新进直接员工品质意识培训9.10.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,互动,1.,品质是什么（品质范围或品质定义）？,2.,谁决定了,创联,的品质？,2017/11/6 41 2,谁,决定了,公司的,品质,哪些单位,?,哪些职务,?,2017/11/6 41 3,谁,?,是,单位,职务,2017/11/6 41 4,每一个,人,采购、生管、,所有,所有,品质并非只是品保/品管的事,研发、工程、制造、品管、,简单理解,产品：,FPC,特性：孔銅厚度,要求：,质量：,特性满足要求的程度,质量的内涵是,固有特性,这些固有特性以满足要求的能力来表征。,2017/11/6 41 7,1mil,一组,客户想要的,品质需求,准时一点,外观,无瑕疵的,美的,价,格,低一点,不良,率,没有,2017/11/6 41 8,损耗,少一些,交货,利,润,高一点,产品,品质特性,外观,寿,命,气,尺,2017/11/6,性能,41,9,强,度,味,寸,品质(另意),是,是,持续改善,的,是,2017/11/6 41 10,结果,品质意识,结果,的,具备,的,结果,执行,5S,什么是5S,整理：,就是区分要与不要的东西，工作现场只,保留有用的东西。,整顿：,就是将要用的东西依照定品、定量、定位的,原则摆放整齐，并方便取得。,清扫：,将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃,圾、无脏乱状态。,清洁：,维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且,制度化,。,素养：,每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良,好的工作、生活习惯。,2017/11/6 41 11,二、品质意识理念,1.,品质合乎标准：,订下明确的品质标准,严格执行的惯例,不符合,标准的,制造费、机器设备损耗费、运,昂贵代,价!,2017/11/6 41 12,品质不符合要求的成本：成本费、,输费、公司的声誉等。,2.,预防重于事后检查,抛弃高成本的品管方法,(,检验,),提升品质的良方是预防，而非检验。,检验,从不好的里面挑选出来的，是,“马后炮”，而不是促进改进。,预防,避免不良发生，就像用免,疫的方法預防疾病一样。,2017/11/6 41 13,是在过程结束后把坏的,是采取一切措施,3.零缺点：,当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好,的?,当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与降,落都成功?,是否零缺点的观念可以应用到你的流程上,甚至产品上?,通过自己将每一件工,作都做得符合要求，,2017/11/6,14,零缺陷是可以实现的。,4.进行持续改善(质量管理八大原则之一),环境不断变化,科学技术进步,生产力发展,市场竞争激烈,客户要求提高,.,持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标,5S,、,2017/11/6 41 15,LSS,QCC,品管圈活动、,专案改善活动,持续,改善,.,品质,观念,要,合乎【,要,追求,【,】,要,养成,】的,2017/11/6 41 16,】,】,标准/规范,要【,防患未然,零,缺点,【,持续改善,习惯,不持双重标准,个人生活中，常常会坚持零缺陷的标准。我们会,对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的,误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌,其烦地反复更换，会,在工作中，卻認為缺陷是不可能避免的，也习惯接,受缺陷并容许其不断发生。,如果在工作上也坚持零缺陷的标准.,降低成本，提高效率，效益增长,2017/11/6 41 17,.,1%不良的品质水准代表什么意义？,每小时有,20,000,邮件丢失,每天有15分钟饮用不净水,每周有,5,000,手术错误,主要机场每天至少有4次事故,每年有,200,000,药物处方错误,每月有七天停电,一架“波音747”共有,450万个零件，要2,万多家协作厂商来共同完成，如果以1%,不良算的话，就有4.5万个零件有问题。,2017/11/6 41 18,99%,是不,是够好?,正确的品质观念,1.,品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出,来的。,2.,品质与每个人息息相关（作业员，技术人员，管理人员.等）。,3.,每个人员非常清楚的知道自己的工作要求并且使自己所做的每一件事,情都符合要求，就是对品质在做贡献。,4.,品质的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到。,5.,没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业!,6.,你的下一道工序就是你的市场,，下一道工序是用户!,7.,零缺陷，100%是可以完全达到的。,8.,追求品质，是永无止境的。,9.,追求品质，不会增加工作的麻烦，只会解决工作的困扰。