LPCKMAS移动定损系统.pptx

浙江理赔参考,LPCK MAS,移动定损系统,-,快速理赔,3G,无线版,2010-05,浙江理赔参考,国内领先的机动车辆理赔定损信息咨询服务机构,国内最早的车辆定损信息服务机构,致力于提供符合中国市场需求的数据、系统和服务，,与数千家保险基层单位信息系统合作,现有员工百余人，在上海、宁波等城市设有分公司（北办筹），面向全国开展业务,。,研发演进,07,查勘,平安，大地,08,数据字典,智能定损：,大地，太保,09,打印出单,上传和流程交互,大地，太保。,10,管控分析,支付等后继流程,MAS,移动定损系统,问题,功能,终端机型,方案,定损作业现状,低效手工定损作业：依靠纸张，电话，传真，重复录入,客户感受：,理赔慢,流程烦琐,传统的核价报价工作方式，不标准且繁杂,定损员远程管理可控性差,据统计，车险,75%,的案件为,2000,元以下的小额案件,呼叫中心,事故现场,管理人员,调度员根据客户报案进行定位搜索，并就近调派适合的查勘员赶赴现场,1,、可实时反馈任务能否受理，并现场查询新任务详细信息；,2,、可现场查询配件价格及标准工时费；,3,、能实时上传照片和定损结果回公司；,4,、现场打印定损单,1,、可随时查看任务信息,2,、及时掌握人员动态,3,、统计阶段数据便于分析考核,适时管理外勤人员,即时管理案件数据,调度管理员,PC,机,外勤人员移动终端,查勘定损员,MAS,移动定损系统可有效加强保险公司对外勤人员的监督考核力度，指挥调度能力等，及时提高查勘定损工作效率。,MAS,移动定损系统的作用,实施本项目的目的和意义,方案 MAS移动定损系统,登记,GPS,定位查询,调度（短信或无线）,接收案件信息,定损配件和工时,拍照,案件上传,超权限,核价,疑难件,报价,车主报案,1,2,4,3,5,无线,3G,权限内,现场打印出单,权限外,核价后打印出单,3G,网络功能概要：,案件分派调度,案件信息和状态下载,案件处理上传,照片上传,主要功能,MAS,操作系统旨在提高定损工作效率，利用当前,3G,网络技术，在手机上安装查勘定损软件，软件提供了配件数据支持，维修工时数据支持，超时提示、表单打印、影像支持，定损数据导出等各种功能。,结合,GPS,定位信息：随时掌握查勘员当前的工作地点及其它信息，方便就近调度。,GPS,定位调度,移动,查勘,移动,定损,打印,出单,上传,交互,分析,管控,后台定位调度管理,定位事故地点,查询一定距离内的定损员活动情况,根据距离和定损员的现有任务数量，选择合适的定损员,MAS定损系统介绍任务分派和上传,已上传记录查看,按,2G,容量，可以保存,36,个月的定损单信息,可以对已上传的记录进行删除操作,定损单上传,定损中上传,完成记录上传,案件分派调度,获取任务,任务到期提示,任务确认,查勘和定损信息,格式化录入查勘和定损信息,通过点选预置字段，自动生成文字内容,尽量减少定损员字符输入,配件定损,多种查询方式,碰撞模型,关键字,二级部位,模糊查询,可看提供,2000,款以上车型配件价格,可与保险公司配件数据库对接,可提供,4S,价、市场价等价格,智能工时和权限,工时计算,可智能查询工时数据,支持二级部位,支持碰撞模型,配件条目计算,价格浮动权限控制,自定义配件价格控制,拍照,拍照管理,启动拍照,照片说明添加,照片上传,拍照,现场拍照锁定轨迹，可防止查勘人员就近摆设现场，蒙骗公司,现场定位拍照,GPS,定位位置,便于事后调查追溯,拍照管理,启动拍照,照片说明添加,照片上传,打印功能,可直接现场打印,直接签字,可一式多联,电池可支持,2,天打印,可车载充电,每卷纸可支持约,20,多个案子,MAS机型,机型参数要求,3G,Windows Mobile 5,以上,内存,128M,以上,存储空间,2G,以上,300,万像素以上摄像头,2.8,寸以上屏幕,享受运营商全国优质通道和平台支持,硬件成本可计入月话费和数据费，免却一次性硬件费用投入,MAS现场定损效果,快速定损操作（,75%,的小额案件）：高效率和高品质管控,定损效率提高,+20%,：一站式理赔终端操作，案件的时效大大增强,定损流程管理性强：杜绝理赔管理盲点,定损数据可控性强：统一现场定损的价格和策略管理,另外的客户感受：根据对一线查勘定损人员的实际调研，客户基本都能接受,MAS,现场定损，并且对,MAS,定出的价格争议很小，普遍认为,XX,公司够专业、价格有依据。