供应链合作伙伴关系的选择培训教材.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第四章 供应链合作伙伴,关系的选择,双赢，从合作伙伴开始,学习目标,知识目标,了解供应链合作伙伴关系的概念和特征,掌握供应链合作伙伴关系形成及制约因素,掌握供应链商关系管理的内容,了解供应链合作伙伴选择的原则、方法,技能目标,能用战略合作的观点去解决企业合作见出现的问题及分歧,能对供应链合作伙伴关系的优势以及风险进行分析,职业能力目标,会用供应商关系管理的思路解决企业供应链问题,会用协同合作理论来实现供应链整体优势的目标,物流聚焦,“,1+12”,红星美凯龙和居然之家的合作,2009,年,2,月,20,日，家居建材流通业两大著名连锁品牌,红星美凯龙,与居然之家在北京联合召开新闻发布会，宣布双方自,2009,年起结成战,略合作伙伴关系，以身作则，为倡导与维护中国家居流通业健康稳定,的发展共同努力。此次中国家居流通业两大巨头的强强联手，引发了,行业内的广泛关注。,第一节 供应链合作伙伴关系概述,一、供应链合作伙伴关系基础知识,（一）供应链合作伙伴关系的定义,供应链合作伙伴关系（,Supply Chain Partnership,，,SCP,）就是在供应链中的企业及其供应商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。这是一种战略合作的伙伴关系，形成于集成化的供应链管理环境之下形成于供应链中为了特定目标和利益的企业之间。形成目的是为了降低供应链总成本、降低库存水平、增强信息共享、改善相互之间的交流、保持战略伙伴之间操作的一致性、产生更大的竞争优势，以实现供应链节点企业的财务状况、质量、产量、交货期、用户满意度和业绩的改善和提高。显而易见，供应链合作伙伴关系必须要求强调合作和信任。形成的过程是随着市场对企业要求的不断变化发展起来的，从其形成的过程来看，从传统的企业发展到供应链合作伙伴关系，不仅给企业带来了巨大的收益，也对企业的经营目标提出了更高的挑战。供应链合作伙伴关系的发展大致经历了三个阶段。,供应链合作伙伴关系概述,供应链合作伙伴关系概述,1960-1970 1970-1980 1990,以后,供应链合作伙伴关系的发展历程,与供应链企业集,成度（合作紧密型）,传统企业关系,物流关系,合作伙伴关系,技术与管理创新,战略协作,制造创新与技术研发,对变化响应的压力,一、供应链合作伙伴关系基础知识,（二）供应链合作伙伴关系的建立,建立供应链合作伙伴关系的动力是核心竞争力，不断变化的顾客期望和外包战略。在此基础上建立供应链合作伙伴关系具有十分重要的意义：,1,降低库存所面对的供需关系上的不确定因素可以通过相互之间的合作消除。通过合作，共享需求与供给信息，能使许多不确定因素明确。,2,快速响应市场集中力量于自身的核心,竞争优势,，能充分发挥各方的优势，并能迅速开展新产品的设计和制造，从而使新产品响应市场的时间明显缩短。,3,加强企业的核心竞争力以战略合作关系为基础的供应链管理，能发挥企业的核心,竞争优势,，获得竞争地位。,4,用户满意度增加产品设计；产品制造过程；售后服务。制造商帮助供应商更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高产品和服务质量，增加用户满意度。,供应链合作伙伴关系概述,供应链合作伙伴关系概述,技术支持，联合开发，信息共享,Internet/EDI,ERP/MRP,同步化作业，后勤保障和服务协作,资源优化配置、企业合作以及委托实现,微观集成,中观集成,宏观集成,供应链合作伙伴关系的企业集成模式,为使组织有效运行，须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。,输入 活动 输出,并 行 工 程,消除缺陷,缺陷原因,缺 陷,ISO 9000,族标准将“过程方法”列为八项质量管理原则之一,企业过程质量模型,输入,输出,测量、评估、确认,缺陷识别,缺陷消除行动,缺陷原因分析,供应链合作伙伴关系概述,战略合作伙伴企业模型中的技术扩散与服务协作关系,集成化的供应链，其竞争优势不是缘于企业成为价值链的一部分，而是实现了知识的优化重组，达到强强联合。通过信息共享，企业把精力用于最具有创新力的活动。为此，我们必须重视知识主管和信息主管在企业中的作用。