安全观察六步法.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,安全观察与沟通,六步法,2015,年,2,月,16,日,学习世界一流安全企业,当某个人的作业方式不安全的时候,1,观察：然后取得该人的注意,2,肯定该员工作业方式中安全的部分,3,与该员工讨论,a,不安全行为的可能后果,b,较安全的作业方式,4,取得该员工在未来以安全方式作业的承诺,5,讨论工作中的其它安全问题,6,感谢该员工,III.,观察,检查与观察,检查 观察,物 人员,被动 互动（我关心）,专家（他们每个人（我们）,负面 正面+负面,记录跟进 记录跟进,观察不安全的情形,注意你所看到的：,就安全观点而言是,好的,让你感到,担心的,幻灯片,1,幻灯片,2,幻灯片,3,指正员工迟疑不决,常见的原因,员工会怎样反应,缺乏做好安全审核所需的技能或知识,不熟悉现场的工作或任务,不是我的责任范围,观察类别,想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设想一件或二件可能观察的事情。,(,不要忘了观察好的,),。,1,人员的反应,2,人员的位置,3,人机工程（重复动作）,4,衣服与个人保护用品,5,工具与设备,6,程序与秩序,全方位观察是一种有效的观察方式。使用视觉、听觉、嗅觉及触觉从上面(Above)、下面（Below）、后面（Behind）和里面(Inside)多方位查找潜在的危险。,在检查PPE时，从头到脚的方式查看以下部位是否穿戴了所需的PPE:（填空）,头部。,眼睛及,。,耳朵。,呼吸系统。,手及,。,身躯。,及脚部。,头部、眼睛、脸部、耳朵、呼吸系统、手、手臂、身躯、腿部及脚部。,个人防护设备（,PPE,）是重要的，因为PPE在人与危险间设置了屏障。,你会对这名员工说什么？,这名员工在电厂工作，如果你用从头到脚的检查方式看到他穿着所需的PPE，这表明他正安全地工作。,你会对这名员工说什么？,你可能会说：,“,我看到你正安全作业，谢谢你！,”,或者,“,我感谢你安全作业！,”,注意并鼓励安全的工作行为，与指出不安全行为一样重要。,现在请填写安全观察卡。,观察技巧,注意安全与不安全的行为、状况与工作方式,与员工交谈，围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。,取得员工对安全工作的承诺,安全观察的方法,第,1,组,在接近员工之前，先观察作业中的员工片刻,直接走向该员工并开始讨论该员工的工作,第,2,组,进行事先宣布的观察,进行不宣布的观察,第,3,组,当你在观察时，当场进行记录,等到离开现场时，再写下自己的观察,第,4,组,观察一个小区域，并与员工交谈,观察一个大区域，只是看看,第,5,组,独自观察。,与该区的主管一起进行观察,与该区域的主管及一、二位员工一起进行观察,其他组员一起观察,与安全部门的人员一起观察,与另一区域的员工一起观察,讨论不安全行为,如果你提出意见,表达你的担心,针对后果，而非行为,如果你提出问题,探究原委,.,求教非教导,你的想象力和质疑的态度,你正逐步掌握观察安全的技巧，对安全和不安全的状况越来越敏感。,这里你将学习一种感知安全的新方式，因为你将帮助他人去思考如何安全的工作。,你的想象力和质疑的态度,“如果会发生什么呢？”及“如何？”,你的想象力就好比你的“心灵电视”，转到自己的频道，你会看到如果出现意外会发生什么。当你使用你的想象力时，你“看到”状况可能如何变化，运用质疑的态度询问,如果出现意外则会发生什么？,如何做这个工作更安全？,假设你正就PPE进行安全观察，你看到这名正在打磨钢管的员工，他的面罩未放下，并且未戴安全手套。