淘宝SDA团新培训资料-.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,YY,基本设置,设置快捷截图键,系统设置,热键设置,截取屏幕,单击无修改成,F1,1,2,防骗必看,商业平台，骗子花招层出不穷，防不胜防！,不管你觉得自己有多聪明,都要多长个心眼！毕竟在这个领域你是新人！,还有就是设置拒绝任何人添加！,现在有很多骗子，冒充主持人，或者管理，建个小号，改个一样的名字加你好友，私聊打字的方式让你垫付几百块，用高利润诱惑你，或者说和你比较熟，说高利润单子想让你拍！注意！绝对是骗子！,记住一点：发广播的单子才是真的，拍单只在拍单厅，语音主持,只要是主动加你好友，让你去拍单垫付钱的！不管你是刚拍过他的单子还是之前拍过她的单子，只要是私聊让你垫钱拍单！绝对肯定一定是骗子！,就算是管理你熟悉的朋友，只要私聊你，让你拍单垫钱！不要拍！,向你借钱的，不管是谁，不管多熟，都是在网上！一律不要借！,3,安全防骗知识：,01-,本平台所有会员可串团拍单。私密会员拍单的会员不要接。,02-,垫付单佣金高太高的不要接。虚拟垫付金额太高的不要接。,03-,实物押款单是押在平台财务。如不押平台财务会员不要接。,04-,会员淘宝二手宝贝的不要拍。押款金额太大的会员不要接。,05-,任何单子会员不要急于收货。会员不能使用他人帐号拍单。,06-,有他人私聊会员去其他公会，会员直接拉黑此人或者举报。,会员注意：,1-,新人必须先看培训视频，然后再次经过培训、考核、领取编号以后才可以去接单厅接单，不然不可以去接单！（后果自负）,2-,新人必须认清管理的 id，私密加你为好友冒充管理让你拍单的全是骗子，管理不会主动加你好友，不会私密你接单。,3-,管理安排单子都会在麦上语音及信息群发要求和截图的，私密你做单的不要相信、一定注意安全，对自己负责。,4,会员注意事项,禁止使用,1.,会员禁止使用,淘宝客,2.,会员禁止使用,返利网,3.,会员禁止使用,浏览器,（,360,浏览器、,360,极速、淘宝浏览器、,YY,浏览器）,4.,可以使用浏览器,（,IE,浏览器、,QQ,浏览器、搜狗浏览器、火狐浏览器）,5,三、拍单基本操作流程,1-,进入拍单厅主动加主持为好友，根据主持要求点击抢麦。,2-,加主持好友后，主动给主持人发（,查号截图,）和（,待收货截图,），帐号符合要求主持会放单给你,3-,接单以后仔细阅读资料，根据步骤一步步来做。,（任务看基础公告）,4-,截图过程：进店前截图（,店铺外截图,）、进店后截图（,宝贝大图,）、双收藏截图（,收藏店铺和收藏宝贝,）、假聊截图、提交订单截图、已付款截图。,5-,根据主持人的要求填写拍单资料。,6-,拍单后会员需填写会员拍单记录表。,7,-,物流显示已签收之后确认收货。（根据主持人要求发送交易成功截图、评价截图）,拍单注意事项：,1-,进厅后不能随便出厅，如有急事不能拍单，要和主持沟通。主持另行安排。,2-,如果接单后,3-5,分钟找不到指定宝贝一定要和主持沟通。,3-,如果主持给会员的地址链接，会员不能在平台打开，必须复制粘帖到浏览器的地址栏里打开。,6,打开百度-输入qt-点击搜索-选择下载-使用自己的扣扣登陆,7,进入QT大厅：如图所示注：培训完成，有备案的会员可根据培训资料操作修改进QT,8,编辑QT名字：A几队昵称YY号 例如：A1张三637547927；A2夏末,1114920341,9,改好昵称进入房间63630,10,在好友设置里隐私保护不允许任何人添加好友，做好防范措施,11,认识QT,收藏频道,第一个图标 是收藏咱们的QT频道颜色变成黄色 视为收藏,飞机票,第二个图标 飞机票 点一下就会复制你所在的厅，右键粘贴发送,邀请好友,第三个图标可以要求你的QQ好友进来,12,看基础公告,13,认识QT,14,如何找单子,QT平台看见单子，用自己的YY 加主持留下的YY,15,实际拍单过程,当会员进入QT频道，看见单子要主动添加主持留下的YY号为好友并马上给主持,“,查号代收,”,截图即（,查号截图,）（,待收货截图,），,查号截图：满月、实名认证、安全,有心。