,供应链合作伙伴关系概述,信息网络,企业主管,第四章 供应链合作伙伴,第一节 供应链战略合作伙伴关系,五、战略伙伴关系企业模型中的技术扩散与服务协作关系,知识主管,信,息,反,馈,CEO,CKO,CIO,Internet/EDI,信息主管,在知识经济时代，必须重视知识主管（,CKO,，,Chief Knowledge Officer,）和信息主管,(CIO,，,Chief Information Officer),在企业中的作用。,宏观的战略决策,1.,评价技术潜力,2.,评价合作者专长,3.,确定知识来源,4.,处理学习过程,1.,信息系统的建设,与维护,2.,与合作伙伴的信,息交流与培训,3.,电子商务,供应链企业间的合作对策及委实现机制,委托代理是指一个人或一些人,(,委托人,),委托其他人,(,代理人,),根据委托人利益从事某些活动，并相应授予代理人某些决策权的契约关系,(,詹,森,Jensen,和麦克林,Meckling,，,1976),。,委托代理关系是一种契约关系，在这一契约中,能主动设计契约形式的当事人称为委托人，而被动地接受契约形式的当事人称为代理人。,委托代理关系是经济生活中一个普遍现象，股,东和经理之间的关系是最为典型的委托代理关,系,供应链合作伙伴关系概述,供应链集成的最高层次是企业间的战略协作问题，当企业以动态联盟的形式加入供应链时，即展开了合作对策的过程，企业之间通过一种协商机制，谋求一种双赢的目标。,集成化供应链管理特别强调企业间的合作与协调机制，特别是动态联盟的供应链。在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制和委托代理机制。,20,世纪,90,年代以来，市场的竞争不再是单一企业的竞争，而是联盟之间的竞争，即供应链之间的竞争。因此，原来那种单枪匹马的企业竞争策略已不适应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧；同时，在企业与其他企业进行竞争而加入某一供应链联盟的过程中，又需要竞争的优势与策略，这就是供应链结盟过程中的“合作,竞争”模式。,供应链合作伙伴关系概述,而要实现协商代理和合作对策，则需要建立面向高层决策的管理系统,EIS,（,Executive Information System,）,NDSS,（,Negotiation Decision Support System,）,协商对策,工作流集成,信息流集成,EIS/NDSS,MRP/ERP,DRP/LRP,供应链合作伙伴关系概述,二、供应链合作关系的优势和风险分析,（一）供应链合作关系的优势,在当前全球化的背景和企业间竞争不断加剧的竞争环境下，供应链合作伙伴关系的建立就显得尤为重要了，和传统的供应商关系比较，供应链合作伙伴关系具有以下的优点：,缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性,减少原材料、零部件库存、降低费用、加快资金周转,提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本,强化供应商沟通，改善整体供应链,共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度,共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高,供应链合作伙伴关系概述,二、供应链合作关系的优势和风险分析,（一）供应链合作关系的优势,在当前全球化的背景和企业间竞争不断加剧的竞争环境下，供应链合作伙伴关系的建立就显得尤为重要了，和传统的供应商关系比较，供应链合作伙伴关系具有以下的优点：,缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性,减少原材料、零部件库存、降低费用、加快资金周转,提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本,强化供应商沟通，改善整体供应链,共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度,共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高,供应链合作伙伴关系概述,供应链合作关系缩短周期示意图,供应链合作伙伴关系概述,供应商,厂商,批发商,零售商,物流,企业,物流,企业,物流,企业,信息公开,在库风险分担,在库自动补充,年销售保证,产品共同开发,信息公开,在库风