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4、络,实现的商品和服务交易活动的总称。,电子商务基础知识,电子商务源于英文,ELECTRONICCOMMERCE,,简写为,EC,,包含两方面,一是电子方式,二是商贸活动。电子商务模式根据交易双方的身份不同分为多个种类,第,二,章 电子商务,模式,INTERNET,商务的经营模式,1.,新型企业柜台模式,没有自己的商品,仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节,鼠标,+,水泥,INTERNET,商务的经营模式,2.,传统企业虚实结合模式,电子商务是传统商务模式的延伸,水泥,+,鼠标,对比:,Amazon.V.wal-mart,INTERNET,商务的经营模式,3.,新兴企业无形商品模式,服务商品、信息提供

5、数字化商品,以服务对象的不同划分模式,服务对象有很多,可分为:,(,business,)企业,(,customer,)顾客,(,government,)政府,以服务对象的不同划分模式,to B,特点:是电子商务历史最长,发展最完善的商业模式,能迅速带来利润和回报。,例:,.V.,利润来源:相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,供应链和价值链整合后带来的高效率低成本。,toB,电子商务模式,垂直,BtoB,电子商务可分为两个方面,上游、下游,例:,Dell,与上游供应商进行合作,1.,垂直网站的利润来源:广告费、网店门面费、交易佣金,2.,垂直网站成功的关键因素:,1,)掌握关键技能,2,)

6、原传统行业作业效率低下,垂直,BtoB,电子商务市场是有价值的市场,他们拥有真正有效的客户,BtoB,的类型及发展,)独立的,B to B,网站,为众多的买方和卖方提供一个交易平台,网站的拥有者对所交易的产品和服务一般不享有所有权。,)采购类,B to B,网站,为一个或几个产品制造商服务,主要目的是为了节约采购成本。,)分销类,B to B,网站,适用于买方众多而卖方较少的行业,此类行业分销成本高,故成立专门的分销网站。,发展趋势:因目前,B to B,网站的发展主要依赖大企业的推动采购和分销类网站的发展较快,独立的,B to B,网站发展缓慢。,以服务对象的不同划分模式,to C,特点:能

7、迅速吸引公众媒体的注意力,利润来源:,1.,收取服务费,2.,会员制会费,3.,降低价格,扩大销售量,4.,广告费,to C,电子商务模式,环节:网上商场购物,物流配送,支付结算,BtoC,电子商务的企业类型,1.BtoC,电子商务种类:,综合类:业务类型多而广,专业类:业务类型单一,2.BtoC,模式电子商务的企业类型,经营着离线商店的零售商,没有离线商店的虚拟零售企业,商品制造商,以服务对象的不同划分模式,BtoG,特点:迅速和信息量大,能减少中间环节的时间延误码和费用,提高政府办公的公开性和透明度(例:入世后的,),利润来源:政府网上采购、投标费用降低,供应商无论大小,可得到更多的投标机会。,以服务对象的不同划分模式,CtoC,以销售产品的性质划分,直接电子商务。,指,无形商品,和,服务商品,的销售,间接电子商务。,指有形商品的订货和付款,电商平台,行业门户,官方门户,第三方门户,论坛、,SNS,、社区,信息、娱乐,个人门户、博客,行业门户,官方网站,第三方门户,论坛,BBS,SNS,、社区,信息港,-,网络媒体,个人门户、博客,电商理念,一、追求持续创新,二、牢记“速度取胜”,三、始终体现“顾客至上”,四、崇尚“以人为本”“得人才者得天下”,五、适应竞争,倡导合作,六、创造价值,超越期望,七、顺应潮流,推进变革,

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