电子商务物流课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,第三章网络营销与管理,*,电子商务概论,第,4,章 电子商务物流,1,学 习 内容,4.1,物流概述,4.2,电子商务与物流,4.3,电子商务物流管理,4.4,电子商务供应链管理,4.5,电子商务物流技术,2,学 习 要 点,物流的定义、功能与分类,电子商务与物流的关系，电子商务环境下物流的特点,物流系统的组成，物流配送,电子商务供应链的概念与特点,电子商务物流信息技术,我们不会转变淘宝的模型，我们会改善我们的模式，让物流更加快乐、消费者更加快乐。,马云,3,4.1,物流概述,4.1.1,物流的定义中国的物流术语标准将物流定义为：,物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，由物品的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等工作内容构成，以上内容也常被称之为,“,物流的基本功能要素,”,。,物流系统的基本要素有效地组合、联结在一起，构成物流系统的功能组成要素，能合理、有效地实现物流系统的总目的。这些要素是：,4,1.,包装活动,包装活动，大体可以分为工业包装和商业包装两大类，具体包括产品的,出厂包装,，生产过程中制成品、半成品的包装以及在物流过程中的换装、分装、再包装等。,工业包装,纯属物流的范畴，它是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。,商业包装,则是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，属于销售学研究的内容，商业包装的目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。包装与物流的其他功能要素有着密切的联系，对物流合理化进程有着极为重要的推动作用。,5,图,4-3,产品包装活动,6,2.,装卸搬运活动,装卸搬运活动，是指为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，,以改变,“,物,”,的存放地点、支承状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。,7,3.,运输活动,运输活动，,目的是改变物品的空间移动。,物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。,8,4.,储存活动,储存活动，也称为,保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动。,物品通过储存活动以满足用户的需要，从而产生了时间效用。,9,5.,流通加工活动,流通加工是在,物品从生产者向消费者流动的过程中,，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程。,10,6.,配送活动,配送活动，是,按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的物流过程,。,11,4.1,物流概述,4.1.2,物流的分类,1,按照作用分类,（,1,）供应物流（,Supply Logistics,）,（,2,）销售物流（,Distribution Logistics,）,（,3,）生产物流（,Production Logistics,）,（,4,）回收物流（,Returned Logistics,）,（,5,）废弃物物流（,Waste Material Logistics,）,2,按照物流活动的空间范围分类,（,1,）地区物流,（,2,）国内物流（,National logistics,）,（,3,）国际物流（,International logistics,）,12,4.1,物流概述,3,按照物流系统性质分类,13,4.2,电子商务与物流,4.2.1,电子商务与物流的关系,1,物流是电子商务的组成部分,2,物流是实现电子商务的重要保证,3,电子商务会促进现代化物流的发展,4,电子商务使物流服务空间有了更大的拓展,（,1,）给客户带来便利性的服务,（,2,）加快响应速度的服务,（,3,）可以延伸服务并将供应链集成在一起,5.,电子商务促进了物流的电子化,14,4.2,电子商务与物流,4.2.2,电子商务物流的发展阶段,15,4.2,电子商务与物流,4.2.2,电子商务物流的发展阶段,16,4.2,电子商务与物流,4.2.3,电子商务环境下物流的特点,1.,信息化,2.,自动化,3.,网络化,4.,智能化,5.,柔性化,17,4.3,电子商务物流管理,4.3.2,电子商务下的物流模式,1.,企业自营物流,(,自建物流,),企业自营物流是指企业所需要的物流活动均由本企业自己承担和完成。,2,第三方物流,(,外包物流,),第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。,3,第四方物流,“一个调配和管理组织自身及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。,18,电子商务物流的分类,自建物流,混合模式,外包物流,第四方物流,19,电子商务物流,淘宝天猫：以第三方为主,凡客诚品：自建,+,外包第三方,京东商城：自建,+,外包第三方,20,外包物流,淘宝天猫：以第三方为主,将物流外包给第三方物流公司,21,外包物流的优势,配送专业性强,覆盖区域广、业务推进速度快,成本低，利于成长期电商企业,外包物流有利于企业发展核心竞争力,第三方仓储可以避免厂商在仓储管理方面的短板,22,外包物流的劣势,1,、信息对接不通畅：和第三方物流合作要求在,整个订单的处理环节,中进行双方系统的对接,2,、可控性差：电子商务企业对于在物流环节缺乏控制能力，配送服务难以保证，增加售后服务风险,3,、回款周期较长：物流企业代收货款的回款周期相对较长，将会给资金占用度高的电商企业带来压力，而且存在安全风险,23,自建物流,优势,痛点,京东物流的痛点，也是,中国物流病症,24,自建物流优势,保证业务运营的稳定性,利于企业提供个性化服务,利于二次营销,回款速度较快,资金和物品安全性强,新业务推广,品牌宣传,25,自建物流虽能提升服务水平和品牌形象，但是对企业资金实力是一大考验：包括组建物流团队和仓储管理。