1、星巴克战略管理分析,工商管理,07-2,汤自英,20073588,1,、公司简介,Starbucks,1971,年成立,全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国,华盛顿州西雅图市。,商品：咖啡、茶、馅皮饼及蛋糕等,在全球范围内已经有近,12,000,间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区,2007,年美国拍摄了与星巴克同名的电影。,历史回顾,1971,年,1971,年，星巴克在西雅图派克市场,成立第一家店，开始经营咖啡豆业务,1982,年,1982,年，霍华德,舒尔茨先生加入星巴克，,并担任市场和零售总监,1987,年,1987,年，舒尔茨先生收购星巴克，并开出第一家,销售滴滤咖啡和浓缩咖啡
2、饮料的门店,1992,年,1992,年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，,从此进入一个新的发展阶段,目前，星巴克在全世界,39,个国家，拥有超过,13000,家门店，,145000,名伙伴（员工）,1,、公司简介,星巴克,Starbucks,公司简介,星巴克(Starbucks),是一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。作为一个市场跟进者，星巴克从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌。这个“1小杯咖啡+1块方糖”是怎么样做成了世界500强企业的?ers公司达成合作关系。为进一步在书店市场立足，星巴克1995年与加拿大连锁书店Chapters公司达成合作关系。适、轻松，让顾客向往并吸
3、引其一再光顾。星巴克开创了一种独特的零售体验，怡人、舒适、轻松，让顾客向往并吸引其一再光顾,01,产品平台,设计特点,不仅是借鉴，还融合了自己的风格。,不同的标记在基本统一的风格下又显示出其多样性和变化性。,表现特色,。,功能特点,产品具有减肥的功效,提神醒脑,使人能够得到减压放松,商标特点,名称,:,让人产生联想，并充满好奇感麦尔维尔的小说白鲸-暗含有一定社会地位、有较高收入、有一定生活情调的人群,图案,：绿色双尾美人鱼图案-透露着强烈的异国情调，仿佛带着一个五彩斑斓和充满浪漫气息的故事，吸引着消费者踏进去一窥究竟,颜色：,绿色的美人鱼标志-传达星巴克就像是都市人的避风港，让人可以暂时远离烦
4、琐的生活，工作的压力，享受片刻的宁静，沉淀自己的心情，给心灵一片绿洲。,质量与风格,1.,购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。,其品种繁多。,2.1,星巴克的过人之处在于既创造了统一的外观，同时又加入变化，利用风格体现美感，创造了视觉冲击。,2.2 充分运用“体验”,价格,星巴克的价格定位是“多数人承担得起的奢侈品”；,消费者定位是“白领阶层”。,包装,美人鱼商标的创造者根据各咖啡产地的珍禽异兽，文化特性和各种咖啡独有的情境，设计出十几种精美贴纸。彰显各产地咖啡豆的独特性，让消费者看到包装就联想到各种咖啡的脸谱。,服务,星巴克服务创新：星巴克还十分注重针对顾客的需求开发新的服务内容。,例如:,进入星巴克，你会感受到空中回旋的音乐在荡你的心魄。店内经常播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等。这些正好迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领阶层。,问候,接触,感谢,谢谢观看,
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