淘宝天猫网店运营推广营销策划书.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,LOGO,淘宝天猫店铺运营,方案,TAOBAOTIANMAODIANPUYUNYINGFANGAN,PART,01,店铺基本设置,DIANOUJIBENSHEZHI,淘宝天猫店铺运营方案,01,店铺基本设置,目的：,提升搜索权重，避免不必要的流量损失利益最大化。,周期：,1,天,4,域名设置,3,店铺介绍,2,店铺简介,1,店铺名称,店铺名称：,体现于商品相关的关键词,店铺简介：,淘宝固定格式，内容匹配与产品店铺类目相关的关键词,店铺介绍：,与产品店铺类目相关的关键词,域名设置：,英文或者拼音与关键词匹配,PART,02,店铺装修,DIANPUZHUANGXIU,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,吸引买家点击成交,3,精准定位客户群，为店铺文案提供思路,2,塑造整体的运作风格，以店内营销提供基础,1,目,的,周期：,30,天,费用：,5,万,店铺,装修,模板,宝贝,主,图,宝贝,细节,图,图片,修图,美化,细节,图,模板,热,区产品,制作,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,实施步骤,（,1,）整体风格定位（淘宝数据）,目标客户的年龄分布,1,目标客户的性别分布,2,目标客户的等级分布,3,目标客户的地区分布,4,目标客户的消费层次分布,5,目标客户的爱好分布,6,目标客户的消费周期7,目标客户的传播能力,8,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,实施步骤,（,2,）,首页,装修,淘,宝装修市场购买特效模板。不需要华而不实的特效，整体风格简约大气不乱,（,3,）分类,页,加入,当然主推宝贝，促销活动家链接方便跳转。,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,实施步骤,（,4,）主,图,核心,：体现卖点，提升点击率,高,点击主图,9,大元素,（,1,）图片,背景,：,前后,对手背景，可以加边框,（,2,）促销信息,：数字促销元素叹号等,（,3,）情感主张：,心理暗示描述蓝图,（,4,）宝贝属性：,主要属性,（,5,）行为驱动指令：,鼠标手，视频播放按钮,（,6,）尺寸：,用放大镜功能也可以看清,（,7,）色彩元素：,红色代表促销,（,8,）数字元素：,阿拉伯数字,（,9,）紧迫元素：,限时限量,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,第,1,张 加入促销信息，卖点信息。产品正面,第,2,张 产品背面,第,3,张 细节部位（材质 卖点）,第,4,张 细节部位（材质 卖点,）,第,5,张 细节部位包装（材质 卖点）,（,1,）英文韩文等难以识别的文字,（,2,）三种以上促销色彩,（,3,）多买点展示,（,4,）促销盖过宝贝主题（牛皮癣）,（,5,）产品主体不清晰,5,大忌讳,5,张主图,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,1.,买家停留时间：,30-72,秒,2.,最优详情页数,PC,端：,20,屏,AAP,端：,4,页,10,屏,3.,详情页图片使用极限,图片总数不宜超过,25,张,单张图片宽带不大于,750PX,，长度不大于,1500px,大小不超过,300kb,4.,描述页注意,事项,不,超过,3,种字体，颜色统一，说明文字简洁，卖点突出。细节图够大，真实。,5.2,个根本点,当成,非专业人士，以买家的口吻来叙述,不断,强调产品,卖点,6.5,大要点,30,秒注意力,前,三屏,情感,诉求,利益,排序,产品,卖点,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,细节图页面,排版,视频,（简短,展示公司实力产品效果给买家可信度）,活动展示,：促销,图 优惠广告语（点击跳转促销页面）单张高度,200px,左右,优惠券,（点击,跳转优惠券页面）,宝贝,热,区,（点击,跳转至对应宝贝）,全身,大图,（一眼看明白穿在身上的整体效果）,产品,尺码,（货号 颜色 重量 成分 季节 专柜价 面料 版型 洗涤说明 尺码表 试穿模特信息）,颜色,预览 卖点提示,（搭配文字说明，同行产品对比,）,模特,效果（,模特试穿信息，优质大图背景虚化效果，图片配合一定文字，排版错落有致）,淘宝天猫店铺运营方案,02,店铺装修,实物,平拍图展示,（只放样衣不加模特）,不同颜色,多角度,不同行号,平铺,宝贝,细节部位,展示,（,材质,领口 袖口 面料 下摆 吊牌 做工 工艺,品牌）,产品,资质 商标,信息,品牌故事,（,工厂图片,、,展会,杂志 广告图片，品牌介绍，设计理念，发展,轨迹）,购物,保障,品质保障,售后服务,购物须知,包装展示,物流说明,买家,攻心,评价,有,一定销量基础,添加，不宜,过长，评价内容突出卖点,PART,03,店内营销策略,DIANNEIYINGXIAOCELVE,淘宝天猫店铺运营方案,03,店内营销策略,目的：,配合,seo,直通车，打造爆款，关联销售。