,10.,品质改善人人有责，每个人都要有改善的意识。,.,2017/11/6 41 19,创联,公司的品质政策,客户至上：,公司所有各项业务如销售、开发、生,产、资材及品保等工作，均一切以客户导向为工,作执行最高准则，并视满足客户之需求为业务执,行之唯一方向,技术领先：,为追求满足客户之需求，必然要不断,地提高专业技术，不仅是开发设计或制造的专业,能力，其他各相关部门之运作亦要求具有专业的,能力以确保公司的竞争力,2017/11/6 41 20,制度完善：,要达到满足客户的需求，公司内部,运作一定要有完善的制度规划，因此不完备之,处应即时的集思广益建立制度，才能发挥应有,的效益,全员参与：,上述三项要求的达成，包括客户至,上、技术领先与制度完善，均须仰赖全体同仁,的努力配合，方可达成既定的政策与目标，因,此全员参与可说是其他三项的必要条件,2017/11/6 41 21,创联,公司的经营理念,简朴务实、言而有信,信守承诺是重要的价值观，才能与客户及供应商建立长期的合,作关系，以创造三方的长期利益为思考导向。,有容乃大、见微知着,我们运用技术创新，并且累积实务经验，不断追求自我超越，,累积的成就才能让我们成为高科技产业代表。,全力以赴、知行合一,我们从资金、技术、人力资源配合计划从执行到考核，有完整,的一贯运作体系，在各个不同机能的工作上有所表现，而这种,共同努力成果，造就我们的核心竞争力。,2017/11/6 41 22,真诚,宏观,尽责,三、品质管理常用方法,3不品质原则,【,【,】不良品,【,】不良品到,下一工作站,2017/11/6 41 23,】,不良品,接受,制造,送出,不,不,不,最常用的,2,种分析方法,1.PDCA,管理循环,PDCA,管理循环是质量管理的基本工作方法，把质,量管理的全过程划分为,P(Plan-,计劃,C(Check-,检查,),A(Act-,反应,),四个阶段。,2.4M1E,Man(,人,),Machine(,机械,设备,工具,),Material(,原材料,),Method(,方法,),Environment(,环境,),2017/11/6 41 24,),D(Do-,执行,),PDCA,A,P,C,D,善,A,P,C D,维持,A,P,改,C D,维持,A,P,改,C D,2017/11/6,41 25,改,维持,改,善,善,善,維持,4M1E,是,人,设定,错,是,材,料,用,错,了,问题,2017/11/6 41 26,参,数,?,?,器,机,误,環,还是,环境,出了,不对吗,机,是人员,疏失吗,?,料,法,?,是,方法,?,四、品质记录,品质记录：为已完成的品质作业活动和结果提供,客观的证据。,必须做到：准确、及时、字迹清晰、完整并加盖检,验印章或签名。,还要做到：及时整理和归档，并贮存在适宜的环境。,2017/11/6 41 27,(,重點強調,),记,录,一般有,哪些栏位?,事,时,日,期,单位,(,或部门别,),2017/11/6 41 28,签,名,人,主题,地,物,内,容,五、品质纪律,工作,作业节奏,(熟练度),办公室,SOP步骤、,轻拿轻放,2017/11/6 41 29,秩序,5S,纪律,【生活中】,不良,品质行为,2017/11/6 41 30,【工作中】,不良,品质行为,2017/11/6 41 31,化学,物品,安全,通道口,堆,放,杂,物,(,通道,仓库,消防栓,通道堵塞,(,安全问题,题?),(安全问,?,?),乱,堆,放,标示,?,分类,?,加盖,?,逃生,?),消防栓,堵,塞,2017/11/6,41,造成【不良,】的原因,1.,乏,品质意识,2.,未落实,品质行为,3.,未遵守,品质纪律,2017/11/6 41 33,品质,如何,做好,【品质】,1.,参与,品质课程,的,品质意识,品质技术,2017/11/6 41 34,?,培训,品质管理,2.,做好,5 S,养成,品质习惯,把【,很自然的,表现【,】,2017/11/6 41 35,】变成,意识,行为,品质,习惯,品质,3.,就,想想,如何可以做好,如何可以做好,作业,?,如何可以,不让错误发生,?,2017/11/6 41 36,事先,一次,做好,:,产品,?,4.,工作时候,【,依程序、规范、,SOP.正确操作,【,【,或看看作业有何错误,?,2017/11/6 41 37,:,心想工作的事,更好的方法,看清楚了做,看看产品有无瑕疵、有无不良,?,】,b.,有什么可以改善的,?,】,】,在,要,:,手到,a.,有什么,?,心到,眼到,5.,持续改善,PDCA,(,改善 5方向,人/机/料/法/环,2017/11/6 41 38,),养成良好的品质意识要注意些什么,1.不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）,2.不要坐/卧产品（原材料/半成品/成品）,3.不要抛扔产品,4.不要把产品直接放在地上,5.不要乱摆放产品,6.通道不要堆積產品，以免堵塞,7.不要私拿产品,2017/11/6 41 39,防靜電標志,8.接触静电敏感件(如IC)人员佩戴静电防护工,具(如静电环)。,9.接触金属零件佩戴手指套，避免零件氧化。,10.常剪指甲，不戴戒指，避免产品刮伤。,.,2017/11/6 41 40,高品质的人生，,需要精益求精的态度。,2017/11/6 41 41,Q&A,2017/11/6 41 42,