品管圈综合论述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,所謂品管圈(,Quality Control Circle,簡稱,QCC),就是:,在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組,該小組為全企业品管一環,在自我啟發,相互啟發原則下活用具管手法,繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改进活動.,亦即由現場同仁512人組成一小組,持續進行開會討論,並應用具管七大手法來尋找問題,改进問題,並從中增強同仁間人際關系及和諧氣氛,.,什么是品管圈,品管圈综合论述,第1页,品管圈活動簡介,2.品管圈活動與人性管理,人類五大需求:,生理需求,安全需求,社會需求,自我需求,自我實現需求,品管圈综合论述,第2页,企業不實施,QCC,活動有損失嗎?,1.我們企業機構真已達十全十美,毫無問題嗎?,2.各部門問題要由誰來改进?,難道事事都要等关键干部來解決?,其它占80%基層員工袖手旁觀?,如要員工自行改进,他們有好方法嗎?无须培訓嗎?,怎样培訓?,試想想,我們周圍是否會有以下問題呢?,附件一,品管圈综合论述,第3页,企業不實施,QCC,活動有損失嗎?,3.企業雇用那麼多員工,是否只用他們勞力?,無限腦力資源任其浪費?,4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?,无须讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提升士氣,強化向心力?,附件二,品管圈综合论述,第4页,活動方式:,成立及登記,日常活動/圈會,會議記錄之整理,QCC,作業辦法講解,品管圈综合论述,第5页,怎样組圈及圈異動之申請,(,1).組圈申請:品管圈組圈第一步驟為組成品管圈,普通由相同工作之同仁512人自主組成,由第一線主管或自選一人任圈長,共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表,一式一份,詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記,而且領取即可展開活動,其流程以下:,圈 所 屬 單位,圈組成,推進委員,決定圈名,填 寫 登 記,取登錄表格,登錄編號,制订進一步活動計划,COPY,存查,課 內 呈 閱,推進者,主管,品管圈综合论述,第6页,QCC STEPS(,),前提,組織成立,1)發掘問題,2)選定主題3)追查原因/分析資料,5)擬定對策,6)确定方案,7)對策實施,8）结果确認,9）標准化,今后小組活動計划,品管圈综合论述,第7页,成立圈組織,圈名,圈徽/圈歌,圈長/輔導員,書記員,成員,品管圈综合论述,第8页,成立圈組織,圈長:,1推行,TQM,帶頭人,2專業知識較丰富,3組織能力,.領導能力,.奉獻精神,品管圈综合论述,第9页,發掘問題,問題來源,1,自選,2指導性,3指令性,自選課題,1,針對上級方針目標在本部門落實關鍵點選題,2.,從現場或,QCC,本身存在問題選題,3 從內外部客戶不滿問題中去選題,品質 交期,成本 安全,士氣,品管圈综合论述,第10页,選定主題,注意,1課題宜小不宜大,2課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象),3選題理由應重视目标/必要性,和可行性.,品管圈综合论述,第11页,選定主題,分級,1上級要求,2本身問題,3下工程要求,4迫切性,品管圈综合论述,第12页,活動計划,詳細详细,按部就班,量力而行,品管圈综合论述,第13页,追查原因/分析資料,客觀性,1.數据和事實,2.數据來源是否有依据,3.整理分類是否恰當,4.是否有代表性,時間性,品管圈综合论述,第14页,追查原因/分析資料,惯用伎俩,查檢表,排列圖,直方圖,管制圖,散布圖,層別法,品管圈综合论述,第15页,查 檢 表 查 現 象,魚 骨 圖 析 因 果,柏 拉 圖示 重 點,散 布 圖看 相 關,層 別 法判 差 異,直 方 圖看 分 布,管 制 圖管 異 常,七大手法,品管圈综合论述,第16页,擬定對策,(一):目標設定,原則:,1在圈員全体同意下,2通過全体努力，可能達到目標,3详细數据。