社区卫生服务管理的基本理论与方法.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,回忆上堂课内容,1管理的概念、管理的二重性和基本职能,2小区卫生服务管理的定位,3小区卫生服务与医疗保障制度,4学习与实行小区卫生服务管理的三种基本能力的培养,1,第二章 小区卫生服务管理的基本理论与措施,教学目的与规定:,掌握：,1小区卫生服务管理的基本理念,2小区卫生服务管理的基本原则,理解：,1小区卫生服务管理的基本原理,理解：,1小区卫生服务管理的常用措施,2,第一节 小区卫生服务管理的基本理论,一、小区卫生服务管理的理论体系,一）小区卫生服务管理理论和思想体系,1、小区卫生服务管理的理论系统,2、小区卫生服务管理的观念系统,3、小区卫生服务管理的观点系统,3,二）小区卫生服务管理措施与技术体系,1、现代管理科学的一般措施与技术：,形式逻辑措施、辩证逻辑措施、系统分析措施与技术等,2、小区卫生服务管理的一般措施与技术,1）决策层：整体性、全局性、方向性、战略性宏观决策,2）管理层：组织实行、监督检查、控制和评价等,3）执行层：贯彻执行工作计划,4,三）小区卫生服务管理能力体系,1、理解判断能力,2、规划决策能力,3、组织协调能力,4、开拓创新能力,5、社会活动能力,6、业务实行能力,5,二、小区卫生服务管理的基本理念,一）“以人为本、以健康为中心”的理念,以疾病为中心,以医生为中心,以病人为中心,以人为本、以健康为,中心的健康照顾,6,二、小区卫生服务管理的基本理念,二）现代医学模式的理念,小区卫生服务秉承了整合的生物心理社会医学模式和整体医学观。采用系统的、整体的思维方式和以病人为中心，以家庭为单位、以小区为范围、以需求为导向的临床服务模式。,7,二、小区卫生服务管理的基本理念,三）团体协作的理念,1、卫生机构团体：医疗（小区卫生机构）、防止（CDC、卫监所）、保健（妇幼保健机构）、康复（康复中心、理疗医院）等,2、专业技术团体：门诊团体、小区团体、医疗-社会团体、康复团体等,3、人员团体：全科医师、中医师、专科医师；公共卫生人员；护士；康复治疗师、药剂师、检查师；社会工作者、志愿者等,8,三、小区卫生服务管理的基本原理,系,统,原,理,人,本,原,理,动,态,原,理,效,益,原,理,一）基本原理,9,三、小区卫生服务管理的基本原理,整,分,合,原,则,二）基本原则,封闭原则,能级原则,动力原则,行为原则,反馈原则,弹性原则,价值原则,10,三、小区卫生服务管理的基本原理,三）管理的职能、功能和效能,1、管理的职能：计划、组织、鼓励、控制、创新、信息、培训等,2、管理功能：结合力、驱动力、传播力,3、管理效能=目的方向工作效率,四）管理者的层次与技能规定,11,第二节 小区卫生服务管理的基本措施,一、小区卫生服务管理措施体系,一）小区卫生服务管理措施体系的理论基础,系统措施、还原措施相结合,二）小区卫生服务管理措施体系框架,基础管理措施、专业基础管理措施、专业管理措施,二、循证卫生管理,是将卫生管理者个人的管理实践和经验与科学研究证据结合起来，将对的的卫生管理方案、最有效卫生管理措施和最佳的卫生管理技术用于卫生管理过程之中,12,三、小区卫生服务管理的常用措施,卫,生,行,政,管,理,方,法,法,律,管,理,方,法,经,济,管,理,方,法,思,想,教,育,方,法,咨,询,顾,问,方,法,调,查,研,究,方,法,综,合,分,析,管,理,方,法,现,代,管,理,方,法13,一）卫生行政管理法,是依托行政机构和领导者的权威，运用命令、指示、决策、规定、条例以及其他行政措施等形式，直接控制管理对象行动的措施。,作用：,1、是运用行政管理法进行管理，可以统 一目的、统一意志、统一纪律、统一行动。,2、便于发挥管理职能。,3、是实行多种管理措施的必要手段。,14,二）经济管理法,是运用经济规律和经济杠杆进行管理。即通过物质利益原则使被管理者的行动与其经济利益联络起来。,按劳分派原则需兼顾国家、集体和个人三方面利益,15,三）卫生法律管理法,运使用方法律规范和类似法律规范的多种行为规范进行管理的措施。,国务院颁发的有关发展都市小区卫生服务的指导意见,卫妇社发239号 都市小区卫生服务机构管理措施（试行）,中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国传染病防治法、中华人民共和国母婴保健法、医疗机构管理条例、医疗机构管理条例实行细则、小区卫生服务中心基本原则、小区卫生服务站基本原则,16,四）思想教育法,是运用人们对真理的追求来鼓励人们的动机，启发人们自觉地指向共同的理想和目的而采用的措施。,重视两点：适度鼓励和批评教育。,17,五）征询顾问法,指为了处理某种社会、经济问题或某项科学技术问题（包括卫生与健康），运用专家们的知识、智力、经验、阅历，为决策部门提供有科学根据的计划、方案和意见的一种管理措施。,一）我国征询事业的现实状况,分类：政府的政策研究和科技情报机构；企事业单位的征询、研究机构；社会服务性的征询服务企业,二）征询管理特点,1、针对性,2、综合性,3、时效性,18,六）调查研究措施,是人们有目的、故意识地通过对社会现象、社会问题的考察、研究和分析，来认识社会生活的本质及其发展规律的一种措施。,七）综合分析管理法,分析是把复杂的卫生问题分解成各个构成要素进行剖析；综合是把卫生现象的各个要素联成一种整体来研究。,八）现代管理法,运用现代科学技术成果与社会科学的最新成就进行管理的措施。,19,第三节 小区卫生服务管理常用的研究措施与技术（自学）,小结：回忆讲课内容，指出重点。,思索题：,1小区卫生服务管理的基本理念有哪些？,2小区卫生服务管理的基本原则有哪些？,3小区卫生服务管理的基本原理有哪些？,4小区卫生服务管理的常用措施有哪些？,20,