险分担,在库自动补充,年销售保证,信息公开,年购入量保证,产品共同开发,信息公开,大宗订单的事前联络,输送量的平均化,年运输量的保证,定点超越计划的协调,合作协调的供应链合作关系的重要性,供应链合作伙伴关系概述,带给制造商,/,买主的利益,带给供应商,/,卖主的利益,带给双方的利益,降低采购和交易成本,保证有稳定的市场需求,改善相互之间的交流,数量折扣,有竞争力的价格,对客户需求有更好的理解,实现共同的期望和目标,提高产品质量,提高管理和运作质量,共担风险和共享利益,改善时间管理,提高零部件生产质量,共同参与产品和工艺开发,交货提前期的缩短,降低生产成本,减少外在因素的影响及风险,提高面向工艺的企业规划,提高对交货期变化的反应速度和柔性,降低投机思想和投机率,更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度,获得比非战略合作关系的供应商更高的利润,增强矛盾冲突解决能力,强化数据信息的获取和管理控制,增加了生产计划的稳定性和可控能力,订单,生产,运输上实现规模效益,运输成本得以降低,减低库存水平,减少管理成本,可靠性的提高,提高资产利用率,利益角度,供应链合作伙伴关系概述,二、供应链合作关系的优势和风险分析,（二）供应链合作伙伴关系的风险分析,供应链合作伙伴关系中的风险不但关系到企业自身的生存和发展，甚至会对整个供应链带来诸多的不利影响，因此，供应链运行风险管理就显得尤为重要。,供应链运行风险管理的核心思想,为所有的合作伙伴提供获得预测、销售数据和计划的机会；,阐明合作伙伴的角色和职责，避免冲突；,突出合作伙伴的价值观，共担提高供应链绩效的风险、成本和分享回报；,协调激励机制，使各方面最大程度的提高供应链的总体绩效，同时实现合作回报 的最大化。,供应链合作伙伴关系概述,二、供应链合作关系的优势和风险分析,供应链风险防范具体措施,发展多种、多地域的可选供应源,运输备份,改变顾客需求,维持恰当的库存水平,协调各方利益，提高整条供应链抗风险的能力,制定处理突发事件的应急措施和方案,供应链合作伙伴关系概述,建立信任机制,建立激励利益分配机制,有效的冲突管理,动态合同控制,遵守法律,熟悉市场,提高能力,科学的选择伙伴,构建和谐团队文化融合,合作风险,绩效风险,能力风险,风,险,防,范,措,施,风险,措施,供应链合作伙伴关系风险防范,供应链合作伙伴关系概述,三、供应链合作关系与传统供应商关系的区别,供给市场的竞争依据,合作伙伴选择标准,稳定性,信息转移角色和管理,对能力的规划,供应商数量,供应商规模,供应商的定位,信息交流,技术支持,质量控制,选择范围,交易处理,产品特性,合作伙伴管理,基于价格的竞争,基于价格的竞价原则,变化频繁,单向和封闭的,各自独立的,大量,小,当地,信息专有,不提供,输入检查控制,投标评估,秘密博弈，赢,/,输，零和博弈,标准化的产品,单个只能部门的接触，通过,签订合同达成协议,合作和基于技术的竞争,长期的绩效,长期、稳定、紧密合作,在每个方向保持信息透明,共同承担并从战略上规划,少（少而精，可以长期紧密的合作）,大,国内和国外,信息共享（电子化连接、共享各种信息）,提供,质量保证（供应商对产品质量负全部责任）,广泛评估可增值的供应商,合作的降低成本分享好处，双赢,顾客化，可灵活定制,多个职能部门接触，在信任的基础上自觉,完成任务,比较因素 传统的供应商关系 供应链合作伙伴关系,供应链合作关系与传统供应商关系比较,供应链合作伙伴关系概述,提示板,知识归纳,1.,供应链合作伙伴关系是在供应链中的企业及其供应商之间在一定时期内共享信息、共担风险、共同利的协议关系,2.,掌握供应链合作关系的处理中的风险，真正实现传统关系向供应链合作关系的真正转变。,职业风向标,供应链合作伙伴关系,“,想说爱你不容易”,企业选择之前要考虑合作的风险，存在的问题，是否靠结成合作伙伴关系就能解决所有的问题,供应链合作伙伴关系概述,第二节 供应链合作伙伴关系的选择,供应链合作伙伴关系的选择,魅力加油站,棘轮效应,棘轮效应的定义,“棘轮效应”,(ratchet effects),一词最初来自对苏联式计划经济制度的研究。在计划体制下，企业的年度生产指标根据上年的实际生产不断调整，好的表现反而由此受到惩罚,(,因此，聪明的经理用隐瞒生产能力来对付计划当局,),。这种标准随业绩上升的趋向被称为“棘轮效应”。