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多助，失道寡助,人心,道者，,令民于上同意,，可与之死，可与之生，而不畏危也。,顺道：顺道则虽小必大,逆道则虽成必败,管理者：辨道,顺道,道本管理新企业文化观,（,2,）重人,人心向背（得人心）,人才归离（得人才）,人才：德才兼备谓之圣贤,司马迁的德才兼备理论：,德者，才之帅也；才者，德之智也。德,胜才者，君子也；才胜德者，小人也。,君子挟才以为善，小人挟才以为恶。,（,3,）人和,“,天时、地利、人和,”,成功的三要素,人和：强调人际关系的融洽、和谐，强调,团结（安邦定国民平家和）,求和的关键：善、诚、正、公、信,温、良、恭、俭、让,求同存异、舍利取义,当权者起关键作用,（,4,）法治,人治德（仁）治、法治,法治三要素,明法：,公开性 要宣传，要求人人知晓,一法：,法令统一、政出一家、一视同仁,常法：,固法 强调法的稳定性，取信于民，强,化法的权威性,（,5,）守信,岳飞治军（五德）,德者以信义布天下,信誉是国家、企业的生命,信誉是人际交往、人际关系处理的准则之一,（,6,）预谋,凡事豫（与预通）则立，不豫则废,运筹帷幄，决胜千里之外,业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随,夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算，而况于无 算乎！吾以此观之，胜负见矣。,孙子始计篇,启示：强调前瞻性、强调规划性,（,7,）利器,（,8,）求实,（,9,）节俭,（,10,）对策（博弈）,你能说说有什么体现科学管理的例子吗？,中国古代的管理实践,封建统治,工程管理：万里长城,历时：春秋战国（公园前,7,世纪）明万历年间（,1573,年）,位置：西起嘉峪关，东至山海关,总长：六千七百多公里（,13400,华里）,劳动力：数百万,土方：,541021950,立方一米高一米宽，绕地球,13.5,圈（,40075.7km 13.5,541021.95km,）,质量检查：砖上刻有制造州府县及制造者的名字,中国管理思想的形成,1.,以仁为核心的儒家管理思想：,孔子仁者也，仁者爱人；,孔子的信伦理：信是树立在他人心目中的人格形象，是认知情感度的基础。,足食足兵，民信之矣。,又：人而无信，不知其可也。,商誉，信誉。,孟子民贵君轻，以和为贵，性善论；,孟子的性善论,:,仁政：,己所不欲，勿施于人。,义利观：,修身齐家治国平天下。,2.,以无为作最高原则的道家管理思想：,老子道法自然，无为而无不为（无为是指人的行为应顺应自然，不要主观随意蛮干,),；,3.,以法治为基础的法家管理思想,4.,孙子兵法,中的管理思想,孙子,(,孙武,),十三篇：,知胜有五,可战与不可战，以兵力多少用不同战法，上下同欲，有备与无备，不控制有才能的将帅,(,谋攻篇,),。,5.,淮南子,中的经济管理思想。,中国古代最成功项目管理案例,古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。,二、国外早期管理思想,外国的管理实践和思想也有着悠久的历史。,在奴隶社会，管理实践和思想主要体现在指挥军队作战、治国施政和管理教会等活动上。,古巴比伦人、古埃及人以及古罗马人在这些方面都有过重要贡献。,埃及王子,在欧洲文艺复兴时期，也出现过许多管理思想，如,16,世纪,莫尔,(Thomas More,，,14781535),的,乌托邦,和,马基雅维利,(Niccolo Machiavelli,，,14691527),的,君主论,。,然而，国外管理实践和思想的革命性发展是在,工厂制度产生,之后。,18,世纪,60,年代开始的工业革命不仅在工业技术上而且在社会关系上都引起了巨大的变化。,在新的社会生产组织形式下，,效率和效益问题，协作劳动的组织和配合问题，在机器生产条件下人和机、机和机之间的协调运转问题，,使传统的,军队式、教会式的管理方式,和手段遇到了前所未有的挑战。,(,一,),亚当,斯密,(Adam Smith,，,17231790),的劳动分工观点和经济人观点,1776,年出版,国民财富的性质和原因的研究,（简称,国富论,）一书，提出了影响深远的管理思想。,劳动分工观点,经济人观点,亚当,斯密,亚当,斯密是经济学的主要创立者他于,1723,年出生在苏格兰的克科底，青年时就读于牛津大学。,1751,年到,1764,年在格斯哥大学担任哲学教授。在此期间发表了他的第一部著作,道德情操论,，确立了他在知识界的威望。,但是他的不朽名声主要在于他在,1776,年发表的伟大著作,国家康富的性质和原因的研究,（简称,国富论,）。,该书一举成功，使他在余生中享受着荣誉和爱戴。他于,1790,年在克科底去逝。斯密一生未娶，没有子女。