,周期：,长期,12,种策略：,打折,策略：,有理由，买家感觉占了便宜，限时限量,关联,策略：,A+B,套餐功能互补,搭配,策略：,买,A,送,B,买,A,B,半价,赠品,策略：,塑造赠品价值，有偿赠品策略加,1,元，收藏，好评。,包,邮策略：,满,XX,元件包邮,阶梯,策略：,紧迫感，及时调整,VIP,策略,:,设定门槛加入，老客户优先发货，顺丰,优惠券,策略：,有门槛获取，满,XX,元可用,指定,策略：,指定对象促销，指定款式促销,借,力策略：,时事，节日，时令,统一,策略：,XX,元任购区，满,XX,元换购区,临界点,策略：,低至,1,折，最高,XX,封顶，全网首发,PART,04,爆款规划,BAOKUANGUIHUA,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,目的：打造主推宝贝引流，拉来流量形成点击，收藏，购买。,周期：,3,个月,1.,什么是爆款,爆款并非几千几万的销量，并非短时间做出来的，爆款就是卖的好的宝贝，需要稳定的销量。,必要元素：,市场容量够大,款式符合买家要求,符合大多数买家预期,能给买家充分购买的理由,足够多的买家看到,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,生意参谋分析热卖款消费层次,生意参谋分析热卖款搜索趋势,找出市场容量大的款式,生意参谋找出热卖宝贝,生意参谋找出热卖子行业,1,2,3,4,5,执行步骤,2.,行业分析,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,3.,宝贝选款,将自己的宝贝进行整理归类，根据行业分析选出爆款,执行,步骤：,将,自己的宝贝分成,3,等（低价促销款 中等利润款 高标价款）,根据,热卖款式选出,5,款左右,分布,5,款宝贝（,20%,低价产品，,70%,中等利润产品，,10%,高利润产品塑造品牌档次和高回报）,参考,公式定价，最佳价格,=(,相似产品的最高价格,-,相似产品的最低价格,)*0.618+,相似产品的最低价,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,爆款引流分析,淘宝,SEO,优势,：,免费稳定精准,。,劣势,：,需要积累，不能立竿见影,淘,宝,直通车,优势,：,精准,立竿见影,劣势,：,贵，恶意竞争，不持久,淘,宝,活动,优势,：,流量大,。,劣势,：,五里墩，中差评多，影响搜素,权重,淘宝,客,优势,：,长久,。,劣势,：,需要返点，需要积累,老客户,优势,：,免费 精准,长久。,劣势,：,需要积累,其他流量,站,外流量，微博，微信，蘑菇街，美丽说视频推广（有时间和精力）,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,爆款的周期,（,1,）储备期,1,个月,流量组成：,淘宝,seo 90%,直通车,10%,准备工作,：,建立,SEO,关键词,数据库,布局,好直通车基础,设置,将,宝贝合理上下,架,详情,页,做好,首,图全部主图做好,。,主,推标题,（,2,）成长期：,2,个月,流量组成：,淘宝,seo 75%,直通车,15%,淘宝活动,10%,准备工作,：,更新,SEO,关键词,数据库,宝贝,初始销量形成,宝贝,攻心,评价,必须,有关键词排名在前几,页,直通车,关键词有点击,。,活动,产品一定要关联销售,。,建立,会员,制度,优化,主图和详情页,淘宝天猫店铺运营方案,04,爆款规划,爆款的周期,（,3,）爆发期：,3,个月,流量组成：,淘宝,seo 40%,直通车,40%,淘宝活动,10%,淘宝客,5%,其他流量,5%,准备工作,：,老客户,资料搜集,直通车,投入产出成正比,主,推宝贝表现好,有,中等词的流量,引入,套餐,策略提升客,单价,产品,供应链正常,（,4,）衰退期：,1,个月,流量组成：,淘宝,seo 50%,直通车,20%,淘宝活动,20%,淘宝客,5%,其他流量,5%,准备工作,：,收藏,购买的客户,促销,清仓,促销,。