2025版护工与家属协议书.docx

编号：__________

2025版护工与家属协议书

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版护工与家属协议书
合同目录
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同目的与原则
1.3 适用法律与争议解决
第二章：协议主体
2.1 护工信息
2.2 家属信息
第三章：服务内容
3.1 护工职责
3.2 服务范围与项目
3.3 服务时间与地点
第四章：服务费用
4.1 费用标准
4.2 支付方式与时间
4.3 费用调整与退还
第五章：服务质量保障
5.1 护工素质与能力要求
5.2 家属满意度调查与反馈
5.3 服务质量改进与投诉处理
第六章：保密与隐私保护
6.1 信息保密义务
6.2 隐私保护措施与责任
第七章：违约责任
7.1 护工违约行为与责任
7.2 家属违约行为与责任
第八章：解除与终止
8.1 合同解除条件
8.2 合同终止条件
8.3 解除与终止后的权利与义务处理
第九章：争议解决
9.1 协商解决
9.2 调解解决
9.3 法律途径解决
第十章：其他约定
10.1 合同的变更与补充
10.2 合同的解除与终止
10.3 合同的解除与终止
第十一章：附件
11.1 护工资质证明
11.2 家属身份证明
第十二章：双方签字
12.1 护工签字
12.2 家属签字
第十三章：合同生效与终止日期
13.1 合同生效日期
13.2 合同终止日期
第十四章：其他
14.1 合同的解释权与适用范围
14.2 合同的复印与保管
14.3 合同的公示与告知义务
合同编号2025HGFA001
第一章：总则
1.1 定义与解释
1.2 合同目的与原则
本协议书的目的是明确甲乙双方的权利和义务，确保护工服务的质量和效率。甲乙双方应遵循自愿、平等、诚实信用的原则。
1.3 适用法律与争议解决
本协议书适用中华人民共和国法律。对于因本协议书所引起的或与本协议书有关的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第二章：协议主体
2.1 护工信息
护工姓名：__________
身份证号码：__________
联系电话：__________
2.2 家属信息
家属姓名：__________
与患者关系：__________
联系电话：__________
第三章：服务内容
3.1 护工职责
护工应按照甲方的规定和乙方的需求，提供日常生活照料、康复护理、心理支持等服务。
3.2 服务范围与项目
服务范围：乙方居住的场所
服务项目：日常生活照料、康复护理、心理支持等
3.3 服务时间与地点
服务时间：自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____天。
服务地点：乙方居住的场所。
第四章：服务费用
4.1 费用标准
护工服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元/天。
4.2 支付方式与时间
家属应按期向甲方支付服务费用。支付方式为银行转账，账户信息如下：
户名：__________
账号：__________
开户行：__________
4.3 费用调整与退还
如遇特殊情况，甲方有权调整服务费用。费用退还按照甲方的规定执行。
第五章：服务质量保障