,亚当,斯密并不是经济学说的最早开拓者，他最著名的思想中有许多也并非新颖独特，但是他首次提出了全面系统的经济学说，为该领域的发展打下了良好的基础。,因此完全可以说,国富论,是现代政治经济学研究的起点。,亚当,斯密,主要理论：,劳动价值论：劳动是国民财富的源泉。,劳动分工理论：组织和社会将从劳动分工中获得巨大的经济利益。,亚当,斯密（,Adam Smith,）,（一）劳动是国民财富的源泉，一国财富的多少,取决于：,（,1,）该国从事有用劳动的居民占总人口的比重,（,2,）这些人的劳动熟练程度、劳动技巧、判断 力高低,（二）劳动分工,亚当,斯密时代，欧洲一制针厂做,劳动分工,实验。每人做全部工序，平均,10,人每天完成,200,根；采用分工协作方式，则平均,10,人每天完成,48000,根,提高工效,240,倍。,1.,劳动分工和专业化的概念,在管理学上两者是相同的概念，是指把组织的任务分解成若干更小的部分，个人专门从事某一部分的活动而不是全部活动的管理过程。,2.,劳动分工和专业化的优点,有利于发挥个人的灵巧性；有利于缩短时间；有利于降低培训成本；有利于使用专用设备；有利于完成复合目标。,3.,劳动分工和专业化的弊端,分工会带来工作的单调化；分工会阻碍组织内部成员的流动，降低其对组织变化的适应能力；专业化助长内部冲突。,4.,寻求平衡,组织结构所需要解决的第一个问题就是全面衡量分工的利弊，决定组织分工的程度。考虑分工程度时应注意以下因素：,充分发挥职能专业化的优点,只有存在,“,明显间隙,”,特点的工作才能分开,要考虑组织成员的士气,企业管理理论的形成,一、产业革命（背景）,18世纪后半叶，,英国产业革命,工厂工业诞生,生产,方式,变化,作业场所集中,及作业分工,机械化及作业,的专业化,产业革命的结果：,各种各样的管理问题,劳动纠纷问题,古典管理理论,古典管理理论形成于,19,世纪末,20,世纪初的欧美，主要包括：,一、科学管理理论,二、一般管理理论,三、行政组织理论,一,、科学管理理论,主要代表人物：弗雷德里克,温斯洛,泰勒,“,科学管理之父,”,（,科学管理原理,1911,年）,泰勒简况,科学管理理论的主要内容,对泰勒制的评价,泰 勒,（1856-1915）,1,、泰罗简况,弗雷德里克,温斯洛,泰罗（,Frederick,winslow Taylor,）（,18561915,）生于宾夕法尼亚的杰曼顿的一个富有的律师家庭。,迷恋科学调查研究和实验，强烈希望遵照事实改进和改革事物。,1872,年考入哈佛大学。,1875,年辍学去费城的恩特普利斯液压机厂做学徒，在那里干了,3,年。在那里泰罗受到了非常重要的锻炼，使他在自我管理、自我控制方面获得深切的体会，对他今后的工作打下了较为坚实的基础。,学徒期满以后，,22,岁的泰罗来到了大钢铁公司的米德维尔工厂，做一名机械工。由于泰罗的工作努力且表现突出，仅用了,6,年时间就从一个普通的技工逐步上升为总技师，并于,1884,年被提升为总工程师。,在此期间泰罗参加了新泽西州的斯蒂文斯技术学院业余学习班学习，于,1883年毕业，并获得该学院的机械工程学士学位。,泰罗在米德维尔工作了,12,年，不断地从事关于管理和技术的试验，系统地研究和分析了工人的操作方法和劳动所花费的时间。,1890,年到一家制造纸板投资公司任总经理；,1893-1898,年从事工厂的管理咨询工作；,1898-1901,年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司并获得了专利（高速工具钢）。,在米德维尔和伯利恒钢铁公司工作期间，泰罗始终对工人的低效率感到震惊。他相信工人的生产率只达到应有水平的,1/3,。于是，他从,1880,年开始在车间里试验用科学方法来纠正这种状况。他花了,20,年的时间，以极大的热情寻求从事每一项工作的,“,最佳方法,”,。,泰罗的三个著名的试验：,（,1,）搬运生铁的试验,（,2,）铲铁试验,（,3,）金属切削试验,1901年以后，泰罗用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即,“,科学管理,泰罗制,”,。1906年当选美国机械工程学会会长，同年获宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。,1911年发表了其代表作科学管理原理一书。泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，被誉为,“,科学管理之父,”,。,其他主要著作：计件工资制（1895年）、车间管理（1903年）、论金属切削技术（1906年）等。,科学管理的中心问题是研究如何提高单个工人的生产率。,（,1,）开发科学的作业方法。