,反,季销售,PART,05,深度,SEO,SHENDU SEO,淘宝天猫店铺运营方案,05,爆款规划,1.,核心词,建立黄金词数据库,选词：,（,1,）,Top20,万次词表,（,2,）直通车后台流量解析,（,3,）淘宝排行榜,（,4,）淘宝搜索框下拉词,（,5,）淘宝搜索联想词,（,6,）宝贝属性词,目的：,打造爆款宝贝标题提升搜索权重,周期：,1,个月,2.,黄金,标题,（,1,）优先用一类热词长尾词组标题提升权重,（,2,）有一定销售基础用二类热词,（,3,）换三类热词,修改周期,1,周一次,3.,黄金词,筛选,：,（,1,）按转化率高到低排序,（,2,）把不相关的词删除,（,3,）把搜索指数过低的词删除,（,4,）把搜索竞争度低的词删除,5,）把太长的词删除,（,6,）去重关键词,（,7,）将关键词按竞争宝贝数分成,3,类,（,8,）按紧密优先偏正原则组标题,淘宝天猫店铺运营方案,05,爆款规划,4.,上下架时间,（,1,）买家高峰期,数据,魔方：买家什么时候来行业来访高峰期,量子,：按小时分析，本店来访高峰,生意经,：上架周段分析，行业卖家,信息,（,2,）竞争对手薄弱期,按,人气查出行业,40-50,个强劲对手,查出,他们的下架时间点,分析,竞争薄弱,期,（,3,）注意事项,在,时间末端上架延后上架,白天,15,分钟书安心，晚上,7,点半之后半小时刷新,上午,有活动不做上午上架,同等,宝贝上架时间错开,PART,06,手机淘宝,SHOUJITAOBAO,淘宝天猫店铺运营方案,06,手机淘宝,1,、手机,页,装修,等同于,PC,端风格准备不同尺寸的图片。主推产品,2,、一,阳指活动,页面设置,不同于手机首页，自定义页面活动页面,3,、手机详情,不同,于手机首页，自定义页面活动页面,4,手机专享,价,设置比,PC,端低的价格,淘宝天猫店铺运营方案,06,手机淘宝,6,手机,活动,淘宝官方活动报名,5,二维,码,包裹，售后服务单。纸箱都可以印二维码,7.,手机,SEO,等同于淘宝,SEO,PART,07,直通车,ZHITONGCHE,淘宝天猫店铺运营方案,07,直通车,目的：,提升点击量，爆款引流,周期：,长期,费用：,准备工作,（,1,）预算,每天花多少,给几个宝贝用直通车,投放地区,投放时间段,（,2,）宝贝选款,市场容量大,有一定利润空间,主图和详情经过精心设置,有一定的销量和评价,1,玩,法规则,4,个推广计划,单独,设置日限额，时段，地区,每,款宝贝,200,个词,可以,写,2,个标题，,2,个推广图片,3,种推广方式：精准匹配，广泛匹配，中心词匹配,每个,关键词可精确到,0.01,元,扣,费,=,下一名出价*下一名质量得分,/,你的质量得分,+0.01,2,淘宝天猫店铺运营方案,提升质量得分,原理：展现形式是,1-10,分，并不是真实分数，而是等级,影响因素：,竞争度,相关性：类目 属性 标题,点击率,账户历史记录,其他权重：好评，转化率，收藏量,提升,方法,关键词,宝贝,本身,主,图,排名,位置,推广,计划,4,关键词数据库,关键词,数据库建立，同于,SEO,找词,数据库,注意事项,不关注竞争宝贝数,与类目属性相关,不删除搜索指数低的词,初期填词不超过,30,个,定期删除无意义的词,及时关注质量得分,3,07,直通车,淘宝天猫店铺运营方案,诊断流程,5,（,1,）账户,诊断,1.,数据,来源,：直通车报表,2.,诊断,要点：,账户报表设置，报表日期，投入产出,3.,优化,思路：,账户由计划组成，赚钱计划更赚钱，亏损计划不亏损,（,2,）推广,计划诊断,（,3,）推广宝贝诊断,4,）推广,关键词诊断,07,直通车,PART,08,刷单,SHUADAN,淘宝天猫店铺运营方案,08,刷单,目的：提升宝贝搜索权重，配合店铺,SEO,，直通车,是效果事半功倍。,注意,事项：,由于不确认收货，在买家签收后,15,个工作日支付宝自动打款，所以会大量押款，需要流动资金。,刷单有风险，不能百分百保证安全可靠。如被淘宝查处，立刻删除该款产品，严重可能封店。,周期：,长期,费用：,1,单,25,元（刷单费用,+,快递费）,+,刷单人工资,1000,元,/,月,1,宝贝选款：爆款 直通车,2,刷单要求：刷几个宝贝，刷几单，是否关联宝贝,3,刷单计划，日，周，月计划,4,刷单假聊话术，刷单信息单独记录,5,刷单好评评价确认，收货确认。,6,刷单数据整理,PART,09,数据分析,SHUJUFENXI,淘宝天猫店铺运营方案,09,数据分析,数据分析,目的：确认之前,7,步的效果及时作出调整，应对方法保证店铺稳定提升。,周期,：,长期,当天,核心数据分析,近期,流量走势分析,流量,来源构成分析,主要,流量走势分析,引流,宝贝结构分析,店铺,内功数据分析,买家,购买详情分析,宝贝,优化方向分析,主,打宝贝流量分析,主,打宝贝关键词,分析,PART,10,老客户维护,LAOKEHUWEIHU,淘宝天猫店铺运营方案,10,老客户维护,老客户维护管理,1.,流失,原因,购买,1,次就流失（,70%,），贪便宜（,舍,弃,），对产品不满意，对服务不满意（检讨自身），时间长忘记了（短信旺旺提醒,）,购买,2,次还流失（,30%,），客户善变，对,产,品,不满意，对服务不满意。,淘宝天猫店铺运营方案,10,老客户维护,意向客户,一次性购买客户,二次购买客户,沉默客户,2,客户分类,淘宝天猫店铺运营方案,10,老客户维护,留住客户的方法,包裹外包装,会员制度,定期祝福,感谢信,优惠券,旺旺短信,惊喜,微淘,微信,微博,End,Thank,you,