母婴护理月嫂服务协议2025年通用.docx

编号：__________

母婴护理月嫂服务协议2025年通用

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

母婴护理月嫂服务协议2025年通用
合同目录
第一章：总则
1.1 本协议的定义与范围
1.2 双方的权利与义务
1.3 协议的生效、变更与终止
第二章：母婴护理服务内容
2.1 月嫂服务项目及标准
2.2 服务时间与方式
2.3 特殊情况处理
第三章：服务人员的资质与培训
3.1 月嫂的资质要求
3.2 月嫂的培训与考核

3.3 月嫂的服务质量保障
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用的确定
4.2 支付方式与时间
4.3 费用调整与退款
第五章：客户权益与义务
5.1 客户的权利与义务
5.2 客户的意见反馈与投诉
5.3 客户的隐私保护
第六章：意外事件与责任
6.1 意外事件的处理
6.2 双方的责任与豁免
6.3 保险事宜
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
7.2 仲裁与诉讼
7.3 法律适用
第八章：违约责任
8.1 双方违约的情形
8.2 违约责任的具体规定
8.3 违约金的计算与支付
第九章：合同的附则
9.1 合同的修改与补充
9.2 合同的解除
9.3 合同的有效期
第十章：服务过程中的特殊情况处理
10.1 特殊情况的表现
10.2 处理措施与责任分配
10.3 特殊情况记录与归档
第十一章：服务质量监控与评估
11.1 服务质量的监控方式
11.2 服务质量的评估标准
11.3 服务质量改进措施
第十二章：合作与发展
12.1 双方的合作事项
12.2 合作发展的目标与方向
12.3 合作成果的分配与保护
第十三章：其他事项
13.1 信息安全与保密
13.2 知识产权的保护
13.3 双方约定的其他事项
第十四章：附件
14.1 合同附件列表
14.2 附件内容说明
14.3 附件的有效期与替换
合同编号_________
第一章：总则
1.1 本协议的定义与范围
本协议是指甲方（客户）与乙方（服务提供方）之间，就乙方提供母婴护理月嫂服务，甲乙双方达成一致的书面协议。
1.2 双方的权利与义务
1.2.1 甲方的权利与义务
甲方有权获得乙方提供的母婴护理月嫂服务，并按照约定支付服务费用。甲方应提供乙方正常提供服务所需的工作环境和生活条件，并保证乙方在服务过程中的人身安全。
1.2.2 乙方的权利与义务
乙方有权根据协议约定收取服务费用。乙方应按照甲方的要求，提供专业的母婴护理月嫂服务，并保证服务质量符合国家相关标准。
1.3 协议的生效、变更与终止
本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。协议的变更或终止，需经双方协商一致，并以书面形式确认。
第二章：母婴护理服务内容
2.1 月嫂服务项目及标准
乙方应提供的母婴护理服务包括但不限于：新生儿护理、母乳喂养指导、产后恢复护理、家务服务等。具体服务内容和标准详见附件一。
2.2 服务时间与方式
乙方提供的母婴护理服务时间为合同约定的期限。服务方式可以是全日制、钟点工等形式，具体详见附件二。
2.3 特殊情况处理
如遇特殊情况，如甲方需求变更、乙方服务人员临时变动等，双方应协商解决，具体处理方式详见附件三。
第三章：服务人员的资质与培训
3.1 月嫂的资质要求
乙方应确保提供的月嫂具有国家认可的母婴护理资格证书，且有相关工作经验。
3.2 月嫂的培训与考核
乙方应定期对月嫂进行培训和考核，确保其服务质量符合国家相关标准。
3.3 月嫂的服务质量保障
乙方应建立月嫂服务质量保障机制，对月嫂的服务质量进行监督和评价，具体详见附件四。
第四章：服务费用与支付
4.1 服务费用的确定
乙方提供的母婴护理服务费用，根据服务内容、时间、方式等因素确定，具体详见附件五。
4.2 支付方式与时间
甲方应按照约定的时间和方式支付乙方服务费用。
4.3 费用调整与退款
如遇特殊情况，需调整服务费用时，双方应协商解决。如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求退款。
第五章：客户权益与义务
5.1 客户的权利与义务
甲方有权要求乙方按照约定提供母婴护理服务，并对乙方服务质量进行评价。甲方应遵守国家法律法规，不得要求乙方从事违法行为。
5.2 客户的意见反馈与投诉
甲方对乙方服务质量有异议时，有权向乙方提出意见反馈和投诉。
5.3 客户的隐私保护
乙方应保护甲方的隐私，不得泄露甲方个人信息和家庭隐私。
第六章：意外事件与责任
6.1 意外事件的处理
如遇意外事件，双方应立即协商处理，并采取措施减轻损失。
6.2 双方的责任与豁免
双方在履行协议过程中，如因不可抗力导致无法履行或部分履行协议，双方互不承担责任。
6.3 保险事宜
乙方应为其员工购买工伤保险，并承担因乙方原因造成甲方损失的赔偿责任。
第七章：争议解决
7.1 争议的解决方式
双方发生争议时，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
7.2 仲裁与诉讼
双方同意提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
7.3 法律适用
本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第八章：违约责任
8.1 双方违约的情形
8.1.1 甲方违约情形
甲方未按照约定支付服务费用，或要求乙方提供违法服务，或未履行合同约定的其他义务。
8.1.2 乙方违约情形
乙方未按照约定提供母婴护理服务，或服务质量不符合国家相关标准，或未履行合同约定的其他义务。
8.2 违约责任的具体规定
违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。
8.3 违约金的计算与支付
违约金的计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。违约金支付时间为违约行为发生之日起五个工作日内。
第九章：合同的附则
9.1 合同的修改与补充
本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。
9.2 合同的解除
双方同意提前解除合同的，应书面通知对方，并按照约定办理相关手续。
9.3 合同的有效期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第十章：服务过程中的特殊情况处理
10.1 特殊情况的表现
特殊情况包括但不限于：甲方需求变更、乙方服务人员临时变动、不可抗力等。
10.2 处理措施与责任分配
双方应协商解决特殊情况，并根据实际情况调整服务内容、时间、费用等。
10.3 特殊情况记录与归档
第十一章：服务质量监控与评估
11.1 服务质量的监控方式
乙方应建立服务质量监控体系，对月嫂的服务质量进行定期检查和评估。
11.2 服务质量的评估标准
服务质量评估标准应符合国家相关法律法规和行业标准。
11.3 服务质量改进措施
根据服务质量评估结果，乙方应采取相应措施改进服务质量，确保服务符合约定标准。
第十二章：合作与发展
12.1 双方的合作事项
双方应积极沟通，共同推进母婴护理服务的发展，提高服务质量。
12.2 合作发展的目标与方向
合作发展的目标是为客户提供优质、专业的母婴护理服务，提高客户满意度。
12.3 合作成果的分配与保护
合作成果的分配和保护，按照双方约定的方式进行。
第十三章：其他事项
13.1 信息安全与保密
双方应对在合作过程中获取的对方信息予以保密，不得泄露给第三方。
13.2 知识产权的保护
双方应尊重对方的知识产权，未经授权不得使用对方的商标、专利等技术成果。
13.3 双方约定的其他事项
双方还可以约定其他事项，以附件形式附加在合同中。

