2025版淘宝天猫电商代运营合同范本.docx

编号：__________

2025版淘宝天猫电商代运营合同范本

甲方：___________________
乙方：___________________
签订日期：_____年_____月_____日

2025版淘宝天猫电商代运营合同范本
合同目录
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
1.3 合同宗旨
1.4 法律法规适用
1.5 合同效力
第二章：代运营服务内容
2.1 商品上架
2.2 商品推广
2.3 订单处理
2.4 客户服务
2.5 数据分析和报告
第三章：合同期限
3.1 合同开始日期
3.2 合同结束日期
3.3 续约条款
第四章：合同费用及支付方式
4.1 服务费用
4.2 费用支付方式
4.3 费用调整
第五章：双方的权利和义务
5.1 代运营公司的权利和义务
5.2 委托方的权利和义务
第六章：保密条款
6.1 保密信息范围
6.2 保密期限
6.3 保密义务
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任
7.3 违约赔偿
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
8.2 仲裁地点
8.3 仲裁效力
第九章：合同变更和解除
9.1 合同变更
9.2 合同解除
第十章：合同终止
10.1 合同终止条件
10.2 合同终止后的处理
第十一章：适用法律和管辖
11.1 适用法律
11.2 管辖法院
第十二章：其他条款
12.1 不可抗力
12.2 合同的解释
12.3 合同的修改和补充
第十三章：附件
13.1 代运营服务细目
13.2 费用明细表
13.3 合同相关证明文件
第十四章：签署
14.1 签署日期
14.2 签署地点
14.3 签署主体
合同编号_________
第一章：总则
1.1 合同定义
1.2 合同主体
委托方：__________
代运营公司：__________
1.3 合同宗旨
本合同的宗旨是明确双方在代运营服务过程中的权利、义务和责任，确保代运营服务的顺利进行。
1.4 法律法规适用
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
1.5 合同效力
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
第二章：代运营服务内容
2.1 商品上架
代运营公司应按照委托方的要求，负责将商品上架至淘宝天猫电商平台。
2.2 商品推广
代运营公司应采取有效措施，对委托方的商品进行推广，提高商品的曝光率和销量。
2.3 订单处理
代运营公司应负责处理客户下的订单，确保订单准确无误，并及时通知委托方。
2.4 客户服务
代运营公司应提供优质的客户服务，包括售前咨询售中服务和售后支持。
2.5 数据分析和报告
代运营公司应定期向委托方提供电商平台的销售数据、客户反馈等分析报告，以便委托方了解运营情况，并根据报告提出改进意见。
第三章：合同期限
3.1 合同开始日期
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
3.2 合同结束日期
本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.3 续约条款
如双方同意续约，应在本合同到期前____个月签订书面续约协议。
第四章：合同费用及支付方式
4.1 服务费用
代运营公司为委托方提供代运营服务，委托方应支付服务费用，具体金额及支付方式详见附件。
4.2 费用支付方式
委托方应按照代运营公司提供的费用明细表，通过银行转账等方式支付服务费用。
4.3 费用调整
如因市场环境、政策变化等原因导致代运营服务费用发生变动，双方可协商调整费用。
第五章：双方的权利和义务
5.1 代运营公司的权利和义务
代运营公司有权要求委托方提供商品信息、宣传资料等必要的运营资料。代运营公司应按照约定提供代运营服务，并保证服务质量。
5.2 委托方的权利和义务
委托方应向代运营公司提供真实、准确的商品信息和相关宣传资料。委托方应对代运营公司的代运营服务结果负责，并承担因商品质量等问题产生的法律责任。
第六章：保密条款
6.1 保密信息范围
本合同签订过程中及合同履行过程中双方接触到的商业秘密、客户信息等。
6.2 保密期限
双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年终止。
6.3 保密义务
双方不得向任何第三方泄露保密信息，不得使用保密信息从事与本合同无关的业务。
第七章：违约责任
7.1 违约行为
7.2 违约责任
