教育公共关系学.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,公共关系学,创建和谐社会的学问,QQ,：,469696239,email,：,pfp911123.student,公共关系简明教程,：廖为建著，中山大学出版社,公共关系学,廖为建、李道平主编,经济科学出版社出,版,.,百分百零距离公关,苏伟伦主编,企业形象策划,CIS,导入,叶万春等主编,卓越公关人：,百变公关,：吴锦屏著，上海人民出版社,，,2004.10.1,参考书目：,公共关系理论与实务,纪华强、杨金德主编,通过本章的学习，要求学生掌握公共关系的定义、构成要素、作用和职能；了解公共关系与相关概念的区别，知道公共关系学要学什么，对公共关系学有一个总体的认识。,教学重点与难点,公共关系的定义,第一章公共关系的概述,教学目的与要求,公共关系的主要职能,公共关系与相关概念的联系与区别,第一章 公共关系概述,公共关系的定义及主要职能,公共关系与相关概念的联系与区别,公共关系的研究范围和研究对象,思考：通过此次公关活动，,长城饭店有什么收获？,北京喜来登长城饭店宴会厅,北京喜来登长城饭店,里根与长城饭店,什么是公共关系？你的答案是什么？,公关拍马屁？拉关系？,公关推销？广告？新闻？,公关攻官？,公关公关小姐交际？,一、公共关系,公共关系的概念,管理职能说,传播说,经营艺术说,特征综合说,本书对公共关系概念的界定：“公共关系是一种旨在建立和维护,社会组织,与,相关公众,之间互利互惠关系的,管理功能,”。,相关公众,(,公共关系客体,),信息传播,(,公共关系媒介,),社会组织,(,公共关系主体,),公共关系三要素,公共关系的构成要素,相关公众,北京长城饭店,新闻媒体,公共关系的基本特征,形象至上,互惠互利,真实真诚,组织形象,即公众对社会组织的行为特征和内在精神的客观态度和评价。或社会组织发展过程中表现出来的外在面貌和内在精神的总和。,沟通为本,公共关系与庸俗关系,公共关系与广告,公共关系与若干相关概念的辨析公共关系与宣传,公共关系与市场营销,(,一,),采集信息，监测环境,(,二,),引导舆论，塑造形象,公共关系的职能,(,三,),沟通内外，协调关系,公共关系是,是一种状态、一个活动、一种意识；是艺术，是方法，是技巧，是职业、行业、学科,公共关系概念的延伸（内涵）,二、公共关系学,公共关系学是一门研究社会组织和目标公众相互作用、相互协调、彼此合作的规律及工作技法的一门学科。公共关系学是十分典型的交叉性、边缘性科学。在理论上涉及多种学科范畴，在实践中也应用于各种不同的领域和组织中。,公共关系学体系示意图,操作：写作、演讲、社会调查、交际,本体：,公关历史,公关理论,公关技能与实践,基础：传播学、管理学,背景：心理学、社会学、法学、经济学、政治学、哲学,相关：,广告、营销、创新、人际关系,公共关系学研究的内容：,公共关系的概念、范畴、及特征,公共关系的起源与发展,公共关系的行为主体（社会组织）,公众对象分析,公共关系的管理过程,公共关系的媒介及应用方法,公共关系实务,第二节公共关系的起源与发展,公共关系的起源,现代公共关系的兴起和发展过程,公共关系兴起和发展的原因和动力,公共关系在中国的发展历程,一、公共关系的起源,古代西方的类公关,主要代表是古希腊和古罗马。注重具体方法技术研究。,如,演讲，修辞，逻辑,。旨在劝服他人。亚里斯多德的,修辞学,强调怎样用语言影响听众的技术。,古罗马独裁者凯撒也是沟通技术的精通者，专为写他的纪实专著,高卢战记,被后来公关专家亨利,比诺誉为,“,第一流的公共关系著作,”,。,古代中国的类公关,春秋战国，百家争鸣（,孟尝君与冯谖,）,唐太宗：,“,民可载舟，亦可覆舟,”,，,爱惜民众。刘邦入咸阳约法三章，,伤人及盗抵罪,。,刘备,“,三顾茅庐,”,，诸葛亮感其诚意，,“,遂许先帝以驱驰,”,。,“,七擒孟获,”,，最终使其归顺汉室,人类早期公共关系的特征,第一、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性,第二、从其发挥作用的社会领域和范围来看，人类早期的公共关系活动主要发生在政治领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。