要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,”,，就必须进行时间研究与动作（作业）研究。,2,、科学管理理论的主要内容,所谓时间研究，,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。,工作日写实是以工作日为对象，了解工人在工作时间内，多少时间用于工作准备，多少时间用于工作，多少时间用于聊天，多少时间用于自然需求，多少时间用于停工待料，多少时间用于清洗机器等，然后加以分析，保留必要的时间，去掉不必要的时间，从而达到提高劳动生产率的目的。,测时是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。测试可以研究总结先进工人的工作经验，推广先进的操作方法，确定合理的工作结构，为制定工作定额提供参考2,）科学的选择和培训工人,改变过去工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选,“,第一流的工人,”,，并科学地进行培训，以确保较高的工作效率。,所谓,“,第一流的工人,”,是指适合于某种工作并且愿意努力工作的工人。,（,3,）标准化原理。,要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，以利于提高劳动生产率。,（,4,）差别计件工资制。,要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或,超额完成定额。,泰罗著名试验,搬运生铁块试验,铁锹试验,金属切削试验,伯利恒钢铁公司：搬运生铁块试验,该公司有,75,名工人负责把,92,磅重的生铁搬运到,30,米远的铁路货车上，他们每人每天平均搬运,12.5,吨，日工资,1.15,美元。,泰罗挑选了一名工人进行试验，包括搬运的姿势、行走的速度、持握的位置以及休息时间的长短等对工人搬运量的影响。结果表明，存在着一个合理的搬运生铁的方法。,运用这种方法，每个工人的日搬运量将达到,47,48,吨，工人的日工资将提升至,1.85,美元。结果使生铁块的搬运量提高,3,倍。,铁锹试验,首先是系统地研究铲上的负载应为多大问题；,其次研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格问题,与此同时还研究了各种原料装锹的最好方法的问题。,此外还对每一套动作的精确时间作了研究，从而得出了一个,“,一流工人,”,每天应该完成的工作量。,这一研究的结果是非常出色的，堆料场的劳动力从,400-600,人减少为,140,人，平均每人每天的操作量从,16,吨提高到,59,吨，每个工人的日工资从,1.15,美元提高到,1.88,美元。,金属切削试验,泰罗在米德瓦尔开始进行的金属切削试验延续了,26,年之久，进行的各项试验达,3,万次以上，,80,万磅的钢铁被试验用的工具削成切屑，总共耗费约,15,万美元。,试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。,（,5,）计划职能和执行职能相分离原理。,计划职能由管理当局负责，执行职能由工长负责。,（,6,）实行职能工长制。,即一个工长只负责一方面的职能管理工作，细化生产过程管理。这种思想为以后职能部门的建立和管理专业化提供了基础。,（,7,）在组织机构的管理控制上实行例外原则。,所谓例外原则即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只处理例外事项，即只保留对例外事项的决策和监督权。如企业的发展战略、重要人事任免等。,（,8,）劳资双方的,“,精神革命,”,（,“,大饼原理,”,）,劳资双方必须变相互指责、怀疑、对抗为互相信任和合作，共同为提高劳动生产率而努力。,例外原则：,管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟就处理意见，使之规范化，然后授权给下级处理而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权力，这对实行分权制有重要意义。,3,、对泰罗制的评价,科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰罗在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法都是难能可贵的。,但泰罗的科学管理也有一定局限性,:,泰罗对工人的看法是具有一定局限性的。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持,“,经济人,”,假设；,泰罗的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会的因素；,“,泰罗制,”,仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,科学管理理论的其他代表人物,1.