,试想一下“如果会发生什么”及“如何”做该工作更安全。,现在请列出一些你用来询,问“如果会”或“如何”,的问题，以帮助这名员工更,安全作业。,现在请填写安全观察卡。,你的对话可以像这样,你：老徐，你可以停下来几分钟吗？,老徐：好的。,你：我看到你的面罩没有拉下，而且没有戴安全手套，我在想你可能会发生什么事。,老徐：不会有事的。,你：哦，若火花溅到你的脸上会发生什么事呢？你的双手也露在外面，你可能没想到，但它却可能会发生。,老徐：啊！我想你是对的，溅起的火花可能会伤到我。,你：我不想看到你受伤，那么如何做更安全昵？,老徐：面罩要拉下，并戴上我的安全手套。,你：对，你会立刻穿上你的PPE，是吗？,老徐：好的。,你：谢谢！,假设你正进行安全观察，维修人员乔正准备用叉车运送物品，而这块地板刚刚清洗过。,若乔继续这个工作，会发生什么事？这可能会造成什么伤害？如何安全地完成这个工作？你会对乔说什么？,你们的对话可能像这样,你：乔，我可以跟你谈几分钟吗？,乔：可以，我正准备开始运送物品。,你：这个区域很湿滑，我不确定会发生什么事情。,乔：我想这里的确有点滑，也许我该穿上工作鞋。,你：还好你没开始工作，我想若你做了，可能会出事的。,乔：我可能会滑倒。,你：我不希望你受伤，你在开始工作前先想想如何做这个工作更安全。,乔：我会穿上工作鞋或者把这里清理干净。,你：谢谢！,人员的位置,安全观察卡提醒你从头到脚地观察员工，了解身体的所有部分是否都受到PPE的保护。,安全观察卡中的一项提醒你观察人员的位置，可能让员工处于伤害危险中的身体位置。当你观察人员的位置时，请问你自己：“这个人待在这个位置，是否会受到伤害吗？”,伤害的原因,人员的位置为什么重要？,想想以下的问题,你是否见过某人被物体击中？,你是否见过某人因跌倒而受伤？,你是否见过某人因过度用力而扭伤背部？,你是否知道某人因为重复性动作而受伤？,你可能曾看过或听过有人因上述方式而受伤或几乎受伤，或者你自己曾经历过。这些伤害有一个共通点：都是由人员位置造成的。,安全观察卡上列出的伤害原因说明了伤害如何与人员的位置相关。,一些会导致伤害的原因，如重复性动作或别扭的姿势，这些被称为“人体工程上因素”。,现在你回想一下，有哪些工作时的位置会让你们你和你的员工处于伤害的危险之中？,幸运之神时时相伴？,你是否听过这句话：在错误的时候来到错误的位置。似乎暗示事故和伤害是坏运气的结果，事实上运气与事故和伤害无任何关系。,一个人所处的位置与运气并无关系。如一个人站在可能会被物体撞到的位置，他可以改变位置以预防伤害。你观察人员位置时，就是帮助他在正确的时间处于正确的位置。,观察下面的图片，判断工具与设备是否适合该工作、是否在良好的状况、是否正确使用。,照片中的这名员工正使用榔头来撬开木箱的顶部，这里有什么问题呢？,它不是完成这项工作的合适工具。若这个人使用错误的工具，会发生什么事呢？,若木板弹下来，他可能会受伤。,如果该员工使用撬杆而非榔头来安全地打开这个木箱，你会怎么想呢？,这个人使用了适用于工作的正确工具。,这个人很着急，他正使用一个破损的螺丝起子更换插头，这有什么问题呢？,这个工具适用于这项工作，却不处在良好状态下。工具需要在良好状态下，才可保证安全。,你们的对话可能像这样,你：张，你可以停下来几分钟吗？,张：好的！,你：我看到你正使用破损的螺丝起子。,张：是的，时间很紧，没有时间去领新工具。,你：我在想如果漏电会发生什么事？如何安全地完成这项工作？,张：我会被电一下，我想尽快换掉这个插座。,你：你也认为会受伤，使用完好的工具会更安全，对吗？,张：我想是这样的。,你：我不希望你受伤，你可以立即去领新工具吗？,张：好的。,你：谢谢你！