违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
7.3 违约赔偿
违约方应按照守约方的实际损失金额支付赔偿金，最高不超过本合同总金额的____%。
第八章：争议解决
8.1 争议解决方式
如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
8.2 仲裁地点
双方同意将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。
8.3 仲裁效力
双方均接受仲裁结果，不再就同一纠纷向其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。
第九章：合同变更和解除
9.1 合同变更
本合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。
9.2 合同解除
在合同有效期内，除非双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。
第十章：合同终止
10.1 合同终止条件
（1）合同有效期届满，双方未续签；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）一方严重违反合同规定，另一方有权终止合同；
（4）依法应当终止的其他情形。
10.2 合同终止后的处理
合同终止后，代运营公司应立即停止代运营服务，并将相关资料和信息交还委托方。合同终止后的纠纷，双方应依照本合同约定解决。
第十一章：适用法律和管辖
11.1 适用法律
本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 管辖法院
本合同纠纷引起的诉讼，由合同签订地人民法院管辖。
第十二章：其他条款
12.1 不可抗力
因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，受影响方有权暂停或终止履行合同，并免除责任。
12.2 合同的解释
本合同未尽事宜，双方应友好协商解决。本合同自双方签字或盖章）之日起生效。
12.3 合同的修改和补充
本合同的修改和补充，应由双方以书面形式签订，并与本合同具有同等法律效力。
第十三章：附件
13.1 代运营服务细目
13.2 费用明细表
13.3 合同相关证明文件
第十四章：签署
14.1 签署日期
本合同于__________年____月____日签署。
14.2 签署地点
本合同于__________（地点）签署。
14.3 签署主体
委托方（盖章）：__________
法定代表人（或授权代表）：__________
代运营公司（盖章）：__________
法定代表人（或授权代表）：_________
签字：
__________
__________
日期：
__________
__________
多方为主导时的，附件条款及说明
一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 甲方指定商品
甲方应在合同有效期内向乙方提供需销售的商品信息，包括但不限于商品名称、价格、库存数量、商品描述、图片等。如甲方提供的商品信息不符合乙方的销售规定，乙方有权要求甲方修改后再进行销售。
2. 甲方商品质量保证
甲方应对所提供的商品质量承担责任，确保商品符合国家相关法律法规及质量标准。如因商品质量问题导致客户投诉，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的损失。
3. 甲方商品供应保障
甲方应确保在合同有效期内，对乙方的订单履行及时供应商品，保证商品的供应量和质量。如甲方供应商品不及时或不符合约定，乙方有权要求甲方支付违约金。
4. 甲方营销活动配合
甲方应根据乙方的营销策略和需求，参与乙方组织的各类营销活动，包括但不限于促销活动、广告投放、商品推荐等。甲方应在活动期间提供必要的支持和配合，以确保活动的顺利开展。
5. 甲方隐私保护
甲方同意向乙方提供与商品销售相关的客户信息，并保证客户信息的真实性、准确性和合法性。甲方应对客户提供的一切信息保密，不得向任何第三方泄露。
二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明
1. 乙方销售渠道保障
乙方应保证甲方商品在合同有效期内仅在乙方控制的电商平台进行销售，不得在其他渠道销售。如发现甲方在其他渠道销售，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并支付违约金。
2. 乙方营销推广策略
乙方应制定合适的营销推广策略，以提高甲方商品的曝光率和销售额。乙方有权根据市场情况和甲方商品特点调整推广策略，并及时向甲方反馈推广效果。
