管理中的领导职能.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第 章,7,领导职能,领导的概念,传统：,领导是上级组织赋予领导者一定的职,位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领,下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心,是强调领导者的权力因素。,现代：,领导是指激励、引导和影响个人或组,织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。,领导的性质与作用,这一定义包含以下两方面的要素。,1,领导是一个有目的的活动过程，是,一种行为这一活动过程的成效取决于领导,者、被领导者和环境三种因素,2,领导者对下属拥有影响力,领导的概念,具体来说，领导者影响力,(,或权力,),的基础可分为五种：,(1),法定权,(2),强制权,(3),奖励权,(4),专长权,(5),模范权,在上述五种权力中，法定权、强制权和奖励权属于职位,权力，而专长权和模范权则是由个人的才干、素养等决定的。,要想成为一个有效的领导者，仅有前三种权力是不够的，还,应具有专长权和模范权。而且不管运用哪种权力，都要注意,运用权力的艺术。,领导的概念,(1),指挥作用,(2),激励作用,(3),协调作用,(4),沟通作用,领导的作用,管理与领导是人们通常容易混淆的概念。事,实上，领导职能与管理职能、领导者与管理者是,既相互联系，又相互区别的，主要表现在：,(1),领导职能是管理职能的一部分，可以说管,理职能的范围要大于领导职能。,领导的作用管理和领导,(2),领导和管理活动的特点和着眼点有,所不同。领导活动侧重于对人的指挥和激,励，更强调领导者的影响力、艺术性和非,程序化管理；而管理活动更强调管理者的,职责以及管理工作的科学性和规范性。,领导的作用管理和领导,(3),如果把组织中的工作人员划分为管理人员和作业人,员，则从理论上分析，管理者应当是一名领导者，不管,他们处在什么层次，都或多或少地肩负着指挥他人完成,组织活动的任务。但是另一方面，一个人可能是领导,者，却并非是管理者。这是因为除正式组织外，社会上,还存在着形形色色的非正式组织，作为非正式组织的领,袖，并没有得到上级赋予的职位和职权，也没有义务确,立完善的计划、组织和控制职能，但是他们却能对其成,员施加影响，起到激励和引导的作用，因此他们可以被,称为领导者。,领导的作用管理和领导,领导效能的支柱,领导效能,健全,组织,制度,权力,员工的,沟通,决策,质量,领导者,素质,威信,领导者素质可以归结为四种：,心理素质、品,德素质、专业素质和身体素质,心理素质,领导者的心理素质，主要的是指领导者应,该具有的个性品质类型。,所谓个性心理品质就是领导者个人心理面,貌的稳定性倾向的总和，主要包括性格、情,绪、意志、兴趣、气质等。,领导者素质,品德素质,美国提出了合作精神、决策才能、组织能力、,精于授权、善于应变、勇于负责、敢于求新、敢,担风险、尊重他人、品德超人十个条件；,日本提出了使命感、信赖感、诚实、忍耐、,热情、责任感、积极性、进取心、公平和勇气十,项品德。根据我国的实际情况，领导者品德素质,必须包括坚强的政治素质、优良的作风素质和高,尚的品行素质。,专业知识包括：本专业有关的自然科学、技,术科学的基本知识；本专业的科研和技术发展方向；有关领导科学、心理学、社会学方面的知识；有关管理的基本原理方法以及发展方向等知识。,专业技能包括：较强的分析、判断和概括能,力。领导者必须具备透过现象看清本质，抓住主要矛盾，运用逻辑思维，超前地把握事态发展趋势的能力。,专业素质,领导者负责指挥、协调组织活动的进,行，不仅需要专门的知识和技能耗费心,智，而且也要消耗大量的体力。因此，领,导者必须有强健的身体和充沛的精力。,身体素质,所谓权力，是指一个人主动影响他人行,为的潜在能力。这里,“,潜在,”,的意思就是说，,一个人可能拥有一定的权力，但他可能根本,就未行使这种权力。,领导权力,在一个组织内部，权力可以按其来源不,同而分为五种：,(1),法定权力,(2),奖赏权力,(3),强制权力,(4),专家权力,(5),感召和参考权力,领导权力,一个领导者获得影响力的途径是多样的。我,们将主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，统称为,职位权力,与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为,个人权力,。正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。仅有职位权力的领导者只会是指挥官，而不能成为令人信赖和敬佩的领袖。,领导权力,经济人假设,经济人假设又称为,X,理论，是社会心理,学家麦格雷戈提出的，他认为传统的管理理论和方式之所以对人的管理不当，其根本原因是对人的看法不正确，把人当作消极因素对待，对人的本性做了错误的假设，这种错误的假设可归纳为如下,X,理论：,人性假设理论,(1),人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。,(2),人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安,全看得高于一切。,(3),人缺乏理性，容易受外界和他人的影响，并,做出一些不适宜的举动。,(4),人生来就以自我为中心，无组织的需要，所,以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使,他们工作，方可达到组织目标。