2025京东店铺托管协议.docx

编号：__________

2025京东店铺托管协议

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025京东店铺托管协议
合同目录
第一章：总则
1.1 协议背景
1.2 协议双方
1.3 协议目的
1.4 协议范围
1.5 协议效力
1.6 协议修改与终止
第二章：店铺托管服务内容
2.1 服务项目
2.2 服务标准
2.3 服务时间
2.4 服务地点
2.5 服务费用
第三章：店铺管理与运营
3.1 商品管理
3.2 订单处理
3.3 客户服务
3.4 促销活动策划与执行
3.5 数据分析和报告
第四章：商品质量与售后服务
4.1 商品质量保障
4.2 退换货政策
4.3 售后服务流程
4.4 消费者权益保护
第五章：信息安全与隐私保护
5.1 信息保密
5.2 数据安全
5.3 用户隐私保护
第六章：知识产权保护
6.1 知识产权声明
6.2 侵权处理机制
6.3 知识产权维权
第七章：合作期限与终止
7.1 合作期限
7.2 合同终止条件
7.3 合同终止后的处理
第八章：费用结算与支付
8.1 费用计算
8.2 支付方式
8.3 支付时间
8.4 费用调整
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为
9.2 违约责任
9.3 赔偿方式
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式
10.2 仲裁机构
10.3 法律适用
第十一章：合同的生效、变更与解除
11.1 合同生效条件
11.2 合同变更
11.3 合同解除
第十二章：其他约定
12.1 双方约定的其他事项
12.2 通知与送达
12.3 不可抗力
第十三章：附则
13.1 合同附件
13.2 合同生效日期
13.3 合同期限
第十四章：双方签字盖章
14.1 甲方签字盖章
14.2 乙方签字盖章
14.3 见证单位签字盖章
合同编号_
第一章：总则
1.2 协议双方：甲方为店铺的拥有者和商品的提供者，乙方为专业的店铺托管服务提供者。
1.3 协议目的：通过乙方专业的管理和运营，提升甲方店铺的曝光度、转化率和顾客满意度，实现销售目标。
1.4 协议范围：本协议范围包括但不限于商品管理、订单处理、客户服务、促销活动策划与执行等店铺日常运营工作。
1.5 协议效力：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非提前终止或双方另有约定。
1.6 协议修改与终止：协议的任何修改或终止需书面同意，并由双方签字盖章确认。
第二章：店铺托管服务内容
2.1 服务项目：乙方负责店铺的整体运营，包括商品上架、下架、描述优化、图片处理等。
2.2 服务标准：乙方需按照甲方的要求和行业标准进行店铺运营，确保服务质量和顾客满意度。
2.3 服务时间：乙方需按照甲方要求的工作时间和紧急任务处理要求进行工作。
2.4 服务地点：乙方的工作地点为____（具体地址），除非双方另有约定。
2.5 服务费用：乙方向甲方提供的服务费用为每月人民币____元整（大写：_______________________元整），支付方式及时间详见本协议第八章。
第三章：店铺管理与运营
3.1 商品管理：乙方负责商品的上架、下架、分类、描述优化、图片处理等工作。
3.2 订单处理：乙方负责订单的接收、审核发货、售后等工作。
3.3 客户服务：乙方需提供专业的客户服务，包括咨询解答、售后处理等，确保客户满意度。
3.4 促销活动策划与执行：乙方负责店铺的促销活动策划和执行，包括但不限于参加平台活动、制定优惠券政策等。
第四章：商品质量与售后服务
4.1 商品质量保障：甲方应对所提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和行业标准。
4.2 退换货政策：甲乙双方按照京东平台的退换货政策执行，具体退换货流程和规则详见附件。
4.3 售后服务流程：乙方负责处理售后服务，包括但不限于退换货、退款、售后咨询等。
4.4 消费者权益保护：乙方应积极维护消费者权益，及时处理消费者投诉，确保店铺信誉。
第五章：信息安全与隐私保护
5.1 信息保密：乙方应对甲方提供的商业信息保密，不得泄露给第三方。
5.2 数据安全：乙方应采取适当的技术手段和管理措施，确保甲方数据的安全和完整性。
5.3 用户隐私保护：乙方应遵守相关法律法规，保护用户个人信息不被非法使用和泄露。
第六章：知识产权保护
