商务交谈礼仪自我介绍上课讲义.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/4/15,#,介绍礼仪,自我介绍,一,、什么是自我介绍？,自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己的过程。,介绍种类：,1.,自我介绍,2.,为他人做介绍：第三方出面介绍,自我介绍的场合,1,、应聘求职时、应试求学时,2,、在社交场合与不认识者相处时,3,、不相识者对自己很有兴趣时,4,、在聚会上与身边的人共处时,5,、他人请求自己做自我介绍时,6,、介绍陌生人组成的交际圈时,7,、求助的对象对自己不甚了解，或一无所知时,8,、前往陌生单位，进行业务联系时,9,、在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触时,10,、初次登门拜访不相识的人时,11,、利用大众传媒向社会公众进行自我推介、自我宣传时,12,、利用社交媒介如电话、传真、电子邮件等与其他不相识,者进行联络时,一、自,我介绍的具体形式,1,、应,酬式自我介绍：,内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可,，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，如聚会、宴会、通电话等，,如,“您好！我叫李平,”。,“你好，我是王波”。,2,、工,作式自我介绍：,内容应包括姓名、供职的单位及其部门，担负的职务这三项，通常缺一不可,，,如,“我叫张西，现在是海口市政府外办的交际处处长,”。,“,你好，我叫张涛，是东方广告公司的企划经理我叫王波，我在希望外语学校教英语。”,3,、交流式自我介绍：,内容应包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等，,如我叫萧江，现在在北京吉普有限公司工作，我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？”,“我叫李立，是王波的同事，也在希望外语学校教英语。”,“你好，我叫张涛，我在东方广告公司工作。我是王波的高中同学。,”,自,我介绍的具体形式,4,、礼仪式自我介绍,:,适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，,如“女士们、先生们，大家好！我叫张涛，是东方广告公司的企划经理。我代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持！”,自,我介绍的具体形式,5,、问答式自我介绍：,针对对方提出的问题，做出自己的回答。适用于应试、应聘和公务交往，应做到有问必答，问什么答什么。,如“先生，你好！请问您怎么称呼？（请问您贵姓？）”,“先生您好！我叫张涛”,主考官问,;,“请介绍一下你的基本情况。”,应聘者：“各位好！我叫王波，现年,26,岁，山东青岛人，汉族，在,.,”,自,我介绍的具体形式,二、自我介绍的技巧,1,、把握时机,要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，最好选择在,对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,，这样就不会打扰对方。如果,对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时,，则不太适合进行自我介绍。,2,、掌握时间,进行自我介绍,一定要力求简洁、言简意赅，尽可能的节省时间，通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况，最好不要长于,1,分钟，,话说得多不仅显得啰嗦，而且交往对象未必记得住，为了提高效率，在做自我介绍时，可利用名片等资料加以辅助。,3,、讲究态度,自我介绍适应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。,镇定自若，大方流畅的自我介绍，给人以好感，相反，如果你留露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤、手忙脚乱，彼此间的沟通便有了阻隔。进行自我介绍是所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。二是语气要自然，语气要正常，语音要清晰。,四、情景模拟练习,1,、,分小组设计情境进行应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式自我介绍情景模拟演练。,2,、开学伊始，新生举行以“趣说自己”为题的班会，请你做一番自我介绍。,要求：在演练的过程中注意语言、表情、手势和站姿规范。,为他人介绍,为他人介绍是第三者为彼此不相识的双方引荐的介绍方式。,一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都做一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍，例如，将甲介绍给乙，但前提是甲已知道、了解乙的身份，而乙不了解甲。,1,、介绍者,为他人作介绍的介绍者，通常是社交活动中的东道主，家庭聚会中的主人，公务交往中的礼仪专职人员，或正式活动中地位、身份较高者。,2,尊重双方意愿,为他人作介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，做法要慎重自然，不要贸然行事。最好先征求双方的意见，以免为原来就相识者或关系不好者作介绍。,3,、内容,介绍时，根据实际需要的不同，介绍内容也有所不同，一般只介绍对方的姓名、单位、职务，有时为了推荐一方给另一方，介绍时可以说明被推荐方与自己的关系，或强调其才能、成果，便于新结识的人相互了解与信任。,4,、语言,介绍具体人时，要用敬词。如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生。”同时，应该礼貌地用手示意，而不要用手指进行指点。,5,、被介绍者,作为被介绍着，应当表现出结识对方的热情，目视对方，除女士和年长者外，被介绍时一般应起立。但在宴会桌上和会谈桌上只需微笑点头有所表示即可。,6,、介绍的顺序,介绍的顺序其实就是把谁介绍给谁的问题。介绍的顺序是为了体现对长者、女士、身份高的人的敬重，所以一般顺序是向长着、女士、身份高的人介绍对方，但在不同的场合，介绍的顺序又略有不同。,（,1,）长者优先,一般社交场合遵循长者优先的原则。,如,:,“宋教授，请允许我向您介绍一下，这位是希望外语学校的王老师。”,（,2,）女士优先,女士优先是社交场合的另外一个原则，在西方将男士介绍给女士一般不会出错。,如“刘小姐，请允许我介绍一下，这位是东方广告公司的张经理。”,（,3,）职位高者优先,在工作场合则以职位高者优先，也就是应将职位低的介绍给职位高的。在工作场合，长者与女士一般不具有优先权。,如“张经理，请允许我介绍一下，这位是飞驰电脑公司的小刘。”,（,4,）先到者优先,如果被介绍的两人有先到后到之分，那么遵循先者为大的原则，先到者具有优先权，也就是把晚到者介绍给早到者。,（,5,）他人优先,如果被介绍的一方是你的家人，那么通常应把你的家人介绍给别人，也就是说亲人在介绍中通常不具有优先权，以此向他人表示尊重。通常可以把关系较近的人介绍给关系疏远的人。,