,X,理论,基于上述假设，管理者必须采取“命令与,统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管,理者看成物件一样，忽视人的自身特征和,精神需要，只满足他们的生理需要和安全,需要，把金钱作为主要的激励手段，把惩,罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的,管理办法。,相关结论,自我实现人假设,麦格雷戈对人的需要、行为的动机进,行了重新研究，提出了另一种新的假设理,论，即自我实现人假设，又称为,Y,理论。,Y,理论,Y,理论对人的本性作了如下假设：,(1),人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的,本能。在适当的条件下，人们能够承担责任，而,且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主,动精神。,(2),人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，,并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管,理得当，能够实行自我管理和自我控制。,使用这种理论进行管理要求管理者重视人的自,身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务。外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。,Y,理论强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应于工业化社会经济发展的需要，在西方很流行，在管理中应用也很广泛。,相关结论,社会人的概念来自霍桑试验，是指人在进行工,作时将物质利益看成次要因素，最重视的是和周,围人的友好相处，满足社会和归属的需要。社会人,假设的基本内容是：,(1),交往的需要是人们行为的主要动机，也是人,与人的关系形成整体感的主要因素；,社会人假设,(2),工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，,使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以,及简单机械的动作使人失去了工作的动力，因此只能从,工作的社会意义上寻求安慰；,(3),工人之间的影响力比管理部门所采取的管理措,施和奖励具有更大的作用；,(4),管理人员应当满足职工的归属、交往和友谊的,需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程,度的增加而提高。,社会人假设,由此假设所产生的管理措施为：1),作为管理人员，不能只把目光局限在完成,任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和,尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友,好的感情；,(2),管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖,励，而不能单纯采取个人奖励；,(3),管理人员的角色应从计划、组织、指引、,监督转变为上下级的中间人，应当经常了解工人,的感情并听取他们的意见和呼声。,相关结论,人是复杂的，不同的人或同一个人在不同的年龄和情境,中会有不同的表现。因此研究者们提出了复杂人假设。其,内容主要有：,(1),人的需要是多种多样的，而且会根据不同的时期、不,同的生活条件和环境而改变。,(2),人在同一个时间内会有多种需要和动机。这些需要和,动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。,(3),人在组织中生活可以产生新的需要和动机。在人生活的,某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作,用而形成的。,复杂人假设,(4),一个人在不同的组织或同一组织的不同部门工作时,会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而,在非正式组织中有可能非常活跃。,(5),一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，取决,于自身的动机及他与组织的关系。,(6),人的需要和能力是有差异的，对于不同的管理方式,反应是不一样的，没有一套适合任何情况、任何人的普,遍的管理方法。,根据这种假设，对不同的人和不同的情况应采取不同,的管理方式。,复杂人假设,什么是分权,企业组织的职权是授予人们运用其判断作出决策,和发布指示的自由处置之权。,分权是在组织结构中把决策的职权进行分散的趋,向。如果没有分权，管理人员就很难使用自己的权,力来驾驭他们面临的不断变化的趋势。,分权、集权、授权,如何分权,分权与集权,集权意味着职权集中到较高的管理层,次；分权则表示职权分散到整个组织中。,无论集权和分权，都只是相对的。不存,在绝对的分权与集权。,分权与集权,分权与集权的程度,为使组织结构有效地运转，必须确定分权与集权的程度。,分权与集权的程度，常常根据各管理层次拥有的决,策权的情况来衡量。,决策的数量,决策的重要性及其影响面,决策审批手续的繁简,此外，较低一些管理层次在决策时，需要请求的人越,少，分权的程度就越高。,不能笼统地认定分权优于集权，也不能笼统地认定集,权优于分权。必须视具体企业的具体情况来判断。,分权并不意味着独立，它是按所需要的,方法来确定指导决策的政策。分权的同时,必须有控制的手段，以确保分散的权力能,得到恰当的使用。谁也不能指出怎样分权,和集权才算恰当。