,二、现代公共关系的发展过程,（一）巴纳母时期,“,公众受愚弄”时代,这一时期的公关活动已带有一定的组织性和,较为明确的目的性,这一时期的公关活动已不局限于政治领域，而逐渐与谋利愿望结合在一起，为公共关系向各行业、各领域的发展奠定了基础。,报刊宣传代理活动,工商业应把自己的利益与公众利益联系起来，而不是对立来的概念。,清垃圾运动,与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流,与最高决策者和管理人员打交道，并且只有,在管理人员积极支持和亲自出力的情况下才实,施计划,（二）艾维,李时期,“,说真话”时代,强调使工商业具有人情味的重要性，并把公,共关系工作做到雇员、顾客中去,只有艺术，没有科学,艾维,李，出生于美国佐治亚洲一个牧师家庭，,曾就学于哈佛大学，毕业于普林斯顿大学，,早期受聘于美国报业大王斯特的,纽约时报,当记者，,1903,年，他开办了历史上第一家公,共关系事务所，,标志着现代公共关系的问世,。,他也因为对公共有关系发展做出的杰出贡献，,而被后人誉为“公共关系之父”。,主要思想：“讲真话”、“门户开放政策”,（三）爱德华,伯纳斯时期,“,投公众所好”时代,Edward L.Bernays,，,1891,年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗洛伊德的外甥，他是一位使公共关系由活动、社会现象变成一门科学的杰出人物，,1923,年在纽约大学开设公共关系课程，完成代表作,公众舆论之凝结,，,1925,编写了,公共关系学,教材，,1928,又写了,舆论,一书，其公共关系思想的重要组成部分是“投公众之所好”。,（四）斯科特,卡特李普时期,“,双向对称”时代,1955,年国际,公共关系协会在英国伦敦成立。公共关系发展,职业化、行业化，理论规范化、国际化，主体多元化，,开始了全方位发展。,80,年代进入中国大陆。,从,20,世纪,30,年代开始向全世界延伸。,1952,年,卡特李普,和,森特,写出,有效的公共关系,一书，被称为公共关系的圣书，正式提出,“,双向对称式传播模式,”,，标志公共关系走向成熟。,表,1-3,：现代公共关系的发展过程,类型,时期,代表人物,主导思想,单向吹嘘,式公关,单向传播,式公关,职业公关,的前奏,职业公关,的开创,费尼斯,泰,勒,巴纳姆,艾维,李,公众要被愚弄，凡,是宣传皆是好事,公众要被告知,双向沟通,式公关,双向对称,式公关,公关从艺术走向科学,公关发展的,高级阶段,爱德华,伯纳,斯,斯科特,卡特李,普、阿伦,森特,投公众之所好,公众愿意和参与到,决策中来,三、现代公共关系产生的原因与动力,经济条件：主要表现为社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展，特别是买方市场的形成。,政治条件：社会政治生活的民主化、法制化,科学技术条件：大众传播与现代通讯手段的发展,人性文化：公共关系发展的精神源泉,四、公共关系在中国,引入时期（,80,年代初到,80,年代中期）,成熟稳定发展时期（,1993-现在）,迅速发展时期（,80,年代中后期）,（一）中国现代公共关系的发展历程,经济体制改革，呼唤与市场经济相统一的,公共关系,（二）公共关系在中国发展的条件,政治体制改革，呼唤重视沟通协调的公共,关系,文化变革，呼唤体现开放趋势的公共关系,（三）中国现代公共关系发展趋势,公共关系的作用已经渗透到了中国社会经济生活的每个角落，公共关系正扮演着,越来越重要的角色,。加入,WTO,，给中国公关系共事业的发展带来了新的机遇，同时也带来了挑战。,据中国国际公共关系协会年度调查报告，目前中国大陆公关公司数量已超过,2000,家，全球排名前,20,位的国际公关公司已有三分之二进入中国。,中国公共关系的发展趋势,公共关系活动范围全球化,公共关系实施主体职业化、品牌化,公共关系传播渠道网络化,公共关系实务运作整合化,公共关系文化思想立体化,中国现代公共关系的发展方向,抓紧有利时机，搞好基础建设,应用先进的科技手段，积极开拓网上公共关系,迎接经济全球化挑战，进一步开发国际公共关系,科学性与艺术性想结合，提高策划水平,