酒店行业开发系统.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,668CRM,酒店客户开发系统,.02,深圳市世正网络科技有限企业,酒店行业开发系统,第1页,世正科技介绍,深圳市世正网络科技有限企业是台湾ABE集团旗下企业，专业从事企业管理系统开发和为企业提供客户关系管理及事件营销方案服务。,企业技术团体由荷兰技术顾问、台湾创新技术团体和大陆研发小组组成，有着多年CRM客户关系管理经验。产品包含668CRM酒店客户（会员）开发系统、168CRM客户关系管理系统、,客户马上开发系统。,世正科技鼎力做到最好，伴随企业规模逐年扩展，当前已处于汉字CRM市场品牌领先地位。,酒店行业开发系统,第2页,酒店依靠销售人员传统方法开发新客户，效率低，业务提升有限！,?,酒店营销瓶颈,酒店无法统一处理客户信息，业务员手中客户资源难以成为酒店资源！,酒店关心老客户能力有限，白白流失这些宝贵资源！,酒店依靠有限路径公布优惠活动和服务宣传，效果很差！,?,?,?,酒店行业开发系统,第3页,酒店信息化与管理软件情况,信息化管理系统,已成为酒店,管理关键配置。,客户管理是,全球趋势,酒店营销方案,订房系统等,内部日常管理系统,客户,管理系统,668CRM,是酒店客户管理,系统中佼佼者,酒店行业开发系统,第4页,Knowledge Management,e-Commerce services,CRM,ERP,SCM,Business Intelligence,enablement Service,Web+IT Integration,商业价值,Technology Value,Suppliers,Customers,e-Business Perspective,參考來源:韓國,IBM,酒店行业开发系统,第5页,Mailing,Business,SCM,e-,Automation,PABX,e-Market,ERP,MES,IBS,EDMS,Group D,GW,HRM,PRM,DW,IRM,KMS,EIP,WCMS,RMS,ERM,e-IPS,e-Fax,e-Search,e-CTI,e-C,ommunity,Employee,Customer,eBiz Solution,analysis,CRM,:Customer Relationship Management,e-CRM,CRM,酒店行业开发系统,第6页,促,销团体,客户,会员,客人,客人,会员,消费者,营销团体,管理,团体,企划团体,销售团体,客户支援,团体,提升营销效果与強化用户支援,确保与竞争者距离,会员,管理整合,同时导入计划,_,668CRM,酒店行业开发系统,第7页,职能短信,行事历,销售分析,网络传真,客户分析,智慧贺卡,权限控制,668crm,668CRM特色功效,高抵达率、定时发送、一对一传送信息。,零成本、查询被阅次数，搜寻潜在客户。,统计客户信息、生成各类型图表、提供营销依据。,酒店行业开发系统,第8页,信息,统计,分析,图表,客户,特征,668CRM功效分析,客户,管理,酒店客户开发系统,客户,关心,联络,统计,客户,分析,营销,分析,客诉,服务,功效,导航,资料,管理,智能,查找,智能,短信、邮件,贺卡、传真,定时,关心,批量,关心,销售线索,分析,销售,业绩分析,订房,分析,酒店行业开发系统,第9页,668crm人性化界面,酒店行业开发系统,第10页,668CRM系统架构图,酒店行业开发系统,第11页,668CRM多机环境系统架构,酒店行业开发系统,第12页,电子商务分析_,Analytical,CRM,Collaborative,CRM,Operational,CRM,Data Warehousing,Integration,协,作,CRM,分析和,运行系统整合,Customer Relationship Management,支援全向,业务系统,资料挖掘相关主题,酒店行业开发系统,第13页,忠實客戶,潜,在客戶,休眠客戶,668cRm导,入效果,酒店营销,部門,:,营销资讯,系統建,构,以提升目,标达成效果,酒店市场,部門,:,系統,资讯,整合活用以供服,务,客戶之用,668CRM,one to one marketing,酒店行业开发系统,第14页,668CRM营销优势,强大数据处理平台,针对客户有效分析,挖掘潜在客户,开发新客户,智能短信、传真、邮件贺卡等路径关心老客户，培养忠诚度，提升回头客,依据数据和图表析，为酒店广告策略、推广方式提供科学依据,信息化程序替换传统人员销售，高效率批量化沟通新、老客户,维护老客户,降低成本,节约人力,利润提升,酒店行业开发系统,第15页,400,700,1,500,250,亿,Value,Profit,350,亿,500,亿,668CRM,Solution,-,电子商务,2,000,(,单位：亿,),700,亿,CMS,GW/KMS,ERP,CRM/DW,UMS,EIP,SCM,PMS,CMS,酒店行业开发系统,第16页,668CRM强大数据处理平台，支持客户资料分析。,提升酒店服务效率，,降低成本。,668CRM聚焦酒店营销难题,668CRM拥有智能化客户关心功效，使酒店更加好维护老客户，提升客户忠诚度，以老客户带进新客户，,从而确保酒店客源和营业效益!,668CRM,信息化程序高效率公布优惠活动和服务宣传，,最大程度上为酒店提升广告效率。节约时间和成本!,668CRM有客户追踪功效、人性化权限管理，让酒店老板和主管实时跟踪客户情况。,使业务员客户资源不流失掉！,酒店行业开发系统,第17页,世正科技完善服务体系,服务理念：,专心追求探索服务，专业成就钻石品质,服务宗旨：,服务无止境，我们专心追求客户满意,服务承诺：,让客户永远享受无微不至贴心服务,酒店行业开发系统,第18页,世正科技完善服务体系,量身定制,交付培训,售前咨询,运行服务,售中服务,售后支持,产品培训,升级服务,需求反馈,在线咨询,定时回访,酒店行业开发系统,第19页,世正科技服务流程,软件安装、调试技术培训等,升级服务、需求反馈、在线咨询,定时回访客户使用情况、公开讲座,处理需求，客户满意,需求调研,需求分析,量身定制,提供处理方案,未满意,软件运行,售中服务,售后支持,酒店行业开发系统,第20页,谢谢观看！,酒店行业开发系统,第21页,