较好地展示了公司的专业服务水平,后台任务管理和接收,通用管理平台,可租用,LPCK,通用管理后台,可部署自有的通用管理后台,植入式,根据业务进行二次定制,可与核心系统对接交互，需要做接口,后台管理-定损单状态查看、导出,案件状态跟踪,案件时效监控,定损信息及时查看,单证照片查看,GPS-定损员位置管理,定损员位置监控,定损员运动轨迹管控,后台定位调度管理,定位事故地点,查询一定距离内的定损员活动情况,根据距离和定损员的现有任务数量，选择合适的定损员,MAS管理统计分析,通过数据分析，来提升,服务时效,控制赔付,风险管控,MAS系统架构,科学合理的架构：,易对接，可与现有应用交互,亦可单独使用，只要数据包拷至理赔系统即可,方便增加其他模块,成功客户,大地保险,报价管理系统和基础库，,MAS,手机定损系统,浙商保险,报价管理系统，基础库，汽配商报价系统,永安保险,理赔操作系统，报价管理系统，基础库，汽配商报价系统,信达保险,MAS,手机定损系统，报价管理系统,目前与超过,600,家保险省分或者中支公司保持数据合作，基层反映好,历时三年开发而成，业内第一个正式上线使用的全流程产品,接口部分,如果用植入式后台管理平台，涉及到数据交互，业务流程流转接口：,同步接口：更新配件数据导入和同步到配件中间库平台,任务调用中间库及相关的接口,核价流程交互,非常用配件查询后台接口,人工询价后台接口,GPS,定位信息传递：主要讲,GPS,定位管理中的车辆和定损员信息传递给调度交互程序,谢谢！,手机和上网本比较,比较项目,上网本,智能手机,备注,手持便利,需放台面上,可手持,电池持久,损耗较快，蓄电能力直线下降（,14,小时）,较耐用，,13,天，并有第二个电池,损耗,硬盘磁头易坏,稳定,GPS,和网络,需加,GPS,模块和无线网络,默认有,GPS,和无线网络,案件特性,人的能力重于标准化管理，现场时效和标准化管理要求稍弱，对于效率提升不如,MAS,大。,管理重于能力，除效率外，易从管理出成果,目前来看，移动定损更易挤小额案件的水分。,定位,中大型案件，对于时效的要求稍弱，可移动办公，类似,OA,等,75%,的易损小案，时效要求强，可现场出单，专业作业系统,MAS定损系统离线模式,掌上,MAS,定损优势：,高效估损,数据高可控性高精度,一次性录入，数据一致性高,配上便携式打印机，可直接出定损单,在,3G,网络不好的地方,可回到网络好的地方上传，或者回到办公室通过,USB,接口上传,系统和数据支撑整体流程,方案 MAS移动定损系统,登记,GPS,定位查询,调度（短信或无线）,接收案件信息,定损配件和工时,拍照,案件上传,超权限,核价,疑难件,报价,车主报案,1,2,4,3,5,无线,3G,权限内,现场打印出单,权限外,核价后打印出单,3G,网络功能概要：,案件分派调度,案件信息和状态下载,案件处理上传,照片上传,大地案例,战略层面：继业内第一个全国通赔服务后，又一服务重点,快速理赔,战术层面：从管理上看，标准化作业，精细化管控,操作层面：现场数据支持，现场快速出单，高效作业,2008,年上半年开始试用，,2008,年,10,月正式签约上线,从,1.0,版开始，各个版本稳步推行，目前,2.52,版，包含调度、查勘、定损、打印、有线和无线上传,一个中心，五个试点，,30,多个分公司推进，目前已推广超过,1000,台,演讲完毕，谢谢观看！,