,分权的方法,什么是授权,所谓授权，是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一,定的监督之下，有相当的自主权和行动权。,授权者对被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者,负有报告及完成任务的责任。要使一个组织存在下去，就有,必要授权。,随着企业的发展，由一个人来行使所有的决策权是不可能,的；而且，管理者能够进行有效监督并对其直接下达命令的,人员数量也是有限的。一旦超越这个限度，就必须把职权授,予下属，使下属在他们各自被指定的职责范围内作出决定。,如何,授权,授权是一个过程,这个过程包括预期的成果、委派任务、授予实,现这些任务所需要的授权，以及行使权力使下属,实现这些任务。,授权并不意味着授责,授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把,与,“,权,”,同时存在的,“,责,”,分散下去。,如何,授权,授权不同于分权,授权主要是指权力的授予和责任的建立，,它仅指上下级之间短期的权责授予关系。,分权则是授权的延伸，是在组织中有系,统地、较固定地 授权，这种权力根据组,织的规定可以较长时期地留在中、下级主,管人员手中。,如何,授权,授权既能给管理者带来好处，也可以给自己的下属带,来好处。,从管理者的角度看，授权有如下好处：,领导者将会有更多的时间做他该做且真正属于领导者,的工作；,使领导者所管理的组织变得更快乐，更有积极性；,使领导者增加晋升的机会。,使领导者的地位变得更加稳固，自我充实感也会增强。,领导者可以腾出时间学习和创新，使自己的能力进一,步提高。,授权的好处,授权对属下也有好处,授权工作如果能切实充分实行的话，属下台增,加对工作的兴趣，而他们的价值也会因此而提高。,赋予某人新的责任，就等于是提高他个人的自,尊心，因而可以达到激励人心的目的。,另外，授权除了使属下的地位获得提升之外，,也等于是让下属在大众面前受肯定，从而满足其,自我实现的需要。,授权的好处,授权的范围很广，有用人之权、做事之权等。,但不管哪种授权，都有一定的共同准则可以遵循。,因事设人，视能授权,明确所授权项,不可越级授权,授权要适度,适当控制,相互信赖,授权的原则,无论是董事长、总裁、副总裁还是监督员，都只能把自己,职权范围内的部分权力授予下属。谁都无法把自己没有的权,力授予下属。为了有效地授权，还必须注意以下问题：,授权不等于放弃权力,授权要明确,必要的职权分裂,具体指明下属的权限范围,通知其他人授权已发生,建立反馈控制机制,授权的方法,权威的作用,领导权威是实现管理职能的前提，是,员工自觉实现管理目标的前提,领导权威可以推进变革的进程,有助于融洽与被管理者的关系,有利于招揽人才,领导权威与领导方式,领导权威,如何树立权威,建立和维护威信的最重要原则，是不要发布,无法执行或得不到执行的命令,善于巧妙利用无差异区,善于利用非正式组织,领导方式的多样化,民主的领导方式和独裁的领导方式是两种最基本,的领导方式。,这两种领导方式都是极端型的，在它们中间，还,存在着多种多样的领导方式。下面，主要介绍,4,种：,指示型的领导方式,支持型的领导方式,参与型的领导方式,成就导向型的领导方式,领导方式,领导方式应该是弹性和灵活,领导方式从实践的要求来看应该是弹性和灵活的，,而不能是僵化的、固定不变的。,这就意味着，同一个领导者可以根据不同的情境自,由选择领导方式，表现出任何领导风格。,决定领导方式选择的第一个因素是被领导对象的特,点，第二个因素是环境。,最佳领导方式,谁也无法说出一家企业的管理者所应选择的最,佳领导方式是什么。,这是因为，不同的企业具有不同的特点，其性,质、组织结构、企业文化都有所不同。而且，企业中的人员素质、特点、需求、结构也有所不同。但是，管理者在选择领导方式时，尽管是弹性和灵活的，但也必须保证自己所选择的领导方式是激励性的。,激励性是衡量管理者所选择的领导方式优劣的,最重要标准。也就是说，最佳领导方式必须是激励性的。,实例分析,情形：经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告，因,为差不多一个星期了，总裁在上个星期也说明了这份报告的重,要性了。他终于忍不住了，怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。,“,你干什么了？知道我一直在等你的那份业绩报告呜？,”,“,慢着,”,，小刘打断了李先生的话，也同样的生气地说道，,“,我在两天前就把报告做好并交给总部了。你难道没有拿,到那一份吗,?,”,“,我没有拿到！什么,?,我从来没有告诉过你可以不通过我直,接把报告交给总裁的。你知道他对这份报告有多重视冯,?,他在,董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的,现在你却绕过,我，把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书,?,”,李先,生禁不住拍了一下桌子。,现在小刘开始担心了。他知道自己没有按照李先生的,吩咐,去做，却不很清楚自己真正地错在了哪里。,“,你知道，,李总，我以为我是按你的要求去做了，我以为你让我做,这份工作，具体地说，是为这份报告负责。如果你并不,是这个意思，你应该跟我讲清楚的。,”,问题：,1.,错在哪里？,2.,如何弥补错误？,3.,正确解决的办法？,实例分析,思考题,一、名词解释：,1.,领导,2.,领导权力,3.,分权,二、简述领导的作用。,三、“权力”与“权利”有何区别？,四、试述分权、集权、授权在管理工作的意义。,五、试述领导者的素质对管理的影响。,本章内容要点,领导的概念、作用,管理与领导的关系与区别,领导者素质,领导权力,人性假设理论：经济人假设、自我实现人,假设、社会人假设、复杂人假设,分权、集权、授权,领导权威与领导方式,