美吉尔布雷斯夫妇:动作研究与动作简化,2甘特：甘特图、,计件奖励工资制,3亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线,4莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”,5哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理,二、,一般管理理论,代表人物：,法约尔,(,法国,),法约尔简况,一般管理理论的基本内容,对一般管理理论的评价,18411925,亨利,法约尔,(Henry Fayol,，,1841-1925),，法国人，,1860,年从圣艾帝安国立矿业学院毕业后，进入康门塔里一福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯（,58,年），从采矿工程师升任矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管理者，担任总经理职务长达,30,多年之久，并在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论。,1,、法约尔简况,法约尔还在法国军事大学任过教授，对社会上其它行业的管理进行了广泛的调查，内容包括采矿、地质、教育和管理等等。其代表作,一般管理与工业管理,是他一生管理经验和管理思想的总结。,人们一般认为法约尔是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。其贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。,2,、一般管理理论的基本内容,（,1),企业的六种基本活动和管理的五项职能。,法约尔指出，任何企业都存在着六种基本的活动，而管理只是其中之一。这六种基本活动是：,技术活动,，指生产、制造、加工等活动；,商业活动,，指购买、销售、交换等活动；,财务活动,，指资金的筹措、运用和控制；,安全活动,，指设备维护和人身安全等活动；,会计活动,，指货物盘存、成本统计和核算等；,管理活动,，指计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动。在这六种基本活动中，管理活动处于核心地位，即企业本身需要管理，同样其他五种属于企业的活动也需要管理。,（,2,）管理的,14,条原则,劳动分工,权力与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,集权与分权,等级链与跳板,秩序,公平,人员的稳定,首创精神,集体精神,统一指挥：指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。,统一领导：指一个组织，对于目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划。,统一指挥和统一领导的区别在于：统一指挥是针对,下属,而言的，而统一领导则是针对,组织或活动,而言的。,等级链与,“,跳板,”,原则,组织从最高管理层到最低管理层的直线权力形成了一个等级系列。其中，每一级向上级报告并接受其命令，向下一级发布命令并接受报告。为了加强信息传递，及时处理问题，他还设计了一种,“,Fayol,桥,”,，又称为,“,跳板,”,。,图,1-2 法约尔桥,3,、对一般管理理论的评价,从整体和系统的角度对管理进行了研究，弥补了泰罗的不足为管理学科的建立和传播作出了重要贡献。但该理论也存在着职能与原则不够精练的不足。,泰罗和法约尔关注的管理领域不同，泰罗的理论侧重于基层管理和生产管理，属于管理的微观层面；法约尔的理论侧重于高层管理和通用管理，属于宏观层面。,(1864-1920),代表人物：马克斯,韦伯（,Max Weber）,，德国著名的社会学家。,代表作,社会组织与经济组织,。,主要贡献是提出了,“,理想的行政组织体系,”,理论。,现代社会学奠基人、,“,组织理论之父,”,。,三、,行政组织理论,A、权力与组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,B.人类社会的三种权力,组织需要某种权力作为基础,传统权力：传统惯例或世袭；效率低下，不宜作为权力基础。,超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。,理性合法权力：法律规定，慎重公正，适宜作为理想组织体系权力基础。