家具企业影响物流组织发展的新观念.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,超市168-超市管理资料平台 Costing Method),第 九 章 物流组织与绩效评量,超市168-超市管理资料平台 购面与实体流通面则还未加以整合。,(2)在行销部门中将物流作业群组成一实体流通课；在制造部门中将物流作业群组成一物料管理课。原来大组织结构未做改变。图10-3以一图例说明之。,超市168-超市管理资料平台 第一阶段功效群组下物流相关功效,超市168-超市管理资料平台 为企业最常采取物流组织方式。,图10-4以一图例说明之。（将实体流通组织位阶提升）,超市168-超市管理资料平台 第二阶段功效群组下物流相关功效,超市168-超市管理资料平台 第三阶段功效群组（公元1980年代）：,(1)第三阶段功效群组尝试将全部物流功效与作业群组于一部门，由一高阶主管负责。迄至当前，采取此种物流组织企业仍相当稀少。此种物流组织期希望经过单一权责与指挥体系有效整合物料采购、制造支持及实体流通物流过程，增强企业物流能耐。信息技术发展更促进第三阶段物流组织有效建构。图10-5说明之。,(2)组织演进实证研究,超市168-超市管理资料平台 第三阶段功效群组下物流相关功效,超市168-超市管理资料平台 /Smith,模式,Fortune,May,18,1992,PP.91-98）,a.,权力下授到第一线，形成自主性工作团体。,b.,管理程序而非功效将改进生产力。,c.,可整合组织各层次准确信息必须能快速地传递到组织各单位。,超市168-超市管理资料平台 程序信息整合：,(1)信息技术进步，使得许多物流程序中作业可透过信息电子网络,（,electronic network）,给予有效整合。如此，似乎正式功效整合物流组织即可给予消除，亦即物流功效再分离。在这种组织结构中，物流使用者可依其需求，适时透过信息网络组合出虚拟物流组织（即非正式物流组织），其形态并无法在正式组织结构中见到。俟虚拟物流组织完成其物流程序任务即可给予解散。,(2)程序信息整合下物流组织引导出一个新观念，即弹性物流组织,（,Disposable Logistics）,。,这种弹性物流组织可依物流任务特征快速组成一最正确物流团体，实务应用领域包含：特案促销、季节性产品、新产品开发与介绍等。,超市168-超市管理资料平台 有效整合。,b.,物流作业所必要规模及范围经济将丧失。,c.,假如相同物流工作分布到不一样需求组织而无正式回馈机制时，反将降低工作标准化及简单化。,(3),超市168超市管理资料平台 Association),为了解结盟成功要素，乃选择出色业者进行深入个案研究,(,ECR Alliances:A Best Practices Model),，,得到以下三大步骤及相关注意事项：,结盟管理,超市168-超市管理资料平台 an alliance),2.,推行结盟关系,3.维续良好结盟关系欲维续良好结盟关系必须仰赖三项,主要工作：,(1)共同策略性及作业目标,(2)策略性及作业目标必须转换成可双向评量绩效指针,(3)正式与非正式绩效回馈机制,超市168-超市管理资料平台 management),是物流经理必须具备一主要技能。决定甚么须要变革、实际去推进变革，均为变革管理主要工作，但往往没有一既定公式能够套用。,普通而言，物流经理往往必须面对三种基本型态变革：,1.策略性变革,2.操作系统修订,3.人力资源及组织结构变革,变革管理,超市168-超市管理资料平台 State,大学在1993年对全球11个国家物流经理所作调查，在忠诚度看法上，不论是员工对组织或组织对员工，一致认为有下降现象。有相当大程度是受产业组织大变革影响。,生涯与忠诚度,超市168-超市管理资料平台 广度，那么个人技能过时危机就自然下降。,怎样面对忠诚度下降问题呢?,超市168-超市管理资料平台 Kearney,顾问企业研究中已指出凡对物流作业有进行完整评量企业，其生产力都有显著改进。1995年,Michigan State,大学世界级物流研究中亦显现企业高阶主管将绩效评量列为企业主要研究项目。,物流绩效评量,超市168-超市管理资料平台 of Performance Measurement),1.目标,（,Objectives）,建构物流绩效评量系统目标有三个：,(1)监督物流作业,（,Monitoring）,(2),控制物流作业,（,Controlling）,(3),指挥物流作业,(,Directing),2.类别,(,Types),(1),作业基准评量指针,(,Activity-based measures),(2),程序基准评量指针,(,Process-based measures),超市168-超市管理资料平台 logistical performance measurement）,内部物流绩效评量着重在物流作业或程序绩效与前期或当期目标比较。内部物流绩效信息较易于取得，普通可分成以下五大项目：,1.成本,（,Cost）,2.,用户服务,（,Customer service）,3.,生产力,（,Productivity）,4.,资产评量,（,Asset measurement）,5.,品质,（,Quality）,超市168-超市管理资料平台 performance measurement）,外部物流绩效评量主要针对用户及其它产业进行，,目标在于更充分了解用户，使企业得以制订以顾,客为焦点策略，同时学习其它产业最正确企业,经营模式，以提升企业之竞争力。,1.用户知觉评量,（,Customer perception measurement）,2.,最正确实务标竿比较,（,Best practice benchmarking）,3.,全方面性供给链评量,（,Comprehensive supply chain measurement）,超市168-超市管理资料平台 /Service reconciliation）,2.,知识性动态汇报,（,Dynamic Knowledge-based reporting）,3.,异常汇报,（,Exceptionbased reporting）,超市168-超市管理资料平台 评量与控制系统目标是在于侦测异常状态，实时应变，进而防范重复性问题发生。企业物流评量系统应分隔成不一样水准，愈高层评量水准，其信息与汇报愈具选择性，亦即信息量会降低、质会增加，对企业主要性升高。,超市168-超市管理资料平台 Structures）,在物流评量系统中，任何汇报产制，均应就所需信息快速且准确地完成，不然就不具备控制效果。,1.普通评量汇报可分成以下三类：,(1)现况汇报,（,Status Report）,(2)趋势汇报,（,Trend Reports）,(3)特案汇报,（,Ad Hoc Reports）,2.特案汇报普通又可分为三类：,(1)诊疗汇报,(,Diagnostic report),(2)定位汇报,(,Position report),(3)政策修订汇报,(,Policy modification report),超市168-超市管理资料平台 costing,，,ABC,）,是用来把间接费用成本分摊给成本标（如：产品、服务、或配送通路）一个两阶段分摊,。,1.在第一阶段，确认主要作业，并依据作业耗用资源方式把间接费用成本分摊到各个作业成本库。,2.在第二阶段，按照产品耗用成本动因数量百分比，把间接费用成本从每一个作业成本库分摊到每一个成本标。,作业基础成本制,(,Activity-based Costing Method),超市168-超市管理资料平台 Profitability）,并提供企业作为决议资料；,7.成为连续改进流程基础追踪钱去向，建立一套衡量物流成本方法。,超市168-超市管理资料平台 。,9.指派作业动因。,10.搜集资料。,11.执行计算。,12.计算高层次项目成本(产品成本)。,13.提出和解释结果。,超市168-超市管理资料平台