,棘轮效应的职业资格链接,当代职场，对于每个人，每个企业的要求都在不断的提高，一个企业，如果今年创造了两百万的产值，那么明年至少要不低于这个数字；初入职场的学生，老板要求他拥有应该和工作多年的职员一样的能力和魄力，由此可见，棘轮的不可逆性对于整个市场经济的影响。所以我们无论是企业还是个人都要不断的努力，以适应市场和职场给我们提出的更高要求和挑战，我们的努力的方向永远是,没有最好只有更好！,供应链合作伙伴关系的选择,“棘轮效应”的实际表现,某企业,2008,年经济效益同比增长,100%,，在制订,2009,年的经营指标时，上级部门会要求其必须保证,80%,以上的增长速度。,而另外一家兄弟企业,2008,年亏损,5000,万，上级部门仅希望它在,2009,年的亏损额能够控制在,3000,万以内。,供应链合作伙伴关系的选择,应用越成熟的产品满意度越低,供应链合作伙伴关系的选择,应用越成熟的用户抱怨越多,PC,服务器用户抱怨率,供应链合作伙伴关系的选择,现阶段我国企业合作模式中存在的问题,1,缺乏主动出击市场的动力和积极性,2,有市场竞争能力的部分企业缺乏竞争的科学意识,3,代理中的“败德行为”相当严重,4,国有企业的双重身份、双重角色使问题更复杂,5,企业合作关系中短期行为也普遍存在,6,由于信息非对称性导致国有资产流失,7,没有充分利用,Internet,等先进的信息通信手段,8,法律体系不健全，信用体系不完善,供应链合作伙伴关系的选择,一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素,（一）供应链合作伙伴选择的原则,在合作伙伴的选择过程中，应该根据不同的供应链组织形式和具体任务制定不同的原则和标准，基本原则如下：,1,核心能力原则,2,总成本核算原则,3,敏捷性原则,4,信用原则,供应链合作伙伴关系的选择,合作伙伴分类矩阵,有影响力,的合作伙伴,战略性合作伙伴,普通合作伙伴,竞争性/技术性,合作伙伴,增值率,高,低,低 高 竞争力,供应链合作伙伴关系的选择,权力矩阵,买家相对供应商的权力,买家,互相依赖,优势,供应商,独立,优势,供应商相对买家的权力,低,高,低,高,供应链合作伙伴关系的选择,不同类型合作伙伴关系的特点,普通合作伙伴,竞争、技术性合作伙伴,有影响力的合作伙伴,战略合作伙伴,产品特点,低值一般产品、充分供应、开放型产品结构,偏向开放型产品,定制化、产品结构封闭,完全定制化、结构产品封闭,规制形式,契约,契约,+部分专用性投资,契约,+,专用投资,+,部分信息共享,专用人才投资,+,高度信息分共享,契约的作用,非常大,较大,较小,很小,管理特点,严格控制,利用型,支持、帮助,战略协同,考虑因素,价格、供货及时性,持续合理供货,+,价格,多功能界面,多功能界面,供应链合作伙伴关系的选择,供应商作为伙伴和作为对手的对比,考虑因素 伙伴 对手,供应商数量 一个或几个 许多，使它们互相争斗,关系维持时间 长期 短暂,低价格 适度重要 主要考虑因素,可靠性 高 可能不高,公开程度 高 低,质量 确保供应源，供应商认证 买方观点,业务量 大 也许小，供应商多,位置 由于生产周期与服务而靠近 非常分散,柔性 比较高 比较低,供应链合作伙伴关系的选择,（二）选择合作伙伴关系时考虑的因素,供应链合作伙伴关系的选择,一、供应链合作伙伴关系选择的原则和考虑因素,0,50,100,选择标准,98.5,92.4,69.7,45.5,30.3,21,百分比,(%),百分比,(%),98.5,92.4,69.7,45.5,30.3,21,质量,价格,交货准时性,品种柔性,提前期,批量,图,4-6,选择合作伙伴的标准统计图,75,Weber,排序,Dickson,排序,Dickson,重要性,影响因素,1,6,相当重要,价格,2,2,相当重要,准时送货,3,1,非常重要,质量,4,5,相当重要,装备能力,5,20,重要地理位置,6,7,相当重要,技术能力,7,13,重要,管理与组织,8,11,重要,行业名誉与地位,9,8,相当重要,金融地位,10,3,相当重要,历史绩效,11,15,重要,维修服务,12,16,重要,态度,13,18,重要,包装能力,14,14,重要,运作控制,15,22,重要,培训帮助,16,9,相当重要,程序合法,17,19,重要,劳务关系记录,18,10,相当重要,通讯系统,19,23,不太重要,互惠安排,20,17,重要,印象,21,12,重要,交易的迫切性,22,21,重要,以往的贸易量,23,4,相当重要,担保与赔偿,Weber,与,Dickson,供应商选择准则排序,供应链合作伙伴关系的选择,合作伙伴综合评价