,鼓励安全的工作,当你看到一个人安全作业时，你是否会告诉她，你已经注意到她的安全行为并且很高兴她能这么做？与他人交谈意味着注意并鼓励安全行为。这是一种强化并确保安全行为持续下去的好方式。,鼓励她安全作业,假设你在实验室中看到小孙正在工作，她穿戴了需要的PPE并使用正确的工具，你需要与她交谈以确认她正安全作业，但很显然她已遵循了安全的工作方式。,现在你会做什么呢？你会对小孙说你注意到并感谢她的安全行为吗？,我们认为你应该这么做。也许你认为谈论安全应该主要着重于不安全的行为，但与他人讨论安全工作比谈论安全问题更为重要。你需要通过积极的安全讨论，确保员工持续安全工作。,事实.,关注并鼓励安全行为有多重要？,一些事实.,心理学家认为强化安全行为较惩罚不安全行为更有效，人们对积极强化的效果更好。,只要让人们知道你注意到他们正安全工作，便有助于强化安全行为。,不被注意到的行为可能会停止，若你不强化安全工作，安全行为可能会停止。,没有鼓励，安全工作的人可能会停止其安全行为，有人可能会说，“安全地做这项工作有什么好处？反正没人注意我。”,你对安全行为的感谢有助于使安全成为你每天与人交谈的一部分。安全成为“每天”的事，成为正常工作的一部分。你在每天的谈话中更多的提到安全，员工就会更加重视安全。,我该说什么？,有时候，说些积极的事似乎不太自然，但却非常有用。想一想你刚看到的场景，假设你决定与小孙交谈，并告诉她你注意到她在安全地工作。,你会如何开始这段对话呢？,你可能会说：“嗨，小孙，我可以跟你谈几分钟吗？看起来你在正安全的工作，我很高兴看到这点。”接着，你可以将话题转移到工作，了解她如何看待安全等。,现在假设你和小曼在办公室中，小曼刚站在梯子上更换了头顶上的灯。过去你曾看到她站在椅子上来完成这项工作，你会跟小曼说些什么来鼓励她的安全行为呢？,例如，“我很高兴你用梯子来完成这个工作”，或“使用梯子完成这项工作为每个人树立了好榜样”。让小曼知道你已注意到她的安全行为，这将有助于确保她会持续下去。,现在你看到小安使用安全的方式抬起袋子，上个月你曾培训所有员工如何安全地搬抬物品。,关于他的安全行为，你会对小安说些什么呢？,你可能说：,“,我看到你使用安全的搬运方法，谢谢你。,”,或,“,看到你安全的搬运物品我很高兴，,”,或,“,你刚才的搬运方式让我想起了安全的行为。,”,无论你说什么，记住通过关注的方式强化安全行为。你的员工需要纠正意见也需要鼓励，当你与他人讨论时会获得更多,安全,经验，对你而言给予积极的反馈将会更容易。,多层次的安全观察系统,人员,范围,频率,同行的人员,最高管理层,整个运作部门,各部门,每季一次,每个月,1,至,4,次,中层管理者,小组成员,员工,中层管理,整个区域,每个月,1,4,次,一线主管,小组成员,员工,一线主管,自己的区域,每星期,3,5,次,员工,小组,自己的区域,与其它小组交叉审核,每星期,3-5,次,按要求,每个人,其它小组,安全专业人员,安全网络,整个操作区域,每星期,3,5,次,每个人,安全观察的优点,避免伤害的发生和财产的损失,强化安全的行为。,提高安全意识,建立安全标准,测试对标准的理解,检查标准的执行情况,发现安全系统的缺陷,发现和改正不安全的情形,激励大家,杜邦的安全指标及其衡量,历史指数,统计数字：伤害、疾病、工艺泄漏、车辆意外,花费：损工、诉讼、员工的伤害赔偿,法规相关费用与处罚,现行指数,不安全行为与安全行为指标；安全观察资料,事故调查报告与分析,安全会议出席率与会议质量,先行指数,安全观察审核计划的质量,未遂事件的报告和调查,员工对待安全的态度和认知,观察信息的运用,1.,强化安全的行为。,2.,发现存在的问题,跟进,采取行动,3.,了解趋势。,4.,评估人员,工厂的安全观察结果作为现行先行指数,