6.1 知识产权声明：甲方应对店铺中销售商品的知识产权负责，确保无侵权行为。
6.2 侵权处理机制：如发生侵权行为，乙方应立即停止销售并通知甲方处理。
6.3 知识产权维权：甲方应积极维护自身知识产权，对于侵权行为应采取法律手段维权。
第七章：合作期限与终止
7.1 合作期限：本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。
7.2 合同终止条件：协议提前终止需双方书面同意，并明确终止日期。
第八章：费用结算与支付
8.1 费用计算：乙方向甲方提供的服务费用为每月人民币____元整（大写：_______________________元整）。
8.2 支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。
8.3 支付时间：甲方应在每个付款周期结束后的____个工作日内，将服务费用支付给乙方。
8.4 费用调整：协议有效期内，如遇市场环境变化，双方可协商调整服务费用。
第九章：违约责任与赔偿
9.1 违约行为：双方应严格遵守本协议的约定，任何一方违反协议均视为违约。
9.2 违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此造成的直接经济损失。
9.3 赔偿方式：赔偿金额双方可协商确定，或根据法律规定进行赔偿。
第十章：争议解决
10.1 争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
10.2 仲裁机构：如双方同意仲裁，争议应提交至________仲裁委员会进行仲裁。
10.3 法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
第十一章：合同的生效、变更与解除
11.1 合同生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效。
11.2 合同变更：协议的任何修改或变更需书面同意，并由双方签字盖章确认。
11.3 合同解除：协议提前解除需双方书面同意，并明确解除日期。
第十二章：其他约定
12.1 双方约定的其他事项：双方可在本协议外另行签订补充协议，作为本协议的附件，具有同等法律效力。
12.2 通知与送达：双方联系方式见附件，任何通知和文件均以书面形式送达对方指定的联系地址和邮箱。
12.3 不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并采取措施减少损失。
第十三章：附则
13.1 合同附件：本协议附件包括商品清单、服务费用明细等，附件与本协议具有同等法律效力。
13.2 合同生效日期：本协议自____年____月____日起生效。
13.3 合同期限：本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。
第十四章：双方签字盖章
14.1 甲方签字盖章：
（签字）
（盖章）
14.2 乙方签字盖章：
（签字）
（盖章）
14.3 见证单位签字盖章：
（签字）
（盖章）
请各方在签订本协议前仔细阅读本协议的全部内容，充分理解协议的各项条款。签署本协议即表示各方已充分理解并同意本协议的全部内容。
（合同结束）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定商品：甲方应向乙方提供详细的商品信息，包括商品名称、描述、价格、库存等。如商品信息发生变化，甲方应及时通知乙方进行更新。
2. 甲方商品质量保障：甲方应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和行业标准。如发生商品质量问题，乙方应立即停止销售，并通知甲方处理。
3. 甲方销售政策：甲方应制定并提供给乙方销售政策，包括促销活动、优惠券政策等。乙方应按照甲方的销售政策进行店铺运营。
4. 甲方数据提供：甲方应向乙方提供店铺运营所需的相关数据，包括销售额、流量、转化率等。甲方有权要求乙方定期提供运营数据分析和报告。
5. 甲方指令执行：甲方对乙方的运营工作有指令权，乙方应严格按照甲方的指令执行。如甲方指令违反法律法规或合同约定，乙方有权拒绝执行，并通知甲方。
6. 甲方变更权：甲方有权根据市场环境和业务需求，变更本协议的部分条款。如甲方拟变更条款，应提前书面通知乙方，双方可协商确定新的条款。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方运营能力：乙方应具备专业的店铺运营能力，确保店铺的曝光度、转化率和顾客满意度达到甲方预期的目标。
