关于大学生网购调查报告.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,关于大学生网购调查报告,一、调查背景,随着电脑的普及，网购的发展，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受。,在校期间在消费能力上受到了限制，一旦突破将会成为社会主要的消费群体，因此在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。,为了更加清楚的了解我系大学生网上购物的现状，对网上购物的态度，以及预测我系大学生未来网购的消费趋势，展开了这次关于网上购物的调查。,二、调查方案,（,一）调查目的：,1、了解我系学生的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费动力，以便正确指导大学生网上购物消费行为。,2、了解网上购物存在的弊端，并能提出针对性的建议。,3、了解未来网购发展潜力的期望及发展前景。,（二）调查对象：,南京体育学院运动健康科学系学生,（三）调查方法：,本调查以问卷调查为主，辅以分析法。,（四）调查程序：,1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；,2、分发调查问卷:，随机向男女生各发放32份左右；,3、根据回收有效问卷进行分析，具体内容如下：,(1)对学生网购总体数及男女比例进行分析,(2)对学生网购与不网购的原因进行分析,(3)对网购了解途径及所浏览网站进行相关分析,(4)对大学生网购的频率、类型及平均消费情况进行比较分析,(5)对网购的支付方式、存在不足进行分析,三、图表分析,性别：男（32）女（32）,S1.您有无网上购物的经历？,A.（62）是（跳至主体部分）,B.（2）否（跳至第2、3题后结束）,S2.没有的原因是什么？,A.（0）不会使用,B.（0）网上购物难辨真假货物,C.（2）付款麻烦、不安全,D.（0）不信任卖家，怕受骗,E.（0）其他_,S3.您以后是否会尝试？,A.（1）可能会,B.（1）不会,C.（0）不清楚,1.您选择网上购物的原因？（可多选）,A.(29)价格便宜、实惠,B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间,C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的,D.(2)其他_,2.您网上购物的频率是多少？,A.(12)很频繁（平均每月5次以上）,B.13)频繁（平均每月35次）,C.(20)一般（平均每月12次）,D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔）,3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选）,A.(58)淘宝,B.(11)当当网,C.(9)卓越亚马逊网,D.(8)1号店,E.(13)京东网,F.(3)乐峰网,G.(9)聚美优品,H.(3)海淘,I.(0)苏宁易购,J.(0)优购,K.(4)其他_,4.您通常会在网上买哪些商品？（可多选）,A.(39)日常生活用品,B.(43)服装鞋帽配饰,C.(10)数码产品,D.(17)图书音像,E.(20)虚拟财产，充值,F.(7)化妆品,G.(32)食品,H.(16)团购券,I.0)其他_,5.您平均月生活费大概是多少？,A.(0)500以下,B.(25)500-1000,C.(35)1000-2000,D.(2)2000以上,6.您每月一般在网上购物平均,花费（或愿意花费）多少？,A.(15)100以下,B.(29)100-300,C.(12)300-500,D.(6)500以上,7.您是怎样获知购物网站的渠道？（可多选）,A.(22)朋友介绍,B.(7)广告,C.(17)网站链接,D.(39)自己主动接触,E.(2)其他_,8.您对到货时间是否满意？,A.(2)很满意,B.(27)满意,C.(27)一般,D.(3)不满意,E.(0)很不满意,9.您一般选择的支付方式?,（可多选）,A.(52)支付宝,B.(27)网银,D.(2)邮寄汇款,C.(4)银行转账,D.(1)货到付款,E.(0)信用卡付款,F.(0)其他_,10、您认为网络购物的缺点在于？（可多选）,A.(1)程序复杂，不易操作,B.(51)物品试用不方便，看不到实物,C.(31)商品与实际不符,D.(39)担心虚假广告、假冒伪劣产品,E.(13)网上支付的安全性,F.(2)其他,11、您网上购买产品时的判断标准？（可多选）,A.(22)产品的价格,B.(42)卖家的信用等级,C.(34)商品的样式、质量、性能,D.(11)送货是否及时，运费,E.(43)产品的评价,F.(9)售后服务,G.3)其他,12.您认为网上所卖的商品怎么样？,（可多选）,A.(6)质量很好，精美独特,B.(25)价格便宜，物超所值,C.(43)和描述基本一致，质量一般,D.(7)和所描述的很不一致，质量低劣,13.您在网上购物的过程中受骗过么？,A.(23)有,B.(34)没有,14.您在网购时曾遇到哪些 问题？,（可多选）,A.(27)收到的货不是自己想要的,B.(21)货物损坏,C.(34)送货时间慢,D.(2)支付出现问题,E.(11)办理退货速度很慢,F.(12)售后服务态度差,G.(1)被卖家骗,H.(2)无,I.(0)其它,15.如果在网上购买的物品不和您的,心意或有质量问题，您会怎么办?A.(13)忍气吞声，吃点亏算了，,最多以后不到那家店购买,B.(14)非常生气，给卖家差评,C.(6)直接去网站投诉,D.(39)主动联系商家退货,E.(1)其他_,16.您认为网上购物的前景怎样？,A.(52)发展空间很大，越来越被人接受,B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题,C.(1)短期内流行，很快会被忘记,D.(1)其他_,17.网上购物与亲身购物，您更喜欢,哪一个？,A.(28)网上购物,B.(34)亲身购物,四、,问卷调查结果分析,总计回收64份有效问卷：,男：32份 女：32份 基本符合男女分配比例；,在有效的64份问卷中，有62人有网上购物的的经历，达97%，2人没有网上购物经验，占3%。；,62人中31为男生，31人为女生；2人中男生1人，女生1人，男生比例为所调查男生的97%,占没有经历的3%；女生占所调查比例的97%，占没有经历的3%。,以上数据表明大学生网络购物的进程中，女生和男生一样越来越热衷于网购，网购将成为未来消费的潮流。,五、本调查的不足,1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限，调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会对本次调查结果的产生影响。,2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不具有代表性。,3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析存在一些小错误。,六、结语,从整个调查来看，众多进行过网络购物的大学生对网络的这种形式还是接受的，明确表示不会购物的几乎没有，并且大多数对网购的经历与买家信誉即还是较为满意的。,网络购物作为一种新兴的商业模式其有巨大的潜力，但是机会与威胁并存，已经确定的竞争格局还是会被打破，一切皆有可能,网购的看法,网购常用网站,网购支付方式,网购的安全性,网购的缺点,网购的发展前景,。,热点讨论,谢谢！,