,該做到能做到,品管圈综合论述,第17页,擬定對策,目標設定惯用方法:,柱狀圖,折線圖,簡易圖表,該做到能做到,發揮全員力量想出一切可能方法,!,品管圈综合论述,第18页,擬定對策,目標設定之目標:,1,尋求突破,2同比競爭者前茅,.比較当前達成預想要求.,挑戰,品管圈综合论述,第19页,對策檢討,對策來源,1,.,集思廣益提出對策；,2.,研究确定采取對策；,3.按5,W2H,要求制訂對策表,品管圈综合论述,第20页,确定方案,什么樣對策最有效,有效性-控制/消除產生問題要因而非臨時性應急办法；,可行性-考慮經濟性，技術性及環保、安全等原因；,可操作性-依靠,QCC,自己力量，且明确分工和執行方法等,品管圈综合论述,第21页,對策實施,主要是行動,1.,QCC,全員嚴格按對策表中办法計劃實施；,2.,定时檢查實施進程(與目標比較)；,3.,假如确實無法克服，可討論修改對策；,4.做好實施過程中活動記錄,品管圈综合论述,第22页,结果确認,與目標差距有多大?,品管圈综合论述,第23页,標准化,將對策表中經實施驗証有效辦法納入標准；,推廣並確認新標准執行情況,作好鞏固期數据搜集和活動效果記錄,品管圈综合论述,第24页,反省及今后計划,有形结果,主要是指那些能够用物質或价值形式表現出來，通常能直接計算其經濟效益结果。如提升優率、降低消耗，提升勞動生產率，減少設備故障停机時間，縮短文貨期、等等。,品管圈综合论述,第25页,反省及今后計划,無形结果,與“有形结果相對而言是與“有形结果相伴而生，通常難以用物質或价值形式表現出來，無法直接計算其經濟效益结果。如改进工作環境，改进人際關系，提升人員素質，加強,QCC,自主管理、改進活動方法、提升活動有效性等.,品管圈综合论述,第26页,失敗了怎么辦,1重新檢討對策，回到原因追究步驟，耐心地再來過一次,PDCA,循環；,2,正确對待“失敗，從中獲取經驗.,品管圈综合论述,第27页,PDCA,大環套小環，相互促進；,不斷循環，不斷上升；,推動,PDCA,循環，關鍵在做過程；,每經過一次循環，以問題問題為基本目標.,品管圈综合论述,第28页,迎接结果發表大會,必胜,品管圈综合论述,第29页,發表資料內容建議事項,1.主題之選定,應有選題理由;,2.活動計劃書如有修訂,應有適時檢討與修正資料;,3.草擬行動時,每一動作均應有詳細執行計劃(5,W1H);,4.,假如活動資料中有,”,失敗經歷,”,應反应出,並有過程檢討(,PDCA);,5.,结果比較時,應對目標達成率作明確說明;,附件四,品管圈综合论述,第30页,發表資料內容建議事項,6.活動结果須量化並以金額體現,無形结果也需當重點突出;,7.對活動改进效果有作持續追蹤之記錄;,8.,QC,七大手法應多用,活用,深入,(其它手法也要多用);,9.點綴之圖示應簡潔而有意義,勿,”,宣賓奪主,”,;,10.活動過程,資料內容均須全體圈員熟知.,附件四,品管圈综合论述,第31页,改进基本精神,1.工作上要舍棄固有觀念;,2.處處都有可改进地方;,3.不要迷信經驗,不妨試試別方法;,4.不要總是找出推托理由,何不思索改进方法;,5.要經常否定現狀,才會有心去改进;,12信條,品管圈综合论述,第32页,改进基本精神,6.不要怕錯,貴在立刻而徹底改进;,7.智慧是無窮,用智慧來解決問題;,8.三個臭皮匠勝過一個諸葛亮,團隊合作效果好;,9.經常問“為什麼”來找出真正原因,而加以消除;,12信條,品管圈综合论述,第33页,改进基本精神,10.現場改进是不用花太多金錢;,11.現場改进是小而不為,只要有,一點點改进就去做;,12.改进是永無盡.,12信條,品管圈综合论述,第34页,QCC,不只是開圈會(會前),1.主席應同圈長一起討論議題及議程;,2.主席應對資料搜集或其它任務之,責任人作追蹤,確認;,3.會場布置,確定;,4.圈長/主席對資料匯整,初步分析;,附件三,品管圈综合论述,第35页,-保持良好氛圍,但不可過多地偏離主題,圈會中常見誤區,保証時效性與活潑性,圈會時效性與活潑性,附件三,品管圈综合论述,第36页,