2. 乙方服务标准：乙方应按照约定的服务标准进行店铺运营，确保服务质量符合甲方要求。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方整改。
3. 乙方订单处理：乙方应严格按照甲方的要求处理订单，确保订单处理的及时性和准确性。如因乙方原因导致订单处理出现错误，乙方应承担相应责任。
4. 乙方客户服务：乙方应提供专业的客户服务，包括咨询解答、售后处理等。如客户服务不符合甲方要求，甲方有权要求乙方改进。
5. 乙方数据分析与报告：乙方应定期提供店铺运营数据分析和报告，包括流量、转化率、销售额等关键指标。如数据分析与报告不符合甲方需求，甲方有权要求乙方调整。
6. 乙方保密义务：乙方应对甲方提供的商业信息保密，不得泄露给第三方。如乙方泄露甲方商业信息，甲方有权要求乙方承担违约责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责：第三方中介应协助甲方和乙方完成合同的签订、履行及争议解决等工作。如中介未能履行其职责，应承担相应责任。
2. 第三方中介费用第三方中介的报酬应由甲方和乙方共同承担。如双方另有约定，按约定执行。
3. 第三方中介保密义务：第三方中介应对本合同内容及甲乙双方的商业秘密保密，不得泄露给无关第三方。如中介泄露合同内容及商业秘密，甲方和乙方有权要求中介承担违约责任。
4. 第三方中介合规性：第三方中介应遵守相关法律法规，合法开展中介服务。如中介违反法律法规，甲方和乙方有权要求中介承担相应责任。
5. 第三方中介变更权：如甲方和乙方同意变更中介，应提前书面通知中介。中介如有异议，甲方和乙方应协商解决。
6. 第三方中介退出：如中介因故退出本合同，甲方和乙方应重新协商确定新的中介。如双方无法达成一致，甲方和乙方均有权自行寻找新的中介。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 商品清单
2. 服务费用明细
3. 销售政策文档
4. 运营数据报告模板
5. 客户服务规范
6. 促销活动策划文档
7. 订单处理流程说明
8. 售后服务流程说明
9. 知识产权声明文档
10. 不可抗力事件证明文件
11. 合同变更协议模板
12. 违约行为认定标准
13. 争议解决流程图
14. 见证单位资质证明文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供商品信息或商品信息错误，导致乙方无法正常运营。
2. 甲方提供的商品质量不符合国家法律法规和行业标准。
3. 甲方未按约定时间支付服务费用。
4. 乙方未按约定标准提供服务，如服务质量不符合要求、订单处理错误或客户服务不符合规范。
5. 乙方未按约定时间提供运营数据分析和报告。
6. 乙方泄露甲方商业信息或知识产权。
7. 双方未按约定履行合同义务，导致合同无法正常履行。
三、法律名词及解释：
1. 合同违约：违反合同约定的一方应承担违约责任。
2. 不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。
3. 知识产权：包括著作权、专利权、商标权等。
4. 见证单位：指为本合同的签订、履行提供见证服务的单位。
5. 违约责任：违约方应承担的赔偿责任，包括但不限于经济损失、名誉损害等。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品信息更新不及时：甲方应及时通知乙方更新商品信息，确保店铺信息的准确性。
2. 服务质量不符合要求：甲方有权要求乙方整改，乙方应按照甲方要求改进服务。
3. 数据分析和报告不准确：甲方有权要求乙方提供准确的数据分析和报告，乙方应定期提供更新。
4. 商业信息泄露：乙方应加强信息安全管理，防止商业信息泄露。
5. 争议解决：双方可先尝试协商解决，协商不成的，可按照约定提交仲裁或诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方为京东店铺所有者，希望通过专业管理提高店铺运营效率。
2. 乙方具备专业的店铺运营能力，愿意为甲方提供托管服务。
3. 双方通过第三方中介达成合作意向，并签订本合同。
4. 合同履行过程中，双方应严格遵守合同约定，确保店铺正常运营。
5. 如遇违约行为，双方应按照本合同约定承担相应的违约责任。
6. 在合同执行过程中，双方应遵守国家法律法规，维护消费者权益。