收发货流程.ppt

目录,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,一切皆有可能,*,*,一切皆有可能,一切皆有可能,目录,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,江西客户期货收发货流程,李帅 王建平,2008,年,4,月,目 录,一,.,期货收发货流程图,1,、内外部收发货流程,二,.,收发货流程细节问题及建议,1,、外部，内部流程跟进细节建议,一,.,期货收发货流程图,期货拆单,开单员开单,单号、金额、件数,李宁,DC,物流商,客户物流仓库,客户物流仓库,财物部,运营部,/,买手,分销客户物流仓库,一,到货单,二,到货拆单,三,通知客户打款,四,款到发货,外部流程,内部流程,一,.,期货收发货流程图时间图,期货拆单,开单员开单,单号、金额、件数,李宁,DC,物流商,客户物流仓库,外部流程,武汉仓,北京仓,上海仓,广东仓,2,天,3,天,3,天,3,天,2,天,2,天,2,天,2,天,拣配,1,5,天,1,天,1,、在客户仓库有接收能力的情况下，武汉,dc,需要,1,5,天拣配,2,、在客户仓库有接收能力的情况下，一个批次的货品在整个物流运输过程中最多需,11,天,3,、客户仓库收货、拣配能力很大程度上决定货品运输速度,一,.,期货收发货流程图,客户物流仓库,财物部,运营部,/,买手,分销客户物流仓库,一,到货单,二,到货拆单,三,通知客户打款,四,款到发货,内部流程,拣配正常情况,1,2,天,1,天,正常情况,2,3,天,正常情况,2,3,天,1,、在客户收到货品后，在正常情况下，最长时间需要,9,天,制约因素,1,、物流拣配能力及货品配发速度,2,、货品人员分单能力,3,、分销客户配合度及回款能力（财物见款发货）,一,.,期货收发货流程图,在正常情况下，一个批次期货最长需,20,天才能到分销客户手中，很难保证分销客户时点上市,外部制约因素：,1,、品牌公司货品入仓情况,(,多地多仓发货致使多批次到货,),2,、,DC,配货速度,3,、中间物流商的运输保障,其一、运输路途速度及货品安全（运输途中的货品安全保障）,其二、物流商仓到客户仓的配送速度,4,、三方衔接平台（公司仓、物流商、客户仓）的共享通道的建设和实施，决定外部流程的正常运转,内部制约因素,1,、客户仓运转能力，决定收货送货速度（仓库大小、盘点速度）,2,、客户运营部门，计划性和协调性决定仓库发货速度,3,、财务部、销售部门和分销客户的预知能力、沟通能力，决定回款速度,4,、客户外包的物流商和客户仓发货速度，决定货品运输时间,5,、四方衔接平台（客户仓、运营部、财务部、销售部）的共享通道的建设和实施，决定内流程的正常运转（跟进时间、跟进人、跟进点）,一,.,期货收发货流程图,对于以上制约点，列举以下现状,1,、客仓不了解已发货进度，出现销售部门无法跟进分销客户发货进度,2,、运营部客仓缺乏共享机制，出现运营部不知道货到仓，物流部不发或发错货，货品积压在物流商仓库的情况,3,、如货品在外部流程发生问题，出现无人知晓跟进的情况,等等,一,.,期货收发货流程图,针对以上问题，本文意在对四方衔接平台（客户仓、运营部、财务部、销售部）的信息共享通道的建设和实施提出建议，在内流程点上确定相应跟进人以促进其正常运转（跟进时间、跟进人、跟进点）,公司一直在大力投入对,Dc,建设，本文对此不作累述。,目 录,二,.,收发货流程细节问题及建议,外部，内部流程跟进细节建议,外部，内部流程跟进细节建议,期货拆单,开单员开单,单号、金额、件数,李宁,DC,物流商,客户物流仓库,外部流程,武汉仓北京仓,上海仓,广东仓,2,天,3,天,3,天,3,天,2,天,2,天,2,天,2,天,拣配,1,5,天,1,天,11,询问当日发货单号,DC,邮件通知客户,发货明细，单号,客仓跟进,货品单号,客户运营部,客户运营部,财物、销售部催款时间,共享机制,共享机制,共享机制,外部，内部流程跟进细节建议,一,.,期货收发货流程图,通过以上流程梳理，希望改进部分现转,1,、客户无法跟进货品动态，从被动跟进到主动跟进,2,、建立客户仓的计划性和跟进机制，避免被动接货，加快对于运输过程货品发生问题的反馈速度,3,、多渠道信息来源，多部们信息共享，以提高执行效率，加快到货时间,4,、财物部和销售部提前获知货品信息，提高销售部门的参与性，增加与分销客户沟通时间，规避客户风险,1,、跟进,Dc,、物流商中间环节，促进发货速度，预计提高时效,2,天,（期望值，客户知晓货品动态，督促物流商尽快发货）,2,、由销售部介入客户打款，提高客户打款效率，预计提高时效,2,天,（期望值，货到客户仓库，款到客户帐户）,3,、客户,dc,提高计划性，预计提高时效,1,天,（期望值，货品入仓有仓位，物流量与仓库人力匹配）,