洲际酒店集团企业战略管理.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业战略管理汇报之洲际酒店集团,目录页,企业的愿景,2,企业核心目标,4,集团的简介,3,1,企业的宗旨,3,3,企业核心价值观,3,5,集团的简介,洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司,。,ENTER YOUR TEXT HERE.ENTER YOUR TEXT HERE,通过创建,“,客人挚爱的,杰出酒店,”,，成为全世,界最杰出的公司之一。,企业的愿景,企业宗旨,顾客至上,服务第一,适应商旅客人的需要而生的品牌,明白所需，满足所想,服务特色：细微之处满足挑剔客人对酒店的需求，贴心服务,服务理念：服务化标准程序，注重细节，提供奢华享受,企业的核心目标,做宾客,满意,的伟大酒店,“,深知您意，尽知您心,”的市场宣传来定位品牌,“效益来自,客人的满意,”是洲际人奉行的理念,求同存异,体现关爱,做对的事,协作共赢,追求卓越,核心价值,核心价值观,观,目录页,企业经营理念,3,1,企业经营战略,3,2,企业商业模式,3,3,经营理念,一切以顾客为准,实施标准化管理,不断创新服务,经营理念,经营战略,洲际酒店,经营 战略,品牌多元化,特许经营,商业模式,洲际酒店通过三种方式运营酒店：特许经营（,3852,家）、提供管理服务（,644,家）以及自有（,10,家）。,目录页,酒店地理位置,2,酒店SWOT分析,酒店的竞争分析,4,酒店的简介,3,1,关于酒店的点评,3,3,3,5,南京绿地洲际酒店,酒店简介,酒店简介,目前全球最高的洲际酒店,酒店坐落于450米的中国大陆第二高楼紫峰大厦内，地处交通主干道中山北路和中央路交汇处的鼓楼广场，地铁站近在咫尺。南京绿地洲际酒店由南京国资集团与上海绿地集团共同投资建造，引进了洲际酒店管理集团进行管理,2010,2,012,201,4,2011,201,3,5月28日正式开业,当月达到收支平衡,第四个月实现了月营业额过千万,3月28日推出定制婚宴,7月23日获评,“,豪华精选商务酒店,”,中国旅游金榜奖中荣获,“,最佳商务酒店7月10日婚礼沙龙浪漫开幕,以及推出各种自助餐云层餐活动,8月4日打造世纪婚典,12月18日打造南京一流扒房（牛排主打）,“,3月28,“,暮光,”,婚礼秀华美上演,7月26日喜事网与金陵饭店、南京绿地洲际达成合作,回顾四年来绿地洲际走过的路,地理位置,网站点评,600人参与评星,来自大众点评,370,166,45,11,8,28%,2%,7%,62%,1%,大众点评,网站预订价格,2014.12月16获得商务人士最佳伴侣奖,优势,S,劣势,W,机会,O,威胁,T,Diagram SWOT分析,内部实力,资金充足，实力雄厚,1,硬件设施,硬件设施齐全且高档,2,人力资源,优秀的酒店管理人才,3,服务水平,服务有特色，品牌经营化,4,Diagram S优势,酒店设计与城市文化不相符,01,与大多数五星级酒店类似，,无法脱颖而出,02,消费人群,相对狭窄,03,1,2,3,Diagram W弱点,经济环境,公共关系,政策法规,国家出台发展旅游业的若干意见,与当地居民和谐相处，酒店口碑最好,经济发展，商务人,士流动量大,Diagram O机会,竞争对手：,同级酒店的推出分割南京市场,01,消费观念：城市的快节奏，消费者,更倾向度假酒店或青年旅馆,02,国家政策：节俭消费，对五星级酒店有一定的冲击,03,Diagram T威胁,竞争对手：同级酒店的推出,分割南京市场,出分割南京市场,IFE,内部环境分析矩阵,关键内部因素,权重,评分,加权分数,优势,1、品牌知名度高,0.05,3,0.15,2、距离机场近,0.05,4,0.2,3、工作人员素质高,0.1,3,0.3,4、公共关系较好,0.75,3,0.225,5、资金实力雄厚,0.15,4,0.6,6、硬件设施齐全,0.15,4,0.6,劣势,1、市场定位仅商务人士,0.15,1,0.15,2、酒店设计与南京城不和谐,0.05,2,0.1,3、宣传力度不到位,0.05,2,0.1,4、定价较高,0.15,1,0.15,5、内部冲突与竞争,0.25,2,0.05,1,2.625,A,B,C,1分代表劣势2分代表次要劣势3分代表次要优势4分代表优势,平均分为2.5分，总加权分数低于2.5表内部状况处劣势，大于2.5处于强势,由上表可知酒店的总加权分数为2.625，大于2.5，该酒店内部状况处于强势,内部环境得分分析,01,地理位置,02,房间价格,03,住房设施,与南京维景国际大酒店酒店之间的比较,维景国际大酒店,维景酒店官网,南京酒店,地理位置,房间价格,住房设施,绿地洲际,南京鼓楼区中央路1号紫峰大厦内南京绿地洲际酒店47楼(近鼓楼广场紫峰大厦),绿地国际机场行车42分钟,鼓楼地铁步行,4分钟,南京火车站行车,11分钟,高级房1100,景观房1123,行政房1325,豪华房1325,超豪华大床房2010,行政豪华房2400,高级套房3280,仅公共区域提供免费WIFF,停车需要收费,免费市内通话,维景国际,玄武区中山东路319号（地铁2号线明故宫站1号口出东行250米）,绿地国际机场行车,37分钟,南京火车站行车,17分钟,高级标准间498,高级大床肩598,豪华标准间709,行政间1009,豪华套间1509,行政套间1798,各处提供WIFF,免费停车,通话不包括,对比分析,Add your text here.add your text here.,南京绿地洲际酒店相对于同类酒店价格方面较高，但住房设施较齐全，服务质量较高，加之洲际酒店品牌响于全球，品牌口碑都较高，你值得体验！,绿地洲际酒店,快速前进中的品质酒店,小组成员：,122412115 马铭铭,122412121 王丹,122412102 次仁央卓,Please enter your text here.Please enter your text here,提,问,答疑,Question and answer,Question and answer,谢谢大家！,