电子商务外包合作协议(2025版).docx

编号：__________

电子商务外包合作协议(2025版)

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

电子商务外包合作协议(2025版)
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 适用法律
1.3 合同文件的优先顺序
1.4 合同的生效与终止
第二章：合作双方的基本信息
2.1 甲方基本信息
2.2 乙方基本信息
第三章：合作内容
3.1 外包服务范围
3.2 服务内容详述
3.3 服务地点与时间
第四章：服务费用与支付方式
4.1 服务费用
4.2 费用支付方式与时间
4.3 费用的调整
第五章：双方的权利与义务
5.1 甲方的权利与义务
5.2 乙方的权利与义务
第六章：保密条款
6.1 保密信息的定义
6.2 保密信息的披露与使用
6.3 保密信息的保护措施
第七章：知识产权
7.1 知识产权的归属
7.2 知识产权的保护
第八章：违约责任
8.1 违约的定义与处理
8.2 违约赔偿责任
第九章：争议解决
9.1 争议的解决方式
9.2 仲裁地点与机构
第十章：合同的变更与解除
10.1 合同的变更
10.2 合同的解除
第十一章：附则
11.1 合同的修改
11.2 合同的附件
第十二章：其他约定
12.1 技术支持与培训
12.2 项目管理与沟通
第十三章：不可抗力
13.1 不可抗力的定义
13.2 不可抗力的处理
14.1 合同的主要内容概述
14.2 合同的签订与生效
合同编号_________
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.1.1 本合同是指甲方将其电子商务业务的外包服务委托给乙方，乙方提供相应服务并按照本合同约定履行义务的协议。
1.1.2 本合同中提到的“甲方”、“乙方”分别指根据合同第一条所指的双方主体。
1.1.3 本合同中提到的“电子商务业务”是指甲方在其网站平台上进行的商品或服务的展示、销售及相关活动。
1.2 适用法律
1.2.1 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.3 合同文件的优先顺序
1.3.1 本合同及附件为本合同的全部文件，如有冲突，以本合同为准。
1.4 合同的生效与终止
1.4.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
1.4.2 在合同有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得单方面解除本合同。
第二章：合作双方的基本信息
2.1 甲方基本信息
2.1.1 甲方名称：________________
2.1.2 甲方地址：________________
2.1.3 甲方联系人：________________
2.1.4 甲方联系方式：________________
2.2 乙方基本信息
2.2.1 乙方名称：________________
2.2.2 乙方地址：________________
2.2.3 乙方联系人：________________
2.2.4 乙方联系方式：________________
第三章：合作内容
3.1 外包服务范围
3.1.1 乙方负责为甲方提供电子商务平台的运营管理、客户服务、物流配送等服务。
3.2 服务内容详述
3.2.1 乙方负责电子商务平台的日常运营，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
3.2.2 乙方提供724小时的客户服务，确保客户满意度。
3.2.3 乙方负责物流配送的安排与跟踪，保证商品及时送达。
3.3 服务地点与时间
3.3.1 服务地点：中华人民共和国_____________省/市。
3.3.2 服务时间：自合同生效之日起至合同终止之日止。
第四章：服务费用与支付方式
4.1 服务费用
4.1.1 甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），按月支付。
4.2 费用支付方式与时间
4.2.1 甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
4.2.2 甲方应在每个付款周期结束后的10个工作日内支付下一个付款周期的服务费用。
4.3 费用的调整
4.3.1 在合同有效期内，如因市场行情、成本等因素发生重大变化，双方可协商调整服务费用。
第五章：双方的权利与义务
5.1 甲方的权利与义务
5.1.1 甲方应提供真实、准确的商品信息，并确保其合法合规。
5.1.2 甲方应提供必要的业务培训和指导，确保乙方能够顺利开展服务。
5.2 乙方的权利与义务
5.2.1 乙方应按照约定提供服务，并保证服务质量符合甲方的要求。
5.2.2 乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。
第六章：保密条款
6.1 保密信息的定义
6.1.1 保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的信息。
6.2 保密信息的披露与使用
6.2.1 乙方不得未经甲方同意向任何第三方披露保密信息。
6.2.2 乙方不得利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。
6.3 保密信息的保护措施
6.3.1 乙方应采取适当措施，确保保密信息的安全。
6.3.2 如乙方发现保密信息泄露，应立即通知甲方，并采取措施防止进一步泄露。
第八章：违约责任
8.1 违约的定义与处理
8.1.2 违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
8.2 违约赔偿责任
8.2.1 违约方的违约行为给守约方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
8.2.2 违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×违约比例。
第九章：争议解决
9.1 争议的解决方式
9.1.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
9.1.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第十章：合同的变更与解除
10.1 合同的变更
10.1.1 合同的变更需双方协商一致，并以书面形式作出。
10.1.2 变更后的合同附件为本合同的一部分。
10.2 合同的解除
10.2.1 在合同有效期内，除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。
