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1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,硬商品买卖在阿里巴巴,软商品交易在阿里巧巧,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Prepared by Hua Ping Sheng,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级

2、第三级,第四级,第五级,*,10,客户服务之男士服饰,(上海沟通训练专家与礼仪培训师,为您打造魅力人生),课后答疑,新浪微博,“,礼仪培训师华英雄,”,1,一、男士穿西装如何体现身份?,三 个 三,2,三色原则,服饰三要素指的是色彩、款式、面料。三色原则就是色彩问题,是服饰三要素的基本问题。,3,男士在正规场合穿西装时,全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。,当然这三种颜色指的是三大色系,可以深浅不同。,4,如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。,三种颜色,正规军,四种颜色,游击队,五种颜色,比较傻,五种以上,尤其傻,

3、教养体现于细节,细节展现素质,你要善于表达你的素质和教养。,5,三一定律,鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致,即为三一定律。通常都采用黑色,协调美观、搭配到位。,男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换,只能做到细节的完美。,6,一次在机场送别几位外国朋友,正好碰到一位到上海的朋友。看到他我顿时觉得脸红。,只见他身穿白皮鞋、红腰带、咖啡色手袋,眉飞色舞地向我走来。外国人用那么诧异的眼光看他。,我马上给他一个台阶下:,“,今天怎么穿得这么花啊?,”,结果他说:,“,今年是我的本命年。,”,不协调、不美观,就没有品味。,7,三大禁忌,No1,穿西装时左边袖子上的商标没有拆,按照销售服务的要

4、求,你一交钱,服务员要干的头一件事就是替你把商标拆掉。,比如你买的真皮包、皮带,都会挂有真皮标志。按照国际惯例,这个标志在你交钱之后服务员是要拆掉的。,8,但是很遗憾,国内很多销售人员不知道这一套,也有人知道了不干,以至于很多男士认为袖子上有一横是名牌的标志,经常有人走路时,有意做曲臂挺胸状。,有一天,我见到一位老兄,袖子上除了一个商标之外,还有一个纯羊毛标志。,我私下认为这是盲流的基本特征。,9,No2,有两种男士袜子在正规场合不能穿,正规场合尼龙丝袜不能穿,如果我今天请你打,保龄球或吃日本菜或到,我家做客,你在服饰上,需要注意什么问题?,10,这三种场合的共性问题就是都要脱鞋。,有的人是驴

5、粪蛋外表看,越往上面看越精神,但不敢脱鞋,一脱鞋就有别样的,“,芬芳,”,;或者有三个窟窿,其中一个露出大脚趾头。,这种袜子不吸湿、不透气、容易产生异味,正规场合不宜穿。,11,正规场合白色袜子不能穿,无论是西装、制服还是其它的正装,袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次可选择别的深色袜子。,除非穿白西装、白皮鞋,否则不能穿白袜子,因为反差太大。,欧美人认为正规场合穿,深色西装,白袜子,驴,蹄,子。,这种穿法和以前所讲的女士穿着中的,“,三节腿,”,是夫妻关系。,12,No3,有关领带打法问题,领带的质地,要么不打领带,要么选择一条档次较高、体现自己实力的领带。,选真丝或纯毛的比较好。也可以选

6、尼龙的,但尼龙的档次就稍低一些。其它质地的领带都属于标新立异的,不庄重,不给予考虑。,13,领带的图案,领带颜色可以和西装或衬衫一个颜色。但一定要考虑深色,如蓝色、灰色、咖啡色等,可以有图案也可以没有图案。,如果有图案的话,应该,是几何图案,如格子、条,纹、点等,不能太花哨。,有的人的领带图案是熊猫盼盼、米老鼠、唐老鸭等,太花、不太合适。,14,领带的搭配,室内活动,穿长袖衬衫打领带,外套可以脱下来。只有一种情况可以穿短袖衬衫打领带,穿制服,因为短袖衬衫严格来讲属于休闲装。,不能穿夹克配领带。因为严格地讲夹克也属于休闲装。,穿夹克打领带穿裤衩背心打领带,15,领带的打法,领带的时尚打法,男人的

7、酒窝。即在领带结下面压一个坑、沟出来,大一点、小一点都可以。,16,各国政要、时尚人士经常采用这种打法。这等于暗示别人我有了一条高档领带。因为只有真丝领带压的酒窝才能长久坚持。,也可以把这种打法当作话题进行沟通:,“,您的领带打法比较时髦啊。,”,17,打领带不用领带夹,除非是,VIP,重要人物。以便向他人挥手致意时能稳住领带。,除非是穿制服的人。比如是工商、税务等,他们都有特别的领带夹。,18,对领带的长度要求,领带下端即箭头正好落在皮带扣上端,这是最标准的长度。,19,原因在于:,可以使皮带扣露出来,一看就知道是什么档次了;,一般来讲坐下时要把西装解开,站起来时把西装扣上。无论二排扣或三排

8、扣的西装,最下面的扣子一般都不扣。而这个不扣的位置正好在皮带扣附近。而此时如果领带太长,下端就正好露出来,好像在探头探脑地四处张望。,20,二、正装西装和休闲西装 的区别,色彩不同,正装西装都是单色。即上身和下身是一个颜色,最好都是深色。如果只买一身正装西装,首选蓝色。,21,蓝色,成熟稳重,灰色,成熟典雅,黑色,做礼服用,至于浅色、花色、上下色不一致等都不考虑。,休闲装西装可以选用白色、粉色、紫色、蓝色。,22,款式,正装西装一般是套装;,休闲西装是单件,穿成套的反而不好看。比如穿皮西装就不能穿皮裤,否则别人会以为你是开摩托车的。,23,正装西装一般是单排扣;,休闲西装可以是双排扣,这样较为

9、时尚。,24,礼仪培训师,.,沟通训练专家华英雄培训课程:,商务礼仪,有效沟通,银行礼仪,客户投诉与满意,职业形象塑造,医院礼仪,政务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,涉外礼仪,如何快乐工作,家庭解压,家庭礼仪,压力管理,淑女礼仪,绅士礼仪,团队建设,高效沟通,沟通礼仪,25,东方礼仪培训网,东方礼仪培训,东方礼仪网,ACL认证,班,“,商务礼仪应用,”,26,上海华英雄团队出品,2012,7 26-29,新浪微博,“,华英雄说礼仪,”,商务礼仪,应用和沟通礼仪,东方礼仪网ACL认证,班,“,商务礼仪应用,”,部分,27,华英雄,本名“华平生”,华英雄是艺名,28,2010年上海世博会沟通礼仪教练,2

10、009年被评为全球华人十大礼仪培训师(中华讲师网),2008北京奥运会礼仪训练师,2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师,阿里巴巴特邀视频直播讲师,中华讲师网品牌培训师,中国名师学院研发主任,中国.东方礼仪培训网CEO,资深沟通专家、礼仪教练,10年的沟通、礼仪宣讲经验,兼及15年培训经验、企业顾问,浙大继续教育学院客座教授,上海交通大学成人教育学院客座教授,华东师大兼职教授,阿里巴巴视频直播讲师,畅销书华英雄说礼仪作者,阿里巴巴视频直播讲师,畅销书华英雄说礼仪作者,29,华英雄系列著作,30,华英雄系列图书,电话、房产、汽车销售,50,招,31,打造魅力!,修炼气质!,课后答疑,新浪微博,“,礼仪培训师华英雄,”,32,

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