课题达成型初探讨.ppt

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,.,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,.,*,课题达成型品管圈,1,.,如何区分问题解决型及课题达成型,?,2,.,现状打破,魅力性品质的创造,新规业务的因应,课题达成型,QC Story,问题解决型,QC Story,现状,的问题,原来从事的工作,将来,的问题,首次遭遇的工作,3,.,问题解决型,PDCA,循环,A,Action,C,Check,P,Plan,D,Do,7.,效果的维持,1.,题目的选定,6.,效果的确认,5.,对策的实施,4.,对策的拟定,8.,反省及今后的计划,2.,现况的把握,3.,要因的解析,4,.,课题达成型,为达成期待的目的,必需通过方案策略或手段的研究创造出新的做法,.,例如,:,1.,为了达成迅速作业,采用新的作业活动。,2.,现状打破，舍去原来做法,创造新的作业,的活动。,3.,魅力品质的创造。,5,.,何谓 课题达成型,?,所谓课题达成就是为达成期待的目的，,需创造出新的作法的活动,课题达成包含下列,3,类：,1.,新规业务的因应,2.,大幅度打破现况,3.,魅力性质量的创造,现况值,目标值,期望水平,望差值,攻坚点,6,.,课题达成型,QC STORY,与,PDCA,循环,A,Action,C,Check,P,Plan,DDo,7.,效果的维持,8.,反省及今后的计划,6.,效果的确认,5.,最适策的实施,4.,最适策的追究,3.,方策的拟定,2.,课题的明确化与目标的设定,1.,题目的选定,7,.,现在,未来,过去,1.,发生型问题,(,已发生的问题,),-,脱线问题,-,未达问题,2.,探索型问题,(,欲想更好的问题,),-,改善问题,-,强化问题,3.,设定型问题,(,今后何去何从的问题,),-,开发问题,-,回避问题,依时间点区分,问题解决型,课题达成型,8,.,效果确认,效果维持,反省与检讨,课题明确化及目标设定,方策拟定,最适策的追究,对策实施,问题解决型,课题达成型,现况把握及目标设定,要因分析对策拟定,对策实施,主题选定及计划拟定,9,.,课题支撑,10,.,课题查新,11,.,圈概况,12,.,课题达成型品管圈十大步骤,13,.,14,.,头脑风暴选出备选主题,15,.,主题定义,16,.,选题背景,17,.,选题理由,18,.,问题或课题选定之适用判定表,3,段评分,(,关系程度,),：大,=2,中,=1,小,=0,问题解决型,课题达成型,1.,以前未曾有过经验，首次面临,的工作欲顺利完成,(,新规业务的,因应,),关系程度,2.,欲大幅度地打破现况,(,现况打破,),3.,欲挑战魅力性品质，魅力性水,准,(,魅力性质量的创造,),4.,欲提前对应可预见的课题,5.,透过方案idea,的追究与实施,可达成目标,判定结果,合计分数,判定结果,1.,欲解决原来已在实施的工作中之问题,2.,欲维持、提升现况水平,3.,欲确保当然质量、当然水平,4.,欲防止再发生已出现的问题,5.,透过问题的原因究明与消,除原因可获得解决,19,.,适用判定,20,.,21,.,计划拟定,甘特图,22,.,23,.,流程图,（通过流程查找问题点）,24,.,问题点展开,人物、流程、环境、设备、方法,25,.,现状把握,-,亲和图,亲和图,-,对未知事件展开认知，采取将事实、经验、意见等有关的言语资料搜集起来，再依搜集的言语资料的相互亲和性，加以整理出结论的图形。,26,.,27,.,28,.,望差值与攻坚点选定表,克服望差值的可能性,工作场所的强势,(,弱势,),客户的期望,(,前后工段,),综合评价,决定攻坚点,评价项目,题目,掌握项目,题目特性,现况水平,期望水平,望差值,攻坚点,(,候补,),注：依,课题,的不同，现况水平与期望水平顺序也可相反。,(,评分,),：,5,点,：,3,点,：,1,点,29,.,根据现状水平通过文献检索、标杆学习、领导期望设置期望水平。,30,.,目标设定,从期望水平中明确目标的三要素,甚么,(,目标项目,),、,多少,(,目标值,),、到何时,(,达成日期,),并设定目标,目标设定的根据及目标设定过程要明确,若在选定题目时目标即很明确，则在,课,题明确化,前也可做,目标设定,期,望,水,准,现,况,水,准,目,标,望差值、攻坚点与目标之关系,望差值,攻,坚,点,良好水平,31,.,通过打分筛选攻坚点，总结合并攻坚点。,32,.,33,.,建立以患者为中心的全流程管理模式,34,.,目标设定,根据文献检索、标杆学习、圈能力计算目标值,。,35,.,目标值,=,现况值,-,改善值,(,现况值,改善重点,圈圆能力,),目标值计算,36,.,37,.,方策的拟定,1.,列举方策案,针对攻坚点，大量提出认为可能达成目标的方策案,2.,方策案的评估,从提出的方策案中，视其与目标的关连性，暂不考,虑甚可行性选出期待效果的案子,。,针对选出的方策案，依期待效果的高低顺位加以编,号。,38,.,39,.,40,.,41,.,42,.,43,.,44,.,预测障碍排除检讨追究表,通过障碍判定、副作用判定、消除障碍判断确定最佳方案,。,45,.,46,.,47,.,48,.,49,.,50,.,51,.,52,.,53,.,54,.,55,.,56,.,1.,确定课题主题,-,主题定义,-,选题背景,-,选题理由,-,适用判定,-,计划拟定,-,查找问题点,-,问题点整合,-,现状调查,-,查找攻坚点,-,攻坚点合并,-,目标设定,-,构建方案,-,筛选最佳方案,-,方策拟定,-,筛选有效方案,-,确定最佳方策,-,方案整合,-,方案实施,-,效果确认,-,标准化,-,检讨与改进。,2.,增加亲和图、,L,矩阵图，无鱼骨图及柏拉图。,4.,没有真因验证。,3.,流程图重在创建简化。,5.,望差值计算？,6.,目标值设定？,7.,最佳方策判定（障碍判定（可行性评估）、副作用判定、消除障碍措施等综合判断确定最佳方案）？,57,.,