,C、韦伯理想的行政组织理论,小结：古典管理理论的特点,基于,“,经济人,”,的人性假设,出发点：经济利益驱动,管理手段：,“,胡萝卜,+大棒,”,研究方法：静态研究管理一般过程,胡萝卜,+大棒,3,行为科学理论,行为科学理论形成于,20,世纪,20,年代,早期被称为人际关系学说,以后发展为行为科学。,2.3.1,梅奥及霍桑实验,2.3.2,人际关系学说,2.3.3,行为科学理论,一、行为科学产生的历史背景,资本集中与劳资矛盾的激化,经济危机与工人阶级的觉醒,古典管理理论的局限性,二、霍桑试验与人际关系学说,梅奥及其领导的霍桑试验,人际关系学说的主要内容,梅奥（,18801949）,（一）梅奥及其领导的霍桑试验,霍桑试验,分为四个阶段。,梅奥,是原籍澳大利亚的,美国行为科学家,。他领导了,19241932,年,在芝加哥西方电气公司的,霍桑工厂,进行的一系列试验,(,即霍桑试验,),中后期的重要工作。,照明不是问题,第,1,阶段：工作场所照明试验,(1924,、,11,1927,、,5),在美国国家研究委员会赞助下进行。,试验目的：研究照明的强度对生产效率所产生的影响。,试验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是试验组，一组是参照组。,照明不是问题,试验结果,：两组的产量均大大增加了，而且增加量几乎相等。,结果分析,：,(1),工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的因素；,(2),由于牵涉因素较多，难以控制，且其中任何一个因素都可能影响试验的结果，所以照明对产量的影响无法准确衡量。,第,2,阶段：继电器装配室试验,(1927,、,8,一,1928,、,4),在哈佛大学教授,梅奥主持下进行,。,试验目的,：研究工作时间和其它福利条件的改善对生产效率的影响。,研究人员选择了,5,名女装配工和,1,名女画线工在单独的一间工作室内工作，,1,名观察员被指派加入这个小组，记录室内发生的一切。,试验结果,：试验条件的变化使女工们的产量上升。但过了一年半，在取消工间休息和供应的午餐和茶点并恢复每周工作六天后，她们的产量仍维持在高水平上。,结果分析,：看来上述因素对产量无多大影响，而,监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量,，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素成为,霍桑试验的一个转折点,。,第,3,阶段：大规模的访谈,(19281930),在全公司范围内进行访问和调查，参与此次访问和调查的员工达,2,万多人次。,访谈结果发现：,影响生产率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系,，而不是待遇和工作环境。,第,4,阶段：接线板接线工作室试验,(1931,一,1932),这是一项关于工人,群体实验,。,试验选了十四名男工，其中有,9,名接线工、,3,名焊接工和,2,名检查员。,试验结果,：,(1),大部分成员都自行限制产量。,(2),工人对不同级别的上级持不同态度。,(3),成员中存在小派系。,干得快，有错？,哦！大哥说不能多干，,得替干得慢的哥们儿想想,（二）人际关系学说的主要内容,梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了,工业文明中人的问题,一书，,阐述了与古典管理理论不同新观点,人际关系学说,，该学说主要归纳为以下几个方面,：,你不知道吧？,人际关系很重要哦！,1,、工人是,“,社会人,”,而不是,经济人,”,梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。,2,、企业中存在着非正式组织,企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为,“,非正式组织,”,。,非正式组织以它独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。,古典管理理论仅注重正式组织的作用是有欠缺的。,非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。,3,、生产率主要取决于工人的工作态度 以及他和周围人的关系,梅奥认为,提高生产率的主要途径是提高工人的满足度,，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高。,三、行为科学的其它重要理论,1949,年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了,应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论,。