每单都要先查号一次！,16,拍单操作步奏,查号截图,第一种查号方式,：,打开浏览器，输入,、,（查询交易量的网站）到查询页面,将自己的,旺旺号（淘宝会员名）,输入查询,17,查号截图,方式,截图格式如下：,账号等级 买家信用 查号时间,IP,都要截到,18,第二种查号方式：登陆淘宝号,-,评价管理,-,截出,会员名买家信用,19,20,查号截图,方式,要求是带上,淘宝账号,到,买家积累信用,的截图,21,给完查号代收截图后,，,帐号符合要求主持会放单给你,搜索宝贝要求分别是,关键词,搜索宝贝和,直通车,搜索宝贝,接单,(培训案例）,客户要求：,要求一：旺旺帐号要求,满月-实名认证-周不过七-月不过二十-二星以上,要求二：搜索宝贝要求,关键词-艾米恋女士吊带背心新款 店铺ID：艾米恋旗舰店（全程截图）,要求三：浏览其他店铺,货比三家，每家1分钟，不允许秒开，进店浏览要求四：进入指定店铺,，进店主宝贝5分钟，副宝贝2款每款3分钟，拉底浏览。双收藏截图（收藏主副宝贝和店铺）。,要求五：需要假聊要求,根据客户要求假聊去，假聊暗语：,在吗？亲！,要求六：物流收货要求,看物流签收（没有物流的，发货后5-6天收货），五星带15字好评。,22,拍单操作步奏,店外截图,接单之后主持会告诉你关键词、指定宝贝图片、店铺旺旺、还有总体要求。,记住一定用关键词找宝贝，,不要直接搜索店铺。,输入主持人给的关键词找到指定的宝贝，核对卖家旺旺,关键词：,艾米恋女士吊带背心新款,店铺ID：,艾米恋旗舰店,23,另一种查找宝贝的方式,直通车找宝贝,直通车找宝贝就是主持人给你一个,关键词和指定宝贝图片,、输入关键词点,击之后在,搜索两个字右边,跟,网页最底边,都会有掌柜热卖，在掌柜热卖里找要拍的宝贝的图片。,掌柜热卖就是直通车。在掌柜热卖找到宝贝后，给主持人发店铺外截图,24,货比三家,先货比三家，就是,找到宝贝,后，先,不要急着进店,，先去,其他的店,看看，要点进去店铺浏览，要拉底浏览，就是慢慢拉到最底边。不可秒开，要把图片都显示出来。然后再进入指定店铺，依然是拉底浏览。,25,进店之后截,宝贝大图,给主持人,截图内容要包括：自己的旺旺,+,卖家旺旺,+,宝贝价格的内容,.,除主宝贝以外，店铺里的其他宝贝都叫副宝贝（主5副3 2）,26,双收藏位置,（天猫收藏位置）,把鼠标放在店铺名字上面会出现收藏店铺、点击收藏即可,收藏宝贝宝贝大图正下方，收藏成功后点查看收藏夹,不管是点击,收藏宝贝,或,收藏店铺,，都会出现,成功加入收藏夹,，,点击收藏夹，进入,到自己的收藏夹里面去截图,27,拍前双收藏截图：,宝贝收藏、店铺收藏,把鼠标放到,收藏夹,上点击,收藏的宝贝,截图要求：,带上左上角淘宝号截出宝贝收藏、店铺收藏。,28,假聊,先要下载一个买家版的,阿里旺旺,然后点击客服与商家聊天。即：（,假聊,）,假聊要严格按主持要求去聊。,如主持单子上写明，假聊无要求请以真实买家身份与客服聊天，那么会员就要把自己刚做一个真实的买家与客服聊天，聊天,内容关于你要拍商品具体安排（,如质量、色差、包邮、正品，发货等等,）聊的真实点。,如主持单子上写明，假聊有,暗语，,那么会员要注意，假聊时有,暗语,的话跟卖家第一句就聊,暗语。,（,如：在吗？亲！,）,假聊时千万不准出现：（,YY,平台，刷信誉，主持人，红包快递,）之类敏感的问题。,假聊一般要求,五句以上,，不要自言自语。问几个和宝贝相关的问题就好了。,29,假聊截图,假聊截图时要注意如果有,暗语，,截图一定要发和卖家聊天,暗语,截图,30,假聊完成后要拍下,主宝贝（主持给会员单子上那个图片的宝贝就是主宝贝）,点击立即购买,31,提交订单截图,截图范围：,从左上角淘宝帐号截取到提交订单。,缩小页面方式,ctrl+减号，,左上角旺旺一定要截出。