第十四章：附件
14.1 合同附件列表
附件一：母婴护理服务项目及标准
附件二：服务时间与方式
附件三：特殊情况处理办法
附件四：服务质量保障机制
附件五：服务费用明细
14.2 附件内容说明
附件内容详细说明了本合同中约定的各项服务内容、时间、费用等。
14.3 附件的有效期与替换
附件的有效期与本合同一致，如有需要替换或修改，需双方协商一致并书面确认。
甲方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
乙方（签字）：_______________________ 日期：____年__月__日
见证方（签字）：______ 日期：____年__月__日
多方为主导时的，附件条款及说明
附加条款一：甲方为主导时的特殊约定
1.1 甲方指定服务人员
甲方有权指定乙方提供特定人员作为月嫂，乙方应按照甲方的要求提供符合条件的服务人员。
1.2 甲方临时调整服务时间
如甲方因特殊情况需要临时调整服务时间，应提前通知乙方，双方协商一致后进行调整。
1.3 甲方对服务质量的特别要求
甲方对服务质量有特殊要求，应在合同中明确，乙方应根据甲方要求提供相应服务。
附加条款二：乙方为主导时的特殊约定
2.1 乙方服务人员的更换
乙方如认为提供服务的月嫂不符合服务质量要求，有权进行更换，并及时通知甲方。
2.2 乙方提供额外服务
乙方应根据甲方的合理要求，提供额外的服务，包括但不限于家务帮助、育儿指导等。
2.3 乙方对服务质量的改进
乙方应不断改进服务质量，根据甲方反馈及时调整服务方式和方法。
附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定
3.1 第三方中介的角色
第三方中介作为甲方和乙方之间的联系人和协调人，负责安排和调整双方的服务。
3.2 第三方中介的服务费用
第三方中介根据提供的服务收取合理的服务费用，费用由甲方支付。
3.3 第三方中介的责任
第三方中介应对甲乙双方的服务质量负责，如发生问题，应由第三方中介负责解决。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 附件一：母婴护理服务项目及标准
2. 附件二：服务时间与方式
3. 附件三：特殊情况处理办法
4. 附件四：服务质量保障机制
5. 附件五：服务费用明细
6. 附件六：月嫂资质证明
7. 附件七：服务质量评估表
8. 附件八：违约金计算公式
9. 附件九：合作发展计划
10. 附件十：保密协议
11. 附件十一：知识产权保护声明
12. 附件十二：第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方违约行为
未按约定时间支付服务费用
要求乙方提供违法服务
未履行合同约定的其他义务
2. 乙方违约行为
未按约定提供母婴护理服务
服务质量不符合国家相关标准
未履行合同约定的其他义务
3. 违约行为的认定
违约行为的认定应依据合同条款和法律规定
违约方应承担相应的违约责任
三、法律名词及解释：
1. 母婴护理：指为孕妇、产妇及新生儿提供的生活照料、护理和康复服务
2. 月嫂：指具备专业母婴护理技能和服务经验的人员
3. 服务质量：指服务满足客户需求和期望的程度
4. 违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金
5. 不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况
6. 知识产权：指权利人对其智力劳动所创造的成果和经营活动中的标记信誉所依法享有的专有权利
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 服务人员不符合甲方要求
及时更换不符合要求的服务人员
与乙方沟通，明确甲方特殊需求
2. 服务质量不达标
乙方应加强服务质量监控与评估
甲方有权提出整改要求，乙方应及时整改
3. 服务时间临时调整
双方协商一致，调整服务时间
第三方中介协助协调双方利益
4. 费用争议
依据合同附件五的费用明细解决
通过第三方中介进行调解
5. 意外事件处理
参照附件三的特殊情况处理办法
及时沟通，共同应对
五、所有应用场景：
1. 母婴护理服务需求明确的甲方
2. 提供专业母婴护理服务的乙方
3. 协助双方沟通、协调的第三方中介
4. 需要保障服务质量、维护客户利益的双方
5. 面临特殊情况需要临时调整服务的场景
6. 涉及服务费用、服务质量的争议解决场景
7. 需要保密、保护知识产权的合同执行场景