同事相处礼仪.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,同事相处礼仪浅谈,什么是礼仪？（一）,“,礼者敬人也”，是人们对他人表示尊重，同时用来维护自尊的一种规范形式。,什么是礼仪？（二）,“,仪表者外观也”,仪表包括：,个人卫生,穿着,妆容,精神状态，等,仪表是给人的第一印象,修饰仪表的具体要求（一）,我们给人的第一印象应干净、整洁、卫生,不留长指甲：藏污纳垢，增加职业感染危险,头发、面部：干净、整洁，避免油光可鉴、头屑和怪味,个人服装和工作服：干净，纯色（不被各种颜色污染）,合身，无磨损，衣钮齐全。,修饰仪表的具体要求（二）,穿着：协调，款式搭配、颜色搭配、质地搭配,妆容：符合职业性质、年龄特质、环境,过之犹若不及，不是所有人都是好的化妆师和服装师，与其不伦不类的打扮，不如选择朴素。,修饰仪表的具体要求（三）,精神状态：饱满、积极，,不是萎靡不振、呵欠连连。,充足的睡眠很重要,合理安排休息、娱乐时间,别让不良的生活方式或情绪影响工作心情,别把自己的不良情绪对同事发泄,要记住：无论生活有多不幸，我们还是要生活；无论对工作有多不满，我们要靠他吃饭,同事关系的特殊性,同事关系不同于朋友关系和家人亲友关系,与同事相处的时间有时可能比家人还多,我们应珍惜同事之缘,融洽的同事关系是“干活不累”的前提，开心上班，开心下班，开心生活,同事之间的礼仪,给人一个良好的第一印象,修饰仪表：着装、个人卫生、饰品,呵护肌肤，留住青春,闻香识人,走资、站姿、坐姿,最安全的称呼,人人看重自己的地位，因此，对有头衔的人，称呼头衔更为得体,直呼其名只适用于关系亲密的人,问候：交谈的润滑剂,问候即寒暄，就是打招呼,向人愉快地打招呼，是提升生活乐趣的一种礼节形式,每天见面时,问候必须主动,问候不是问事，除非关系亲密，否则不能询问对方有关家庭和健康的细节,有时熟人间打招呼只需面露微笑、点头示意,免谈“不安全话题”,不安全话题，首推私人话题,其次，十分敏感的话题,再次，有的话题可能引发别人的不愉快,相反，易于达成共识，引人入胜的话题是安全的，如：天气、交通、体育、旅游、文学、艺术，以及尚无争议的涉及人类共同价值观的世界大事和社会问题，相同的经历或专业，相同的兴趣和爱好,交谈时寻求共同点是一个好办法,交谈，请别“自我中心”,交谈是一门艺术。同样交谈，一言可乐之，一言可恼之。酒逢知己千杯少，话不投机半句多,交谈需要把参与技巧、聆听方式和语言表达有机结合,交流讲究双向交流，应养成轮流说话的习惯，交谈话题应能引起共同兴趣,口才表达需要长期自我锻炼,关于邀约,邀请方发出邀约应至少提前三天,好的约会应参考对方兴趣爱好,受到邀请后，被邀请方有责任立即回复，明确说明能否赴约，以便主人了解客人数量，合理安排,被邀请方应守时守约，如有突发事件耽误，也应立即告诉主人，做出解释，请求谅解,遵循“谁邀约、谁做东、谁付账”的规则,女性单独邀请已婚男士，最好同时也邀请他太太。,守时,守时守信是职场礼仪中的基本原则,守时要求准时赴约，不要迟到,守时，也不要太早到,没有时间观念注定会失败,距离的分寸,人际距离表示双方亲密关系的程度，亲者近，疏者远，保持距离，疏密得当，就是为了尊重对方的空间和领地,距离因时、因地、因人而异,男女之间、上下级之间、长幼之间也应保持一定距离，不能太过随便,入室敲门,在办公区域，入室敲门，获准方入，为的是尊重他人的领地,门开着，要不要敲门？仍要。敲门视作通报，门关不关不要紧，要紧的是须经主人同意。,礼貌不一定总是智慧，可不礼貌总让人怀疑其智慧,专心工作,上班时间专心工作，既表现了专业忠诚，又表现了职业素养。实际上，上下班时间的确定，工作服的穿着，单位规章制度和劳动纪律的确立，都表明职工在工作期间是受到职务约束的,不打私人电话,不打游戏,不干私活,不迟到早退,凡此种种，不但有违礼仪规则，还有损职业形象，影响了别人，降低了效率,工作、生活别混淆,首先，工作时不谈业余生活，即使交谈，也要注意不谈消极话题，对别人的业余生活不妄加评论，另外，要重视对方的反应，一旦对方不感兴趣，当即有礼貌地终止,其次，社交生活不谈工作,尊重他人的感受,古语云：“己所不欲，勿施于人”,借用别人财物，须完璧归赵,进入别人的办公室，须经同意才能入座，让你坐哪儿就坐哪儿,对方若有电话、来客，需询问是否回避,使用办公设备不会用不要乱动，若坏了要及时修理或报修，设备用完后要维护整洁，以便他人继续使用,言论得当,言论得当，有关德行,古人云：赠人以言，重于珠玉，伤人以言，重于剑戟,办公室里言论得当，对于构建良好人际环境尤为重要,出言不逊，可能失去别人的同情、合作或支持,言论得当，就是尊重他人的空间、隐私,就是寻找别人的优点，谅解别人的缺点,言论得当,言论要与自己所处的职位相应相称,不要飞短流长,不要言而无信,不要过分开玩笑,不要迁怒于人,善意待人，乐于助人,热忱的态度、合作的精神，让你成为一个出色而受欢迎的人,勿以恶小而为之，勿以善小而不为,“我为人人，人人为我”，乐于助人正是此循环的开始,应对身边同事，表示体贴和关心,应把自己的工作经验、心得、成果与同事分享，不要小肚鸡肠,对遭受不幸的同事表示同情，对受伤或者生病住院的同事表示关怀，鼓励和帮助同事从低落中走出来,小结,讲礼仪，首先要发自内心，不做作,要遵守相关规则：社会公德、职业道德、家庭美德,有良好的心态来对待工作和生活,谢谢！,