,注意,：如果订单提交了多次，,不要取消订单，和主持,沟通一下，放在那里，,时间到了会自动取消！,或者卖家取消！,备注暗语：提交订单备注信息（,如：老板快点发货、请发圆通快递等等,）,32,待付款截图,提交完订单以后进入支付宝界面，不要付款，把付款页面叉掉。,重新回到淘宝界面在,已买到宝贝页面,把,待付款截图,发给主持人,33,付款方式,一，,找人代付,（代付单）,二，,QQ远程付款,（远程单）,34,代付单,代付单：待付款截图发给主持人，主持会给一个代付支付宝账号,在立即付款下方点击找人代付,35,代付单,输入主持给的代付账号，点击,请他付款,，他那边收到提示会主动帮你付款,36,远程付款,37,付款后发,买家已付款截图,+,拍单资料,给主持人,编号：XXXX,YY,昵称：,A,团X队,XX,YY,号：,XXXXXX,旺旺：,XXXXXX,支付宝,+,姓名,XXXXXXXXX+XXX,手机号：,XXXXXXXX,订单编号：,XXXXXX,以上资料填写完复制粘贴到YY个人说明里,简称七项文字信息,38,拍完单子及时做好记录，填写拍单记录表,提示：每拍一单都必须填写会员拍单记录表,虚拟单：电话充值 QB充值 游戏点卡 店铺模版,虚拟单付款的时候有的是需要拿自己的钱垫付,虚拟单拍完后看见,“,卖家已发货,”,就可以,确认收货给好评,了！虚拟单垫付超过10元不做！,39,确认收货,红包单和实物单是有物流的，,有物流信息的话,看物流信息，,物流显示已签收、本人签收草签、拍照签，,你再去,确认收货,给好评,；没有物流信息的,，等,5-6,天之后再确认收货给好评！,图例如下一定要全给,五星,并带10字以上好评,！,注：,提前收货者 T出公会！,40,物流截图,41,交易成功截图,（去已买宝贝里找到确认收货的宝贝）,截图要求左上角带着你的旺旺名,注意：交易成功截图、评价截图发送主持,42,收获佣金方式,打款和收款：,打款：是主持把做单的佣金打到会员的支付宝里。,收款：主持会预留下一个支付宝账号，姓名还有收款说明，会员要打开手机支付宝钱包收款,收款说明格式：日期,+自己的,YY,昵称,+,主持,YY,昵称,+,卖家旺旺,例如：,5.5+,小王,+,夏末,+,艾米恋旗舰店,43,手机必备三种软件.,手机支付宝钱包.手机YY.手机淘宝,#.手机支付宝收款,44,拍单要求：,要求一：会员的旺旺帐号要求,要求二：浏览与收藏宝贝要求,要求三：会员与客户假聊要求,要求四：写客户宝贝评语要求,要求五：按客户要求签收物流,假聊要求：,要求一：根据客户要求假聊,要求二：咨询宝贝相关信息,要求三：不得提起代刷事宜,收货要求：,要求一：默认地址，真实物流,要求二：修改地址，无需签收,要求三：购买运单，虚拟物流,评语要求：,要求一：评语字数不得低于,15,字,要求二：评语必须围绕宝贝描写,要求三：多件宝贝评语不能相同,要求四：不能给客户宝贝写差评,=,=,=,=,=,=,专业术语：,术语一：麦序拍单等于按顺序拍单,术语二：客户放款等于找主持放单,术语三：实物押款等于会员先付款,术语四：押款管理等于会员收本利,术语五：找直通车等于找掌柜热卖,术语六：店铺模板等于语言型软件,术语七：远程代付等于,QQ,远程支付,术语八：私密管理等于与管理私聊,术语九：淘宝金币等于对换人民币,术语十：实物红包等于现金人民币,=,歪歪用语,：,用语一：主持扣,1,表示对的或者是的,用语二：主持扣,2,表示不对或者错的,45,注意：,每周一晚8点30周例会,把【,昵称格式,】改成 NiceXX,团X队高级地区,NiceXX,团X队贵族地区,NiceXX,团X队至尊地区,把【,个性签名,】改成 编号一无所有就是拼的理由培训老师,培训完以后、做考核试题、做完后交给培训老师、考核通过后、提交备案资料去备案频道上马甲。,46,昵称后面的【地区】填写你所在,省的简称,若是对自己所在省会简称,不是很清楚可供查询,47,