2025版物业管理服务合作协议.docx

编号：__________

2025版物业管理服务合作协议

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版物业管理服务合作协议
合同目录
第一章：合作协议概要
1.1 协议背景与目的
1.2 协议双方简介
1.3 协议范围与内容
第二章：物业基本情况
2.1 物业基本信息
2.2 物业地理位置与交通情况
2.3 物业规模与结构
第三章：物业管理服务内容
3.1 物业维护与管理
3.2 物业安全保障
3.3 环境卫生与绿化管理
3.4 设施设备维护
3.5 客户服务与投诉处理
第四章：服务标准与质量要求
4.1 服务项目标准
4.2 服务流程与要求
4.3 服务质量保证与改进
第五章：合同期限与续约
5.1 协议期限
5.2 续约条件与流程
5.3 终止与解除协议的条件
第六章：费用与支付
6.1 服务费用构成
6.2 费用支付方式与时间
6.3 费用调整机制
第七章：管理与协调机制
7.1 管理组织架构
7.2 管理协调与沟通
7.3 突发事件处理与应急预案
第八章：监督与评估
8.1 服务监督机制
8.2 服务评估与反馈
8.3 不满意情况的处理
第九章：法律适用与争议解决
9.1 法律适用
9.2 争议解决方式
9.3 强制性条款与法规遵守
第十章：违约责任与赔偿
10.1 违约行为与责任
10.2 赔偿范围与计算方式
10.3 免责条款
第十一章：保密条款
11.1 保密内容与范围
11.2 保密期限与泄露处理
第十二章：合同的修改与变更
12.1 修改与变更条件
12.2 修改与变更程序
12.3 变更后的通知义务
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
13.2 合同的生效、失效与保存
13.3 附件与补充协议
第十四章：附则
14.1 合同解除与终止
14.2 合同争议解决的补充规定
14.3 合同的完整性与法律效力
合同编号_________
第一章：合作协议概要
1.1 协议背景与目的
本协议旨在明确双方在物业管理服务合作中的权利、义务和责任，确保物业管理服务的顺利进行，提高物业服务质量，维护双方的合法权益。
1.2 协议双方简介
1.3 协议范围与内容
本协议范围包括乙方提供的物业管理服务内容、服务标准、合同期限、费用支付、管理与协调机制、监督与评估等方面。
第二章：物业基本情况
2.1 物业基本信息
物业地址：（物业地址）
物业类型：（物业类型，如住宅、商业、办公楼等）
物业管理区域：（物业管理区域）
2.2 物业地理位置与交通情况
物业位于：（地理位置描述）
交通便利程度：（描述交通情况）
2.3 物业规模与结构
物业占地面积：（占地面积）
物业总建筑面积：（总建筑面积）
物业结构：（结构描述）
第三章：物业管理服务内容
3.1 物业维护与管理
乙方负责物业的日常维护和管理，包括设施设备的检查、维修和保养等。
3.2 物业安全保障
乙方负责物业的安全保障工作，包括门禁管理、消防安全管理、监控系统维护等。
3.3 环境卫生与绿化管理
乙方负责物业的环境卫生和绿化工作，包括清洁卫生、垃圾分类、绿化植物的养护等。
3.4 设施设备维护
乙方负责物业内部公共设施设备的维护和保养，包括电梯、供水供电系统、照明等。
35 客户服务与投诉处理
乙方设立客户服务部门，负责接收并处理业主的咨询、投诉和建议。
第四章：服务标准与质量要求
4.1 服务项目标准
乙方应按照行业标准和甲方要求，提供符合质量要求的服务。
4.2 服务流程与要求
乙方应按照规定的服务流程进行操作，并提供规范的服务记录。
4.3 服务质量保证与改进
乙方应定期对服务质量进行评估和改进，以满足甲方的需求。
第五章：合同期限与续约
5.1 协议期限
本协议自双方签字之日起生效，有效期为（期限年数）年。
5.2 续约条件与流程
双方同意在协议到期前（提前通知期限）个月内，协商续约事宜。
5.3 终止与解除协议的条件
协议终止或解除的条件如下：（具体条件）
第六章：费用与支付
6.1 服务费用构成
服务费用包括物业管理费、公共维修基金等。
6.2 费用支付方式与时间
甲方应按约定的方式和时间支付服务费用。
6.3 费用调整机制
服务费用调整应按照约定的条件和程序进行。
第七章：管理与协调机制
7.1 管理组织架构
乙方向甲方设立项目管理团队，负责物业的日常管理工作。
7.2 管理协调与沟通
7.3 突发事件处理与应急预案
乙方应制定应急预案，并按照约定处理突发事件。
第八章：监督与评估
8.1 服务监督机制
甲方有权对乙方的服务进行监督，乙方应接受甲方的合理监督和建议。
82 服务评估与反馈
甲方应定期对乙方的服务进行评估，并给予反馈，以促进服务质量的提高。
8.3 不满意情况的处理
甲方对乙方服务不满意时，应向乙方提出书面投诉，乙方应在收到投诉后（规定时间）内予以答复和处理。
第九章：法律适用与争议解决
9.1 法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。
9.3 强制性条款与法规遵守
双方应遵守国家的法律、法规和政策，不得违反强制性规定。
第十章：违约责任与赔偿
10.1 违约行为与责任
违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。
10.2 赔偿范围与计算方式
赔偿范围包括直接损失和间接损失，计算方式按照实际损失计算。
10.3 免责条款
双方在不可抗力情况下造成的违约，可免除违约责任。
第十一章：保密条款
11.1 保密内容与范围
双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密。
11.2 保密期限与泄露处理
保密期限自本协议签订之日起算，期限为（保密期限年数）。泄露保密信息的一方应承担相应责任。
