势产品的差异化客户服务的优势亲和力的优势 小企业的内部市场竞争优势：小企业的经营管理优势资金筹集与管理的优势人力资源优势与各种创新能力相关的小企业创新优势。2.影响小企影响小企业业的微的微观环观环境因素境因素答：小企业的微观环境因素是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。消费者。消费者的民族、宗教信仰、教育程度、个人偏好、生活方式等都会影响消费者对小企业产品或服务的需求情况供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都是对小企业的竞争力有重要影响。竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。联盟者。小企业在市场竞争中的“朋友”就是联盟者，是能够加强小企业实力的企业。3.小企小企业获业获取低成本取低成本竞竞争争优势优势的方法的方法答：简化产品的低成本战略。在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，是产品简化，进而降低产品或服务的成本。改进设计的低成本战略。注意新技术、新方法的应用，改进产品的设计或构成，从而降低成本并取得竞争优势。节约原材料的低成本战略。实行经济批量订购，加强库存管理，并在保证质量的前提下，在设计和生产过程中 注意原材料的节约使用，从而降低成本获取竞争优势。降低工资费用的低成本战略。小企业尤其是劳动密集型行业的小企业，通过雇佣廉价的劳动力，从而降低工资成本，进而降低总成本，建立不败的竞争优势。生产创新及自动化的低成本战略。小企业通过生产过程的创新和自动化达到降低成本，从而获取竞争优势的目的。降低管理费用的低成本战略。小企业通过科学管理，提高管理效率，从而降低成本以获取竞争优势。4.小企小企业业的的经营经营理念？！理念？！答：小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。1 不同小企业的经营理念有相同和不同之处小企业的经营理念并不是一经确定就一成不变的5.利基市利基市场场及其特点及其特点答：利基市场是一种细分市场的市场空白，该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。利基市场的特点具有明确的或潜在的市场需求该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在的顾客提供满意的商品或服务。6.小企小企业业保持保持竞竞争争优势优势的方法的方法答：运用法律手段保持竞争优势通过创新保持竞争优势通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势加强外部合作保持竞争优势实施多利基市场营销7.小企业常用的经营方式答：小企业的经营方式是指小企业在各种分析的基础上所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。专业化经营。生产“小而精”、“小而专”具有自己特殊优势的产品利基经营。利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点“或”“市场利基”寻找发展。差异化经营。追求与其他企业不同的工艺与产品，具有独特的技术，独特的生产工艺。联合经营。主要为大企业进行配套生产。特许经营。8.小企业的经营战略（如果问题是：“简述小企业的经营战略”要说明战略特征）答：小企业的经营战略是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。小企业经营战略的特征：全局性、长远性、纲领性、竞争性、稳定性、权变性。9.资产负债表及其组成内容答：资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，资产负债表所提供的企业在一定日期的财务状况主要有：第一，企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构；第二，企业所负担的债务和企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益，即所有者权益；第三，通过对该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。任何企业的资产负债表都由资产、负债和所有者权益三大要素构成：资产负债所有者权益（股东权益）10.利润表及其作用答：利润表，或叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间（月份、年度）内利润（或亏损）总额。利润表也具有三大要素它们是收入、费用和利润：收入费用利润利润表的作用：利润表能够表明企业生产经营的成果利润表是考核企业计划完成情况的重要依据利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料11.现金流量及其作用答：现金流量是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表，包括：库存现金、银行存款、其他货币资金、现金等价物。现金流量表是动态的财务报表，主要作用是：分析企业动态的财务状况、分析评价企业的偿债能力和支付能力、分析评价企业的利润质量以及预测企业未来的现金流量。12.小企业的三大财务报表以及它们之间的联系及区别答：资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表。主要财务报表之间的联系：先编制利润表和资产负债表，然后根据资产债表和利润表中的相应数据编制现金流量表：资产负债表现金流量表利润表主要财务报表之间的区别：资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动态财务状况。报表的格式不同。13.权益筹资（融资）的特点答：权益融资的优点权益融资所筹集的资本具有永久性权益融资没有固定的股利负担权益资本是企业最基本的资金来源权益融资容易吸收资金权益融资的缺点成本较高转移企业的控制权14.小企业筹集资金的原则答：最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。15.小企业市场营销的特点答：贴近顾客，产品天生源于市场需求经营灵活，适应市场变化的能力强经营业务小而专、小而特“是小企业生命力的基石竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击16.营销传播工具的组合答：广告销售促进公共关系人员销售直复营销17.电子商务的含义答：狭义电子商务主要指以“电子“的方式进行的商业交易，电子商务是电子化得交易方式，或利用电子化手段从事的商务活动。广义的电子商务是一种通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求的全新商务活动形态。18.差异化战略的优势及其注意答：差异化战略的优势，小企业采用差异化战略获取竞争优势的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，他将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。小企业采用差异化战略需注意的问题产品或服务的差异化与成本之间的关系运用法律手段保护差异化19.人力资源管理的内含及其最终目标答：人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。人力资源管理的最终“人”和“事”目标是促进企业目标的实现。从“人”和“事”的角度讲，是要达成“人”与“人”的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而实现最终目标。20.小企业进行人才开发的优势与劣势答：小企业进行人才开发的优势不拘一格降人才。报酬灵活小企业进行人才开发的劣势知名度低。条件差。没有安全感。对小企业的认识存在误区。21.小企业获取人才的途径（方法）同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请专业技术和管理人员到小企业进行现场指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。聘请顾问与大企业协作寻找并聘用“闲置人才”“余热发电”22.小企业需要引进人才以及注意事项答：小企业需要引进的人才：退休人才、结构性富余人员、潜在人才小企业引进人才时应注意的问题：切忌打价格战切忌人才高消费切忌过于超前引进人才数量要适中23.小企业的创新优势与劣势答：小企业创新的优势：小企业创新是产业先导性创新小企业创新更注重实效小企业创新有较好的组织保障业主支持是小企业创新的重要保证政府扶助是小企业的创新新支持小企业创新的劣势：信息不畅的制约资金不足的制约人才缺乏的制约环境不良的制约24.小企业成长阶段的技术创新战略答：市场渗透战略产品或服务开发战略市场竞争战略