会议给这门综合性的学科定名为,“,行为科学,”,。,行为科学的蓬勃发展，产生了一大批影响力很大的,行为科学家及其理论,，主要有：,马斯洛的需要层次理论、麦格雷戈的,XY,理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论,等。,X理论、Y理论,道格位斯,.麦格雷戈（Douglas McGregor）,X理论,Y理论,1.一般人的天性好逸恶劳，,只要有可能就躲避工作；,2.人生来以自我为中心，,漠视组织的要求；,3.缺乏进取收，不愿负责任，,甘愿听众指挥，安于现状,而没有创造性；,4.容易受骗，受人煽动,1.一般人的天性并非好逸恶劳，他们对工作的喜爱取决于理解；,2.外来的控制并不是使人为实现组织目标而努力的唯一方法；,3.在适当情况下，一般人是能够主动承担责任的；,4.大多数人都具有一定程度的想象力和创造性；,5.在现代工业社会中，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。,案例分析：,管理问题的分析与诊断,王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的,4年中，每年的销售量都稳步递增但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份累计销量比去年同期下降17%，生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。,问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想两位专家，您认为这两位专家将如何诊断这一管理问题？如何解决？,科学管理思想,着眼于寻找科学的管理劳动和组织的各种方法，要做的一切就是提高劳动生产率。该厂销售量、生产量降低的原因可能是由于其生产设备、销售方法方面不能与现行市场相协调。应该改变其生产模式、更新生产设备，改善销售方法，从而提高效益。,行为管理思想,的重点则是分析影响组织中个人行为的各种因素，强调管理的重点是理解人的行为。该厂员工迟到早退现象严重，应该调查产生此次现象的原因，找到症结，通过协调上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制，对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性等方法避免此不良现象，从而提高该厂效益。,4,现代管理理论,现代,“,管理理论丛林,”,的演变,现代管理理论的主要学派,一、“管理理论的丛林”的演变,1961,年，美国管理学家,哈罗德,孔茨,将管理理论划分为,6,个主要的学派,：管理过程学派、经验学派、人群行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派。,1980,年孔茨又发表了,再论管理理论的丛林,一文，重新将管理理论划分为,11,个学派,。,11,个管理学派,管理过程学派,社会系统学派,决策理论学派,系统管理学派,社会技术系统学派,经验主义（或案例）学派,管理科学学派或数量学派,权变理论学派,人际关系学派,群体行为学派,经理角色学派,二、现代管理理论的主要学派,（一）管理过程学派,又称管理职能学派、经营管理学派。,代表人物：法约尔、孔茨,理论要点：管理是一个过程,。,（二）社会系统学派,代表人物,：切斯特,巴纳德,理论要点,：,1.,组织是一个社会协作系统。,2.,正式组织存在的三个条件：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。,3.,经理人员的职能。,（三）决策理论学派,代表人物,：赫伯特,西蒙,理论要点,：,决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。决策理论是在系统理论基础上，吸取了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。,（四）系统管理学派,代表人物：,约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克,主要著作：,三人合著的,系统理论与管理,（,1963,年）,理论要点,：侧重以系统概念分析和考察企业的组织结构模式以及各项管理职能。,（五）社会技术系统学派,代表人物,：特里司特,英,理论要点,：要解决管理的问题，仅仅分析社会问题是不够的，还需要分析技术系统对社会的影响。,（六）经验主义（或案例）学派,代表人物,：德鲁克、戴尔,理论要点,：强调通过分析经验（通常为案例）来研究管理。