第十二章：合同的修改与变更
12.1 修改与变更条件
本协议的修改和变更需双方协商一致，并以书面形式进行。
12.2 修改与变更程序
修改和变更协议应经双方签字盖章确认，并按约定程序进行。
12.3 变更后的通知义务
双方应按照约定及时通知对方关于修改和变更的事宜。
第十三章：其他条款
13.1 不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
13.2 合同的生效、失效与保存
本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（期限年数）年。协议期满后自动失效。
13.3 附件与补充协议
本协议附件和补充协议均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。
第十四章：附则
14.1 合同解除与终止
合同解除或终止后，乙方应按照约定办理相关手续，并支付相关费用。
14.2 合同争议解决的补充规定
如双方在争议解决过程中出现新的情况，可以协商补充规定。
14.3 合同的完整性与法律效力
本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
合同编号：_________
甲方签字：_________
日期：____年__月__日
乙方签字：_________
日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附件一：甲方为主导时的附加条款及说明
1. 甲方特别授权
甲方在此特别授权乙方，对于物业管理过程中出现的紧急情况，乙方可以在不事先通知甲方的条件下，立即采取必要的措施，以确保物业的安全和利益。
说明：此条款旨在赋予乙方在紧急情况下必要的权力，以便乙方能够迅速有效地处理可能对物业造成重大损失的情况。
2. 甲方指定的特别事项
说明：此条款旨在强调甲方对某些特别事项的关注，并确保乙方在提供物业管理服务时特别注意这些事项。
3. 甲方指定的特别人员
说明：此条款旨在明确甲方的联系人，以便乙方在物业管理服务中能够更有效地与甲方沟通和协调。
附件二：乙方为主导时的附加条款及说明
1. 乙方提供的额外服务
说明：此条款旨在明确乙方愿意提供的额外服务，以满足甲方的特殊需求。
2. 乙方的特别承诺
说明：此条款旨在强调乙方在提供服务过程中的责任和义务，以确保甲方对乙方服务的满意度。
3. 乙方的特别责任
说明：此条款旨在明确乙方在提供物业管理服务中应特别承担的责任，以确保物业的安全和利益。
附件三：有第三方中介时的附加条款及说明
1. 第三方中介的指定
说明：此条款旨在明确第三方中介机构的身份，以确保合同的公正性和透明度。
2. 第三方中介的职责
第三方中介应负责监督甲乙双方履行合同义务，协调解决合同执行过程中的争议，并确保合同的顺利执行。
说明：此条款旨在明确第三方中介的职责，以保证合同的顺利执行和争议的及时解决。
3. 第三方中介的报酬
说明：此条款旨在明确甲方和乙方应支付给第三方中介的报酬，以确保第三方中介能够积极履行其职责。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 甲方物业管理要求详细说明
2. 乙方服务详细说明
3. 物业管理服务标准
4. 物业维护与保养计划
5. 安全管理制度
6. 绿化养护管理计划
7. 客户服务流程与指南
8. 费用明细表
9. 合同履行监督与评估机制
10. 紧急情况应对预案
11. 物业设施设备维护记录
12. 业主投诉与建议处理记录
13. 合同修改与变更记录
14. 不可抗力事件证明文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按时支付物业管理费用
2. 乙方未按照约定提供物业管理服务
3. 乙方未按时完成紧急维修或抢救措施
4. 乙方未遵守国家法律法规导致的违约
5. 甲方未按照约定提供物业设施设备的使用条件
6. 甲方未按照约定配合乙方进行物业管理工作
7. 第三方中介未按照约定履行见证职责
8. 第三方中介未公正协调解决合同争议
9. 第三方中介未监督合同履行导致违约
三、法律名词及解释：
1. 物业管理：指对物业进行维护、保养、管理，确保物业的安全、整洁、便利和高效使用。
2. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
4. 违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。
5. 合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。
6. 合同终止：指合同双方同意或法律规定，结束合同关系的行为。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 问题：甲方延迟支付物业管理费用
解决办法：乙方应催告甲方按时支付，必要时可依法采取措施追讨欠款。
2. 问题：乙方服务质量不符合约定
解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，严重者可依法解除合同。
3. 问题：物业设施设备损坏需紧急维修
解决办法：乙方应立即进行维修，如遇特殊情况可通知甲方并协商解决。
4. 问题：第三方中介不公正履行见证职责
解决办法：甲方和乙方可共同协商更换中介，或依法采取措施维护权益。
五、所有应用场景：
1. 适用于住宅小区、商业综合体、办公楼等物业的物业管理服务。
2. 适用于物业公司提供全面物业管理服务，包括维护、保养、安全保障等。
3. 适用于甲方为物业业主或业主委员会，乙方为物业管理公司的情况。
4. 适用于需要第三方中介机构见证、协调和监督合同履行的情况。
5. 适用于合同双方在履行过程中可能遇到的各种问题及法律风险的场景。