5.1 护工素质与能力要求
5.2 家属满意度调查与反馈
甲方应定期进行家属满意度调查，并根据反馈改进服务质量。
5.3 服务质量改进与投诉处理
家属对护工服务质量有异议的，可以向甲方投诉。甲方应认真调查，并在合理时间内给予答复。
第六章：保密与隐私保护
6.1 信息保密义务
甲乙双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。
6.2 隐私保护措施与责任
甲方应采取合理措施保护乙方的隐私。如因甲方原因导致乙方隐私泄露的，甲方应承担相应责任。
第八章：解除与终止
8.1 合同解除条件
甲乙双方同意解除本协议的，可以书面形式通知对方。解除协议后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。
8.2 合同终止条件
本协议履行期限届满，且双方无异议的，本协议自行终止。
8.3 解除与终止后的权利与义务处理
协议解除或终止后，甲乙双方应立即停止履行相关义务。已支付的服务费用不予退还。
第九章：争议解决
9.1 协商解决
甲乙双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。
9.2 调解解决
协商不成的，任何一方可以向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。
9.3 法律途径解决
调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第十章：其他约定
10.1 合同的变更与补充
甲乙双方同意，可以书面形式变更或补充本协议。
102 合同的解除与终止
甲乙双方同意，可以书面形式解除或终止本协议。
10.3 合同的解除与终止
（同第八章8.1）
第十一章：附件
11.1 护工资质证明
（附护工相关资质证书复印件）
11.2 家属身份证明
（附家属身份证复印件）
第十二章：双方签字
12.1 护工签字
（护工在此处签字）
12.2 家属签字
（家属在此处签字）
第十三章：合同生效与终止日期
13.1 合同生效日期
本协议自双方签字之日起生效。
13.2 合同终止日期
（同第八章8.2）
第十四章：其他
14.1 合同的解释权与适用范围
本协议的解释权归甲乙双方所有，适用范围为中华人民共和国法律。
14.2 合同的复印与保管
甲乙双方均有权复印本协议，各自保管。
14.3 合同的公示与告知义务
甲乙双方应将本协议的内容公示或告知相关当事人。
（合同结束）
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1.1 甲方指定护工
甲方应确保提供的护工符合乙方的需求。如乙方对甲方提供的护工不满意，甲方应在乙方提出异议后____个工作日内更换合适的护工。
1.2 甲方培训护工
甲方应对护工进行定期培训，提高其服务质量和专业技能。培训内容包括护理知识、沟通技巧、应急处理等。
1.3 甲方监督与考核
甲方应对护工的服务进行监督与考核确保护工遵守本协议的约定。甲方定期向乙方通报护工的服务表现。
1.4 甲方保障乙方知情权
甲方应在护工更换、费用调整等重要事项发生时，及时通知乙方，确保乙方享有充分的知情权。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
2.1 乙方提供真实信息
乙方应对提供的患者信息、家属信息等真实、准确、完整。如乙方提供虚假信息，乙方应承担因此产生的全部责任。
2.2 乙方配合甲方工作
乙方应积极配合甲方的管理工作，如提供必要的患者病历、护理需求等信息。
2.3 乙方监督与反馈
乙方有权对护工的服务进行监督，并向甲方提供反馈。乙方发现护工违反协议约定的，有权要求甲方予以处理。
2.4 乙方合理使用服务
乙方应合理使用护工服务，不得要求护工从事违法、违规或损害护工权益的事宜。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
3.1 第三方中介的责任
第三方中介应对提供的护工进行严格筛选，确保其具备相应的资质和能力。中介应对护工的服务质量承担连带责任。
3.2 第三方中介的义务
中介应协助甲方、乙方解决护工服务过程中的问题，如协调解决争议、提供紧急替换护工等。
3.3 第三方中介的费用
中介费用由甲方支付。甲方应在支付护工服务费用时，将中介费用一并支付。
3.4 第三方中介的保密义务
中介应对在提供服务过程中获知的甲乙双方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 护工资质证明
2. 家属身份证明
3. 患者病历资料
4. 服务费用支付凭证
5. 服务质量反馈表
6. 培训记录表
7. 护工服务记录表
8. 合同解除/终止通知书
9. 争议调解书
10. 法律途径相关文件
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定提供护工，或提供的护工不符合乙方需求。
2. 甲方未按时支付护工服务费用。
3. 甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密或个人隐私。
4. 乙方提供虚假信息，导致甲方无法提供合适护工。
5. 乙方未按约定配合甲方管理工作。
6. 乙方未合理使用护工服务，要求护工从事违法、违规或损害护工权益的事宜。
7. 第三方中介未按约定筛选护工，导致护工服务质量不符合要求。
8. 第三方中介未协助解决护工服务过程中的问题。
9. 第三方中介未保密甲方乙方的商业秘密、个人隐私。
三、法律名词及解释：
1. 护工：指由甲方安排，为乙方提供护理服务的护理人员。
2. 家属：指乙方及其家属。
3. 甲方：指依法成立并合法经营护理服务的公司。
4. 乙方：指需要接受护工护理服务的患者或其法定代理人。
5. 第三方中介：指协助甲方乙方提供护工服务的独立中介机构。
6. 服务费用：指甲方支付给乙方及第三方中介的费用，用于购买护工服务。
7. 违约行为：指违反本协议约定的行为。
8. 争议解决：指解决甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 护工服务质量不符合要求：及时与甲方沟通，要求更换护工或要求甲方采取措施提高服务质量。
2. 服务费用支付纠纷：查看支付凭证，核对支付金额，如有疑问，与甲方进行协商。
3. 保密义务违反：如发现对方泄露商业秘密或个人隐私，可要求对方承担违约责任，并采取法律手段保护自身权益。
4. 合同解除/终止纠纷：严格按照协议约定办理解除/终止手续，并确保双方权益。
5. 争议调解失败：如协商调解无果，可依法向人民法院提起诉讼。
五、所有应用场景：
1. 甲方为乙方提供护工服务。
2. 乙方接受甲方提供的护工服务。
3. 第三方中介协助甲方乙方提供护工服务。
4. 甲乙双方因护工服务产生违约行为。
5. 甲乙双方因服务费用产生支付纠纷。
6. 甲乙双方因保密义务违反产生纠纷。
7. 甲乙双方因合同解除/终止产生纠纷。
8. 甲乙双方因护工服务质量不符合要求产生纠纷。