该学派实质上传授管理学知识的一种方法。称为,“,案例教学,”,。从管理学思想和理论看这个学派在管理学界的影响不是很大的。,（七）管理科学学派或数量学派,代表人物,：布莱克特、伯法,理论要点,：注重定量模型的研究和应用，以求得管理的程序化和最优化的观点,主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案,.,（八）权变理论学派,代表人物,：卢桑斯、,英,伍德沃德,理论要点,：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法,.,研究重点：,有关环境变量与各种管理方式之间的关系,;,组织所处的环境决定着何种管理方式更适合组织,领导情境理论、菲德勒的权变理论,小 结,现代管理理论丛林代表着管理理论的,复杂性、渗透性、交互性和灵活性,，其本身也说明,管理是一个复杂的过程,，是一个随着时间、环境、情景、人员的不同而不同的函数，同时也反映了现代管理理论的繁荣和兴旺。,5,管理理论的新发展,进入,20,世纪,80,年代以后,，随着社会、经济、文化的迅速发展，特别是信息技术的发展与知识经济的出现，世界形势发生了极为深刻的变化。面对信息化、全球化、知识化、经济一体化等新的形势，企业之间竞争加剧，联系增强，,管理出现了深刻的变化与全新的格局,。,新的管理理论,知识管理,网络管理,创新管理,技术创新管理,物流管理,全面质量管理,人力资源管理,全球化管理,学习型组织,流程再造,一、战略管理思想,代表人物：迈克尔,波特,代表作：,竞争战略,、,竞争优势,主要观点：在产业结构分析的基础上，提出,企业竞争战略,，通过战略的实施建立企业的竞争优势，从而获得高于竞争对手的价值。,二、业务流程再造,代表人物,：迈克尔,哈默和詹姆斯,钱皮,代表作,：,再造公司,（,1993,年）,主要观点：,对经营流程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准,(,如成本、质量、服务和速度等,),上取得重大突破。,三、,学习型组织,代表人物,：,彼得,圣吉,代表作,：,第五项修炼：学习型组织的艺术与实务,主要观点：,所谓,学习型组织,是指,具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。,建立学习型组织，需要进行,五项修炼,，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、开展团队学习、系统思考。,四、,“,六西格玛,”,质量管理模式,20世纪80年代后期到90年代，美国的一些大公司如,摩托罗拉、通用电气,等又进一步发展了全面质量管理的思想，提出了,“,六西格玛,”,方法,。,西格玛,“,是希腊字母，在统计学上用来表示数据的分散程度，在六西格玛法中用来度量缺陷率。六西格玛质量表示质量特性的缺陷率仅为,百万分之三点四,。,五、核心能力理论,是由,20,世纪,80,年代资源基础理论发展而来。,该理论认为企业的战略应该建立在企业的核心资源上。所谓,核心资源,是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。,1990,年,普拉哈拉得和哈梅尔,在,哈佛商业评论,上发表了一篇具有广泛影响的论文,公司的核心能力,。,核心能力,是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。,一项能力可以界定为,企业的核心能力,，其,必须满足,以下,五个条件,：不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；不是物理性资产；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争上具有独特性；超越特定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。,人有了知识，就会具备各种分析能力，,明辨是非的能力。,所以我们要勤恳读书，广泛阅读，,古人说“书中自有黄金屋。,”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，,培养逻辑思维能力；,通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，,培养文学情趣；,通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。,有许多书籍还能培养我们的道德情操，,给我们巨大的精神力量，,鼓舞我们前进,。,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,