体系,A,业务评价,D.,企业环境评价,B.,业务结构,/,生产能力评价,C.,质量系统评价,企业,1,企业,2,企业,3,成本分析,交,货,质量,运输质量,企业信誉,企业发展前景,技术合作,人事合作,财务状况,设备状况,制造,/,生产状况,质量体系,产品开发中的质量,供应开发中的质量,制造中的质量保证,质量检验和实验,质量资料与质量职员,政治法律环境,经济与技术环境,自然地理环境,社会文化环境,供应链合作伙伴评价指标体系,供应链合作伙伴关系的选择,“,之”字图评价选择法,序,评价,评价指数,号,因素,低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 高,1,进货时间短2,进货期回复,3,时间指定,4,断货事先通知,5,多品种少量配送,6,次品减少,7,无损坏配送,8,多频道配送,9,配送时间带的安排,A,企业,B,企业,供应链合作伙伴关系的选择,二、供应链合作伙伴方法选择的步骤,供应链合作伙伴关系的选择,供应链合作伙伴综合评价、选择步骤,N,反馈,分析市场竞争环境（产品需求）,确立合作伙伴选择目标,制定合作伙伴评价标准,成立评价小组,合作伙伴参与,评价合作伙伴,实施供应链合作关系,工具方法,选择,比较新旧合作伙伴,Y,反馈,三、供应商关系管理,供应商关系管理（,Supplier Relationship Management,，,SRM,）实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。,供应链合作伙伴关系的选择,三、供应商关系管理,（一）供应商关系管理的目标和分类,目标：,21,世纪以来，随着资源在全球化范围内调配，企业间业务联盟的进一步发展，供应链业务紧密联接趋势越来越强等，企业与供应商之间的关系变得越来越重要，当企业发现彼此的贡献可以融合成一种新能力和产生综合效益时，使得顾客的忠诚度得以重新建立起来，这隐含着与供应商共享合作与创新。这种与供应商合作创造的市场价值，是业务伙伴合作中的一个重要的问题，就象与客户之间的伙伴关系一样，与供应链上供应商之间的关系也将转变企业间彼此合作的伙伴关系。通过对供应商的合理分类，加强对供应商的管控，降低供应商日常管理工作的管理成本，实现对供应商关系的科学管理的目的。,供应链合作伙伴关系的选择,三、供应商关系管理,（一）供应商关系管理的目标和分类,分类：,（,1,）,80/20,原则,（,2,）按照物资重要程度和供应市场复杂度分类,（,3,）二元分类法,（,4,）按照合作关系的深浅分类,（,5,）模块法,供应链合作伙伴关系的选择,四、供应链战略联盟的建立,供应链战略联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种合作关系，参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时，合作企业仍保持各自的独立性。也就是说，供应链联盟是为了达到比单独从事物流活动能取得更好的效果，企业间形成的相互信任、共担风险、共享收益的合作伙伴关系。企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为，只是在物流方面通过契约形成优势互长、要素双向或多向流动的中间组织,供应链合作伙伴关系的选择,（一）供应链战略联盟的特点和作用,特点：,（,1,）伙伴相互依赖,（,2,）核心专业化,（,3,）势力明晰,（,4,）强调合作,供应链合作伙伴关系的选择,四、供应链战略联盟的建立,（一）供应链战略联盟的特点和作用,分类：,加快速有效地响应市场,实现优势互补。,促进企业之问的相互学习。,促进企业达到规模经济,有效分散经营风险。,供应链合作伙伴关系的选择,四、供应链战略联盟的建立,（二）供应链战略联盟应该注意的问题,1,慎重选择合作伙伴,2,选择适宜的联盟方式和联盟机构,3,注重联盟企业间的沟通与协作,4,要建立完善的信息沟通网络。,供应链合作伙伴关系的选择,四、供应链战略联盟的建立,提示板,知识归纳,1.,供应链合作伙伴关系选择的时候要慎重，除了要运用理论的方法还需要结合企业自身的实际。,2.,战略联盟可以给企业带来竞争优势，实现企业战略目标，但也要特别关注在建立和运营过程中有很多复杂问题和困难。,职业风向标,供应链合作伙伴关系,“,相爱容易相处难”,企业之间应注意选择的标准，合作中的体谅，轻易不要尝试分开带给对方的损失。,供应链合作伙伴关系的选择,演讲完毕，谢谢观看！,