1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,糖尿病专科护理,门诊,工作范围,前期,工作,管理架构,硬件设备,运作流程,人员资质,服务宗旨,工作制度,评价体系,服务对象,糖尿病专科护理门诊的建设,设置框架,一、,前期准备工作,1,、,必要性：,大多数,糖尿病患者,在门诊就医，他们对专业疾病知识、病情的发展、预后转归等方面的知识掌握参差不齐，而门诊医生的就诊时间有限，不可能对每个就诊的病人都能做到耐心、细致的讲解和检测，而患者对健康的需求又非常迫切。,2,、,目的：,提高患者对糖尿病疾病的认识，减少并发症的发生，减少患者医疗费用的产生，减轻患者的经济
2、负担。,3,、,意义,：,提升护士在患者心中的地位，使护患关系更密切和谐，通过专业内涵的提升，有效的提高了护理服务的满意度。,4,、,人力：,选派,2,到,3,名符合资质的护士参加糖尿病专科护士培训，糖尿病专科门诊由糖尿病专科护士坐诊,。,5,、,物力,：,申请一间独立的糖尿病护理门诊诊室，并配置相应的设施,。,二、,服务宗旨,提高人们对糖尿病的认识，为糖尿病患者提供糖尿病防治、饮食、运动、,药物、,自我监测、自我管理、心理调适等相关,知识教育,进行糖尿病并发症的筛查与预防保健，鼓励家属参与咨询和帮助患者进行自我管理，从而将糖尿病的治疗和护理有机结合起来，形成医疗、护理、咨询、康复一体化的护理
3、服务,为糖尿病患者开出专业且个性化的健康处方,三、,服务对象,1,、,服务对象：,型糖尿病患者、型糖尿病患者,2,、,来源途径：,内分泌科住院患者出院时发放联系卡告知出院后定期门诊随访,内分泌医生转介,门诊宣传,3,、,排除标准,：,需开具医疗处方的患者,四、,工作范围,1,、,家庭随访,2,、开展知识讲座,3,、个体化的指导,4,、运动指导,5,、饮食指导,6,、,心理指导,7,、用药指导,五、,硬件设备,位置：,在内分泌科门诊旁边,诊室：,设立,1,间糖尿病护理门诊专用诊室,设备：,电脑,、,常用食物的模具、定量饭的模型、膳食宝塔的宣传画,宣传：,诊室门口有清晰的指示牌及宣传栏，坐诊护士简
4、介。,1,马凤芝,王雪宏,.,糖尿病患者日常生活的护理体会,J.,中国社区医师（医学专业半月刊），,2009,，（,22,）,:261.,2,李雪,.,糖尿病护理门诊在糖尿病健康教育中的作用,J.,心理医生，,2017,，,23,（,17,）,:213-214,六、,人员资质,1,、学历：本科以上（包括后续学历）,2,、职称：主管护师及以上,3,、专科工作年限：,5,年及以上工作经验,4,、资格证：取得糖尿病专科护士证书,七、,工作制度,规范的工作制度是专科护理门诊正常运作的保障。开设糖尿病护理门诊应建立规范的工作流程和操作细则，明确岗位职责，制定糖尿病护理门诊管理制度、接诊制度、质控制度等，
5、确保糖尿病护理门诊的顺利进行。,1,、,岗位职责,糖尿病专科护士职责,营养师职责,2,、,诊室管理制度,3,、接诊制度,4,、质控制度,1,王龙凤,朱国红,.,国内糖尿病护理专科门诊的现状及发展趋势,J.,中华现代护理杂志,2013,19(27):3439-3442.,2,万青,刘芳,.,糖尿病营养护理门诊的建设与管理,C.,中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会,.2012.,3,高清,韦汉兴,高小惠,.,糖尿病护理门诊的研究进展,J.,糖尿病新世界,2017,20(5):197-198.,八、运作流程,1,、,诊室准备,2,、,人员准备
6、3,、,工作流程,糖尿病,专科,护士工作流程,营养师工作流程,1,魏琳,张广清,蒋革新,.,香港糖尿病专科护士门诊工作介绍,J.,护理学杂志,2009,24(5):24-25.,2,张静,.,探讨糖尿病护理专科门诊的重要性与实施方案,J.,实用临床护理学电子杂志,2017(47).,3,万青,刘芳,.,糖尿病营养护理门诊的建设与管理,C.,中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会,.2012.,九、,专科护理门诊的管理架构,1,、卫生管理部门,2,、医院,3,、医务处,建立信息化管理平台,建立健全资料收集流程,建立专科护理门诊运行不良事件上
7、报系统,4,、,护理部,护理部选拔与培训专科护理门诊专科护士,制定专科护士工作流程,建立专科护理门诊技术操作规范和标准,十、专科护理门诊成效评价体系,1,、建立绩效考核及评价体系遵照护理部与门诊部制定的专科护理门诊管理规定,(,暂行,),，,对专科护士进行绩效考核,包括,4,个维度，即服务对象及内部人员满意度,(,占,40%),、工作态度,(,占,20%),、工作数量与质量,(,占,30%),、学习与成长,(,占,10%),。,2,、建立专科护理门诊三级督查体系：专科护理门诊明确专科护理门诊护士岗位说明书,形成由护理部,-,门诊,-,专科护士三级团队管理模式,定期或不定期地对专科护理门诊执行督查计划。,3,、执行门诊专科护士会诊制度：针对临床护理难题,专科护理门诊专科护士进行会诊,发挥专科的知识和技能优势。,4,、统计专科护理门诊运行后就诊量、患者满意度及专科护土的理论知识、操作技能考核成绩、论文发表数。,1,阳世伟,陈斌,.,我院发展专科护理的方法与效果,J.,护理管理杂志,2013,13(12):896-898.,2,刘悦,刘华平,.,医院护理不良事件上报内容的初步研究,J.,中国护理管理,2015,15(3):337-341.,3,陈雁,陈璐,刘晶晶,.,专科护理门诊运作机制的建立与效果评价,J.,护理学杂志,2017,32(14):68-70,.,Thanks,
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