团队管理案例分析PPT参考课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,浅谈团队管理,2,为什么要学习团队,?,你认为团队是什么样的,?,3,团队管理,一、什么叫团队”,团队是由两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,4,下面四个类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,龙舟队,旅行团,足球队,候机旅客,5,经典案例分析,6,中国古代四大名著,三,国,演,义,水,浒,传,西,游,记,红,楼,梦,7,西,游,记,吴,承,恩,8,西游记所要表达的思想之一,是作好团队管理，,形成团队,的统一目标，,并始终如一,为之努力的精神！,9,二、团队的构成要素（）,、目标,(Purpose),取经,团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。,10,2,人,(People),二主角、两配角,人是构成团队最核心的力量。个,(,包含个,),以上的人就可以构成团队。,目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。,11,二大主角,唐僧 孙悟空,猪八戒 沙和尚 白龙马,三大配角,12,3,团队的定位,(Place),团队的定位包含两层意思：,团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属,?,个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色,?,是订计划还是具体实施或评估,?,13,唐僧：领导者领导者应该具备哪些特点,、敏感性,善于体贴别人，精于洞察问题、,个人的安全感有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。,、,适量的智慧,和能力,领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。14,唐 僧,以德服人,以善待物,以诚达标,以志励人,总而言之一句话：,以身作则,15,光靠唐僧一个人能否取得真经,?,16,不能，必须有团队！,孙悟空,技术核心或,17,良好个人技能,鲜明的个性,团队影响力中心,18,4,权限,(Power),团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。（,四种人,）,团队权限关系的两个方面：,(1),整个团队在组织中拥有什么样的决定权,?,比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。,(2),组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,19,5.,计划,(Plan),计划的两层面含义：,(1),目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。,(2),提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,20,唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是 普通团员。这个团队的高层领导是观音。,21,唐僧作为项目经理,pm,，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。,22,沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无 聊的工作。,23,24,猪八戒,增加团队活力，赢得主管欢心,既嫉妒高手，又害怕离开高手,无主心骨，无主见，惰性随处可见,容易接受外界诱惑而走偏,经常打小报告,对唐僧还算忠心,猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。,25,唐僧是怎样管理孙悟空的,?,仅仅是揭去一符咒而已,!,孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。,如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头那么他们有没有能力自己解脱？,26,是思想！,贴在石头上的符咒是什么呢？,只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，,90%,他们都能自我解决,！,27,是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松,?,、所以，改变你的属员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符,思想！,28,唐僧如何控制孙悟空呢,?,紧箍咒,!,为什么要用紧箍咒,?,什么情况下用,?,怎么用？,29,我们在团队管理中有没有紧箍咒,?,有没有必要用,?,什么时候用,?,怎么用？,30,、约束,31,除了紧箍咒外，唐僧还有什么？,以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）,教育,，象个老者一样“,嗡嗡,”个不停，反复的教育！,如来、观音姐姐上级领导,团队其它成员猪八戒、沙僧、白龙马,32,孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？,认识取经的意义！,为了修成正果！,你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道并且相信他跟随你能修成正果吗？,33,取得真经后，唐僧、孙悟空、猪悟能、沙悟净、小白龙,取得各自成佛的封号。,沙僧成为金身罗汉，唐僧成为功德佛，孙悟空成为斗战胜佛，八戒成为净坛使者。,原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！,如何使团队目标包容个人目标？两者有机地结合起来？,34,、激励机制,35,对猪八戒的管理,猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么办,?,你的团队有没有猪八戒,?,你如何对待的,?,怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？,36,你如何评价小白龙与沙悟净？,团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！,37,唐僧四大徒弟的作用？,38,四大徒弟,孙悟空：,解决团队问题的骨干,团队的绩优高手,有性格,用之好，无所不能,用之不当，寸步难行,猪八戒：,关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面,偶尔还起反面作用,39,四大徒弟,沙僧：,忠厚诚实，团队调和力,缺少创造力，平凡但实在,业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。,白龙：,脚夫：能解决主管业务及业务之外的锁事，忠心耿耿。不能多，也不能少,。,40,唐僧在取经路上有没有得到帮助？,来自哪里的帮助？（玉帝,外界的帮助）,土地公、天兵天将等从何而来？,41,、要学会借力使力不吃力,42,大结局,:,师徒四人齐心协力目标一致,修成正果,!,43,团队成功的关键？,1,组织目标十分明确：取经。,2,人才搭配使用合理：唐僧没什么本事，但能把握大局，而且执着；孙悟空忠心耿耿，能征善战，适合打头阵；沙僧老实巴交，最适合搞基础工作；八戒看似一无是处，但能讨领导欢心，能调节气氛，这种人有时也不可少。何况他能在日常生活中照顾领导，关键时候也能搭把手。白龙马稍欠一点，其实潜力还是蛮大的，可惜除了驮唐僧外只发挥了一次作用。,44,3,制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。孙悟空是人才，但好出格，金箍把他管束住了；沙僧老实，自我管理就行；八戒难成大事，只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识，但是对于取经这样一个特定的任务而言反而是一种比较好的选择。,4,充分利用社会资源、人际网络，动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙,45,团队的成长阶段,第一阶段：,组建适应期,建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。,46,团队的成长阶段,第二阶段：,不满期,成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。,47,团队的成长阶段,第三阶段：,认同期,逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。,48,团队的成长阶段,第四阶段：,成熟,收获期,成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功,。,49,团队的成长阶段,作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。,50,感悟故事：,沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。,我恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。,不论多么优质的钢材，不论剪裁尺寸的多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。,在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。,51,西游记还给我们这样的启示,:,西游记,留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢造就困难的人并时刻记住他们,-,没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。,52,感谢造就困难的人并时刻记住他们,感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你的客户但不断对你提出要求和拒绝的人。,53,四种人,、聪明、不勤奋,、聪明、勤奋,、不聪明、勤奋,、不聪明、不勤奋,