沟通与礼仪-第三部分-乘车礼仪--金正昆.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。,一.上下车礼仪,一）,当主人陪同客人同乘一辆轿车时,：,1,.,主人应为同车的第一主宾打开轿车的右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头。,2.,客人坐好后再关门，注意不要夹了客人的手或衣服。,3.,然后从车尾绕到左侧为另外的客人开门或自己上车。,二）如果和女士、长辈一同乘车：,1.,应请女士、长辈先上车，并为对方开关车门。,2.,抵达目的地时，主人首先下车，然后为客人打开车门,。,三）如果乘坐旅游车或面包车等交通工具：,1.,应让尊者、宾客先上车。,2.,下车时，尊者、宾客在一人之后。,四）倘若女士裙子太短或太紧不宜先上车时：,1.,男士可主动表示坐次要位置。,2.,女士上车时，得体的方法是：先背对车座，轻轻坐在座位上，合并双脚并一同收入车内；下车时，也要双脚同时着地，不可跨上跨下，有失大雅。如下图：,以左侧上车为例：,第一步，右手轻扶住车门，身体微微侧转与车门平行。,第二步，右脚先移入车内，一手或两手轻扶车门稳定身体。,第三步,向内坐下，并将左脚收入车内。,第四步,移动身体至最舒服的位置坐妥。,2,、切忌动作不雅。,上下车时，不要钻进钻出、爬上爬下，很不雅观。,不雅的动作和体态既是对交往对象的不尊重，也是不自重自爱的表现。,3,、上下车注意事项,若是特别尊贵的客人，还应在打开车门的同时礼节性地用另一只手护住车门的上沿，防止客人上、下车时碰到头部。,上、下车姿态：,背入正出式,使用小轿车一般座次排序,二.,难点：牢记并理解座位排列次序的原则。,重点：根据座位排序原则，正确排出座位次序。,一、车内座次排序,把不同身份职务的人安排到相应的位置，这是座位安排的核心。,排序原则是：,四个为尊，三个为上，灵活变通,四个为尊,客人为尊，长者为尊，,领导为尊，女士为尊。,三个为上,安全为上，方便为上，舒适为上。,*,在使用小轿车时，一般座位排次是比较讲究的：不同身份、不同阅历、不同经验的人眼里，轿车的上座不一样。,专业的讲法，轿车的上座有三：,*,第一个上座，称为“社交场合的上座”：,即主人开车的情况，上座为副驾驶座。这个位置能和主人方便的交谈。如果这时你坐在后排，就有把主人当成你司机的嫌疑。,驾驶座,副驾驶座,主人,上座,*,第二个称做,公务接待,的上座,:,开车的人是专职司机。上座是后排右座。这跟我国道路行驶规则有关。后排比前排舒服，右边比左边上下车方便。训练有素的司机开车到酒店一停车，后排右座一定正对着门。这个位置的人伸腿下车，抬腿上车，非常方便。而副驾驶的座位是,随员座,，所以酒店的门童都不会给副驾驶员座开门。,驾驶座,后排右座,专职司机,上座,*,第三个上座称为“,VIP,上座”,：,即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。因为那个位置最安全。最不安全的位置是副驾驶座。因此做在开车主人的旁边，也叫,舍命陪君子,。,驾驶座,司机后面的,座位,副驾驶座,司机,最不安全的位置,上座,以下，将分别以：,1.,主人驾驶,2.,专职司机驾驶,两种方式，对乘车座次礼仪分别介绍,*,座位标注的,1,、,2,、,3,顺序，按乘车人重要顺序依次排列。,双排五人座轿车,主人,1,4,3,2,驾驶座,司机,4,2,3,1,驾驶座,双排六人座轿车,主人,21,4,5,3,驾驶座,司机,5,4,3,2,1,驾驶座,三排七人座轿车（中排为折叠座）,主人,1,2,3,4,5,6,驾驶座,司机,1,2,3,4,5,6,驾驶座,三排九人座轿车,主人,2,1,5,4,3,8,7,6,驾驶座,司机,2,1,3,4,5,6,7,8,驾驶座,1.,乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。,2.,由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。,3.,由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。,注意：,小刘安排的座位如图所示总经理,副经理,小 刘,经 理,轿车内座位排序,1,2,3,4,司机,练习一,王经理携王秘书由司机驾车到车站接远道来的李经理和李秘书，请为他们四位安排座位。,李经理,王经理,李秘书,司 机,王秘书,排法一,李经理,王经理,李秘书,王秘书,排法二,司 机,如果李经理要求坐副驾驶座，应如何应对？,尊重嘉宾对座次的选择，嘉宾坐在哪里，哪里即是上座。,练习二,王经理亲自驾车携王秘书到车站接李经理和李秘书，请安排三人的座位。,李经理,王经理,李秘书,王秘书,小刘的教训（错误的安排）,总经理,副经理,小 刘,经 理,小刘的教训（正确的安排）,总经理,副经理,小 刘,经 理,特殊车型乘车礼仪,三.,*,吉普车的乘车礼仪：,吉普车，简称吉普，它是一种轻型越野轿车。它大都是四座车。不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,驾驶座,副驾驶座,后座左排,后座右排,最尊贵的座位,其次尊贵的座位,较不尊贵的座位,多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。,*,多排轿车的乘车礼仪：,例：六排十七座的中型轿车,驾驶座,1,4,7,10,13,15,11,8,5,2,16,12,9,6,3,14,练习三,王先生亲自开越野车与太太到车站接朋友李先生和李太太。座次应该如何安排。,李先生,王太太,王先生,李太太,四个为尊，三个为上，灵活变通,回顾总结,车内座位排序的核心是,把不同身份职务的人安排到相应的位置。,车内座位排序的原则是：,思考题,你们七人，爷爷、奶奶、妈妈、姑姑、表弟、你，由爸爸开商务车（三排七座）外出旅游，请安排座次。,商务车（,MPV,）,即多用途汽车，它集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可调整，并有多种组合的方式，例如将中排座椅靠背翻下即可变为桌台，前排座椅可作,180,度旋转等，一般为,(5-7),座。,商务车内座位排序,爸爸,爷爷,奶奶,妈妈,姑姑,表弟,我,谢谢大家！,