10.2.2 如一方因故需提前解除合同，应提前_____日通知对方，并承担因解除合同给对方造成的损失。
第十一章：附则
11.1 合同的修改
11.1.1 合同的修改和补充需经双方协商一致，并以书面形式作出。
11.1.2 修改后的合同附件为本合同的一部分。
11.2 合同的附件
11.2.1 合同附件包括：服务项目清单、服务标准、技术支持方案等。
第十二章：其他约定
12.1 技术支持与培训
12.1.1 乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方人员能够熟练操作电子商务平台。
12.1.2 技术支持与培训的具体内容和时间由双方另行协商确定。
12.2 项目管理与沟通
12.21 双方应设立项目管理团队，负责日常沟通与协调工作。
12.2.2 项目团队应定期召开会议，汇报项目进展情况，解决存在的问题。
第十三章：不可抗力
13.1 不可抗力的定义
13.1.1 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
13.1.2 包括但不限于自然灾害、社会事件等。
13.2 不可抗力的处理
13.2.1 发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。
13.2.2 受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致无法履行合同的责任。
14.1 合同的主要内容概述
14.1.1 本合同是甲方将其电子商务业务的外包服务委托给乙方的协议。
141.2 乙方负责提供电子商务平台的运营管理、客户服务、物流配送等服务。
14.2 合同的签订与生效
14.2.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
甲方签字：_________________________
日期：_________________________
乙方签字：_________________________
日期：_________________________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定商品
甲方应向乙方提供详细的商品信息，包括但不限于商品名称、价格、描述、图片等。甲方应对提供的商品信息真实性、准确性和合法性负责。如因商品信息不实导致的风险和损失，由甲方承担。
2. 甲方销售策略
甲方有权根据市场需求和竞争状况制定销售策略，包括但不限于促销活动、价格调整、库存管理等。乙方应遵循甲方的销售策略，并按照甲方的要求进行执行。
3. 甲方监控权
甲方有权对乙方提供的服务进行监控，以确保服务质量符合甲方的要求。甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关数据和资料，乙方应予以配合。
4. 甲方变更权
甲方有权在合同有效期内对合同内容进行变更，包括但不限于服务范围、服务费用、服务时间等。甲方应提前书面通知乙方，并在双方协商一致后进行变更。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方服务质量
乙方应保证提供的服务质量符合甲方的要求，并确保服务的及时性、准确性和安全性。如因乙方服务质量问题导致的风险和损失，由乙方承担。
2. 乙方培训义务
乙方应对甲方相关人员提供必要的培训，确保甲方人员能够熟练操作电子商务平台。培训内容包括但不限于平台操作、客户服务、物流管理等。
3. 乙方保密义务
乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。
4. 乙方解除权
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介的角色
第三方中介仅为甲方和乙方提供交易平台和服务，并不参与甲乙双方的交易活动。甲乙双方应直接与第三方中介进行沟通和协商。
2. 第三方中介的义务
第三方中介应保证交易平台的稳定运行，并提供必要的技术支持和服务。第三方中介应对甲乙双方的交易信息保密，不得泄露给无关第三方。
3. 第三方中介的收费标准
第三方中介的收费标准应事先告知甲乙双方，并在双方确认后执行。如第三方中介擅自调整收费标准，甲乙双方有权要求第三方中介予以改正。
4. 第三方中介的责任限制
第三方中介对于因技术故障、系统升级等原因导致的交易损失，仅承担有限责任。第三方中介对于甲乙双方因交易产生的纠纷，不承担任何责任。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商品信息清单
2. 服务项目清单
3. 技术支持方案
4. 培训资料
5. 物流配送信息
6. 销售策略方案
7. 监控报告
8. 保密协议
9. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供商品信息，导致乙方无法正常开展服务。
2. 乙方未按约定提供服务，或服务不符合甲方要求。
3. 乙方未按约定保密甲方商业秘密，造成泄露。
4. 第三方中介未按约定提供服务，或服务不符合甲乙双方要求。
5. 甲方未按约定支付服务费用。
6. 乙方未按约定履行培训义务。
7. 第三方中介擅自调整收费标准。
三、法律名词及解释：
1. 电子商务：指通过互联网进行的商品或服务的展示、销售及相关活动。
2. 外包服务：指甲方将其部分业务或服务委托给乙方进行处理。
3. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
4. 违约金：指违约方因违约行为而应支付给守约方的赔偿金。
5. 保密信息：指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、运营、技术等方面的信息。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品信息不准确：甲方应确保提供准确商品信息，如发现信息不准确，乙方应及时通知甲方进行更正。
2. 服务质量不符合要求：乙方应根据甲方要求提高服务质量，如乙方无法满足甲方要求，甲方有权解除合同。
3. 保密信息泄露：如发现保密信息泄露，守约方应立即通知违约方，并采取措施防止进一步泄露。
4. 第三方中介服务不稳定：甲方和乙方应共同与第三方中介沟通，要求其保证服务稳定性，并有权要求第三方中介改正。
5. 收费标准调整：如第三方中介擅自调整收费标准，甲方和乙方有权要求第三方中介恢复原收费标准。
五、所有应用场景：
1. 甲方为电子商务平台所有者，希望通过外包服务提高运营效率。
2. 乙方为专业电子商务外包服务提供商，希望通过提供服务获得经济收益。
3. 第三方中介为电子商务交易平台，提供技术支持和服务。
4. 合同适用于电子商务行业的业务外包合作。
5. 合同适用于甲方为主导的电子商务运营模式。
6. 合同适用于乙方为主导的电子商务运营模式。
7. 合同适用于有第三方中介参与的电子商务交易场景。