3. 乙方订单处理及客户服务
乙方应严格按照甲方提供的商品信息处理订单，并确保订单准确无误。乙方应提供优质的客户服务，包括售前咨询、售中服务和售后支持，确保客户满意度。
4. 乙方数据报告及分析
乙方应定期向甲方提供电商平台的销售数据、客户反馈等分析报告，以便甲方了解运营情况，并根据报告提出改进意见。乙方应对报告中的数据和信息保密，不得向任何第三方泄露。
5. 乙方隐私保护
乙方应对甲方向其提供的所有客户信息保密，不得向任何第三方泄露。如乙方因违反保密义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明
1. 第三方中介职责
第三方中介在合同履行过程中负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行中的问题。中介方应公正、中立地处理纠纷，维护双方的合法权益。
2. 第三方中介费用
中介方在合同履行过程中产生的费用，由甲乙双方根据实际情况协商承担。如中介方未按约定履行协调职责，导致合同履行出现问题，中介方应承担相应责任。
3. 第三方中介保密义务
中介方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、客户信息等保密，不得向任何第三方泄露。如中介方违反保密义务导致甲乙双方遭受损失，中介方应承担相应的赔偿责任。
4. 第三方中介违约处理
如中介方在合同履行过程中出现违约行为，甲乙双方有权要求中介方承担违约责任。如中介方严重违约导致合同无法履行，甲乙双方有权解除合同，并追究中介方的法律责任。
5. 第三方中介退出机制
在合同履行过程中，如中介方因客观原因无法继续履行协调职责，甲乙双方有权协商解除与中介方的合作关系。中介方应在解除合作关系后，将已收取的费用扣除已实际发生的费用后，退还剩余费用。
附件及其他补充说明
一、附件列表：
1. 代运营服务细目
2. 费用明细表
3. 合同相关证明文件
4. 营销活动计划书
5. 商品供应证明
6. 客户信息表
7. 销售数据报告
8. 推广效果分析报告
9. 保密协议
10. 第三方中介服务协议
二、违约行为及认定：
1. 甲方未按约定时间提供商品信息或商品信息不符合质量要求，视为违约。
2. 甲方未按约定时间提供商品或供应的商品不符合质量标准，视为违约。
3. 甲方未按约定参与乙方组织的营销活动，视为违约。
4. 乙方未按约定时间处理订单或处理订单出现错误，视为违约。
5. 乙方未按约定提供客户服务，导致客户投诉或损失，视为违约。
6. 乙方未按约定向甲方提供销售数据和分析报告，视为违约。
7. 中介方未按约定履行协调职责，导致合同履行出现问题，视为违约。
8. 中介方未按约定保密甲乙双方的商业秘密和客户信息，视为违约。
9. 任何一方未按约定支付服务费用或中介费用，视为违约。
三、法律名词及解释：
1. 合同履行：指双方按照合同约定履行各自的权利和义务。
2. 违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。
3. 违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金。
4. 不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
5. 保密义务：指合同当事人对合同履行过程中获知的对方商业秘密和客户信息承担的保密责任。
6. 仲裁：指合同双方约定将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。
7. 诉讼：指合同双方将争议提交人民法院进行审理的一种争议解决方式。
四、执行中遇到的问题及解决办法：
1. 商品供应不稳定：与甲方协商，要求其提供稳定的商品供应，并签订商品供应保证协议。
2. 营销活动效果不佳：根据营销活动计划书，调整活动策略，提高活动效果。
3. 客户服务问题：加强乙方客服团队培训，提高客户服务质量。
4. 销售数据报告不准确：要求乙方提供详细的销售数据报告，并进行核实。
5. 保密信息泄露：加强保密意识，签订保密协议，并对泄露信息的人员进行追责。
6. 第三方中介服务不力：与中介方沟通，要求其履行协调职责，并签订服务协议。
五、所有应用场景：
1. 甲方为品牌商，乙方为代运营公司，双方合作开展电商销售。
2. 甲方提供商品信息，乙方负责商品的推广、销售和客户服务。
3. 甲方参与乙方组织的营销活动，提高商品知名度和销售额。
4. 乙方根据甲方提供的商品信息处理订单，并确保订单准确无误。
5. 乙方提供优质的客户服务，包括售前咨询、售中服务和售后支持。
6. 乙方定期向甲方提供销售数据、客户反馈等分析报告。
7. 甲方、乙方与第三方中介合作，协调双方关系，解决合同履行中的问题。