,成本巨大,物流推进速度慢,缺乏专业性管理,自建物流通常耗费大量的资金和时间投资，而且在区域市场的扩张速度较慢,电商企业自建物流在专业性要弱于,3PL,企业，其物流属性需要积累,自建物流的劣势,26,混合型物流的优势,取各家之长处，但也并不完美,凡客诚品的销售物流的起点，一般情况是凡客的产生品仓库经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动，再经过自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖，最后到达企业、商业用户或最终消费者。,市场需求,发货自建物流或第三方,售后服务,意见反馈,设计制造,网络营销,客户订单,订单整合,27,尽可能提升顾客体验服务,节约了配送成本,混合型物流的优势,充分利用开放性社会资源,28,混合模式的劣势,混合型的物流不利于集中管理,投入更多的人力资源,一定程度上分散企业核心竞争力,29,顾客,呼叫中心,派送员,审核,订单,网上商城,财务结算中心,供应商,采购供应中心,客服中心,发行站,配送中心,仓储,收款,派送,派送业务,结款,结款,运输,分栋,结算,订单计划,采购计划,电子商务配送业务流程图,30,中小型企业,的经济选择,开放式社会平台,自建,+,第三方,开放式平台是指以提升顾客体验为目标的自建物流系统，最终将社会化,大型的电子商务企业有实力为提升消费者体验而自建配送系统,对于中小型电子商务企业仍以第三方为主要模式,目前的电子商务物流模式,31,4.4,电子商务供应链管理,32,4.4,电子商务供应链管理,2.,电子商务供应链促进物流系统化、专业化,3.,电子商务供应链能减少“牛鞭效应”,4.,新型供应链弥补了传统供应链的缺陷,33,4.5,电子商务物流技术,4.5.1,条码技术,条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。,34,4.5,电子商务物流技术,条码可分为一维条码和二维条码。,35,4.5,电子商务物流技术,物流条码的标准体系包括码制标准和应用标准。,1.,码制标准,物流条码中常用的码制包括通用商品条码、交插二五条码和贸易单元,128,条码，它们的具体应用又有所不同。,2.,应用标准,应用标准包括位置码、储运单元条码、条码应用标识。其中，,EAN,位置码,提供了国际共同认可的标识团体和位置的标准，也正在逐渐用于标识交货地点和起运地点，成为,EDI,实施的关键。,储运单元条码,国家标准起到了对货物储运过程中物流条码的规范作用并在实际应用中具有标识货运单元的功能，是物流条码标准体系中一个重要的应用标准。,条码应用标识,是商品统一条码有益和必要的补充，填补了其他,EAN/UCC标准遗留的空白，它将物流和信息流有机地结合起来，成为连接条码与,EDI,的纽带。,36,4.5,电子商务物流技术,4.5.2,射频识别技术,射频识别（,Radio Frequency Identify,RFID,）技术是利用无线电波或微波，对记录媒体进行读写，为,非接触式自动识别技术的一种,。射频识别系统至少应包括以下两个部分：一是读写器；二是电子标签,(,或称射频卡、应答器等,),。另外还应包括天线、主机等。,37,4.5,电子商务物流技术,RFID,的优点主要体现在以下几个方面：,（,1,）,RFID,可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条码那样只能识别一类物体；,（,2,）其采取无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条码必须靠激光来读取信息；,（,3,）,RFID,可以同时对多个物体进行识读，而条码只能一个一个地读；,（,4,）,RFID,储存的信息量非常大，并且可以进行反复读写，进行资料更新；,（,5,）在高速移动的情况下，条码的读取受到限制，但是,RFID,可以进行高速移动读取等。,38,4.5,电子商务物流技术,4.5.3,全球定位系统,GPS,1.GPS,概述,GPS,是美国从,20,世纪,70,年代开始研制，历时,20,年，耗资,200,亿美元，于,1994,年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。经近,10,年我国测绘等部门的使用表明，,GPS,以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。,39,4.5,电子商务物流技术,2.GPS,的物流功能,（,1,）实时监控功能,（,2,）双向通信功能,（,3,）动态调度功能,（,4,）数据存储、分析功能,3.GPS,在物流领域的应用,（,1,）用于汽车自定位、跟踪调度。,（,2,）用于铁路运输管理。,（,3,）用于军事物流。,40,4.5,电子商务物流技术,4.5.4,地理信息系统,GIS,1.GIS,的概念,GIS,（,Geography Information System,）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是,将表格型数据,(,无论它来自数据库、电子表格文件还是直接在程序中输入,),转换为,地理图形显示,，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,41,4.5,电子商务物流技术,2.GIS,技术的应用,（,1,）车辆路线模型,（,2,）网络物流模型,（,3,）分配集合模型,（,4,）设施定位模型,42,4.5,电子商务物流技术,4.5.5,自动化仓库系统,自动化仓库系统（,Automated Storage and Retrieval System,AS/RS,）是在不直接进行人工处理的情况下能自动存储和取出物料的系统。自动化仓库是由电子计算机进行管理和控制，不需人工搬运作业而实现收发作业的仓库。,自动化仓库的关键技术有：,1.,自动化仓库的自动寻址,2.,自动识别系统,3.,堆垛机自动控制系统,4.,监控调度系统,5.,计算机管理系统,43,经典案例,亚马逊,菜鸟网,44,