管理理论与实务：chapter 10 组织文化与组织变革.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第十讲 组织文化与组织变革,10.1,组织文化建设与管理,10.2,组织变革的基本规律,10.3,组织变革管理,10.4,组织变革的内容与程序,10.1.1,组织文化是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。,10.1.2,组织文化的特征：实践性、独特性、相对稳定性、可塑性、综合性,10.1,组织文化建设与管理,10.1.3,组织文化的结构有三个层次：,1,、潜层次的精神层,2,、表层的制度系统,3,、显现层的物质层,10.1.4,组织文化的内容：,1组织价值观，是一种以组织为主体的价值观念，是组织人格化的产物，是组织所信奉和推崇的基本行为准则,是全体员工对生产、经营、服务等活动的基本观点，包括：组织存在的意义和目、组织中各项制度的必要性和作用、组织中人的行为与组织利益之间的关系等。,2,、组织精神，是组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。,3,、组织伦理,是一种微观的道德文化，以道德规范为内容和基础，既是一种善恶评价标准、又是一种行为准则。,10.1.5,组织文化的功能,1,、导向功能,2,、发展功能,3,、整合功能,4,、激励功能,5,、约束功能,6,、辐射功能,10.1.6,组织文化的塑造,1,、选择组织的价值标准,2,、强化员工的认同感（广泛宣传、树立典型、培训教育）,3,、提炼定格,4,、巩固落实,5,、丰富发展,10.2,组织变革的基本规律,组织外部环境,组织内部条件,顾客因素,竞争因素,科技因素,经济因素,法律因素,政治因素,目标因素,规模因素,技术因素,管理因素,组织变革,影响组织变革的因素,10.3,组织变革管理,10.3.1,组织变革的阻力,10.3.2,组织变革阻力产生的原因,1,、对不确定性的恐惧,2,、对既得利益的威胁,3,、对未来发展认识的不足,组织变革的阻力,一是认知上的障碍：如何唤醒员工，让他们意识到战略变革的必要性。,二是资源有限的障碍：人们认为战略上的转变越大，执行它所需要的资源也就越多。然而在很多企业中，资源正在被削减，而不是增加。,三是动力上的障碍：如何鼓动关键人士快速并执着地行动，以实现与现状的决裂？,四是组织政治上的障碍。,组织变革的障碍,认知障碍,沉迷于现,状的组织,政治障碍,既得利益者的强劲反对,动力障碍,缺乏干劲的员工,资源障碍,有限的资源,战略执行的,组织障碍,10.3.3,排除组织变革阻力的方法,1,、增进内部沟通,2,、加强教育培训,3,、发动全员参与,4,、把握策略与时机,克服关键组织障碍的方法：引爆点领导法,引爆点领导法认为，在任何组织中，当数量达到临界规模的人们以信心和能量感染了整个组织而行动起来去实现一个创意时，根本性的变化就会发生。要让人们一传十十传百地行动起来，关键是集中，而不是分散。,引爆点领导法认为，在每个组织中，都有一些人、行为、活动对组织的表现具有超凡的影响力。与常识定见所认为的相反，要想对现状发起大规模的挑战，要做的不是唤起同样大规模的回应，实现与投入时间和资源成正比的表现上的改进。而是要节约资源，减少时间，集中力量找出并利用组织中具有超凡影响力的因素。,常识定见与爆点领导法的比较,常识定见,组织变革理论是以转变大众为基点的。变革的努力因而集中在推动大众身上。这需要耗费昂贵的资源和漫长的时间。,员工大众,企业,引爆点领导法,企业,极端,极端,要转变大众，要把力量集中的极端上，也就是对组织业绩有超凡影响力的人、行为和活动上。这样就能以低成本是实现战略转变。,组织障碍突破的方法,克服认知障碍,不靠数字和说教，而靠让人们去体验（亲力亲为），从内心推动思想转变（小孩怕烫）；与不满顾客见面会。,跨越资源障碍,不是去获取更多的资源，而是让所拥有的资源在价值上翻番。具体有三个办法：热点（投入资源少，但对影响业绩甚巨的活动）、冷点（投入资源多，但对业绩影响甚微的活动）、互通有无（部门间剩余资源相交换）。,跨越动力障碍,不是将努力四处分散，而是反其道而行之，寻求高度集中。集中在三种具有超凡影响力的因素上调动员工的积极性，即关键人物、透明化管理和任务目标分割。,推倒政治障碍,要降伏政治势力，必将精力集中在三件影响力超凡的行动上：借天使之力（团结同盟者，天使指改革的获益者）、让魔鬼闭嘴（孤立敌人，指改革的受损者）、请个谋士（政治上内行而深受人尊敬的知情人）。,10.4,组织变革的内容与程序,10.4.1,组织变革的内容,1,、结构变革（指职权关系、协调机制、集权程度、职务设计等结构要素的改变）,（,1,）局部调整,（,2,）重新设计,2,、技术变革（指工作过程、工作方法、机器设备的改变）,3,、人员变革（指员工的工作态度、期望水平、认知和行为的改变）,4,、文化变革（指组织成员共有价值观的改变）,10.4.2,组织变革的基本方针,1,、精心设计,2,、全面发动,3,、周密组织,10.4.3,组织变革的基本程序,组织诊断,确定问题,找出原因,设计变革,制定变革方案,确定变革阻力,实施变革,推广变革,管理变革,评估变革,变革前后比较,标杆比较,组织变革的基本程序,10.4.4,组织变革的方式,1,、按照变革的起始点不同，变革方式可以分为自上而下式、自下而上式和上下结合式,2,、按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为强制式、民主式和参与式,3,、按照变革的进程不同，变革方式可以分为突变式和分段发展式,4,、按照变革的力量来源不同，变革方式可以分为主动思变式和被动应变式,